管理學(xué)第2章管理者職責(zé)和素質(zhì)(1)(已修改)
2025-01-30 10:37 本頁面
【正文】 第 2章 管理者的職責(zé)和素質(zhì) ?孫加明認(rèn)為：在企業(yè)中，討論制訂了很多的制度，既然在制訂的時候大家都沒有異議，按道理平時就應(yīng)該一律照章辦事，違反了規(guī)章制度就應(yīng)該照章處理，但在實際工作中，周云龍常常以屬于特殊情況為由，不按規(guī)章制度處理，導(dǎo)致下面的人一違反規(guī)章制度就找周云龍說情，到最后規(guī)章制度也成了嘴上講講、紙上寫寫的東西。 ?周云龍則認(rèn)為：這實際上是兩人在到底應(yīng)該如何對待規(guī)章制度上有不同的想法，孫加明認(rèn)為應(yīng)照章處理，周云龍則認(rèn)為規(guī)章制度是一種管理手段而異，有特殊情況就可以而且應(yīng)該酌情處理，所以在工作中出現(xiàn)特殊情況時，自己確實就會不按規(guī)章制度做，這也是很正常的。 ?問題：在一個組織中，我們到底應(yīng)該如何對待規(guī)章制度？規(guī)章制度可不可以違反？違反了應(yīng)該如何處理？為什么？ 案例分析：如何對待規(guī)章制度？ 課后小組作業(yè) 案例分析方法 ?案例分析 ：運用管理理論和管理思維方式，分析判斷實際管理問題，并提出相應(yīng)的對策建議。 ?分析結(jié)構(gòu) ：論據(jù)、論證、論點。理論上是怎么認(rèn)為的，在本案例中是怎樣的情況，因此分析結(jié)論是什么。重要的不是結(jié)論，而是為什么。分析時要以理論為假設(shè)，以事實為依據(jù)。 ?分析方法 ：先將實際問題抽象成為理論問題，再尋找相應(yīng)的理論依據(jù)，據(jù)此分析判斷實際問題，并得出相應(yīng)的分析結(jié)論。 作業(yè)交流 應(yīng)該如何正確對待規(guī)章制度？ 規(guī)章制度是否一定要遵守？ 如果有人違反規(guī)章制度該怎么辦？ 回顧：管理與管理學(xué) ?管理產(chǎn)生的根本 原因 是：人類欲望的無限性與所擁有的資源的有限性之間的矛盾。 ?管理的 功能 是：通過 科學(xué) 的方法，力求以有限的資源實現(xiàn)盡可能多或高的欲望。 ?科學(xué)管理與生產(chǎn)勞動、組織分工協(xié)作、戰(zhàn)爭掠奪、貿(mào)易交換、道德教育等一樣，是協(xié)調(diào)資源有限與欲望無限的一種 手段 。 回顧：管理與管理學(xué) ?管理的有效性通過 效率 和 效益 來衡量，有效的管理既要講究效率，又要講究效益。其中 效益 是第一位的。 ?管理是一個由計劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)、控制等職能所組成的一個系統(tǒng) 過程 ， 抓管理應(yīng)該從瓶頸環(huán)節(jié)著手，以 系統(tǒng) 的角度出發(fā)構(gòu)建平臺，才能取得好效果。 ?管理是一門 綜合 性 很強的 技術(shù)科學(xué) ，既具有科學(xué)性又具有藝術(shù)性，需要我們確立具體問題具體分析、目標(biāo)導(dǎo)向綜合協(xié)調(diào)、責(zé)任在我從我做起的 的基本思維方式。 本章內(nèi)容 一、影響組織績效的因素 二、組織及其實質(zhì) 三、管理者的職責(zé) 四、管理者的素質(zhì) 作業(yè)：誰應(yīng)該對此負(fù)責(zé)？ ? 四月初，為了弘揚“五四”精神，學(xué)校黨委要求校團委、校學(xué)生會在全校范圍內(nèi)開展一次“五四”知識競賽。這項任務(wù)最終落實到了學(xué)生會學(xué)習(xí)部。 ? 學(xué)生會學(xué)習(xí)部部長小林接受任務(wù)以后，在校學(xué)工部鄭老師的直接指導(dǎo)下，布置學(xué)習(xí)部的一幫干事分工負(fù)責(zé)，在校園內(nèi)掀起了“五四”知識競賽熱潮，并在 5月 4日之前完成了初賽和復(fù)賽，選拔出了 6支來自不同學(xué)院的參賽隊伍進入了決賽。 ? 5月 4日，隆重的“五四”知識競賽決賽在學(xué)生活動中心如期舉行，學(xué)校常務(wù)副書記、分管學(xué)生工作的副書記、副校長以及相關(guān)部處領(lǐng)導(dǎo)都出席了本次比賽，觀眾席也座無虛席，活動進入了高潮。但令人遺憾的是，接下來的事情使本次活動的效果大打折扣：先是主持人由于過于緊張而狀況百出；然后是在比賽過程中，由于工作人員的失誤，投影放映亂序；最糟糕的是投影儀的燈泡又突然壞了，使比賽一度中止； …… 比賽尚未至中場，原本座無虛席的觀眾席上已有不少人離開。 ? 比賽結(jié)束，校黨委分管學(xué)生工作的副書記下達指令，要求學(xué)工部就此次事件追究責(zé)任，深刻檢討。 ?第二天，在學(xué)生會辦公室，學(xué)習(xí)部一干人在這里召開了總結(jié)會議。 ?經(jīng)過一個多小時的討論，大家都覺得這一次活動確實沒有搞好，應(yīng)該檢討。但從具體分析看，也不能直接責(zé)怪誰。 ?可是怎么跟學(xué)工部交代呢？小林覺得很難辦。 ?問題：在此事件中，誰應(yīng)該對活動沒有取得預(yù)期效果負(fù)責(zé)？為什么？ 誰應(yīng)該對此負(fù)責(zé) 那是領(lǐng)導(dǎo)定的 ， 我也沒辦法 我是好心幫忙 ， 誰知道會那樣 那是意外 ，我怎知道燈泡會壞 一、組織績效的影響因素 ?在上述情境中，人們面對的是組織業(yè)績到底是由什么因素所決定的問題。 ?有人認(rèn)為與外部環(huán)境因素有關(guān)，有人認(rèn)為取決于組織內(nèi)部各方面因素； ?有人認(rèn)為取決于組織中的管理者，也有人認(rèn)為取決于以上各方面因素的綜合作用。 ?那么，到底有哪些因素會影響組織的績效呢？ 影響組織績效的因素眾多 ?任何一個組織都是一個社會存在體，它的運行不可能脫離整個社會而獨立進行，而總與社會方方面面有著千絲萬縷的聯(lián)系。 ?政治、經(jīng)濟等宏觀環(huán)境會對存在于其中的各種組織的運行產(chǎn)生影響，同時，任何一個組織的存在也離不開資源供應(yīng)者和服務(wù)對象，其績效也會直接受到資源供應(yīng)者、服務(wù)對象、競爭者、政府主管部門和其它組織的影響。 ?另外，
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