【正文】 德系汽車 健康 生活館 員工手冊(cè) 德系汽車健康生活館 ，給您最尊貴的享受 公司員工手冊(cè)目錄 序………………………………………………………………………… 2 公司簡(jiǎn)介………………………………………………………………… 3 重點(diǎn)提示………………………………………………………………… 3 組織架構(gòu)………………………………………………………………… 4 第一章 人事制度……………………………………………………… 5 第二章 工作時(shí)間……………………………………………………… 7 第三章 出勤制度……………………………………………………… 8 第四章 工資…………………………………………………………… 9 第五章 給假制度………………………… …………………………… 9 第六章 福利…………………………………………………………… 9 第七章 升遷…………………………………………………………… 10 第八章 獎(jiǎng)勵(lì)…………………………………………………………… 10 第九章 懲罰…………………………………………………………… 10 第十章 申訴程序……………………………………………………… 11 第十一章 處罰條例…………………………………………………… 12 附：宿舍管理制度……………………………………………………… 17 德系汽車 健康 生活館 員工手冊(cè) 德系汽車健康生活館 ，給您最尊貴的享受 德系汽車健康生活館 歡迎你 作為汽車服務(wù)連鎖經(jīng)營(yíng)事業(yè)中賦有自身特色 和充足發(fā)展實(shí)力的一家重要品牌公司 —— 德系汽車健康生活館 歡迎你成為這個(gè)充滿挑戰(zhàn)與理想的團(tuán)隊(duì)的一員。 我們的任務(wù) 不僅要為顧客提供優(yōu)質(zhì)、熱情的服務(wù)及整齊的環(huán)境以得到超值的享受， 我們更崇尚團(tuán)隊(duì)精神，要求每一個(gè)員工熱忱的參與事業(yè)，并使其潛力得到充分的發(fā)揮，透過(guò)公司提供的完善培訓(xùn)和發(fā)展計(jì)劃，提高工作成效，并為今后在公司承擔(dān)更大的責(zé)任做好準(zhǔn)備，使有上進(jìn)心并努力工作的員工在這里都能得到成功。為此，我們要： 建立進(jìn)取向上的觀念 堅(jiān)持質(zhì)量為上的做法 發(fā)揮團(tuán)隊(duì)協(xié)作的精神 鼓勵(lì)主動(dòng)參與的態(tài)度 我們都擁有一共同目標(biāo)：即尋求 工作的樂(lè)趣，亦通過(guò)勤奮的工作取得良好的發(fā)展。 在公司工作是相當(dāng)艱辛的，但你除了可以獲得薪酬和員工福利外，你的經(jīng)驗(yàn)每天都得到充實(shí)，更可和 德系汽車健康生活館 一起不斷成長(zhǎng)。 ? 你將學(xué)會(huì)善用時(shí)間，合理安排工作、生活和學(xué)習(xí)。 ? 你將得到處理人際關(guān)系的實(shí)際經(jīng)驗(yàn)。 ? 你將認(rèn)識(shí)新的朋友，學(xué)會(huì)分工合作。 ? 你的勤奮和經(jīng)驗(yàn)將助你晉升管理層。 ? 你將學(xué)習(xí)到有用的技能。如開(kāi)業(yè)籌備、質(zhì)量控制、維修技術(shù)、存貨管理、產(chǎn)品營(yíng)銷等。 謹(jǐn)記： 世界上沒(méi)有什么東西能取代 堅(jiān)毅 的地位；才干不能，有才干而失敗者比比皆是；天才不能，天才橫溢又毫無(wú)進(jìn)取 者眾多；單靠教育不能，受教育甚多但潦倒終身者充斥世間；唯有堅(jiān)毅與果敢者能夠無(wú)所不能的取得成功。 質(zhì)量 是我們企業(yè)發(fā)展的命脈。除了上乘的產(chǎn)品外，還有賴于你的幫助，你的符合程序的操作，經(jīng)常檢查貨品和設(shè)備是否符合標(biāo)準(zhǔn)是保證我們服務(wù)質(zhì)量最重要的一環(huán)，因此，我們必須按照標(biāo)準(zhǔn)操作程序去執(zhí)行，確保我們的一流品質(zhì)。假如不合標(biāo)準(zhǔn)請(qǐng)立即通知你的上級(jí)。 德系汽車 健康 生活館 員工手冊(cè) 德系汽車健康生活館 ，給您最尊貴的享受 服務(wù) 是我們留住顧客的唯一方法。顧客的來(lái)臨是我們的榮耀，快速、禮貌、熱情地接待他們是我們存在的目的。對(duì)待每一個(gè)人尤其是顧客都必須待之如己，特別提醒你，微笑將使你具有無(wú)以倫比的魅力。顧 客的再度光臨是服務(wù)成功的標(biāo)志。 團(tuán)結(jié) 是我們克服一切困難爭(zhēng)取最終勝利的重要保障。我們要正視同事之間的意見(jiàn)分歧，并充分尊重個(gè)人的個(gè)性發(fā)展，但堅(jiān)決反對(duì)拉幫結(jié)派、互相拆臺(tái)和落井下石。 德系汽車健康生活館 是一個(gè)充滿發(fā)展機(jī)遇的和充滿歡樂(lè)的團(tuán)隊(duì)！ 為這個(gè)團(tuán)隊(duì)所做的任何貢獻(xiàn)都會(huì)永遠(yuǎn)記錄在 德系汽車健康生活館 的歷史史冊(cè)并銘記在每一位同伴的心里！ 為了 德系汽車健康生活館 ，更為了你自己，請(qǐng)努力！ 德系汽車健康生活館 我們的 口號(hào)： 專注成就品質(zhì)，服務(wù)創(chuàng)造價(jià)值， 努力贏得機(jī)遇，凝聚就是力量！ 加油！加油！加油！ 德系汽車 健康 生活館 員工手冊(cè) 德系汽車健康生活館 ，給您最尊貴的享受 公司簡(jiǎn)介 德系汽車健康生活館 ，是一個(gè)年輕企業(yè)，從誕生之日就一直致力于和國(guó)內(nèi)外知名的汽車用品、服務(wù)公司加強(qiáng)溝通和合作，且不斷地將國(guó)內(nèi)外優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品和先進(jìn)汽車服務(wù)理念引申推廣。同時(shí)，“ 德系汽車健康生活館 ” 還大力發(fā)展以推進(jìn)汽車服務(wù)、發(fā)展汽車文化為目標(biāo)，以連鎖體系為載體的其他事業(yè)，如：產(chǎn)品配送、在線電子商務(wù)等，并努力通過(guò)網(wǎng)絡(luò)直接參與各加盟店的營(yíng)運(yùn)管理。 “ 德系汽車健康生活館 ” 的目標(biāo)是用 5 年時(shí)間，建立一個(gè)真正的集汽車美容、養(yǎng)護(hù)、 改裝 以及產(chǎn)品專賣、汽車文化為一體的全國(guó)性連鎖企業(yè)，開(kāi)展全國(guó)性的會(huì)員俱樂(lè)部制運(yùn)作，通過(guò)吸納廣大的會(huì)員客戶，建立龐大的服務(wù)網(wǎng)絡(luò)。不斷引進(jìn)國(guó)外產(chǎn)品技術(shù)和管理經(jīng)驗(yàn)，真正成為廣大車主駕駛幸福生活的好助手。 重點(diǎn)提示 我們的營(yíng)業(yè)宗旨： 對(duì)待你的工作伙伴和顧客如同自己一樣，那么你很快發(fā)現(xiàn)，他們對(duì)你也如同自己一樣。尊重和關(guān)心顧客，提前想到他們的需求，滿足并且超出顧客的期望，就是我們的營(yíng)業(yè)宗旨。 如何面對(duì)新工作： 做為一名新進(jìn)人員，你可能會(huì)有些緊張和不適應(yīng)，這是很正常的，因?yàn)檫@會(huì)使德系汽車 健康 生活館 員工手冊(cè) 德系汽車健康生活館 ，給您最尊貴的享受 你謹(jǐn)慎一點(diǎn)，但只要你經(jīng)過(guò)認(rèn)真的學(xué) 習(xí)和練習(xí)及與他人良好的溝通，你就會(huì)象專家一樣應(yīng)付自如！ 員工手冊(cè)的意義： 為了使你在 德系汽車健康生活館 很快適應(yīng)新的環(huán)境我們?yōu)槟銣?zhǔn)備了這本手冊(cè)，它的設(shè)計(jì)極易了解，幫助你獲得所需要的基本資料，并讓你迅速獲知什么是對(duì)的，什么是錯(cuò)的，什么要崇尚、什么要反對(duì)，你的主管也會(huì)對(duì)你解釋其它規(guī)定和程序，也會(huì)幫助你對(duì)其中的內(nèi)容加以補(bǔ)充或修正。在員工手冊(cè)的指導(dǎo)下，你將很快成為 德系汽車健康生活館 真正的一員。 德系汽車健康生活館 對(duì)你的要求： ? 熱情、友善的態(tài)度對(duì)待每一位顧客及工作伙伴 ? 必須以積極進(jìn)取的態(tài)度投入 德系汽車健康生活館 汽車 服務(wù)連鎖事業(yè) ? 正確面對(duì)困難、挫折，永遠(yuǎn)保持追求 ? 工作中處處以員工手冊(cè)為行事準(zhǔn)則 德系汽車健康生活館 汽車服務(wù)連鎖 機(jī)構(gòu) 總公司 德系汽車 健康 生活館 員工手冊(cè) 德系汽車健康生活館 ，給您最尊貴的享受 單店組織架構(gòu) 德系汽車 健康 生活館 員工手冊(cè) 德系汽車健康生活館 ，給您最尊貴的享受 管 理 章 程 一、工作人員對(duì)職責(zé)范圍內(nèi)事項(xiàng)需認(rèn)真負(fù)責(zé)。 二、所有人員對(duì)公司的技術(shù)資料、人員資料、營(yíng)業(yè)額負(fù)有保密之責(zé)。 三、公司人員應(yīng)言行一致，公正廉潔，摒除不良行為，確保本公司信譽(yù)。 四、除辦理本公司事務(wù)外，不得使用本公司名義。 第一章 人事制度 總則 為規(guī)范公司的 人事管理，特制定本規(guī)定。 本公司員工的聘用、試用、報(bào)到、任免、調(diào)遷、解職、服務(wù)等事項(xiàng)除國(guó)家有關(guān)規(guī)定外，皆按本規(guī)定辦理。 本公司各級(jí)員工，均應(yīng)遵守本規(guī)則各項(xiàng)規(guī)定。 德系汽車 健康 生活館 員工手冊(cè) 德系汽車健康生活館 ，給您最尊貴的享受 聘用 本公司所需員工， 在滿足內(nèi)部員工 優(yōu)先晉升的前提下，新招聘的員工 一律公開(kāi)條件， 面向社會(huì) 。 本公司聘用各級(jí)員工以學(xué)識(shí)、品德、能力、經(jīng)驗(yàn)、體格適合于職務(wù)或工作為 原則，但特殊需要時(shí)不在此限。 新進(jìn)員工的聘用，根據(jù)業(yè)務(wù)需要，由各部門上報(bào)需求。由公司 總部 負(fù)責(zé)人審批并安排招聘； 普通員工由部門負(fù)責(zé)人面試核定，公司主管級(jí)員工由各店 負(fù)責(zé)人推薦 ， 由 總 公司負(fù)責(zé)人最后面試批準(zhǔn)。 試用及報(bào)到 新聘用人員在試用合格后才正式錄用，試用期為 1 個(gè)月。試用期內(nèi)表現(xiàn)特別