安裝、售后服務(wù)規(guī)范手冊(已修改)
2024-11-05 14:02 本頁面
【正文】 可以編輯的精品文檔，你值得擁有，下載后想怎么改就怎么改 ========================================================== 可以編輯的精品文檔，你值得擁有，下載后想怎么改就怎么改 ========================================================================== 安裝售后服務(wù)規(guī)范手冊 第一章：總則 為了規(guī)范安裝售后服務(wù)管理。建立有效的管理機(jī)制。提升服務(wù)質(zhì)量。確保安裝售后服務(wù)有章可循。提高工作效率。維護(hù)公司企業(yè)形象。特制定本服務(wù)規(guī)范管理手冊。 第一條： 安裝售后人員應(yīng)遵守以下事項(xiàng) 1．維護(hù)公司利益，遵守國家法律。在任何時(shí)間場合勻應(yīng)樹立公司良好的形象。 2．關(guān)心公司，尊重領(lǐng)導(dǎo)，團(tuán)結(jié)共進(jìn)。我們有責(zé)任和義務(wù)對公司的管理和發(fā)展提出合理的建議。 3．熱愛本職工作。遵守職業(yè)道德，盡忠職守，服從領(lǐng)導(dǎo)分配，為實(shí)現(xiàn)公司的目標(biāo)共同努力。 4．待人熱情周到，做事細(xì)心認(rèn)真 。本著對顧客負(fù)責(zé)的態(tài)度使顧客滿意。 5．勤儉節(jié)約，愛護(hù)公司財(cái)物，不化公為私占為已有。 6．不斷提高自己的專業(yè)技能，在工作上精益求精提高效率。 7．在日常工作過程中認(rèn)真敬業(yè)，嚴(yán)格履行《阿超燈飾員工守則》。 第二章：聘用 第二條：本公司按編制及業(yè)務(wù)之需要聘用安裝售后人員，由其部門主管填寫《用人申請表》，送人事部審核，呈總經(jīng)理或副總經(jīng)理批準(zhǔn)后辦理招聘或調(diào)配。 第三條：凡應(yīng)聘者有以下情形者不予錄用 1． 政府規(guī)定不得雇用者（未滿 16 歲的男女青年）。 2． 經(jīng)醫(yī)院體檢檢查不合格者或經(jīng)發(fā)現(xiàn)有惡性傳染病者。 3． 曾在本公司及相關(guān)企業(yè)被 開除過或未經(jīng)批準(zhǔn)擅自離職者。 4． 經(jīng)查學(xué)歷和工作履歷不實(shí)者。 5． 認(rèn)定其各方面不適合擔(dān)任本公司職位者。 第四條： 應(yīng)聘人員以依下述面試程辦理 1． 應(yīng)聘人員面試時(shí)，填寫應(yīng)聘登記表。 2． 向人事部提供有關(guān)身份證件。 3． 經(jīng)人事部初試合格后通知用人部門主管復(fù)試。 4． 驗(yàn)證核實(shí)相關(guān)證件及工作履歷。 5． 電話通知應(yīng)聘人員上班。 6． 應(yīng)聘人員正式上班，應(yīng)在指定日期及時(shí)親自辦理報(bào)到手續(xù)。并繳驗(yàn)下列證件。 1． 居民身份證（復(fù)印件兩張）。 2． 1 寸照片兩張。 3． 學(xué)歷證書正本及復(fù)印件兩份。 戶口簿復(fù)印件兩張 7． 本公司雇用人員，試用期為一個(gè)月。表現(xiàn)良好 者、特別突出者可縮短試用期。 8． 試用期間，由人事部進(jìn)行崗前培訓(xùn)（三天內(nèi)），手語培訓(xùn)及公司基本制度培訓(xùn)。 9． 其部門主管會(huì)在一周內(nèi)對其進(jìn)行專業(yè)技能培訓(xùn)，及其它本部門基本常識培訓(xùn)。 試用期間各方面表現(xiàn)優(yōu)秀者，通過部門崗前考核合格后，可填寫《轉(zhuǎn)正申請可以編輯的精品文檔，你值得擁有，下載后想怎么改就怎么改 ========================================================== 可以編輯的精品文檔，你值得擁有，下載后想怎么改就怎么改 ========================================================================== 表》，由部門主管考核簽字，人事部簽字，總經(jīng)理簽字后轉(zhuǎn)為阿超燈飾有限公司正式員工。 第三章：考勤 第五條：上班時(shí)間 1． 每天正常上班時(shí)間為早上 8： 20，下班時(shí)間為 18： 00，中午就餐時(shí)間為 12：00— 12： 30。 2． 加班時(shí)間根據(jù)實(shí)際情況由部門主管另行通知。加班 19： 00 起。 第六條：打卡 1．員工每天上班時(shí)，必須親自到打卡地點(diǎn)，依規(guī)定打卡。 2．不得托人打卡及代人打卡，經(jīng)查明屬實(shí)，均以過失論處。 3．安裝工或售后人員確以工作繁忙，不能及時(shí)回公司打卡，應(yīng)提前向其部門主管請假，或向人事部說明原因，由人事部簽名確認(rèn)。 三日之內(nèi)未向部門主管請假或向人事部說明原因的以忘打卡論處，三次以上者人事部視本日未出勤論。 第七條：遲到、早退、曠工 一、 上班時(shí)間后 5 分鐘至 30 分鐘上班者未打卡，視為遲到； 二、 擅自缺勤或未經(jīng)主管同意，不服從加班安排者，視為曠工；
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