沃爾瑪cis調查分析報告(已修改)
2025-04-04 10:09 本頁面
【正文】 沃爾瑪CIS調查分析報告 沃爾瑪公司由美國零售業(yè)的傳奇人物山姆沃爾頓先生于1962年在阿肯色州成立。經(jīng)過四十年的發(fā)展，沃爾瑪公司已經(jīng)成為美國最大的私人雇主和世界最大的連鎖零售商。沃爾瑪1996年進入中國，經(jīng)過三十年的發(fā)展，目前沃爾瑪在中國經(jīng)營多種業(yè)態(tài)，包括購物廣場、三姆會員店、社區(qū)店、已經(jīng)在中國20多個省的90多個城市開設了超過180家商場。沃爾瑪?shù)某晒θQ于其成功的企業(yè)文化的戰(zhàn)略。沃爾瑪公司是在山姆沃爾頓所倡導的原則上建立起來的。這些原則已體現(xiàn)在同事每天的辛勤工作及待客服務中，成為沃爾瑪獨特的企業(yè)文化，使沃爾瑪更具競爭力。沃爾瑪是由以下的基本信仰所指導：尊重個人、服務顧客、追求卓越沃爾瑪從不對公司現(xiàn)狀自滿，珍視過去，善于從中總結經(jīng)驗教訓，但不會停滯不前。沃爾瑪將其多年的零售經(jīng)驗，先進的管理技術和全新的經(jīng)營理念引入當?shù)?，謀求與本地零售商的共同發(fā)展。同時天天平價一站式購物等理念和倉儲式會員制的營運方式且堅持本地采購原則，推動和促進當?shù)亟?jīng)濟的發(fā)展，回報所在的社區(qū)。山姆沃爾頓總結出的他事業(yè)成功的十大法則中有七條與員工關系有關。人力資源戰(zhàn)略已從吸納、留住、發(fā)展轉變?yōu)榱糇?、發(fā)展、吸納重視從原有員工中培養(yǎng)、選拔優(yōu)秀人才，從內部挖金子。對員工實行利潤共享并重視精神鼓勵。分享信息和分擔責任是構成沃爾瑪合伙關系的重要內容。以人為本在沃爾瑪發(fā)揮得淋漓盡致。關于公司文化的故事有：日落原則，超越顧客的期望，三米微笑原則，沃爾瑪歡呼等。沃爾瑪?shù)慕?jīng)營理念是顧客第一，其經(jīng)營哲學可以概括為天天平價，滿意服務。沃爾瑪始終專注于開好每一家店，服務好每一位顧客。與此同時沃爾瑪也注重捐贈公益建立形象。在中國，沃爾瑪為人們提供了便利，但仍有許多方面做得不夠。在成都的沃爾瑪中顧客并沒感受到其優(yōu)質服務，三米微笑原則不知蹤影，我覺得其原因是多方面的。首先是管理層，管理層是公司政策理念的執(zhí)行者，他們的能力，一言一行直接引導著基層員工的情緒 ，工作態(tài)度。然而現(xiàn)在
試題試卷相關推薦
鄂ICP備17016276號-1