【正文】 山東福生佳信科技有限公司 網(wǎng)通教育新動(dòng)力商業(yè)計(jì)劃書網(wǎng)通教育新動(dòng)力商 業(yè) 計(jì) 劃 書山東福生佳信科技有限公司二○○九年三月目 錄第一部分 公司介紹 2第二部分 項(xiàng)目介紹 3一、項(xiàng)目名稱 3二、項(xiàng)目概述 3三、項(xiàng)目開發(fā)背景 3四、項(xiàng)目描述 3五、老師組成 12六、電話家教服務(wù)內(nèi)容 12七、與傳統(tǒng)家教的比較 13八、項(xiàng)目意義 14第三部分 市場(chǎng)戰(zhàn)略及發(fā)展規(guī)劃 16一、電話家教山東市場(chǎng)發(fā)展情況 16二、市場(chǎng)開發(fā)策略 17三、市場(chǎng)運(yùn)營模式 18第四部分 資費(fèi)策略 20一、資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn) 20二、資費(fèi)方式 20三、訂制方式 20第五部分 投資收益分析 21一、項(xiàng)目投資收益分析 21市場(chǎng)前景分析 21吉林市場(chǎng)收入預(yù)測(cè) 21第一年人數(shù)和收入預(yù)測(cè)表 21吉林市場(chǎng)成本預(yù)測(cè) 21吉林未來三年市場(chǎng)預(yù)計(jì)收益 23未來三年福生佳信利潤表及利潤分配 23吉林項(xiàng)目公司投資回收期 24吉林項(xiàng)目公司盈利能力分析 24二、網(wǎng)通公司與福生佳信合作分工 24三、網(wǎng)通公司收益分析 24第六部分 電話家教技術(shù)實(shí)現(xiàn) 26一、平臺(tái)網(wǎng)絡(luò)拓?fù)浣Y(jié)構(gòu) 26二、平臺(tái)開通條件 27第七部分 “電話家教”客戶服務(wù)保障 29一、客服內(nèi)容 29二、客服要求 29三、客服主旨 29四、客服人員 29第一部分 公司介紹山東福生佳信科技有限公司（下面簡(jiǎn)稱福生佳信）是一家注冊(cè)于濟(jì)南市高新區(qū)的高新技術(shù)企業(yè)，主要從事軟件開發(fā)、系統(tǒng)集成、電信增值業(yè)務(wù)運(yùn)營服務(wù)等。福生佳信現(xiàn)有員工106人，平均年齡在26歲，90％以上具有本科以上文化水平。其中博士后1人，博士3人，教授1人，副教授1人，碩士10人，學(xué)士81人組成了公司下設(shè)三個(gè)中心，包括營銷中心、運(yùn)營中心、技術(shù)中心，兩個(gè)部門，財(cái)務(wù)部和綜合部，其中營銷中心包括銷售人員及市場(chǎng)人員共56人，主要負(fù)責(zé)市場(chǎng)策劃開發(fā)及客戶維護(hù)，在山東17個(gè)地市設(shè)有辦事處，運(yùn)營中心由30人組成，負(fù)責(zé)公司系統(tǒng)的運(yùn)營支持、客戶服務(wù)，技術(shù)中心現(xiàn)有17人負(fù)責(zé)公司的新產(chǎn)品開發(fā)和技術(shù)保證；公司與中國網(wǎng)通結(jié)成緊密的合作伙伴關(guān)系，專注增值業(yè)務(wù)在教育行業(yè)的應(yīng)用，以業(yè)務(wù)創(chuàng)新占領(lǐng)市場(chǎng)，目前運(yùn)營的“電話家教”系統(tǒng)，是依托網(wǎng)通固話和寬帶網(wǎng)絡(luò)，為中小學(xué)生用戶提供學(xué)習(xí)輔導(dǎo)，業(yè)務(wù)推出后深受中小學(xué)生及家長(zhǎng)的歡迎，成為網(wǎng)通增值服務(wù)在教育行業(yè)的領(lǐng)先者。 公司核心價(jià)值觀： 為合作者著想，助客戶成功公司企業(yè)戰(zhàn)略： 成為國內(nèi)增值業(yè)務(wù)在教育行業(yè)應(yīng)用的市場(chǎng)領(lǐng)導(dǎo)者公司經(jīng)營理念： 以人為本 制度興業(yè)公司企業(yè)精神： 誠信 實(shí)效 奉獻(xiàn) 創(chuàng)新公司工作作風(fēng)： 腳踏實(shí)地，快速高效公司管理任務(wù)： 實(shí)現(xiàn)公司財(cái)富最大化公司人力資源： 挖掘潛能，實(shí)現(xiàn)個(gè)人價(jià)值第二部分 項(xiàng)目介紹一、項(xiàng)目名稱網(wǎng)通教育新動(dòng)力“電話家教”二、項(xiàng)目概述 “電話家教”是針對(duì)中小學(xué)生推出的學(xué)習(xí)輔導(dǎo)平臺(tái)。孩子通過該平臺(tái)可以獲得學(xué)習(xí)方法的指導(dǎo)和學(xué)習(xí)難題的解答。平臺(tái)將網(wǎng)通語音和寬帶資源與教育資源相結(jié)合，為每個(gè)孩子提供專業(yè)而又方便及時(shí)的學(xué)習(xí)指導(dǎo)。電話家教學(xué)習(xí)輔導(dǎo)平臺(tái)已經(jīng)成為學(xué)生提升成績(jī)的輔助手段，也是學(xué)校教育的有效補(bǔ)充。三、項(xiàng)目開發(fā)背景通過調(diào)查發(fā)現(xiàn)，學(xué)生在家學(xué)習(xí)時(shí)經(jīng)常會(huì)遇到一些自己解答不了的難題，學(xué)生采取的做法是問同學(xué)、問老師。如果在學(xué)校通過與同學(xué)和老師及時(shí)的交流輔導(dǎo)，遇到的難題便可以及時(shí)得到解答，但是孩子在家中學(xué)習(xí)時(shí)遇到難題無論是問老師還是問同學(xué)都很不方便，一方面，老師工作了一天很辛苦，學(xué)生不好在老師休息時(shí)間打擾老師；另一方面，找同學(xué)討論也未必能及時(shí)聯(lián)系上，而且難題也不一定能夠得到輔導(dǎo)和解決。從家長(zhǎng)角度講，父母都十分關(guān)注孩子學(xué)習(xí)和成長(zhǎng)，希望孩子獲得好的學(xué)習(xí)成績(jī)，但是由于教材的改革和發(fā)展，各學(xué)科課題的難度和深度都有所增加，大部分家長(zhǎng)已很難對(duì)孩子的學(xué)習(xí)進(jìn)行輔導(dǎo)，加之工作繁忙，即使可以輔導(dǎo)也常常感到力不從心。而家長(zhǎng)為孩子請(qǐng)家教單獨(dú)輔導(dǎo)既費(fèi)金錢，也未必見效。這樣孩子在家的學(xué)習(xí)和輔導(dǎo)已成為一個(gè)普遍的問題。四、項(xiàng)目描述電話家教服務(wù)主要由兩個(gè)部分組成，第一部分是優(yōu)秀教師的同步教學(xué)和學(xué)習(xí)方法指導(dǎo)（公開課堂），第二部分是學(xué)生學(xué)習(xí)難題輔導(dǎo)（作業(yè)輔導(dǎo)） 公開課堂是福生佳信的首創(chuàng)的商業(yè)模式，并取得了良好的口碑效應(yīng)和商業(yè)效應(yīng)。我們利用中心城市教學(xué)資源豐富的特點(diǎn)，把網(wǎng)通語音平臺(tái)與教育資源相結(jié)合，將優(yōu)秀的師資延伸到每一個(gè)角落。現(xiàn)在電話家教平臺(tái)已經(jīng)配備了50多名資深和優(yōu)秀的教師，師資來自山東師范大學(xué)附屬中學(xué)、省實(shí)驗(yàn)中學(xué)等山東省名校，教學(xué)內(nèi)容覆蓋中小學(xué)的各個(gè)科目以及學(xué)習(xí)心理等各個(gè)方面。學(xué)生可以任意選擇自己喜歡的科目和老師進(jìn)行學(xué)習(xí)，也可以在老師的帶領(lǐng)下進(jìn)行學(xué)習(xí)討論。電話家教公開課根據(jù)學(xué)生學(xué)習(xí)不同的階段，不斷的調(diào)整教學(xué)內(nèi)容，并能根據(jù)學(xué)生的需求，調(diào)配相應(yīng)的老師進(jìn)行輔導(dǎo)，在師資和教學(xué)內(nèi)容上真正的貼近用戶，是現(xiàn)在家教形式中最靈活，并最有針對(duì)性的一種教學(xué)方式。電話家教在山東已經(jīng)積累了相當(dāng)?shù)膸熧Y，形成了一系列的“教學(xué)明星”。下面是電話家教公開課堂2007年12月份部分課程內(nèi)容和時(shí)間安排表：主講老師介紹授課時(shí)間主講對(duì)象主講內(nèi)容于老師山東省實(shí)驗(yàn)中學(xué)優(yōu)秀物理老師《關(guān)于力與平衡》的論文獲得山東省物理論文一等獎(jiǎng)，所教導(dǎo)的班級(jí)曾兩人獲得全國奧賽第二名2007年12月1日 19點(diǎn)至21點(diǎn)2007年12月8日 19點(diǎn)至21點(diǎn)2007年12月15日 19點(diǎn)至21點(diǎn)初二學(xué)生初二物理力學(xué)重點(diǎn)和難點(diǎn)（一）初二物理力學(xué)重點(diǎn)和難點(diǎn)（二）初二物理電學(xué)重點(diǎn)和難點(diǎn)張老師山東省實(shí)驗(yàn)初中優(yōu)秀老師，山東師范大學(xué)研究生畢業(yè)，12年的教學(xué)經(jīng)驗(yàn)，所在班級(jí)兩人獲得全國奧賽一等獎(jiǎng)，多次獲得山東優(yōu)秀教師獎(jiǎng)2007年12月2日 19時(shí)至21時(shí)2007年12月10日 19時(shí)至21時(shí)2007年12月11日 19時(shí)至21時(shí)初三學(xué)生實(shí)驗(yàn)初中期中考試題詳解（一）實(shí)驗(yàn)初中期中考試題詳解（二）“奧數(shù)與基礎(chǔ)數(shù)學(xué)”家長(zhǎng)座談會(huì)武老師國家二級(jí)心理師2007年12月31日 19時(shí)至21時(shí)初中和小學(xué)家長(zhǎng)期末考試心理調(diào)節(jié)和飲食馬老師濟(jì)南一中初中語文老師２１年教學(xué)經(jīng)驗(yàn)所教學(xué)班級(jí)在濟(jì)南一中平均成績(jī)排列全年級(jí)第一2007年12月３０日 1３時(shí)至１５時(shí)初中學(xué)生講解“怎么學(xué)好語文”講解內(nèi)容：要明白語文是什么。語文不是跟數(shù)學(xué)物理化學(xué)歷史地理政治并列的一個(gè)學(xué)科，你要那樣看待它，那你就一定學(xué)不好。要知道，語文是一切，覆蓋一切，穿透一切。語文所訓(xùn)練的是人對(duì)一切文明符號(hào)的理解力和創(chuàng)新力。語文學(xué)好了，干什么都摧枯拉朽，勢(shì)如破竹……李老師山東師范大學(xué)在職研究生山東師范大學(xué)附屬中學(xué)優(yōu)秀老師對(duì)初中生上網(wǎng)問題有多年研究2007年12月15日 19時(shí)至21時(shí)2007年12月22日 19時(shí)至21時(shí)2007年12月３1日 1３時(shí)至１５時(shí)中小學(xué)的家長(zhǎng)講解“怎么戒除網(wǎng)癮”講解內(nèi)容：網(wǎng)癮的少年，肯定已經(jīng)認(rèn)識(shí)到網(wǎng)癮給他造成的現(xiàn)實(shí)的和潛在的危險(xiǎn)，但就是無法克服，因此，網(wǎng)癮不是認(rèn)知問題。 網(wǎng)癮的少年，肯定也經(jīng)過一定的意志