【正文】 XXXXXXXX 建材化工有限公司 質(zhì) 量 手 冊 【符合 ISO9001： 2020 質(zhì)量管理體系標準】 文件編號： HD－ 001 版本狀態(tài)： A 發(fā)放編號： 受控狀態(tài)： 200X 年 12 月 01 日批準 200X 年 12 月20 日實施 本文件為公司智慧財產(chǎn)，未經(jīng)書面允許，不得以任何形式對外復制及發(fā)行。 XXXXXXXX 建材化工 有限公司 章節(jié)號 批準頁 版 本 01 頁 碼 1/1 為了貫徹公司“ 以質(zhì)量求生存、以科技求進步、以服務求發(fā)展 ”的質(zhì)量方針， 健全和完善公司的質(zhì)量管理體系，促進公司產(chǎn)品的生產(chǎn)及質(zhì)量管理活動系統(tǒng)化、規(guī)范化，與國際標準接軌，依據(jù) GB/T19001： 2020 idt ISO9001： 2020《質(zhì)量管理體系：要求》，參照 GB/T19004： 2020 idt ISO9004： 2020《質(zhì)量管理體系：業(yè)績改進指南》，并結(jié)合本公司實際情況編制了本手冊。 質(zhì)量手冊是公司質(zhì)量管理體系的綱領性文件，是公司各 項質(zhì)量管理工作的基本準則和指南，用以統(tǒng)一、協(xié)調(diào)公司各項活動。對外則闡明公司的質(zhì)量管理體系和提供第三方認證使用。要求全體員工認真學習，在各項質(zhì)量管理工作中，必須嚴格按照質(zhì)量手冊中所闡述的規(guī)定和要求執(zhí)行，并不斷增進顧客滿意。 本手冊將持續(xù)完善。 總經(jīng)理： 日 期： XXXXXXXX 建材化工有限公司 章節(jié)號 管理者代表任命書 版 本 01 頁 碼 1/1 為了貫徹執(zhí)行 ISO 9001： 2020《質(zhì)量管理體系：要求》，加強 對質(zhì)量管理體系運作的領導，特任命 XXXX 同志 為公司管理者代表。 管理者代表的職責包括： 1. 負責公司質(zhì)量管理體系的建立、實施、保持和改進 。 2. 負責向總經(jīng)理匯報質(zhì)量管理體系的業(yè)績和任何改進的需求 。 3. 通過貫徹實施質(zhì)量管理體系，增強公司員工的質(zhì)量意識 。 4. 負責組織實施內(nèi)部體系審核，協(xié)助總經(jīng)理做好管理評審 。 5. 協(xié)調(diào)處理與質(zhì)量管理體系正常運行有關(guān)的問題，使之持續(xù)有效運行并不斷完善 。 6. 就質(zhì)量管理體系有關(guān)事宜同外部的有關(guān)方面聯(lián)絡。 總經(jīng)理： 日 期：200X1201 XXXXXXXX 建材化工有限公司 章節(jié) 號 目 錄 版 本 01 頁 碼 1/1 標題 ISO 9001： 2020 標準條款對照 批準頁 管理者代表任命書 目錄 質(zhì)量手冊修改記錄 前言 質(zhì)量手冊說明 質(zhì)量方針 質(zhì)量管理體系結(jié)構(gòu)圖 質(zhì)量管理體系過程職責分配表 范圍、引用標準和術(shù)語 3 4 質(zhì)量管理體系 、 5 管理職責 、 、 、 、 、 6 資源管理 、 、 、 7 產(chǎn)品實現(xiàn) 7 產(chǎn)品實現(xiàn)的策劃 與顧客有關(guān)的過程 設計和開發(fā) （剪裁） 采購 生產(chǎn)和服務提供 （ 剪裁） 測量和監(jiān)控裝置的控制 8 測量、分析和改進 8 總則 監(jiān)視和測量 顧客滿意 內(nèi)部審核 過程 的測量和監(jiān)控 產(chǎn)品的測量和監(jiān)控 不合格的控制 數(shù)據(jù)分析 改進 附 錄： １． 相關(guān)文件清單 ２． 質(zhì)量目標 ３． 產(chǎn)品實現(xiàn)過程圖 XXXXXXXX 建材化工有限公司 章節(jié)號 質(zhì)量手冊修改記錄 版 本 01 頁 碼 1/1 序號 章節(jié)號 頁碼 通知單編號 更改人 更改日期 備注 XXXXXXXX 建材化工有限公司 章節(jié)號 前言 版 本 01 頁 碼 1/1 XXXXXXXX 建材化工有限公司 （原 XXXXXXXX 混凝土外加劑廠，以下簡稱公司）成立于 2020 年 5 月 18 日，座落在XXXX 市旭日工業(yè)園。企業(yè)占地面積 10000 余 M2，集生產(chǎn)、銷售及服務為一體的混凝土外加劑廠家，年生產(chǎn)生產(chǎn)能力 10000 噸。本公司南鄰 XXXX 高速公路，北接 X20 國道，交通十分便利，地理位置得天獨厚。 公司借助高校及科研院所的研發(fā)優(yōu)勢，不斷進行技術(shù)創(chuàng)新，已推向市場的產(chǎn)品包括：“恒大”牌 NF 高 效減水劑、 NF 高效早強減水劑、NF 高效緩凝減水劑、 NF 高效緩凝早強減水劑、 NF 早強減水劑、 NF緩凝減水劑、 NF 早強劑、 NF 緩凝劑、 NF 高效泵送減水劑、 NF 高效防水劑、 NF－ HEA 抗裂防水劑、 FD－防凍減水劑等十多類不同產(chǎn)品，并在 XX、安徽、福建等地得到廣泛的使用，例如：安徽蕪湖長江大橋、 XXXX 高速公路溫家圳特大橋、 XXXX 高速公路湖口特大橋、 XXXX 二級公路路面砼工程、 XXXX人民醫(yī)院綜合大樓、福建武夷山分洋線路面改造工程、福建三明市斑竹水電站等，深受用戶好評，取得了較好的社會效益及經(jīng)濟效益。 公司本 著“以質(zhì)量求生存、以科技求進步、以服務求發(fā)展”的方針，不斷深化內(nèi)部改革，強化企業(yè)管理，建立了適應市場經(jīng)濟的管理機制。公司按照 ISO9001： 2020 標準，確定了二部一室的組織機構(gòu)，要求各部門嚴格按管理體系的規(guī)定，不斷提高公司的管理水平及經(jīng)營業(yè)績。 地 址： XXXXXXX 工業(yè)園 郵 編： 334100 電話 /傳真： 00XX－ XXX－ XXXXX XXXXXXXX 建材化工有限公司 章節(jié)號 質(zhì)量手冊說明 版 本 01 頁 碼 1/1 手冊內(nèi)容 本手冊系依據(jù) GB/T19001： 2020 idt ISO 9001： 2020《質(zhì)量管理體系：要求》和公司的實際情況相結(jié)合編制而成，包括： （ 1）公司質(zhì)量管理體系的范圍，它包括了 ISO9001： 2020 標準的要求，并對公司的剪裁作出了說明； （ 2）質(zhì)量管理體系標準的描述和質(zhì)量管理體系要求的所有程序文件； （ 3）對質(zhì)量管理體系所包括的過程順序和相互作用的表述 . 本手冊描述了公司的質(zhì)量方針、質(zhì)量目標、組織結(jié)構(gòu)以及 ISO9001 標準的要求。 本手冊對外用以證實公司有能力穩(wěn)定地提供滿足顧客要求的產(chǎn)品及服務，對內(nèi)作為公司質(zhì)量管理體系的最高 文件，通過質(zhì)量管理體系的有效應用，包括持續(xù)改進過程的實施和保證符合顧客與適用法規(guī)要求，增進顧客滿意。 質(zhì)量手冊在格式上采用與 ISO9001 標準條款對照格式，經(jīng)公司辦公室組織起草編制后，由公司各部門討論、修改，由總經(jīng)理批準發(fā)布。 受控質(zhì)量手冊持有人的責任 a. 遵守質(zhì)量手冊的管理規(guī)定，嚴格遵守受控文件的領取和更換手續(xù)，如調(diào)離工作崗位應作為重要文件移交。 b. 妥善保管好質(zhì)量手冊，不得丟失，嚴禁外借或復印。 c. 負責提出對質(zhì)量手冊的修改建議，收集本部門對質(zhì)量手冊實施的意見，及時反饋給辦公室。 質(zhì) 量手冊的修訂與換版 a. 為了確保質(zhì)量手冊的適用性和有效性，辦公室負責收集各方面反饋的建議和意見，并提出更改內(nèi)容，填寫文件更改“申請表”報總經(jīng)理批準后，實施更改修訂。 b. 質(zhì)量手冊更改后，由辦公室下發(fā)“更改通知單”，并依據(jù)更改通知單修改內(nèi)容對手冊進行修改。 遇下列情況之一可進行換版： 。 、產(chǎn)品結(jié)構(gòu)發(fā)生重大變化時。 、法規(guī)有較大的修改時。 。 ，質(zhì)量管理 體系審核與評審存在較大差距時。 換版時，辦公室組織新版手冊的編寫工作，在新版封面上注明相應的版本狀態(tài)，在新版手冊下發(fā)的同時，由辦公室按《文件和記錄控制程序》的有關(guān)規(guī)定進行控制。 質(zhì)量手冊由管理者代表負責組織實施，辦公室負責具體的管理和解釋工作。 與其他管理體系的相容性 由于在建立質(zhì)量管理體系之前，公司已建立了計算機管理系統(tǒng)，因此在建立質(zhì)量管理體系時，應盡量考慮與計算機系統(tǒng)結(jié)合，部分工作完成方式、信息的傳遞方式、記錄的形成方式等將以計算機媒介形式體現(xiàn)。 在以后的運行中這種融合的程度將逐步加大。 XXXXXXXX 建材化工有限公司 章節(jié)號 質(zhì)量方針 修改狀態(tài) 0 頁 碼 1/1 本公司以增進顧客滿意為目標，調(diào)查、識別顧客的需求和期望，并予以確定，轉(zhuǎn)化為本公司的產(chǎn)品和服務要求，特制定質(zhì)量方針： 以質(zhì)量求生存、以科技求進步、以服務求發(fā)展。 為在公司內(nèi)部全面落實質(zhì)量方針，確定了以下質(zhì)量政策和措施： 1. 全面貫徹 IS09001 質(zhì)量管理體系，狠抓質(zhì)量管理； 2. 認真抓好全員培訓，提高員工素質(zhì)； 3. 加大設備改造力度，使工藝流程和設備適應產(chǎn)品質(zhì)量提高的需要； 4. 產(chǎn)品質(zhì)量與各生產(chǎn)部各崗位經(jīng)濟利益掛鉤，獎 優(yōu)懲劣； 5. 加強質(zhì)量監(jiān)督，質(zhì)檢人員對公司的原材料及產(chǎn)品質(zhì)量有獨立否決權(quán)； 6. 對未嚴格執(zhí)行公司質(zhì)量目標的部門，要實行嚴厲的經(jīng)濟處罰； 7. 對在質(zhì)量管理中有重大貢獻的員工和部門，給予經(jīng)濟和精神獎勵； 8. 加大科技投入，不斷開拓創(chuàng)新，使產(chǎn)品性能始終處于國內(nèi)同行業(yè)領先地位； 9. 強化客戶服務意識，以市場為導向，為客戶提供全面的技術(shù)支持及解決方案。 公司的質(zhì)量方針達到以下方面的要求： 1. 與公司宗旨相適應、協(xié)調(diào)，是公司經(jīng)營方針的重要組成部分，體現(xiàn)了滿足要求和持續(xù)改進質(zhì)量管理體系有效性的承諾； 2. 質(zhì)量方針為制訂和評審質(zhì)量目標提供了框架，本公 司與質(zhì)量有關(guān)的各部門應在此基礎上制定相應的質(zhì)量目標； 3. 總經(jīng)理要求各級領導將質(zhì)量方針傳達到各部門及各級人員，使全體員工正確理解并堅決執(zhí)行； 4. 公司在每年管理評審時，對質(zhì)量方針的適宜性進行評審，必要時可對其進行修改，以適應公司內(nèi)外環(huán)境的變化； 5. 對質(zhì)量方針的發(fā)布、修改都應實行控制，執(zhí)行《文件和記錄控制程序》。 XXXXXXXX 建材化工有限公司 章節(jié)號 質(zhì)量管理體系結(jié)構(gòu)圖 修改狀態(tài) 0 頁 碼 1/1 總經(jīng)理 質(zhì) 檢 管理者代表 辦 公室 生產(chǎn)部 生 產(chǎn) 采 購 銷售部 XXXXXXXX 建 材化工有限公司 章節(jié)號 質(zhì)量管理體系過程職責分配表 修改狀態(tài) 0 頁 碼 1/2 條款 職能部門 質(zhì)量活動 總 經(jīng)理 管理 代表 生產(chǎn)部 辦公室 銷售部 生產(chǎn) 采購 質(zhì)檢 4. 質(zhì)量管理體系 總要求 ▲ ● ○ ○ ○