【正文】 質(zhì)量管理體系內(nèi)部審核員培訓(xùn)思考題 練習(xí)一 選擇題從以下每題的幾個(gè)答案中選擇一個(gè)你認(rèn)為最合適的，并將代號(hào)填入（ ）中：（ B ）： B A）產(chǎn)品要求的國(guó)際標(biāo)準(zhǔn) B）由ISO/TC176制定的所有國(guó)際標(biāo)準(zhǔn) C）是質(zhì)量管理體系審核的依據(jù) D）用于檢驗(yàn)產(chǎn)品質(zhì)量的國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)（ B ）、合同或項(xiàng)目的質(zhì)量管理體系的過(guò)程和資源作出規(guī)定的文件是 B A）質(zhì)量目標(biāo) B）質(zhì)量計(jì)劃 C）質(zhì)量手冊(cè) D）程序文件（ D ） D A）是為了統(tǒng)一質(zhì)量管理體系的結(jié)構(gòu)和文件 B）是為了統(tǒng)一組織的質(zhì)量管理體系過(guò)程C）是為了規(guī)定與產(chǎn)品有關(guān)的法律法規(guī)要求 D）以上都不是（ D ）4. D 為采購(gòu)、生產(chǎn)和服務(wù)提供適當(dāng)?shù)男畔ⅰ? A）設(shè)計(jì)評(píng)審 B）設(shè)計(jì)驗(yàn)證 C）設(shè)計(jì)確認(rèn) D）設(shè)計(jì)輸出（ A ），組織應(yīng) A 。A）按””進(jìn)行控制 B） 按”C）顧客對(duì)原材料的質(zhì)量負(fù)責(zé) D）B+C （ D ） D A)產(chǎn)品的目標(biāo) B)滿足規(guī)定的要求的承諾 C)持續(xù)改進(jìn)的承諾 D)B+C（ D ） D A)組織的規(guī)模和活動(dòng)的類型 B)人員的能力 C)過(guò)程及其相互作用的復(fù)雜程度 D)A+B+C（ C ）8. 通常是有形產(chǎn)品，其量具有連續(xù)性特性的產(chǎn)品是 C 。A)軟件 B)硬件 C)流程性材料 D)服務(wù)（ D ） D 。A)可測(cè)量的 B)都是量化的 C)應(yīng)進(jìn)行分解 D) A+C（ D ） D 。A)質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo) B)質(zhì)量管理體系的范圍 C)各過(guò)程的順序和相互作用的描述 D) B+C（B ）,由過(guò)程組成的系統(tǒng)在組織內(nèi)的應(yīng)用,連同這些過(guò)程的識(shí)別和相互作用,以及對(duì)這些過(guò)程的管理,可稱之為_(kāi)__B____A)管理的系統(tǒng)方法 B)過(guò)程方法 C)基于事實(shí)的決策方法 D)系統(tǒng)論（ C ） Ｃ 過(guò)程的輸入。A）設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā) B）管理體系策劃 C）管理評(píng)審 D）產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)（ C ） C A）必須召開(kāi)會(huì)議對(duì)合同的要求進(jìn)行評(píng)審 B）必須向總經(jīng)理報(bào)告C）采用任何有效的方式 D）以上都不是（ D ）、適宜性和有效性進(jìn)行的評(píng)審是 D A）第一方審核 B）第二方審核 C）第三方審核 D）管理評(píng)審（ D ）15. 實(shí)施ISO9001標(biāo)準(zhǔn)可以幫助組織 D A）提高組織的質(zhì)量管理體系運(yùn)作能力 B）有利于提高產(chǎn)品質(zhì)量，增強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)能力，提高經(jīng)濟(jì)效益C）有利于組織持續(xù)滿足顧客的需求和期望，增強(qiáng)顧客滿意程度 D）A+B+C（ D ） D A）實(shí)施、保持質(zhì)量管理體系所需的資源 B）持續(xù)改進(jìn)質(zhì)量管理體系有效性所需的資源C）滿足顧客要求并增強(qiáng)顧客滿意所需的資源 D）A+B+C（ B ）17. 對(duì)供方的質(zhì)量管理體系要求可以體現(xiàn)在 B A）與顧客簽定的銷(xiāo)售合同中 B）組織的采購(gòu)信息中C）質(zhì)量計(jì)劃中 D）以上各項(xiàng)都不允許 （ D ）18. D 是需要確認(rèn)的過(guò)程 A）產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)過(guò)程 B）生產(chǎn)和服務(wù)提供過(guò)程 C）所有質(zhì)量管理體系過(guò)程 D）在產(chǎn)品使用或交付后問(wèn)題才暴露的過(guò)程 （ C ）19. 能夠達(dá)到可追溯目的的標(biāo)識(shí)是 C 。A）產(chǎn)品標(biāo)識(shí) B）產(chǎn)品的監(jiān)視和測(cè)量狀態(tài)標(biāo)識(shí) C）唯一性標(biāo)識(shí) D）產(chǎn)品的防護(hù)標(biāo)識(shí) （ C ）20. 為消除潛在不合格或其他潛在不期望情況的原因所采取的措施是 C 。A）糾正 B）糾正措施 C）預(yù)防措施 D）改進(jìn) （ C ）21. 電視機(jī)的____C______是賦予特性. A）清晰度 B）音響高保真度 C）價(jià)格 D）顏色( A )－“監(jiān)視和測(cè)量狀態(tài)標(biāo)識(shí)”A）車(chē)位已滿 B）易碎品，輕拿輕放C）產(chǎn)品的生產(chǎn)日期和批次 D）產(chǎn)品的名稱和產(chǎn)地( B )23.“某企業(yè)請(qǐng)來(lái)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的教師正在給內(nèi)審員授課”。適合這一條款的情景是___B__ A） B） C） D）（ C ），組織應(yīng)： C A）與采購(gòu)的產(chǎn)品同等對(duì)待 B）進(jìn)行嚴(yán)格檢驗(yàn) C）進(jìn)行驗(yàn)證，如檢查合格證、外觀、數(shù)量等（ A）25. 對(duì)一次審核活動(dòng)和安排的描述是 A . A）審核計(jì)劃 B）審核方案 C） 審核范圍 D）B＋C（ B ）(如顧客)或有其他人員以相關(guān)方名義對(duì)組織的質(zhì)量管理體系進(jìn)行審核的是指___B__A）第一方審核 B）第二方審核 C）第三方審核 D）結(jié)合審核（ D）27．內(nèi)部審核是為了評(píng)價(jià)質(zhì)量管理體系的 D A）適宜性 B）有效性 C）符合性 D）B＋C（ A ） Ａ A）是審核員對(duì)審核活動(dòng)進(jìn)行具體策劃的結(jié)果 B）應(yīng)提前交給受審核部門(mén)的人員認(rèn)可 C）必須經(jīng)過(guò)管理著代表的批準(zhǔn) D）B+C（ B ）（一次或多次）審核是 B A）審核計(jì)劃 B）審核方案 C）審核范圍 D）A+C（ B ） B 主持A）最高管理者 B）審核組長(zhǎng) C）受審核部門(mén)負(fù)責(zé)人 D）管理者代表（ D ） D A）管理評(píng)審 B）與產(chǎn)品有關(guān)要求的評(píng)審 C）設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā) D）內(nèi)部審核（ D ） D A）面談 B）觀察 C）查閱文件和記錄 D）A+B+C （ B ）33. 針對(duì)內(nèi)部審核中發(fā)現(xiàn)的不符合項(xiàng)，由 B 實(shí)施糾正措施 A）審核組 B）出現(xiàn)不符合項(xiàng)的責(zé)任部門(mén) C）管理者代表 D）審核組長(zhǎng)（ B ）34. 審核是一個(gè) B 的過(guò)程 A）發(fā)現(xiàn)不合格 B）抽樣調(diào)查 C）對(duì)不合格品處置 D）檢驗(yàn)產(chǎn)品質(zhì)量（D ）35. 內(nèi)審員的作用 D 。A）對(duì)質(zhì)量管理體系的運(yùn)行起監(jiān)督作用 B）對(duì)質(zhì)量管理體系的保持和改進(jìn)起參謀作用 C）在第二，三方審核中起內(nèi)外接口的作用 D）A+B+C（ C ） C 。A)質(zhì)量管理體系標(biāo)準(zhǔn) B)合同 C)用作依據(jù)的一組方針、程序或要求 D)法律法規(guī)（ D ） D 。A)檢查表和抽樣計(jì)劃 B)記錄信息的表格 C)審核后形成的記錄 D) A+B+C （ B ）38. 現(xiàn)場(chǎng)審核活動(dòng) B 控制 A）最高管理者 B）審核組長(zhǎng) C）受審核部門(mén)負(fù)責(zé)人 D）管理者代表（ C ）39. C 不是內(nèi)審員的責(zé)任A)編制檢查表 B)實(shí)施現(xiàn)場(chǎng)審核 C)制定糾正措施 D)跟蹤驗(yàn)證糾正措施（ A ） A 。A)審核計(jì)劃 B)審核準(zhǔn)則 C)審核發(fā)現(xiàn) D)審核結(jié)論練習(xí)二 判斷題下列各題中，你認(rèn)為正確的在（ ）中劃“√”，錯(cuò)誤的劃“”（√）1. 持續(xù)改進(jìn)的對(duì)象可以是質(zhì)量管理體系、過(guò)程、產(chǎn)品等。（√）2. 不合格品在經(jīng)過(guò)糾正后應(yīng)進(jìn)行再次驗(yàn)證。（√）。（√）。（）。（）。（√）。（√）8. 組織應(yīng)對(duì)顧客以口頭的方式提出的與產(chǎn)品有關(guān)的要求進(jìn)行確認(rèn)。（）9. 闡明所取得的結(jié)果或提供所完成活動(dòng)的證據(jù)文件是質(zhì)量計(jì)劃。（）。（√）。（）。（√）、實(shí)施質(zhì)量管理體系并持續(xù)改進(jìn)其有效性。（√）14. 當(dāng)顧客財(cái)產(chǎn)發(fā)生丟失、損壞或發(fā)現(xiàn)不適用時(shí)應(yīng)向顧客報(bào)告。（）15. 管理者代表不一定是組織自己的管理層中的人員。（√）。（√）17. 產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)的策劃包括對(duì)設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)過(guò)程的策劃。（√）18. 最高管理者必須定期進(jìn)行管理評(píng)審。（√）19. 對(duì)員工的能力判斷應(yīng)從教育、培訓(xùn)、技能和經(jīng)歷方面考慮。（），現(xiàn)行有效文件必須有受控標(biāo)識(shí)。（）。（）22. 只有得到了顧客的批準(zhǔn)后，在策劃安排的某項(xiàng)活動(dòng)/過(guò)程未圓滿完成之前均可放行或交付產(chǎn)品。（√）23. 工作環(huán)境的對(duì)象是指工作時(shí)所處一組條件,可以是物理和環(huán)境因素。（√）24. 管理評(píng)審應(yīng)評(píng)價(jià)組織質(zhì)量管理體系改進(jìn)的機(jī)會(huì)及變更的需要。（√）25. 最高管理者應(yīng)確保在組織的相關(guān)職能和層次上建立質(zhì)量目標(biāo)。（√）26. 組織所建立的質(zhì)量管理體系應(yīng)滿足顧客的要求和法律、法規(guī)的要求。（）27. 組織的質(zhì)量體系文件只能由質(zhì)量手冊(cè)，程序文件，作業(yè)指導(dǎo)書(shū)、記錄組成。（）28. 沒(méi)有抱怨和投訴就表明顧客滿意了（）29. 與產(chǎn)品有關(guān)的評(píng)審只需要考慮顧客的合同要求的內(nèi)容就可以。（）30. 與顧客溝通就是指顧客購(gòu)買(mǎi)了產(chǎn)品后能找到組織及時(shí)解決問(wèn)題的途徑。（）31. 所有的生產(chǎn)都需要作業(yè)指導(dǎo)書(shū)。（√）32. 組織實(shí)施ISO9000族標(biāo)準(zhǔn)有利于提高產(chǎn)品質(zhì)量，保護(hù)消費(fèi)者利益。（）33. 用于監(jiān)視和測(cè)量的計(jì)算機(jī)軟件只需在初次使用前對(duì)其是否具備滿足預(yù)期的測(cè)量能力進(jìn)行確認(rèn)。（）34. 對(duì)于內(nèi)審中確定的不合格項(xiàng)，組織均應(yīng)采取相應(yīng)的糾正措施。（√）35. 并非所有的生產(chǎn)和服務(wù)提供過(guò)程都需要進(jìn)行確認(rèn)。（）36. 現(xiàn)場(chǎng)審核時(shí)不能對(duì)審核計(jì)劃進(jìn)行調(diào)整和修改，以確保審核任務(wù)的完成。（）37. 檢查表可以規(guī)范審核程序并保持明確的審核目標(biāo)，因此在現(xiàn)場(chǎng)審核時(shí)，必須嚴(yán)格按檢查表審核。（√）38. 供方提供的有關(guān)信息可以作為組織對(duì)供方進(jìn)行選擇和評(píng)價(jià)的依據(jù)。（