綿州溫泉酒店質(zhì)量管理?xiàng)l例(已修改)
2025-01-30 10:55 本頁面
【正文】 綿州溫泉酒店質(zhì)量管理?xiàng)l例 質(zhì)量管理簡則 《 質(zhì)量管理簡則 》 包括 《 員工行為獎(jiǎng)勵(lì)條例 》 和 《 員工行為過失處罰條例 》兩大部份。 《 獎(jiǎng)懲條例 》 本著維護(hù)公司員工的正常利益和促進(jìn)員工個(gè)人發(fā)展為目的，公司將嚴(yán)格貫徹“獎(jiǎng)優(yōu)罰劣“的原則，具體如下： 有功必獎(jiǎng)，有過必罰； 制度面前，人人平等； 《 獎(jiǎng)懲條例 》 中的 1分等于人民幣 3元； 質(zhì)檢小組人員和當(dāng)日值班經(jīng)理有權(quán)按照 《 獎(jiǎng)懲條例 》 對(duì)公司所有員工進(jìn)行獎(jiǎng)罰； 公司所有員工均有投訴權(quán)，但必須遵守公司層級(jí)管理制度即基層員工將情況反映至部門管理人員處，再由部門經(jīng)理或主管投訴至質(zhì)檢小組； 質(zhì)檢小組必須客觀公正的調(diào)查了解后再根據(jù) 《 獎(jiǎng)罰條例 》 進(jìn)行處罰； 質(zhì)檢小組處罰開單通知當(dāng)事人后，當(dāng)事人必須三日內(nèi)到質(zhì)檢小組簽單確認(rèn)，并將罰款交至財(cái)務(wù)部出納室，否則將按 《 獎(jiǎng)懲條例 》另行罰分并將前后罰分合計(jì)按雙倍在工資中扣除；質(zhì)檢小組開獎(jiǎng)勵(lì)單通知當(dāng)事人后，當(dāng)事人也需在三日內(nèi)到質(zhì)檢處簽單確認(rèn)獎(jiǎng)分金額計(jì)入當(dāng)月工資，否則視為放棄； 公司員工擁有對(duì) 《 獎(jiǎng)懲條例 》 的知曉權(quán)和處罰后的申訴權(quán)。 員工行為獎(jiǎng)勵(lì)條例 服務(wù)熱情周到，工作積極認(rèn)真，受到客人書面表揚(yáng)的員工，根據(jù)情況獎(jiǎng) 15分； 提出有利于公司經(jīng)營發(fā)展的合理化建議的員工，根據(jù)情況獎(jiǎng) 350分； 勇于揭發(fā)徇私舞弊，違法亂紀(jì)的員工，獎(jiǎng) 315分。 服務(wù)中受到客人無禮的刁難仍以規(guī)范的服務(wù)態(tài)度為客人提供服務(wù)的員工，酌情獎(jiǎng) 210分； 保證公司的正常經(jīng)營，犧牲休息時(shí)間加班的員工，獎(jiǎng) 315分； 見以勇為 ， 樂于助人且受公司內(nèi)外好評(píng)的員工 ， 獎(jiǎng) 5分； 拾金不昧的員工 ， 按金額大小分別予以 215分的獎(jiǎng)勵(lì)并通報(bào)表揚(yáng)； 及時(shí)發(fā)現(xiàn)事故隱患 ， 防止各類事故發(fā)生的員工 ， 根據(jù)具體情況給予 5分以上的獎(jiǎng)勵(lì)； 為維護(hù)公司客人及員工
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