沃爾瑪cis調(diào)查分析報(bào)告(已修改)
2025-04-04 10:09 本頁面
【正文】 沃爾瑪CIS調(diào)查分析報(bào)告 沃爾瑪公司由美國零售業(yè)的傳奇人物山姆沃爾頓先生于1962年在阿肯色州成立。經(jīng)過四十年的發(fā)展，沃爾瑪公司已經(jīng)成為美國最大的私人雇主和世界最大的連鎖零售商。沃爾瑪1996年進(jìn)入中國，經(jīng)過三十年的發(fā)展，目前沃爾瑪在中國經(jīng)營多種業(yè)態(tài)，包括購物廣場、三姆會(huì)員店、社區(qū)店、已經(jīng)在中國20多個(gè)省的90多個(gè)城市開設(shè)了超過180家商場。沃爾瑪?shù)某晒θQ于其成功的企業(yè)文化的戰(zhàn)略。沃爾瑪公司是在山姆沃爾頓所倡導(dǎo)的原則上建立起來的。這些原則已體現(xiàn)在同事每天的辛勤工作及待客服務(wù)中，成為沃爾瑪獨(dú)特的企業(yè)文化，使沃爾瑪更具競爭力。沃爾瑪是由以下的基本信仰所指導(dǎo)：尊重個(gè)人、服務(wù)顧客、追求卓越沃爾瑪從不對公司現(xiàn)狀自滿，珍視過去，善于從中總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，但不會(huì)停滯不前。沃爾瑪將其多年的零售經(jīng)驗(yàn)，先進(jìn)的管理技術(shù)和全新的經(jīng)營理念引入當(dāng)?shù)?，謀求與本地零售商的共同發(fā)展。同時(shí)天天平價(jià)一站式購物等理念和倉儲(chǔ)式會(huì)員制的營運(yùn)方式且堅(jiān)持本地采購原則，推動(dòng)和促進(jìn)當(dāng)?shù)亟?jīng)濟(jì)的發(fā)展，回報(bào)所在的社區(qū)。山姆沃爾頓總結(jié)出的他事業(yè)成功的十大法則中有七條與員工關(guān)系有關(guān)。人力資源戰(zhàn)略已從吸納、留住、發(fā)展轉(zhuǎn)變?yōu)榱糇?、發(fā)展、吸納重視從原有員工中培養(yǎng)、選拔優(yōu)秀人才，從內(nèi)部挖金子。對員工實(shí)行利潤共享并重視精神鼓勵(lì)。分享信息和分擔(dān)責(zé)任是構(gòu)成沃爾瑪合伙關(guān)系的重要內(nèi)容。以人為本在沃爾瑪發(fā)揮得淋漓盡致。關(guān)于公司文化的故事有：日落原則，超越顧客的期望，三米微笑原則，沃爾瑪歡呼等。沃爾瑪?shù)慕?jīng)營理念是顧客第一，其經(jīng)營哲學(xué)可以概括為天天平價(jià)，滿意服務(wù)。沃爾瑪始終專注于開好每一家店，服務(wù)好每一位顧客。與此同時(shí)沃爾瑪也注重捐贈(zèng)公益建立形象。在中國，沃爾瑪為人們提供了便利，但仍有許多方面做得不夠。在成都的沃爾瑪中顧客并沒感受到其優(yōu)質(zhì)服務(wù)，三米微笑原則不知蹤影，我覺得其原因是多方面的。首先是管理層，管理層是公司政策理念的執(zhí)行者，他們的能力，一言一行直接引導(dǎo)著基層員工的情緒 ，工作態(tài)度。然而現(xiàn)在
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