【正文】 產(chǎn)品經(jīng)理運營培訓教材 學習 手機網(wǎng)游產(chǎn)業(yè)鏈 ? 游戲開發(fā)商：完成產(chǎn)品設(shè)計（核心） ? 游戲渠道：如何得到目標注冊用戶及產(chǎn)品宣傳 ? 支付提供商：用戶如何付錢？ 提供支付手段 ? 游戲運營商：通過運營如何實現(xiàn)商業(yè)目的及數(shù)據(jù)管理 學習 手機網(wǎng)游的運營 ? ？ ? ？ ? ？ ? ？ ? ？ ? ？ ? ？ 運營概述：運營的主要工作 ?產(chǎn)品策劃與開發(fā) ?產(chǎn)品包裝與宣傳 ?產(chǎn)品定價（收費道具設(shè)計、定價、按時收費等） ?產(chǎn)品版本維護與控制 ?渠道推廣與市場宣傳 ?活動營銷策劃 ?數(shù)據(jù)挖掘與分析 ?客戶服務(wù) 運營概述 ? 游戲是什么 游戲的本質(zhì)在于在一定規(guī)則下，滿足和實現(xiàn)人的自我需求。 比如在虛擬世界自己的社會地位和角色，根據(jù)規(guī)則獲得自我肯定的勝利 游戲在一定程度上滿足人的本身愿望，獲得在現(xiàn)實生活當中的精神與娛樂上 的享受，是一種精神世界地娛樂活動。 我們從小玩的捉迷藏，丟沙包，老鷹抓小雞等，都是一種游戲。到后來承載在電子平臺，例如，電腦，街機， PSP等，就更加有了豐富地虛擬內(nèi)涵。極大地刺激了人的精神世界，同時支配著人改造世界地意念和愿望。游戲由于人主動地參與，也表現(xiàn)出了人的真實的動作行為，如手指操作，身體動作等。游戲正在隨著計算機和手機的普及，影響著越來越多地用戶，并成為廣大用戶日益接受的大眾娛樂方式。如今，我們討論游戲，其實跟我們討論今天下班后去哪個 KTV唱歌，去哪個電影院看哪部電影，去哪里喝茶聊天一樣，已經(jīng)在深入我們的生活，成為一種主要的休閑娛樂的方式。今天我們說的游戲，在這里主要是指由互聯(lián)網(wǎng)高速發(fā)展，給人帶來的這種虛擬地互動娛樂體驗，它可能是強調(diào)人在虛擬世界當中的一種精神滿足感，參與感和成就感！ 游戲是在虛擬環(huán)境當中，在一定 規(guī)則 條件下，對人性需求的一種滿足。 關(guān)鍵詞：規(guī)則，需求 人 主體 主動與被動 運營概述 ? 游戲用戶特性 探索 成長 競爭 交互（網(wǎng)絡(luò)游戲的四大基本屬性） A：游戲玩家希望在游戲當中完成挑戰(zhàn)，并獲得某種成就感。 B：游戲玩家希望在游戲當中渴望社交。 （結(jié)婚，聊天，師徒關(guān)系，擺灘交易拍賣，組隊等行為） C：游戲玩家在游戲當中有探索的愿望，并希望成長 某個游戲的新地圖一開，肯定會影響很多人去玩，比如說幻想 I 時代，開了個新的地圖，很多人，去看，或者某個副本出里個大的 BOSS任務(wù)，愿意去組隊嘗試 D：玩家希望游戲服務(wù)響應(yīng)速度很快，希望游戲規(guī)則公平，能快速滿足他們的需求。 E：玩家在游戲當中具有融入感， 比如我們經(jīng)?？吹酵婕以谕嫱暧螒蚝筮€寫一些游戲相關(guān)的文章，這些都是玩家在角色當中的融入 F：玩家在游戲當中希望不被卡死，不被系統(tǒng)意外終止或跳出當前程序 ！ 問題：游戲本質(zhì)是什么？你應(yīng)該在玩游戲過程當中思考哪些問題？ 游戲與電影有哪些相同點和不同點，你如何理解？ 在你玩過的游戲當中，你認為哪些游戲好玩，哪些游戲不好玩？為什么？ 運營概述 基本術(shù)語 內(nèi)測 公測 BUG 新服 私服 外掛 IDC NPC 客戶端（ client) 服務(wù)器（ client/server) 經(jīng)驗值 破解 組隊 呢稱（角色） 生命值 級別 練級 MUD PK 付費服務(wù) PvP（玩家對戰(zhàn)） 刷屏 出怪 官網(wǎng) 官方 版本控制 游戲公告 游戲新聞 新手指南 客服幫助 游戲活動 游戲維護 停機 虛擬貨幣 道具收費 時間收費 游戲生命周期 引入期 成長期 穩(wěn)定期 衰退期 停止運營 網(wǎng)絡(luò)游戲運營基本術(shù)語解釋 ? 內(nèi)測 游戲剛剛開發(fā)完成后，邀請玩家進行前期測試階段：主要目的，檢查ＢＵＧ，內(nèi)測帳號發(fā)放一般通過論壇、活動等方式，發(fā)放帳號在５００－５０００左右，有些廠商進行內(nèi)測帳號保留，有些可能不進行保留 ? 公測 經(jīng)歷過內(nèi)測后，容許玩家自由注冊，并登陸游戲，ＢＵＧ相對較少，但還會存在，廠商回保留玩家?guī)ぬ?，并可能出現(xiàn)收費道具部分功能。任何一個游戲都會經(jīng)過 ‘ 內(nèi)測－公測－收費 “ 三個階段。 ? ＢＵＧ ： 游戲中存在地漏洞，比如聯(lián)網(wǎng)，支持版本不對，登陸問題，裝備丟失、回檔等問題。 ? 新服 ：由于游戲開始運營后，注冊會員猛增，宣傳擴大，服務(wù)器無法承受玩家數(shù)量，為了進行游戲更好地體驗，必須架設(shè)新地服務(wù)器。 ? 私服 ：指非官方、由私人架設(shè)地服務(wù)器。目前手機網(wǎng)游還沒看到。 ? 外掛 ：游戲程序之外地一種附加程序，可以改變游戲?qū)嶋H效果，影響游戲平衡性。 ? ＩＤＣ ： inter Data Center ：對入駐企業(yè)，商業(yè)或網(wǎng)戰(zhàn)服務(wù)器群提供托管的場所：帶寬＋托管費用 網(wǎng)絡(luò)游戲運營基本術(shù)語 ? ＮＰＣ （ NonPlayerControl Character) 非玩家控制角色：比如提供給玩家?guī)椭?，比如提供任?wù)，劇情等幫助的角色 ? 客戶端／服務(wù)器 玩家在機器上運行的程序，可以通過下載安裝得到 服務(wù)器：提供網(wǎng)絡(luò)游戲多人在線必須地交互硬件平臺 ? 呢稱 ：玩家在游戲中使用的稱號和別稱，在游戲中表現(xiàn)為 角色名稱 ： ? 帳號 ：玩家在網(wǎng)絡(luò)游戲過程中注冊登陸所必須的通行證，一個帳號可以創(chuàng)建多個角色名稱（呢稱） ? 經(jīng)驗值 ：玩家必須通過在游戲世界當中，通過游戲操作按照游戲規(guī)則讓經(jīng)驗值上升，證明其改造虛擬世界能力的象征 ? 組隊：網(wǎng)絡(luò)游戲當中并非為社交目的而聯(lián)合其他玩家的行為：表現(xiàn)為練級或ＰＫ。 ? 級別 ：角色能力地等級 ? 練級 ：為了提升經(jīng)驗值、］級別、技能而采取地行動。殺怪 ? ＭＵＤ ：多人用戶角色扮演游戲（Ｍ ULTIUSERDUNGEON) 網(wǎng)絡(luò)游戲運營基本術(shù)語 ?PK（ playerkilling) ?付費服務(wù)（ Premium Service) 僅為付費用戶提供地服務(wù)，表現(xiàn)用戶愿意為游戲支付額外地服務(wù)以換取高質(zhì)量地客服、游戲體驗、更快地升級或者其他好處 ?PvP 玩家與玩家之間對戰(zhàn)地縮寫，表示玩家之間在游戲內(nèi)容與機制支持下的戰(zhàn)斗 ?刷屏：指不斷重復地同一行為，直到侵犯周圍所有玩家利益為止。通常表現(xiàn)重復發(fā)消息 網(wǎng)絡(luò)游戲運營基本術(shù)語解釋 ? 官網(wǎng) 游戲運營公司為其玩家用戶提供客戶端下載，游戲資料瀏覽、重要公告、新聞發(fā)布等地唯一正式網(wǎng)站平臺 ? 官方 ：游戲用戶對游戲運營商地稱呼 ? 游戲公告 ：為玩家提供包括活動、系統(tǒng)更新等信息發(fā)布的游戲宣傳聲明 ? 游戲新聞 ：游戲媒介宣傳資料 ? 新手指南 ：為剛進入游戲地玩家提供幫助指導資料 ? 客服幫助 ；為游戲玩家提供地各種服務(wù)幫助 ? 游戲活動 ：在游戲運營過程當中，涉及到增強玩家體驗、營銷等進行策劃地一系列活動 網(wǎng)絡(luò)游戲運營基本術(shù)語解釋 ? 游戲維護 ：是指為了保證運營過程正常穩(wěn)定開展，而進行一系列地包括軟件／技術(shù)、硬件維護措施。 ? 停機 ：指由于特殊原因，在運營過程當中必須要關(guān)閉服務(wù)器。 ? 版本控制 ：在游戲運營過程，為了達到運營目的，滿足玩家需求，而制定地游戲內(nèi)容更新開發(fā)（包括新功能，新副本任務(wù)等） ? 虛擬貨幣 ：在游戲運營過程當中，根據(jù)游戲設(shè)計開發(fā)需求，為了滿足游戲世界中虛擬交換經(jīng)濟需求而指定地虛擬世界貨幣。表現(xiàn)為兩種形態(tài)：特殊虛擬貨幣（需要通過現(xiàn)實貨幣購買兌換得到）和普通虛擬貨幣（存在于游戲既定地設(shè)計當中，可以通過ＰＫ，打怪交易得到） ? 道具收費 ：是指在游戲過程當中，為了獲得更好地游戲體驗，而必須采用特殊虛擬貨幣購買得到地道具。通常在游戲系統(tǒng)中表現(xiàn)為商城道具（特殊道具），特殊道具具備收費地行為。 ? 時間收費 ：是指游戲按照時間方式進行收費 ? 游戲生命周期