關(guān)于規(guī)范酒店管理系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)預(yù)訂的操作-在線瀏覽
2025-05-25 20:33本頁(yè)面
【正文】 預(yù)付了房費(fèi)給訂房網(wǎng)站。這是擔(dān)保訂單，意味著無(wú)論客人到與不到店，網(wǎng)站都將支付酒店的首房房費(fèi)。但是零點(diǎn)分店前臺(tái)要夜審了，該客人實(shí)際抵達(dá)的時(shí)間是零點(diǎn)以后，而分店前臺(tái)為了執(zhí)行夜審，必須對(duì)應(yīng)對(duì)過(guò)期訂單進(jìn)行清理，否則無(wú)法完成夜審。（許志明（JJMY008）00：03取消訂單） 有的分店采用是自動(dòng)夜審，不仔細(xì)查看電腦提示，閉著眼睛一路點(diǎn)擊確定，也會(huì)造成訂單取消。系統(tǒng)彈出來(lái)的任何提示框都要認(rèn)真判斷和查看。就酒店來(lái)說(shuō)，擔(dān)保訂單是防范預(yù)訂客戶流失的一種方式，根本目的是最大程度的保障酒店的利益。只要有房一定給（但是沒(méi)房的時(shí)候我們會(huì)免費(fèi)升級(jí)或者互推到其他分店）在羅盤(pán)里，是否擔(dān)保訂單一般是寫(xiě)在訂單的備注里。擔(dān)保訂單要不要取消？ 擔(dān)保訂單不需要取消，因?yàn)闊o(wú)論客人住與不住，首晚房費(fèi)一定是收到了。這樣就不會(huì)影響夜審。而使用系統(tǒng)默認(rèn)時(shí)間。如下圖：到達(dá)時(shí)間實(shí)際上客人是23：00至02：00，但是訂單上顯示是卻是12：00至18：00，預(yù)留時(shí)間應(yīng)當(dāng)是次日12：00，卻訂單顯示是18：00。寫(xiě)在備注欄里的內(nèi)容是不完整的，因?yàn)榱_盤(pán)夜審是不會(huì)對(duì)訂單備注進(jìn)行分析。那么很容易在夜審的時(shí)候會(huì)被忽略。前臺(tái)如何操作：第一步：在散客管理中尋找待入住訂單（如圖）第二步：根據(jù)客人預(yù)抵入住時(shí)間，找到該訂單第三步：點(diǎn)擊詳
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