【正文】 陜西維特笑石酒店管理管理公司 酒店執(zhí)行力 培訓(xùn)教材 136367027 聯(lián)系人： 13947776944 執(zhí)行力 EXECUTION 沒有執(zhí)行力，哪有競爭力 ?根據(jù)筆者的觀察，一間企業(yè)的成功， 30%靠策略， 房地產(chǎn) E 網(wǎng) 企管智庫 范文匯 論文匯 40%靠靠 執(zhí)執(zhí) 行行 力力 ， ?其它 30%呢 ?當(dāng)然就是運(yùn)氣。 ?運(yùn)氣無法教，但策略和執(zhí)行力卻可以言傳。 ?國外靠執(zhí)行力最成功的例子是威名百貨 (walMart)，百貨業(yè)在美國早就是成熟的產(chǎn)業(yè)，照波特的五力分析，那是無利可圖的產(chǎn)業(yè)。 ?但是，威名百貨 的創(chuàng)辦人華頓 (sam walton)開始從鄉(xiāng)村包圍城市，一點(diǎn)一滴拉大和競爭者之間的差距。 ?例如光是偷竊的損失，威名百貨就比競爭者少了一個(gè)百分點(diǎn)，這樣的成果和 3%的凈利相比，真是貢獻(xiàn)可觀，而這就是執(zhí)行力的具體表現(xiàn)。 ?除此之外，威名百貨還利用集中發(fā)貨倉庫，每天都提供低價(jià)商品 (everyday low price)，還有全國衛(wèi)星聯(lián)機(jī)的管理信息系統(tǒng)等等，威名百貨便以這些看似平淡無奇的管理手法，創(chuàng)造出全球最大的百貨公司。 ?過去四十年中，沒有任何公司能成功地模仿威名百貨， 成功之道無他，唯執(zhí)行力而已。 ?書中第四章 《 改變文化，讓公司動起來 》 ，更與趨勢科技這半年來全力推行的「登高峰計(jì)劃」(Paramount project)息息相關(guān)。 ?因?yàn)槿蛲手行屡f各半，最初的創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)與后來延攬的專業(yè)經(jīng)理人，在用人、用錢與做事的方法上都有很大的不同。 ?趨勢內(nèi)部史無前例地出現(xiàn)部門沖突、分工不合作的現(xiàn)象，以致我們訂定的計(jì)劃與策略延宕不行。 ?經(jīng)過多次會議痛定思痛的自省檢討，我們終于同意最大的問題在于文化的不同，解決之道唯有加強(qiáng)再造、創(chuàng)造全體共識。登高峰計(jì)晝于焉產(chǎn)生。 ?原掌行銷的怡秦轉(zhuǎn)而全力推行文化再造，協(xié)同所有高階管理階層訂 定公司愿景、任務(wù)、策略執(zhí)行目標(biāo)、文化與核心價(jià)值觀，然后高階管理階層全部出動，親自周游列國。 ?從二 00 二年十月八日開始，以德國慕尼黑為首站，緊接著到巴黎、斯德哥爾摩、倫敦、美國、亞洲、南美等各個(gè)國家，與每位員工面對面，暢談公司的愿景、策略與文化，宣揚(yáng)解釋這些觀念。 ?獲得全體初步共識之后，再由中階管埋階層繼續(xù)依據(jù)最高指導(dǎo)原則，與團(tuán)隊(duì)一同定出年度目標(biāo)與執(zhí)行計(jì)劃。 ?如此層層相連、直到個(gè)人年度工作目標(biāo)與計(jì)劃皆與整體策略目標(biāo)一致相合，個(gè)人的教育發(fā)展目標(biāo)也符合公司長程發(fā)展的需要。 ?這個(gè)執(zhí)行過程必須環(huán)環(huán)相扣才能達(dá)到上下一心 ，并且還須訂定評估方式、時(shí)常檢討修正，然后年復(fù)一年、周而復(fù)始持續(xù)執(zhí)行，這樣策略才能貫徹、愿景才能實(shí)現(xiàn)。 good idea ?正如作者包熙迪所說 :「當(dāng)你知道如何去完成你的絕妙點(diǎn)子，它才是一個(gè) good idea」。 陜西維特笑石酒店管理管理公司 酒店執(zhí)行力 培訓(xùn)教材 136367027 聯(lián)系人： 13947776944 ?如果不讓全球各地員工了解、認(rèn)同公司的經(jīng)營理念及目標(biāo)，那么各自的努力很可能全盤浪費(fèi)，最終引發(fā)公司營運(yùn)危機(jī)。即使擁有再完美的執(zhí)行力，若是不能與公司的愿景、策略結(jié)合，依然不能帶領(lǐng)企業(yè)走向成功之路。 許多人會認(rèn)為執(zhí)行屬于細(xì)節(jié)事務(wù)的層次，不值得企業(yè)領(lǐng) 導(dǎo)人費(fèi)神。 這個(gè)觀念絕對錯(cuò)誤。 相反的，執(zhí)行是領(lǐng)導(dǎo)人最重要的工作。 執(zhí)執(zhí) 行行 力力 不不 彰彰 ?許多策略計(jì)劃在實(shí)行后成效不彰，往往是執(zhí)行方面出了問題。每當(dāng)我參與執(zhí)行長或事業(yè)主管層次的會議時(shí)，都會仔細(xì)在一旁觀察研究，結(jié)果我發(fā)覺大部分領(lǐng)導(dǎo)人都太過強(qiáng)調(diào)所謂的高層次策略，太注重知識性、理論性的探討，而忽略了實(shí)際的執(zhí)行層面。 ?我這個(gè)人做事一向有始有終，所以每當(dāng)計(jì)劃停滯不前時(shí)，我就會拿起電話，詢問負(fù)責(zé)的主管 :「發(fā)生了什么事 ?」長期下來，我觀察到相同的模式，從而 領(lǐng)悟到關(guān)鍵問題在于執(zhí)行。 執(zhí)執(zhí) 行行 是是 一一 套套 紀(jì)紀(jì) 律律 與與 系系 統(tǒng)統(tǒng) ?許多人認(rèn)為執(zhí)行屬于企業(yè)經(jīng)營中的戰(zhàn)術(shù)層次，領(lǐng)導(dǎo)人只要授權(quán)下屬即可，而且這么一來，領(lǐng)導(dǎo)人才會有時(shí)間去思考更「重大」的課題。這種看法完全錯(cuò)誤。 ?執(zhí)行并非僅局限在戰(zhàn)術(shù)層面，它應(yīng)該是一套紀(jì)律與一套系統(tǒng)。我們必須將執(zhí)行深植于企業(yè)的策略、目標(biāo)與文化當(dāng)中。 ?組織的領(lǐng)導(dǎo)人也必須深入?yún)⑴c其中，而不能只是將相關(guān)的工作授權(quán)給下屬。許多企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人花了很多時(shí)間在學(xué)習(xí)與倡導(dǎo)最先進(jìn)的管理技巧，但是如果他對執(zhí)行不了解、也不身體力行，那么， 他所學(xué)習(xí)或倡導(dǎo)的那一套便毫無價(jià)值可言。這種領(lǐng)導(dǎo)人可說是在建造空中樓閣。 在執(zhí)行的過程中，一切都會變得明確起來，你會 更 看清 楚產(chǎn)業(yè)界的全貌。 深深 入入 且且 積積 極極 參參 與與 組組 織織 事事 務(wù)務(wù) ?領(lǐng)導(dǎo)企業(yè)擁有執(zhí)行力，并不像火箭科學(xué)那么艱深，而是十分簡單明了的。 ?最重要的原則就是領(lǐng)導(dǎo)人必須深入且積極參與組織事務(wù)，并且誠實(shí)面對真相，不管對人或?qū)航匀弧? ?不論你是人企業(yè)的執(zhí)行長，還是首次擔(dān)任利潤中心的負(fù)責(zé)人，以上所說的都同樣適用。任何企業(yè)主管，不論公司大小或?qū)蛹壐叩?，都需嫻熟?zhí)行的紀(jì)律，這 也是贏得領(lǐng)導(dǎo)威信的最佳途徑。 ? 跨越策略與現(xiàn)實(shí) 之間的巨大鴻溝 領(lǐng)領(lǐng) 導(dǎo)導(dǎo) 人人 丟丟 了了 飯飯 碗碗 ?僅在二 000 年這一年間， 《 財(cái)星 》 (Fortune)五百大的前兩百家公司中，就有四十位執(zhí)行長遭到開革或被迫辭職。 ?最具影響力的美國企業(yè)中，居然有高達(dá)兩成的領(lǐng)導(dǎo)人丟了飯碗，這表示一定有什么地方出了陜西維特笑石酒店管理管理公司 酒店執(zhí)行力 培訓(xùn)教材 136367027 聯(lián)系人： 13947776944 差錯(cuò)。這樣的趨勢延續(xù)到二 00 一年，顯然二 00 二年也未見扭轉(zhuǎn)。 傳傳 統(tǒng)統(tǒng) 大大 量量 生生 產(chǎn)產(chǎn) 與與 接接 單單 生生 產(chǎn)產(chǎn) ?傳統(tǒng)大量生產(chǎn)與接單生產(chǎn)與這種做法大異 其趣之處在于，工廠是在接獲客戶訂單后才開始生產(chǎn)。 ?與戴爾配合的零組件供貨商也是采接單生產(chǎn)，在戴爾的客戶下了訂單之后，再開始生產(chǎn)。等供貨商交貨后，戴爾立即開始組裝，并在裝箱完畢數(shù)小時(shí)之內(nèi)就運(yùn)送出去。 ?這套系統(tǒng)能壓縮接到訂單至出貨的整個(gè)流程時(shí)間，因此戴爾能夠在接到訂單的一周、甚至更短的時(shí)間內(nèi)就將計(jì)算機(jī)交貨。 ?這套系統(tǒng)讓自己與供貨商的存貨都減到最少 。和對手的客戶相比，戴爾的客戶更能及時(shí)享有最先近的產(chǎn)品。 戴戴 爾爾 成成 功功 的的 原原 因因 ?在個(gè)人計(jì)算機(jī)業(yè)成長趨緩后，戴爾之所以能令競 爭對手沒有還手之力，以上所述正是主要原因。戴爾在這些廠商陷于困境時(shí)，利用削價(jià)擴(kuò)大市占率，進(jìn)一步拉大與其它業(yè)者的差距。由于資產(chǎn)速率高，即使獲利率衰退，戴爾仍能維持高資本報(bào)酬率與正現(xiàn)金流量，令對手望塵莫及。 ?這套系統(tǒng)所以能成功，完全是由于戴爾在每一階段都能一絲不茍地切實(shí)執(zhí)行。 ?透過供貨商與制 造商之間 的電子連系 ，創(chuàng)造出一 個(gè)合作無間 的延伸企 業(yè) (extended enterprise)。 ?某位曾擔(dān)任戴爾制造主管的人士便稱贊戴爾的系統(tǒng)為「我所見過最佳的制造作業(yè)」。 變變 革革 與與 執(zhí)執(zhí) 行行 ?現(xiàn)在人人都在談變革。近年來，有一小批人倡言什么革命、再發(fā)明、量子變革 (quantum change)、突破性思考、大膽的目標(biāo)、學(xué)習(xí)型組織 (learning anizations)等等。我們毋需在此揭穿這類說法的原形，不過再怎么偉大的想法，若不能轉(zhuǎn)換為具體的行動步驟，就等于毫無意義可言。 ?少了執(zhí)行，突破性思考沒有用，學(xué)習(xí)不會帶來價(jià)值，員工無法達(dá)成延展性目標(biāo)，革命也會半途而廢。 ?這樣的改變反而使情況惡化，因?yàn)殡S之而來的失敗會虛耗組織的能量。一而再、再而三的失敗，終將摧毀組織。 執(zhí)執(zhí) 行行 力力 成成 為為 顯顯 學(xué)學(xué) ?現(xiàn)在，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人開始注意到執(zhí)行與經(jīng)營成果間的關(guān)聯(lián)?？蛋氐亩聲陂_革前執(zhí)行長 費(fèi)佛后，董事長兼創(chuàng)辦人 羅森 (Ben Rosen)指出，公司策略并沒有問題，改革應(yīng)該是在「執(zhí)行方面 …… ，我們的計(jì)劃是加速決策過程，讓公司更有效率?！? ?朗訊的董事會往二 000 年十月解聘前執(zhí)行長 麥克金 (Richard McGinn)，他的繼任者 夏克特(Henry schacht)說 :「我們的課題在于執(zhí)行與專注。 」 執(zhí)執(zhí) 行行 三三 關(guān)關(guān) 鍵鍵 ?要了解執(zhí)行的意義，必須謹(jǐn)記三項(xiàng)關(guān)鍵要點(diǎn) : ?執(zhí)行是一種紀(jì)律，是策略不可分割的一環(huán)。 ?執(zhí)行是企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人首要的工作。 陜西維特笑石酒店管理管理公司 酒店執(zhí)行力 培訓(xùn)教材 136367027 聯(lián)系人： 13947776944 ?執(zhí)行必須成為組織文化的核心成分。 執(zhí)執(zhí) 行行 是是 一一 種種 紀(jì)紀(jì) 律律 ?執(zhí)行乃是策略的根本，也必須是形成策略的依據(jù)。因?yàn)槲词孪群饬拷M織的執(zhí)行能力，就不可能規(guī)畫出象樣的策略。 ?執(zhí)行是一套系統(tǒng)化流程，嚴(yán)謹(jǐn)?shù)靥接憽溉绾巍古c「是什么」、提出質(zhì)疑、不厭其煩地追蹤進(jìn)度、確保權(quán)責(zé)分明。 ?流程中包含對企業(yè)環(huán)境提出假設(shè)、評估組織能力、把策略、營運(yùn)以及 預(yù)定執(zhí)行策略的人員連結(jié)起來，讓這些人員能和各項(xiàng)執(zhí)行紀(jì)律同步運(yùn)作，并將報(bào)酬與成效連結(jié)在一起。 欠欠 缺缺 執(zhí)執(zhí) 行行 力力 的的 基基 本本 原原 因因 ?執(zhí)行就是以有系統(tǒng)的方式，讓自己能一直認(rèn)清現(xiàn)實(shí)狀況并據(jù)以采取行動。 ?大多數(shù)公司欠缺執(zhí)行力的基本原因，在于不能好好面對現(xiàn)實(shí)。 威威 爾爾 許許 的的 管管 理理 風(fēng)風(fēng) 格格 ?有不少著作談到奇異電器前執(zhí)行長威爾許的管理風(fēng)格 尤其是他的強(qiáng)悍與直率。 ?某些人或許會稱之為不留情面，我們卻認(rèn)為，他在管理上所留下最寶貴的 傳承，便是強(qiáng)力將務(wù)實(shí)精神納入奇異所有的管理流程中，使其成為執(zhí)行文化的典范。 領(lǐng)領(lǐng) 導(dǎo)導(dǎo) 人人 必必 須須 親親 自自 參參 與與 執(zhí)執(zhí) 行行 ?許多企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人都會認(rèn)為，居高位者不必操心實(shí)際經(jīng)營面的細(xì)節(jié)事務(wù)。 ?在這種觀點(diǎn)下，領(lǐng)導(dǎo)可說是相當(dāng)愉快的事：你高站在山頂，思索著策略性的問題，并且已種種美好愿景來激勵屬下，至于一些麻煩的事就交由經(jīng)理人去處理。這種想法自然會激起大家有為者亦若是的心理，畢竟誰不希望能盡享所有的樂趣與光榮，又不必弄臟自己的雙手 ? ?如今「經(jīng)理人」幾乎已經(jīng)成為受人輕視的稱呼。 三三 項(xiàng)項(xiàng) 核核 心心 流流 程程 ?領(lǐng)導(dǎo)人要做好執(zhí)行的工作，必須管理三項(xiàng)核心流程， 挑選各級主管、設(shè)定策略方向、主導(dǎo)營運(yùn)。 ?這些行動乃是執(zhí)行的要義所在，因此不論組織規(guī)模大小，領(lǐng)導(dǎo)人都不應(yīng)授權(quán)他人處理。 任任 命命 新新 經(jīng)經(jīng) 理理 人人 ?包熙迪 :當(dāng)我任命一位新的經(jīng)理人時(shí)，我會請他到辦公室來討論三項(xiàng)課題。 ?首先，他的行為必須能符合最高的誠實(shí)標(biāo)準(zhǔn)，這一點(diǎn)毫無妥協(xié)余地，只要一有違反，就必須立刻離職。 ?其次，他必須知道顧客至上 的道理。 最后，我會說 :「你必須了解人員、策略與營運(yùn)這三項(xiàng)流程，而且必須管理這三項(xiàng)流程。你所投注的精力與關(guān)心愈多，對公司的貢獻(xiàn)就愈大。如果你不了解這點(diǎn)，就不可能在這里成功?！? 陜西維特笑石酒店管理管理公司 酒店執(zhí)行力 培訓(xùn)教材 136367027 聯(lián)系人： 13947776944 人人 員員 流流 程程 ?當(dāng)公司運(yùn)作順利時(shí)，我會花 20%的時(shí)間在人員流程上；而在組織進(jìn)行重整時(shí)，這個(gè)比重會提高到 40%。 ?在此所談的并非面試應(yīng)征者或挑選員工，而是真正去了解員工。 ?我到工廠視察時(shí)，會先花半個(gè)鐘頭和經(jīng)理人坐下來談，討論他手下員工的能力，看看誰的表現(xiàn)優(yōu)異，誰又需要協(xié)助 。 ?接下來，我會和全體員工開會，傾聽他們的發(fā)言。會后，我會坐下來談?wù)勎覍θw員工的觀感，并且寫一封正式信函，確認(rèn)會議中達(dá)成的協(xié)議事項(xiàng)。我評鑒員工的表現(xiàn)，不只限于公司的正式考核，而是每年會有二到三次。 威威 爾爾 許許 與與 華華 頓頓 ?無論是威爾許領(lǐng)導(dǎo)下的奇異電器，、華頓 (sam walton)領(lǐng)導(dǎo)下的威名百貨，還是克列赫 (Herb Kelleher)領(lǐng)導(dǎo)下的西南航空，公司內(nèi)部都可以強(qiáng)烈感受到這些領(lǐng)導(dǎo)人無所不在。幾乎每位員工都認(rèn)識他們，了解他們的主張，也知道他們對員工 有何期望。 ?威爾許在奇異擔(dān)任執(zhí)行