沃爾瑪cis調(diào)查分析報告-全文預(yù)覽
【正文】 爾瑪時，幾乎都只是把目光定位在書業(yè)的連鎖經(jīng)營這個層面上。沃爾瑪公司提出了很多企業(yè)口號如：顧客才是真正的老板；員工才是一家人；還有兩大原則：三米微笑，日落原則。證明他們的改變做的很不徹底，以前的形象和現(xiàn)在的形象混搭，影響到整個VI的改變?，F(xiàn)在的沃爾瑪和員工之間也存在著很多問題，比如工作環(huán)境，沃爾瑪?shù)牡蛯訂T工工資低，還長期處于被高層欺壓的狀態(tài)，高層會濫用職權(quán)，導(dǎo)致沃爾瑪?shù)膬?nèi)部問題很多。沃爾瑪超市還有很多方面做的很人性化，比如陶瓷水杯的擺放，很多超市都是平放在柜臺上，他們是有專門的掛杯子的斜掛在貨物欄上，更吸引眼球。沃爾瑪在全球15個國家開設(shè)了超過8000家商場，下設(shè)53個工作部門有總數(shù)210多萬人，每周光臨沃爾瑪?shù)念櫩陀?億人次。其次是員工待遇，沃爾瑪員工有底薪、提成、獎金看起還不錯其實不然，一個副經(jīng)理的一月工資大概2000元，可以想象一個普通員工的工資如何，試問待遇不高如何讓人笑臉相迎。在成都的沃爾瑪中顧客并沒感受到其優(yōu)質(zhì)服務(wù)，三米微笑原則不知蹤影，我覺得其原因是多方面的。沃爾瑪?shù)慕?jīng)營理念是顧客第一，其經(jīng)營哲學(xué)可以概括為天天平價，滿意服務(wù)。對員工實行利潤共享并重視精神鼓勵。同時天天平價一站式購物等理念和倉儲式會員制的營運方式且堅持本地采購原則，推動和促進(jìn)當(dāng)?shù)亟?jīng)濟(jì)的發(fā)展，回報所在的社區(qū)。沃爾頓所倡導(dǎo)的原則上建立起來的。經(jīng)過四十年的發(fā)展，沃爾瑪公司已經(jīng)成為美國最大的私人雇主和世界最大的連鎖零售商。沃爾頓先生于1962年在阿肯色州成立。沃爾瑪公司是在山姆沃爾瑪將其多年的零售經(jīng)驗，先進(jìn)的管理技術(shù)和全新的經(jīng)營理念引入當(dāng)?shù)兀\求與本地零售商的共同發(fā)展。人力資源戰(zhàn)略已從吸納、留住、發(fā)展轉(zhuǎn)變?yōu)榱糇?、發(fā)展、吸納重視從原有員工中培養(yǎng)、選拔優(yōu)秀人才，從內(nèi)部挖金子。關(guān)于公司文化的故事有：日落原則，超越顧客的期望，三米微笑原則，沃爾瑪歡呼等。在中國，沃爾瑪為人們提供了便利，但仍有許多方面做得不夠。但在沃爾瑪似乎就有了些改變，上層離基層太遠(yuǎn)，改革需從上層做起。另據(jù)估計，至今
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