管理學原理第九章控制(已修改)
2025-01-30 10:34 本頁面
【正文】 ? 1977年，技術專家史狄夫 渥茲尼克和銷售天才史狄夫 雅可布創(chuàng)立了蘋果計算機公司，很快公司就取得了非凡的成功。 但是，成功沒能持續(xù)很久，部分原因是 IBM個人計算機的問世。在 20世紀 80年代早期，一些觀察家們認為，蘋果計算機公司需要更加嚴格的控制和更為專業(yè)化的管理方法。百事可樂公司的約翰 斯科利被請到蘋果公司來做指導。 為控制公司，斯科利采用了降低成本的方法來改善盈利狀況，并與此同時增加了研究和開發(fā)費用以便使公司能保持技術上的領先地位?？珊髞恚箍评麉s受到指責，說他研究和開發(fā)費用投入不夠，廣告費用投入過多。為減少重復環(huán)節(jié)，降低損益平衡點以及部門間的摩擦，蘋果公司重組了公司。為提高效益和效率，蘋果公司引入了新的匯報程序。此外，在控制庫存方面也做了大量的工作，而庫存問題又往往是個人計算機公司面對的主要問題。這些措施，使蘋果公司 1986年財政年度的收入增加了 150%多。 ? 問題： (1)計劃和控制二者之間的關系如何 ? (2)其他什么樣的計劃可用于組織的控制 ? 第八章 控制 ? 第一節(jié) 控制的含義和要求 ? 第二節(jié) 控制的原則與程序 ? 第三節(jié) 控制的類型與方法 第一節(jié) 控制的含義和要求 ? 一、控制的含義和作用 ? 二、管理控制系統(tǒng) ? 三、實施控制的前提條件 ? 四、有效控制的要求 一、控制的含義和作用 ? 控制是管理職能之一，是指為了保證實際工作及其結果能與計劃一致而采取的一切管理活動。 ? 控制與計劃的關系 計劃和控制是一個問題的兩個方面。管理人員首先要制定計劃，然后計劃又成為評定行動及其效果是否符合需要的標準。 ? 控制與管理過程的關系 控制工作存在于管理活動的全過程中 二、管理控制系統(tǒng) ? 由管理者作為一項重要的管理職能來開展的控制工作，我們通常稱之為“管理控制”， 管理控制系統(tǒng)是一種人為的控制系統(tǒng)。它的控制過程在本質上與工程的、生物的控制系統(tǒng)一樣，都是通過信息反饋來揭示成效與標準之間的偏差，并采取糾正措施，使系統(tǒng)穩(wěn)定在人們預定的目標狀態(tài)上。 ? 管理控制系統(tǒng)與一般的工程控制系統(tǒng)相比 ， 二者的相同點為： ? （ 1） 兩者的基本活動過程是相同的 。 ? （ 2） 兩者均有一個反饋過程 。 ? （ 3） 管理控制系統(tǒng)和一般的工程控制系統(tǒng)一樣 ，也是一個有組織的系統(tǒng) 。 ? 二者的不同之處 : ? （ 1） 工程控制系統(tǒng)是一個簡單的信息反饋 ，其糾正措施即刻付諸實施 。 糾正偏差自動進行 。管理控制系統(tǒng)則需把實際與計劃相比較 ， 分析偏差產(chǎn)生的原因 ， 隨之糾正偏差 ， 這就需要一定的人力 、 物力 、 財力和時間 。 ? （ 2） 工程控
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