【正文】 第 1頁 第 16章 項(xiàng)目實(shí)施管理 第 2頁 前 言 本 PPT主要介紹了項(xiàng)目管理方面的理論知識和工作方法，并對項(xiàng)目實(shí)施流程和規(guī)范進(jìn)行了詳盡的描述；同時，結(jié)合實(shí)際的項(xiàng)目實(shí)施制定了各種實(shí)際的操作方法和各種規(guī)范性的文檔。 第 3頁 課程目標(biāo) ?通過本課程的學(xué)習(xí)，您可以掌握如下知識點(diǎn)： ? 項(xiàng)目的定義 ? 項(xiàng)目管理的目的和具體內(nèi)容 ? 項(xiàng)目實(shí)施流程和操作規(guī)范 ? 以及如何完整的管理和實(shí)施一個項(xiàng)目 第 4頁 項(xiàng)目實(shí)施 管理的目的 項(xiàng)目實(shí)施管理 理論知識 項(xiàng)目實(shí)施 管理流程 全文目錄 項(xiàng)目實(shí)施 管理的目的 項(xiàng)目實(shí)施管理 理論知識 項(xiàng)目實(shí)施 管理流程 第 5頁 項(xiàng)目實(shí)施管理的目的 ?項(xiàng)目合同正式簽定后，即由市場運(yùn)行階段轉(zhuǎn)為項(xiàng)目實(shí)施階段，這個階段主要由客戶服務(wù)中心或技術(shù)支持部門具體負(fù)責(zé)。 ?為確保項(xiàng)目的正常實(shí)施，需要明確各接口單位和部門的工作和職責(zé)，統(tǒng)一使用有效的工作方法，以達(dá)到項(xiàng)目實(shí)施規(guī)范化和高效率的管理。 第 6頁 項(xiàng)目實(shí)施 管理的目的 項(xiàng)目實(shí)施管理 理論知識 項(xiàng)目實(shí)施 管理流程 項(xiàng)目的基本概念 項(xiàng)目管理的基本策略 項(xiàng)目成功的關(guān)鍵 全文目錄 項(xiàng)目實(shí)施 管理的目的 項(xiàng)目實(shí)施管理 理論知識 項(xiàng)目實(shí)施 管理流程 項(xiàng)目的基本概念 項(xiàng)目管理的基本策略 項(xiàng)目成功的關(guān)鍵 第 7頁 、項(xiàng)目的基本概念 ?在固定的預(yù)算和時間內(nèi)，由臨時組織的一組人員和所需的資源，為實(shí)現(xiàn)一個或若干個明確的目標(biāo)的過程稱為項(xiàng)目。 ?項(xiàng)目的要素 ? 給定的預(yù)算； ? 給定的時間； ? 有限的人員 ? 有限的資源 ? 明確的目標(biāo) ? 是一個過程 第 8頁 項(xiàng)目管理的重要性 ?專業(yè)、規(guī)范 ?科學(xué)管理、降低風(fēng)險(xiǎn)，保障成功 第 9頁 項(xiàng)目實(shí)施 管理的目的 項(xiàng)目實(shí)施管理 理論知識 項(xiàng)目實(shí)施 管理流程 項(xiàng)目的基本概念 項(xiàng)目管理的基本策略 項(xiàng)目成功的關(guān)鍵 全文目錄 項(xiàng)目實(shí)施 管理的目的 項(xiàng)目實(shí)施管理 理論知識 項(xiàng)目實(shí)施 管理流程 項(xiàng)目的基本概念 項(xiàng)目管理的基本策略 項(xiàng)目成功的關(guān)鍵 第 10頁 、項(xiàng)目管理的基本策略 ?建立組織，明確權(quán)責(zé)； ?建立交流渠道，溝通、理解； ?建立工作基準(zhǔn)； ?制定客觀、可行、留有余地的項(xiàng)目工作計(jì)劃； ?檢查、跟蹤、度量、反饋、分析并調(diào)整項(xiàng)目工作計(jì)劃； ?控制并盡量地減少各種變更； ?建立完整的項(xiàng)目管理文檔和有效的文檔簽署制度。 第 11頁 項(xiàng)目實(shí)施 管理的目的 項(xiàng)目實(shí)施管理 理論知識 項(xiàng)目實(shí)施 管理流程 項(xiàng)目的基本概念 項(xiàng)目管理的基本策略 項(xiàng)目成功的關(guān)鍵 項(xiàng)目的準(zhǔn)備與組織 項(xiàng)目計(jì)劃與進(jìn)度管理 項(xiàng)目合作方管理 項(xiàng)目質(zhì)量管理 項(xiàng)目用戶關(guān)系管理 全文目錄 項(xiàng)目實(shí)施 管理的目的 項(xiàng)目實(shí)施管理 理論知識 項(xiàng)目實(shí)施 管理流程 項(xiàng)目的基本概念 項(xiàng)目管理的基本策略 項(xiàng)目成功的關(guān)鍵 項(xiàng)目的準(zhǔn)備與組織 項(xiàng)目計(jì)劃與進(jìn)度管理 項(xiàng)目合作方管理 項(xiàng)目質(zhì)量管理 項(xiàng)目用戶關(guān)系管理 第 12頁 、項(xiàng)目的準(zhǔn)備與組織 ?目的 ? 充分了解用戶需求 ? 確保方案建議書符合用戶需求 ? 確保制定合理的實(shí)施計(jì)劃 ? 確保后期功能調(diào)試順利進(jìn)行 ?內(nèi)容與方法 ? 公司內(nèi)部的項(xiàng)目交接會（銷售、售前、商務(wù)、客支）； ? 用戶訪談，了解用戶需求； ? 現(xiàn)場勘測； ? 項(xiàng)目協(xié)調(diào)會； ? 實(shí)驗(yàn)室進(jìn)行項(xiàng)目測試。 第 13頁 項(xiàng)目實(shí)施 管理的目的 項(xiàng)目實(shí)施管理 理論知識 項(xiàng)目實(shí)施 管理流程 項(xiàng)目的基本概念 項(xiàng)目管理的基本策略 項(xiàng)目成功的關(guān)鍵 項(xiàng)目的準(zhǔn)備與組織 項(xiàng)目計(jì)劃與進(jìn)度管理 項(xiàng)目合作方管理 項(xiàng)目質(zhì)量管理 項(xiàng)目用戶關(guān)系管理 全文目錄 項(xiàng)目實(shí)施 管理的目的 項(xiàng)目實(shí)施管理 理論知識 項(xiàng)目實(shí)施 管理流程 項(xiàng)目的基本概念 項(xiàng)目管理的基本策略 項(xiàng)目成功的關(guān)鍵 項(xiàng)目的準(zhǔn)備與組織 項(xiàng)目計(jì)劃與進(jìn)度管理 項(xiàng)目合作方管理 項(xiàng)目質(zhì)量管理 項(xiàng)目用戶關(guān)系管理 第 14頁 、項(xiàng)目計(jì)劃與進(jìn)度管理 ?目的 ? 降低項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)； ? 便于項(xiàng)目工作的分工與協(xié)調(diào)； ? 有利于項(xiàng)目組織之間的交流與理解； ? 使每個項(xiàng)目組員了解自己的工作； ? 為項(xiàng)目進(jìn)度的跟蹤與檢查提供基準(zhǔn)； ? 為了有效地管理變更； ? 為了準(zhǔn)確地達(dá)成項(xiàng)目任務(wù)、階段性工作的完成條件； ? 為了準(zhǔn)確地標(biāo)識所有項(xiàng)目實(shí)施相關(guān)的各項(xiàng)任務(wù)； ? 便于節(jié)省項(xiàng)目時間、成本、及其它資源的需求。 第 15頁 、項(xiàng)目計(jì)劃與進(jìn)度管理 ?內(nèi)容與方法 ? 編制項(xiàng)目實(shí)施計(jì)劃、項(xiàng)目應(yīng)急計(jì)劃、項(xiàng)目文檔管理計(jì)劃、項(xiàng)目支持計(jì)劃； ? 跟蹤、檢查、交流項(xiàng)目各項(xiàng)計(jì)劃的執(zhí)行狀況； ? 根據(jù)計(jì)劃執(zhí)行狀況對項(xiàng)目計(jì)劃作出適當(dāng)?shù)恼{(diào)整； ? 預(yù)測、發(fā)現(xiàn)并解決項(xiàng)目進(jìn)度問題。 第 16頁 項(xiàng)目實(shí)施 管理的目的 項(xiàng)目實(shí)施管理 理論知識 項(xiàng)目實(shí)施 管理流程 項(xiàng)目的基本概念 項(xiàng)目管理的基本策略 項(xiàng)目成功的關(guān)鍵 項(xiàng)目的準(zhǔn)備與組織 項(xiàng)目計(jì)劃與進(jìn)度管理 項(xiàng)目合作方管理 項(xiàng)目質(zhì)量管理 項(xiàng)目用戶關(guān)系管理 全文目錄 項(xiàng)目實(shí)施 管理的目的 項(xiàng)目實(shí)施管理 理論知識 項(xiàng)目實(shí)施 管理流程 項(xiàng)目的基本概念 項(xiàng)目管理的基本策略 項(xiàng)目成功的關(guān)鍵 項(xiàng)目的準(zhǔn)備與組織 項(xiàng)目計(jì)劃與進(jìn)度管理 項(xiàng)目合作方管理 項(xiàng)目質(zhì)量管理 項(xiàng)目用戶關(guān)系管理 第 17頁 、項(xiàng)目合作方管理 ?目的 ? 更好地履行各方的責(zé)任； ? 利于項(xiàng)目組的合作（ Teamwork）； ? 維護(hù)良好的合作方關(guān)系； ? 保障項(xiàng)目的成功； ? 使用戶滿意； ? 提供再次合作的基礎(chǔ)。 第 18頁 、項(xiàng)目合作方管理 ?內(nèi)容與方法 ? 明確合作方在項(xiàng)目組的負(fù)責(zé)人； ? 項(xiàng)目開始時，雙方共同對各方的責(zé)任、工作內(nèi)容、工作范圍、任務(wù)和交付件取得一致的理解，并簽署備忘錄； ? 雙方定期檢查需要配合的工作的執(zhí)行狀況； ? 建立良好的溝通渠道（項(xiàng)目工作會議、項(xiàng)目報(bào)告）； ? 在發(fā)生問題或分歧時，盡量通過交流、協(xié)調(diào)解決；在不能解決的情況下，可以報(bào)告用戶或召開項(xiàng)目協(xié)調(diào)會加以解決并備案； ? 必要時，在雙方充分理解的基礎(chǔ)上，可以考慮工作配合內(nèi)容的變更； 第 19頁 項(xiàng)目實(shí)施 管理的目的 項(xiàng)目實(shí)施管理 理論知識 項(xiàng)目實(shí)施 管理流程 項(xiàng)目的基本概念 項(xiàng)目管理的基本策略 項(xiàng)目成功的關(guān)鍵 項(xiàng)目的準(zhǔn)備與組織 項(xiàng)目計(jì)劃與進(jìn)度管理 項(xiàng)目合作方管理 項(xiàng)目質(zhì)量管理 項(xiàng)目用戶關(guān)系管理 全文目錄 項(xiàng)目實(shí)施 管理的目的 項(xiàng)目實(shí)施管理 理論知識 項(xiàng)目實(shí)施 管理流程