【正文】 班組長綜合技能提升訓練營 第一講 班組長在企業(yè)管理中的作用 第二講 高績效班組的組建 第三講 班組長的領導藝術和管理原則 第四講 班組長如何組織生產(chǎn) 第五講 精益化生產(chǎn)與 5S活動 第六講 班組長的溝通與激勵 第七講 班組長的心理素質與職業(yè)規(guī)劃 1）企業(yè)的縱向管理層次 在企業(yè)中，從縱向結構上劃分為三個層次：經(jīng)營、管理和執(zhí)行。 ◆ 經(jīng)營層指總經(jīng)理、董事長。負責企業(yè)戰(zhàn)略的制定及重大決策。 ◆ 管理層指部長、科長、車間主任等。負責層層組織和督促員工們保質保量地積極生產(chǎn)市場上所急需的各種產(chǎn)品。 ◆ 執(zhí)行層就是最基層的管理者，例如工段長、領班，更多的是班組長。 2）班組長的地位 ◆班組的地位 一、班組長在企業(yè)管理中的作用 班組長的地位 ◆ 班組長對三個階層人員的不同立場 班組長的特殊地位決定了他要對三個階層的人員采取不同的立場： —— 面對部下應站在代表經(jīng)營者的立場上，用領導者的聲音說話； —— 面對經(jīng)營者應站在反映部下呼聲的立場上，用部下的聲音說話； —— 面對他的直接上司又應站在部下和上級輔助人員的立場上講話。 職位不高，決策不少，“麻雀”雖小，責任不小。 班組長的使命 使命是最根本性的任務。班組長的使命就是在生產(chǎn)現(xiàn)場組織創(chuàng)造利潤的生產(chǎn)活動。班組長的使命通常包括四個方面。 ◆ 高產(chǎn)品質量 ◆ 提高生產(chǎn)效率 ◆ 降低成本 ◆ 防止工傷和重大事故 ◆ 班組長影響著決策的實施，因為決策再好，如果執(zhí)行者不得力，決策也很難落到實處。所以班組長影響著決策的實施，影響著企業(yè)目標的最終實現(xiàn)； ◆ 班組長既是承上啟下的橋梁，又是員工聯(lián)系領導的紐帶； ◆ 班組長是生產(chǎn)的直接組織和參加者，所以班組長既應是技術骨干，又應是業(yè)務上的多面手。 班組長的重要作用 班組長的職責 ◆ 勞務管理 ◆ 生產(chǎn)管理職責 ◆ 輔助上級 ? 比上級期待的工作成果做得好； ? 懂得提升工作效能與效率的方法； ? 一定在指定的期限內完成工作； ? 工作時間，集中精神，專心工作； ? 任何工作都要用心去做； ? 對上司交辦的工作要注意有反饋； ? 要有防止錯誤的警覺心； ? 做好整理整頓； ? 要有不斷改進工作的意識； ? 養(yǎng)成節(jié)約費用的習慣。 班組長工作的基本守則 見識 人情 技術 高層 47 35 18 中層 31 42 27 基層 18 35 47 現(xiàn)場管理者的優(yōu)劣對比 一、怎樣組建高績效的班組 希丁克 and 希臘足球隊 ? 成功不是因為組員最優(yōu)秀，而是搭配最合適 ? 木匠理論 ? 組建高績效班組一定要角色互補 團隊職業(yè)能力測試 角色 互補 行政者： 特點 —— 務實、順從、可靠、保守 協(xié)調者： 特點 —— 沉著、自信、有意志力。協(xié)調者能夠引導一群不同技能和個性的人向著共同的目標努力。 角色 互補 推進者： 特點 —— 思維敏捷、開朗、喜歡探索。說干就干，辦事效率高，自發(fā)性強，目的明確，有高度的工作熱情和成就感；遇到困難時，他們總能找到解決辦法。 創(chuàng)新者： 特點 —— 很有個性、不拘一格。創(chuàng)新者擁有高度的創(chuàng)造力，思路開闊，觀念新富有想象力，是 “ 點子型的人才 ” ；他們愛出主意；不受條條框框約束不拘小節(jié)；與人打交道是他們的弱項。 角色 互補 信息者： 特點 —— 熱情、好奇、聯(lián)系廣泛。信息者是一個反映敏捷 、性格外向的人；他們的強項是與人交往。信息者是天生的交流家，喜歡聚會與交友；信息者對外界環(huán)境十分敏感，最早感受到變化。 監(jiān)督者： 特點 —— 喜歡潔凈、理智、客觀。監(jiān)督者是個嚴肅、謹慎、理智、冷血氣質的人，天生就不會過分熱情，也不易情緒化，總是冷冰冰的；監(jiān)督者有很強的批判能力，作決定時思前想后，綜合考慮各方面因素，謹慎決策。 角色 互補 凝聚者： 特點 —— 擅長人際、溫和、敏感。凝聚者是具有奉獻精神的人，因擁有專業(yè)知識和技能而自豪，他們致力于維護團隊和諧，他們喜歡陶醉在團隊的氣氛中，一般對別人很感興趣。 完美者： 特點 —— 勤奮努力、認真、有緊迫感。具有持之以恒的毅力，做事注重細節(jié)，力求完美；完美者的工作動力源于內心的渴望，幾乎不需要外界的刺激；他們喜歡事必躬親，不愿授權；他們無法忍受那些做事隨隨便便的人。 角色 互補 天生我才必有用 ? 創(chuàng)新者 —— 首先提出觀點； ? 信息者 —— 及時提供炮彈； ? 行政者 —— 開始運籌計劃； ? 推進者 —— 散會后趕緊實施； ? 協(xié)調者 —— 在想誰干合適？ ? 監(jiān)督者 —— 開始提不同意見； ? 完美者 —— 尋找問題、不斷完善； ? 凝聚者 —— 潤滑調適、化解矛盾。 團隊中角色的作用 行政者 混 亂 協(xié)調者 領導力弱 信息者 封 閉 監(jiān)督者 大起大落 凝聚者 人際關系緊張 完美者 粗 糙 推進者 執(zhí)行力低 創(chuàng)新者 因循 守舊 團隊缺乏 將會怎樣 從兩方面挑選班組成員： 從班組的角度考慮 從組員的角度考慮 挑選班組成員的誤區(qū) 成員崗位匹配的誤區(qū) 班組中的每個角色都是優(yōu)點缺點相伴相生，班組長要學會用人之長，容人之短。 管理的五項工作和五項內容 1．管理的五項工作 ◆ 計劃 ◆組織 ◆協(xié)調 ◆控制 ◆監(jiān)督 2．管理的五項內容 ◆ 人 ◆財 ◆物 ◆信息 ◆時間 在您自己的工作經(jīng)驗中，您可能已經(jīng)注意到有些領導者比其他人更有辦法推動您的工作。請用自己的話完成下面的內容，注意一定不要只是套話。并請闡述的越明確越好。 例：當我