關(guān)于規(guī)范酒店管理系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)預(yù)訂的操作(已修改)
2025-04-19 20:33 本頁面
【正文】 關(guān)于規(guī)范酒管系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)預(yù)訂單的操作說明有部分訂單是因為下單操作不當造成分店前臺和預(yù)定中心交接不當，如：同程網(wǎng)客人范偉通過網(wǎng)站下單：注意客人預(yù)計入住時間是20111219 23：00~次日2：00注意正是因為客人將零點以后抵達，所以為了確保一定可以開到房間，所以客人下的是擔保訂單，即預(yù)付了房費給訂房網(wǎng)站。這是擔保訂單，意味著無論客人到與不到店，網(wǎng)站都將支付酒店的首房房費?？腿藢嶋H到達時間是23：00至凌晨2：00之間這張訂單的預(yù)訂中心的操作員是龔林珍（JJYD010）生成訂單時間是20111219的08：41，下圖是操作痕跡 龔林珍（JJYD010）08：41生成訂單許志明（JJMY008）00：03取消訂單再看這個訂單詳情：為什么擔保訂單會被取消？ 因為訂單上寫明到達時間是12：00~18：00，預(yù)留時間是18：00。但是零點分店前臺要夜審了，該客人實際抵達的時間是零點以后，而分店前臺為了執(zhí)行夜審，必須對應(yīng)對過期訂單進行清理，否則無法完成夜審。因此，分店前臺在沒有看到備注的情況下，在夜審的過程中取消了該訂單。（許志明（JJMY008）00：03取消訂單） 有的分店采用是自動夜審，不仔細查看電腦提示，閉著眼睛一路點擊確定，也會造
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