滿意度調(diào)查分析報告(已修改)
2024-10-28 01:08 本頁面
【正文】 員工滿意度調(diào)查 分析報告 （制造中心） 僅供管理層 參閱 目錄 調(diào)查背景 調(diào)查概況 調(diào)查目標 調(diào)查報告的解讀說明 調(diào)查樣本人力資源構成分析 員工滿意度問卷調(diào)查分析 ? 員工滿意度需求層次分析 ? 員工滿意度需求維度分析 ? 員工屬性與滿意度分析 ? 員工滿意度最優(yōu)指標 ? 員工滿意度不良指標 ? 核心問題滿意度分析 員工滿意度訪談調(diào)查分析 調(diào)查背景 ? 員工的滿意度在一定程度上決定了顧客對公司的滿意度，并直接影響到公司內(nèi)部的生產(chǎn)效率及人力資源的開發(fā)程度 ? 員工的需求及其對公司的態(tài)度，是組織制定政策、解決問題、改善管理的必要條件 調(diào)查概況 ? 調(diào)查時間： 202195 ? 調(diào)查對象：制造中心一線工人及管理人員 ? 組織調(diào)查部門：人力資源部 ? 調(diào)查形式：現(xiàn)場問卷測試（不記名）；員工訪談（隨機抽樣） ? 問卷調(diào)查數(shù)據(jù)分析工具：李克特量表 5點態(tài)度量表 評估體系 5分：非常滿意 或 非常同意 4分：滿意 或 重要 3分：中立 或 有時同意 2分：不太滿意 或 不太同意 1分：非常不滿意 或 非常不同意 調(diào)查目標 ? 通過“員工滿意度調(diào)查”，向員工表明公司對其的尊重和重視 ? 搭建一個管理層與員工之間新的溝通平臺，為更多真實的信息鋪設一個反饋渠道 ? 系統(tǒng)的、有重點的了解員工對公司各方面的滿意程度和意見 ? 明確公司目前最需要解決的相關問題即管理的重點 ? 檢測組織變化及公司重要的管理舉措在員工內(nèi)部的反映 調(diào)查報告的解讀說明 此次員工滿意度問卷調(diào)查的樣本中，一線工人占 50％以上，其受教育的程度直接影響其對問卷項目的理解，因此問卷調(diào)查的數(shù)據(jù)結果應結合現(xiàn)狀做合理性解釋 由于員工首次接觸“滿意度調(diào)查”溝通渠道，對組織的意圖無法充分理解，因此在填寫問卷的過程中，可能較多關注一些主觀消極因素，從而對數(shù)據(jù)結果產(chǎn)生較大負面影響 單次員工滿意度調(diào)查的數(shù)據(jù)僅表達即時“滿意度狀態(tài)”，無法衡量組織中滿意度的提升狀況。企業(yè)的員工滿意度的可靠數(shù)據(jù)須經(jīng)多次滿意度調(diào)查累計獲得 問卷調(diào)查的紅色警戒線為“ 3分”即“中立”或“有時同意”。由于數(shù)據(jù)分析過程中多個指標（項目）的標準差偏大，因此須結合現(xiàn)狀綜合評定 調(diào)查樣本人力資源構成分析－ 1 ? 制造中心在籍員工數(shù)量統(tǒng)計 ： 一線工人 180人 管理人員 72人 ? 參與調(diào)查的員工數(shù)量統(tǒng)計： 一線工人 83人（次） 管理人員 53人（次） ? 回收有效問卷數(shù)量統(tǒng)計： 一線工人 83份 管理人員 41份 ? 參與訪談人員數(shù)量統(tǒng)計： 管理人員 12人（次） 調(diào)查樣本人力資源構成分析－ 2 ? 數(shù)據(jù)分析問卷數(shù)量統(tǒng)計： 91份 一線工人 50 份 管理人員 41 份 ? 數(shù)據(jù)分析訪談數(shù)量統(tǒng)計： 12 人 （次） 供應部 3 人 生產(chǎn)部 5人 綜合辦公室 2人 品管部 2人 ? 調(diào)查覆蓋率 54％ ? 樣本抽取覆蓋率 76％ 調(diào)查樣本人力
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