【正文】 11+1 管理工具箱系列 行政部 規(guī)范化管理工具箱 2 目 錄 第一章 行政部組織結(jié) 構(gòu)與責(zé)權(quán) 一、 行政部組織結(jié)構(gòu)圖 二、 行政部職責(zé) 三、 行政部權(quán)力 四、 行政總監(jiān)崗位職責(zé) 五、 行政經(jīng)理崗位職責(zé) 第二章 前臺接待管理 一、 接待主管崗位職責(zé) 二、 接待專員崗位職責(zé) 三、 客人來訪登記表 1．公司前臺來訪客人登記表 2． 前臺接待來訪記錄表 3．物業(yè)公司前臺來客登記表 四、 前臺 接待 日志 表 五、 函件收發(fā)登記表 1． 信函與快件簽收登記表 2．信函與快件寄送登記表 六、前臺接待管理流程 1．預(yù)約客人來訪接待工作流程 2．來電轉(zhuǎn)接流程 七、 收發(fā)文件管理流程 1．信函收發(fā) 工作 流程 2．接收信函、快件工作流程 3．寄送信函、快件 工作 流程 4．傳真發(fā)文 工作 流程 5．傳真收文工作流程 6．收文背簽流程 3 八、 前臺接待流程 九、 來電處理流程 第三章 辦公事務(wù)管理 一、 辦公事務(wù)主管崗位職責(zé) 二、 辦公事務(wù)專員崗位職責(zé) 三、 行政辦公 秘書崗位 職責(zé) 四 、辦公用品訂購審批單 五、辦公用品臺賬 六、 報廢物品清單 七、辦公用品領(lǐng)用表 八、辦公設(shè)備登記表 九、辦公文書會簽單 1．文件會簽單 2． 行文單 3． 目錄表 十、印章使用登記表 １．印章使用審批表 ２．印章使用登記表 十一、文書檔案借閱審批表 十二、辦公用品管理流程 1．辦公用品購買 流程 ２．辦公用品領(lǐng)用流程 十三、辦公設(shè)備購買流程 １．辦公設(shè)備購買審批流程 ２．辦公設(shè)備詢價流程 ３．辦公設(shè)備比價流程 ４．辦公設(shè)備采購流程 十四、文書檔案管理流程 １．發(fā)文管理流程 4 2．收文管理流程 3．檔案歸檔流程 4．檔案借閱歸還流程 5．檔案銷毀流程 十五、往來信件管理流程 十六、公司印章管理流程 1． 制刻申請流程 2． 使用流程 十七、 公司證照管理流程 第四章 行政人事管理 一、 行政主管崗位職責(zé) 二、 行政人事管理專員職責(zé) 三、 費用報銷標準 四、員工考勤登記表 五、年度考勤匯總表 六、員工請假申請 單 七、員工加班申請表 八、員工出差申請表 九、差旅費報銷清單 十、公司會議記錄表 1．公司會議記錄表一 2．公司會議記錄表二 十一、 提案管理記錄表 十二、員工提案評定表 十三、員工獎懲記錄表 十四、 員工違紀處理表 十五、 會議管理流程 十六、 出差管理流程 十七、 提案管理流程 5 十八、 會議工作評估表 第五章 安全保密管理 一、 安全主管崗位職責(zé) 二、 安全專員崗位職責(zé) 三、 電梯設(shè)備巡視記錄表 四、 電梯維修保養(yǎng)記錄 1．電梯月維修保養(yǎng)記錄 2．電梯季維修保養(yǎng)記錄 3．電梯年維修保養(yǎng)記錄 五、 值班登記日志表 六、 保安 執(zhí)勤日志表 七、 外出員工登記表 八、 來賓出入登記表 九、 安全狀況檢查表 十、 防火設(shè)施檢查表 十一、 安全事故報告書 十二、 突發(fā)事故報告表 十三、 事故統(tǒng)計匯總表 十四、 人員出入管理流程 十五、 消防安全管理流程 十六、 安全檢查管理流程 十七、 突發(fā)事件處理流程 第六章 車輛管理 一 、車輛主管崗位職責(zé) 二、 司機崗位職責(zé) 三、 車輛登記表 四、 車輛檢查表 1． 車輛檢查日志 2． 車輛檢點表 6 五、 車輛請修表 六、 保養(yǎng)記錄表 七、 車輛加油表 1．車輛加油申請表 2．車輛加油記錄表 八、 用車申請表 1．用車申請表 2．車輛使用 申請表 九、 派車記錄單 十、 車輛事故單 1．車輛事故現(xiàn)場記錄單 2．車輛事故報告單 十一、 用車記錄表 1．司機用車記錄表 2．車輛使用日志表 3．車輛使用狀況月報表 十二、 車輛費用表 1． 車輛費用 報銷 單 2．車輛費用月度統(tǒng)計表 十三、 事故處理流程 十四、 車輛管理流程 1．車輛使用流程 2．車輛加油管理流程 3．車輛安全管理流程 十五 、 肇事處理流程圖 十六、 車輛費用額度控制程序圖 第七章 總務(wù)后勤管理 一 、 總務(wù)后勤主管崗位職責(zé) 二、 總務(wù)后勤專員 崗位職責(zé) 7 三、 宿舍管理專員 崗位職責(zé) 四、 食堂 管理專員 崗位職責(zé) 五、 保潔人員崗位職責(zé) 六、 綠化人員崗位職責(zé) 七、 食堂衛(wèi)生檢查表 八、 住宿人員管理表 1．住宿申請表 2．住宿人員資料卡 3．宿舍分配申請表 4．住宿登記表 5．宿舍檢查登記表 6．宿舍物品借用卡 九、 清潔衛(wèi)生管理表 1．衛(wèi)生區(qū)域劃計劃表 2．清潔工作安排表 3．衛(wèi)生狀況檢查表 4．清潔衛(wèi)生評分表 十、 員工宿舍管理流程 1．宿舍管理方案 制定流程 2．員工入住宿舍管理流程 十一、 員工食堂管理流程 十二、 清潔衛(wèi)生管理流程 十三、 企業(yè)綠化管理流程 第 八 章 公關(guān)事務(wù)管理 一 、 公關(guān)事務(wù)主管崗位職責(zé) 二、 公關(guān)事務(wù)專員崗位職責(zé) 三、 商務(wù)接待安排表 四、 公務(wù)接待審批表 五、 公關(guān)活動策劃表 8 六、 危機預(yù)警處理表 七、 危機記錄分析表 八、 重要接待流程 九、危機處理流程 十、媒體宣傳流程 十一、接待規(guī)格表 十二、例外事項工作安排表 9 第一章 行政部組織結(jié)構(gòu)與責(zé)權(quán) 10 一、 行政部組織結(jié)構(gòu) 圖 行政總監(jiān) 行政經(jīng)理 安全保密主管 人事行政主管2 辦公事務(wù)主管 安 全 專 員 辦公專員專員 秘 書 后勤總務(wù)主管 行政 專 員 后勤專員 宿管專員 食 堂 管 理 專