溝通協(xié)調(diào)能力培訓(xùn)資料(已修改)
2025-04-18 04:14 本頁面
【正文】 溝通協(xié)調(diào)能力主講人：胡冶巖 教授國家行政學(xué)院公共管理教研部副主任 《國家公務(wù)員通用能力標(biāo)準(zhǔn)框架》（試行）中規(guī)定了公務(wù)員應(yīng)該具備的的九種通用能力。其中的溝通協(xié)調(diào)能力是指有全局觀念、民主作風(fēng)和協(xié)作意識(shí)；語言文字表達(dá)條理清晰，用語流暢，重點(diǎn)突出；尊重他人，善于團(tuán)結(jié)和自己意見不同的人一道工作；堅(jiān)持原則性與靈活性相結(jié)合，營造寬松、和諧的工作氛圍；能夠建立和運(yùn)用工作聯(lián)系網(wǎng)絡(luò)，有效運(yùn)用各種溝通方式。 溝通協(xié)調(diào)是人類賴以存在的基礎(chǔ)，是現(xiàn)代社會(huì)大生產(chǎn)的必然產(chǎn)物，也是公務(wù)員做好各項(xiàng)工作的客觀要求。隨著社會(huì)主義現(xiàn)代化建設(shè)和改革的深入發(fā)展，人與人之間的合作領(lǐng)域越來越廣泛，合作的程度越來越緊密。公務(wù)員工作涉及社會(huì)生活的方方面面，只有充分發(fā)揮各方面的積極性、主動(dòng)性，搞好協(xié)作，才能把一切可以動(dòng)員的力量都動(dòng)員起來，才能在工作中努力形成全體人民群眾各盡所能、各得其所而又和諧相處的局面。特別是對于管理者來說，有效的協(xié)調(diào)溝通可以使同樣的權(quán)力產(chǎn)生不同的權(quán)力效益。溝通協(xié)調(diào)對實(shí)際工作具有如此大的影響，我們?nèi)绾握J(rèn)知它的內(nèi)涵？需要進(jìn)行哪些方面的溝通協(xié)調(diào)？溝通協(xié)調(diào)的方法有哪些？作為領(lǐng)導(dǎo)在管理當(dāng)中應(yīng)采取怎樣的方式方法？管理者應(yīng)該儲(chǔ)備何種能力來適時(shí)抓住機(jī)遇？ 為此，我們特別請到國家行政學(xué)院公共管理教研部副主任胡冶巖教授從管理者、領(lǐng)導(dǎo)者的角度對溝通協(xié)調(diào)能力進(jìn)行深入全面的闡釋。 本次講座由以下幾方面展開： 1. 管理者要把握人的差異，善于進(jìn)行組織協(xié)調(diào) 2. 認(rèn)知領(lǐng)導(dǎo)角色，善于自我協(xié)調(diào) 第一套一、單選題 （10 道） 1.下列選項(xiàng)對于蘋果公司衰敗的原因表述最準(zhǔn)確的一項(xiàng)是（ ） A.經(jīng)營策略失敗B.部門之間不融洽C.企業(yè)文化宣揚(yáng)叛逆D.管理者不善于協(xié)調(diào)管理2.對當(dāng)好下屬應(yīng)該做到的內(nèi)容理解有誤的是（ ） A.對工作負(fù)責(zé)，追求卓越,在此前提下可自行做決定B.準(zhǔn)確領(lǐng)會(huì)上級(jí)工作的意圖C.調(diào)整工作思路，配合領(lǐng)導(dǎo)工作D.當(dāng)意見不同時(shí)，采取“老板定律”，強(qiáng)調(diào)按照組織理論執(zhí)行3.馬斯洛的五層次需要理論，由高到低排列分別是（ ） ①自我實(shí)現(xiàn)的需要②自尊的需要③社交的需要④安全的需要⑤生理的需要 A.①②③④⑤B.⑤④③②①C.①③②⑤④D.⑤②④③①4.對于約翰定律的啟示表述正確的選項(xiàng)是（ ） A.非凡的人不適合集體工作B.一個(gè)組織里都是平凡的人是最適宜管理的C.非凡的人太多反而對組織不利D.在人和人的關(guān)系結(jié)構(gòu)中，不是通過把非凡的人集合在一起，這個(gè)組織就是有效能的；而是通過使平凡的人干不平凡的事業(yè)，這個(gè)組織才是有效能的5.領(lǐng)導(dǎo)需要儲(chǔ)備的能力包括（ ）① 科學(xué)判斷形勢的能力② 駕馭市場經(jīng)濟(jì)的能力③ 應(yīng)對復(fù)雜局面的能力④ 依法執(zhí)政的能力⑤ 總攬全局的能力 A.①②③B.①②③④C.①②③④⑤D.②③④⑤6.造成管理失誤最主要的原因是（ ） A.領(lǐng)導(dǎo)者能力不足B.領(lǐng)導(dǎo)者用人不善C.領(lǐng)導(dǎo)者缺乏管理人的技能D.領(lǐng)導(dǎo)者不善于分析形勢7.最成熟的下屬是指（ ） A.既有能力又有知識(shí)并且服從領(lǐng)導(dǎo)安排B.有能力有知識(shí)但不太服從領(lǐng)導(dǎo)安排C.有熱情有激情，但缺乏足夠的經(jīng)驗(yàn)和技能，無法獨(dú)立完成任務(wù)D.既沒能力又不服從領(lǐng)導(dǎo)安排8.針對R1不成熟的下屬采?。?） A.授權(quán)式管理B.參與式管理C.教練式管理D.指令式管理9.哈羅德孔茨《管理學(xué)原理》強(qiáng)調(diào)（ ）是管理的本質(zhì)、管理的目的。 A.組織B.和諧C.協(xié)調(diào)D.溝通10.下列選項(xiàng)對人本化管理認(rèn)識(shí)有誤的是（ ） A.強(qiáng)調(diào)把人看作是世間取之不盡、用之不竭、能夠再生和擴(kuò)大的智力資源B.強(qiáng)調(diào)一個(gè)
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