【正文】 管理與領(lǐng)導(dǎo) 管理 ： 靠權(quán)力 管束人、壓抑人 領(lǐng)導(dǎo) ： 靠影響力 引導(dǎo)人、激發(fā)人 領(lǐng)導(dǎo)與企業(yè) 一個(gè)快樂(lè)的領(lǐng)導(dǎo) 造就快樂(lè)的員工 獲得快樂(lè)的顧客 成就輝煌的企業(yè) 領(lǐng)導(dǎo)階梯 爬得越高， 花的時(shí)間越久。 爬得越高， 約束的水準(zhǔn)越高。 爬得越高， 領(lǐng)導(dǎo)越容易。 爬得越高， 成長(zhǎng)越大。 層次永遠(yuǎn)離不開(kāi)基層，領(lǐng)導(dǎo)要有 效，必須將有影響力的人帶到較 高層次。 領(lǐng)導(dǎo)才能 領(lǐng)導(dǎo)才能就是 影響力 ，真正領(lǐng)導(dǎo)者 都 能影響別人 ， 讓別人追隨自己，使別人跟他一道干。 領(lǐng)導(dǎo)才能就是 把理想轉(zhuǎn)化為現(xiàn)實(shí)的能 力，朝目標(biāo)和成功邁進(jìn) 。 領(lǐng)導(dǎo)是獲得追隨者的能力 權(quán)力三角 溝通 承認(rèn) 影響 開(kāi)始有效的溝通，導(dǎo)致承認(rèn)，承認(rèn) 依序引導(dǎo)至影響，最后幫助領(lǐng)導(dǎo)成功。 成功的領(lǐng)導(dǎo) 成功的領(lǐng)導(dǎo)者最成功的地方，乃是他能把 許多平平凡凡的人，組成一個(gè)不平凡的團(tuán) 隊(duì)。 員工忠于公司的事業(yè)，對(duì)領(lǐng)導(dǎo)有感情，領(lǐng)導(dǎo)想到的他能做到，領(lǐng)導(dǎo)沒(méi)想到的他也能做到。 高素質(zhì) 更好的效益 提高素質(zhì) 好效益 領(lǐng)導(dǎo)的寬容 – 智慧 寬容是一首優(yōu)美動(dòng)聽(tīng)的歌， 經(jīng)營(yíng) 者 、 管理者要學(xué)會(huì)寬容 。 懂得理順人與人的關(guān)系， 寬容待 人 ，可把部屬管得規(guī)規(guī)矩矩，理 得 筆筆直直 。反之，可能泯滅人 的 可塑性 和 創(chuàng)造力 。 企業(yè)管理 制度即是規(guī)矩， 沒(méi)有規(guī)矩不成方園 。 企業(yè)的轉(zhuǎn)型 人治 法治 公平 公開(kāi) 公正 管理出效益 制度管理 目前企業(yè)面臨的缺失 — 基本概念沒(méi)有弄清楚 擺脫人對(duì)人的管理，落實(shí)制度管人 人對(duì)人，任何上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的命令或指示 都要照辦，增加困難力度，實(shí)施制度 化、民主、公平、公正一切都好辦。 人對(duì)人管理搞不好 制度對(duì)人就一定搞好。 管理的定義 管理是 透過(guò)別人將事情辦妥 管理即 是人的管理 管理名言 智力比知識(shí)更重要 素質(zhì)比智力更重要 覺(jué)悟比素質(zhì)更重要 管理原則 管理大師彼得 杜拉克的五大管理原則 設(shè)定 目標(biāo)促進(jìn)成長(zhǎng) 。 發(fā)揮 組織能力 ，不斷 創(chuàng)新調(diào)適 。 充分意見(jiàn)交流，共同塑造具有 激勵(lì)性的 環(huán)境與愿景 。 建立足夠的 績(jī)效衡量標(biāo)準(zhǔn) ，形成良性循 環(huán)。 長(zhǎng)期培訓(xùn)一代比一代 強(qiáng)的接班人 。 管理七個(gè)原則 一個(gè)目的： 賺錢(qián) 二個(gè)管理支柱： 方針管理、預(yù)算管理 三個(gè)流： 人流、物流、資訊流 四個(gè)化： 流線化、安定化、平穩(wěn)化、超市化 五個(gè)改善： 人員、設(shè)備、原物料、方法、管理 六個(gè)指標(biāo)： P 生產(chǎn)力向上 Q 品質(zhì)向上 C 成本低減 D 交期遵守 S 安全零災(zāi)害 M 士氣旺盛 七個(gè)浪費(fèi)： 搬運(yùn)、等待、庫(kù)存、不良、動(dòng)作、 過(guò)剩、制程 人本管理 人是 企業(yè)的資產(chǎn) ，把人員安排在 最能發(fā)揮 其力量、工作最富活動(dòng)的地方。 管 ：是對(duì)員工進(jìn)行 激勵(lì) 、 協(xié)調(diào) 、 督導(dǎo) 、 控 制 。 理： 是通過(guò)對(duì)員工進(jìn)行 教育培訓(xùn) ，提高 員 工素質(zhì) ，加速對(duì) 員工個(gè)性的發(fā)展和完 善 。 人本管理的最高境界 使每位員工 達(dá)到自我 管理 。 企業(yè)即是人：企業(yè)是人組成的 集合體 ，企業(yè) 無(wú)人 則止 ,人的 潛力極大 ，關(guān)鍵在于 開(kāi)發(fā) 。 企業(yè)為人 ：企業(yè)的目的除 獲取利潤(rùn)外 ，在于 滿足 人 、滿足 社會(huì)的需求 ，而不是把員工 當(dāng)成賺錢(qián)的工具。當(dāng) 人 與 利潤(rùn) 發(fā)生 沖 突時(shí)人先于利潤(rùn) 。 企業(yè)靠人 ：人是企業(yè) 經(jīng)營(yíng)的主體 ，要辦好企業(yè)必 須依賴(lài) 員工的智慧 與 力量 ，實(shí)行 全員 管理 。 人本管理 人本管理 要求 ：理解人、尊重人、充分發(fā) 揮人的主動(dòng)性和積極性 。 層次 ： 情感管理 自主管理 民主管理 人才管理 文化管理 管理思想轉(zhuǎn)變 從重視過(guò)程管理 重視目標(biāo)管理 從分散管理 系統(tǒng)管理 從重視硬件管理 重視 信息管理 從技術(shù)硬專(zhuān)家 管理型 軟專(zhuān)家 從重視監(jiān)督管理 重視 激勵(lì)管理 從經(jīng)驗(yàn)決策 科學(xué)決策 從守業(yè)管理 創(chuàng)業(yè)管理 從短期行為 長(zhǎng)期目標(biāo) 先進(jìn)企業(yè)管理 掌握行情在于 勤 打開(kāi)市場(chǎng)在于 優(yōu) 擴(kuò)大銷(xiāo)路在于 廉 開(kāi)創(chuàng)局面在于 新 爭(zhēng)取客戶(hù)在于 信 以一流的 工作 、一流 管理 ，生產(chǎn)一流的 產(chǎn)品 。 以質(zhì)量求 生存 ，以品種求 效益 ，以技術(shù) 創(chuàng)水平 ，以經(jīng)營(yíng) 求發(fā)展 。 作風(fēng)正、步子穩(wěn)、紀(jì)律嚴(yán)、工作細(xì)、效 率高、關(guān)系順。 走向不需要管理的管理 不需要的管理指的是 不做沒(méi)有績(jī)效的管理。 績(jī)效 ： 替顧客創(chuàng)造價(jià)值 企業(yè)生存乃為顧客提供更大的 滿足。 由手段變成目的 管理不是 目的 而是企業(yè)藉以增進(jìn)績(jī)效的 手段 。 手段 應(yīng)配合 目的 否則過(guò)猶不足。 * 維他命很重要，但吃多不一定好。 財(cái)富很重要，但錢(qián)不是萬(wàn)能，沒(méi) 錢(qián)卻萬(wàn)萬(wàn)不能。 管理技能的培值 階層 相對(duì)比重 高階 中階 基層 如何實(shí)現(xiàn)專(zhuān)業(yè)化管理 公司內(nèi)部設(shè)立專(zhuān)業(yè)化委員會(huì)， 負(fù)責(zé)制定實(shí)現(xiàn)專(zhuān)業(yè)化方案，及 時(shí)反應(yīng)大家對(duì)專(zhuān)業(yè)化管理的意 見(jiàn)。 建立教學(xué)型組織，定期舉辦講 習(xí)會(huì)、討論會(huì)，為了成為專(zhuān)家， 每人學(xué)習(xí)必要的知識(shí)，結(jié)合實(shí) 踐，談體會(huì)。 讓員工短期脫產(chǎn)學(xué)習(xí)，成效良 好者給與鼓勵(lì)或晉升。 明確的目標(biāo)管理制度、薪資制 度、聘任制度 … 等全方位，業(yè) 績(jī)考核制度。 鼓勵(lì)學(xué)有專(zhuān)長(zhǎng)、工作績(jī)效良好 者。 企 業(yè) 家 企業(yè)家代表一種素質(zhì)，而不 是一種職務(wù)。 素質(zhì)： 有眼光： 要有高瞻遠(yuǎn)矚的見(jiàn)解，觀察 機(jī)會(huì)、把握機(jī)會(huì)。 有膽量： 心要細(xì)、膽要大，有冒險(xiǎn)患難 的膽識(shí)。 有社會(huì)責(zé)任感： 回饋社會(huì) 具備以上四個(gè)條件后，你就是一位企業(yè)家了。 企業(yè)原則 合法性：任何決策都必須符合國(guó)家的 法規(guī) 、 政策 要求。 有效性：決策執(zhí)行的結(jié)果必須滿足預(yù)定 目 標(biāo)的要求 。 權(quán)威性：在自己職權(quán)范圍內(nèi)做決策， 不能 越權(quán) 做任何決策。 完備性：以具體的行動(dòng)規(guī)劃來(lái) 保證 決策的 執(zhí)行 。 及時(shí)性：決策 時(shí)間應(yīng)適時(shí) 。 簡(jiǎn)明性：以文字表達(dá)， 具體明確 。 企業(yè)永續(xù)經(jīng)營(yíng) 要有健全的組織與管理 管理是企業(yè)經(jīng)營(yíng)的基石 要有強(qiáng)有力的員工 員工是企業(yè)的資源 要有優(yōu)良的企業(yè)文化 企業(yè)文化是企業(yè)的精神支柱 企業(yè)家成功之道 為人之道： 勤于學(xué)習(xí)、清正廉明 用人之道： 知人善用、用人不疑 經(jīng)營(yíng)之道： 意識(shí)超前、善于決策 勇于創(chuàng)新、精于管理 努力拼搏 觀念的再造 是價(jià)值觀的再造、文化再造，從 企業(yè)的使命延伸到企業(yè)的定位。 結(jié)構(gòu)的再造 產(chǎn)品結(jié)構(gòu)、技術(shù)結(jié)構(gòu)、生產(chǎn)結(jié)構(gòu)、 人員結(jié)構(gòu) 流程的再造 運(yùn)用現(xiàn)代化的管理手段，對(duì)流程進(jìn) 行改造 企業(yè)再造 認(rèn)清本質(zhì) 做人處事應(yīng)掌握事務(wù)的本質(zhì)。 只有弄清本質(zhì)、掌握本質(zhì)， 才能處理好事務(wù)， 也才會(huì)少犯或不犯錯(cuò)。 領(lǐng)導(dǎo)班子強(qiáng) 良好的機(jī)制與管理 強(qiáng)有力的職工團(tuán)隊(duì) 技術(shù)創(chuàng)新 良好的低成本機(jī)制、銷(xiāo)售機(jī)制、 領(lǐng)導(dǎo)機(jī)制 良好的品質(zhì)管理機(jī)制 企業(yè)興衰的要素