【正文】 特 約 店 管 理 系 統(tǒng) Dealer Management System 中國版 DMS 用戶操作手冊 售后服務管理系統(tǒng) 版本 廣州本田汽車有限公司 2020 年 11 月 Copyright Guangzhou HONDA Automobile CO.,LTD. All Rights Reserved 錯誤 !未知的文檔屬性名稱 v 錯誤 !未知的文檔屬性名稱 ?廣州本田汽車有限公司 2020 2 / 126 目 錄 ? 1. .................................................................... 系統(tǒng)概述 5 ? 2. .................................................................... 前臺業(yè)務 6 . 接待 ...................................................................... 6 . 作業(yè)單制作 ................................................................ 8 . 用戶陳述 ............................................................. 10 . 作業(yè)指示 ............................................................. 10 . 維修項目、零件和其它費用 ............................................. 13 . 車輛檢查 ............................................................. 23 . 客戶資料 ................................................................. 23 . 車輛資料 ................................................................. 24 . 車歷查詢 ................................................................. 25 . 零件庫存查詢 ............................................................. 26 . 派工 ..................................................................... 27 . 派工 ................................................................. 27 . 零件處理 ................................................................. 29 . 零件預訂 ............................................................. 29 . 零件返回 ............................................................. 30 . 工場處理 ................................................................. 31 . 完工檢查 ................................................................. 32 . 結算單制作 ............................................................... 33 . 收款 ..................................................................... 34 . 交車 ..................................................................... 35 . 進度查詢 ................................................................. 36 . 跟蹤服務 ................................................................. 37 . 預覽 ................................................................. 37 . 打印 ................................................................. 37 . 查看 ................................................................. 38 . 不滿意處理 ........................................................... 39 . 調(diào)查結果匯總 ......................................................... 40 . 車歷查詢 ............................................................. 40 . 來廠促進 ................................................................. 41 . 管 理板 ................................................................... 42 . 預約 ..................................................................... 43 . 新增 ................................................................. 44 . 修改 ................................................................. 44 . 刪除 ................................................................. 44 . 導出 ................................................................. 45 . 統(tǒng)計 ................................................................. 45 ? 3. .................................................................... 首保保修錯誤 !未知的文檔屬性名稱 v 錯誤 !未知的文檔屬性名稱 ?廣州本田汽車有限公司 2020 3 / 126 46 . 首保確認 ................................................................. 46 . 首保統(tǒng)計 ................................................................. 47 . 首次保養(yǎng)統(tǒng)計表 ....................................................... 47 . 首次保養(yǎng)車型統(tǒng)計表 ................................................... 48 . 保修制作 ................................................................. 49 . 查詢 ................................................................. 49 . 制作 ................................................................. 50 . 保修匯總 ................................................................. 52 . 首保付款清單 ......................................................... 53 . 保修付款清單匯總 ..................................................... 54 . 保修付款清單明細 ..................................................... 55 . 不受理查詢 ............................................................... 56 . 首保不受理 ........................................................... 56 . 保修不受理 ........................................................... 58 . 客戶資料不受理 ....................................................... 59 ? 4. .................................................................... 資料管理 60 . 單據(jù)打印提示 ............................................................. 60 . 折扣信息管理 ............................................................. 61 . ABC信 息管理 ............................................................. 62 . 修理種類管理 ............................................................. 63 . 作業(yè)單刪除 ............................................................... 64 . 工位設定 ................................................................. 65 . 維修類型設定 ............................................................. 66 . 保修保養(yǎng)條件設置 ......................................................... 67 . 刪除日志 ................................................................. 68 ? 5. .................................................................... 項目管理 69 . 維修項目管理 ............................................................. 69 . FRT管理 ................................................................. 71 . 成組作業(yè)管理 ............................................................. 74 . 操作類別管理 ............................................................. 81 . 其它費用管理 ............................................................. 82 . 檢查項目管理 ............................................................. 83 . 調(diào)查問題管理 ............................................................. 84 ? 6. .......