中科大考研生管理學(xué)第九章控制理論(已修改)
2025-01-22 04:43 本頁面
【正文】 1 第九章 控制理論 第一節(jié) 控制的概念 第二節(jié) 管理控制的過程 第三節(jié) 控制的方法 第四節(jié) 網(wǎng)絡(luò)圖法 2 第一節(jié) 控制的概念 控制的概念及其必要性 控制的基本原理 控制的要求和條件 控制的分類 3 一、控制的概念及其必要性 控制的概念 組織在動(dòng)態(tài)的環(huán)境中為保證既定目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)而采取的檢查和糾偏活動(dòng)或過程。 控制是監(jiān)視組織各方面的活動(dòng)，保證組織實(shí)際運(yùn)行狀況與組織計(jì)劃要求保持動(dòng)態(tài)適應(yīng)的一項(xiàng)管理職能。 要全面理解控制職能的含義，需要把控制與計(jì)劃職能聯(lián)系起來。 4 一、控制的概念及其必要性 控制的必要性 組織環(huán)境的不確定性和組織變革的存在 管理權(quán)利的分散 工作能力的差異 5 二、控制的基本原理 控制的基本原理： 1. 系統(tǒng)是要素的集合，需要整體協(xié)同 2. 確定控制標(biāo)準(zhǔn)并適時(shí)改變 3. 通過系統(tǒng)的調(diào)節(jié)糾正偏差 6 三、控制的要求和條件 控制的要求 （ 1） 適時(shí)控制 企業(yè)經(jīng)營活動(dòng)中產(chǎn)生的偏差只有及時(shí)采取措施加以糾正，才能避免偏差的擴(kuò)大，或防止偏差對(duì)企業(yè)不利影響的擴(kuò)散。及時(shí)糾偏，要求管理人員及時(shí)掌握能夠反映偏差產(chǎn)生及其嚴(yán)重程度的信息。 7 三、控制的要求和條件 （ 2） 適度控制 適度控制是指控制的范圍、程度和頻度要恰到好處。要注意： 1. 防止控制過多或控制不足。 2. 處理好全面控制與重點(diǎn)控制的關(guān)系。 3. 使花費(fèi)一定費(fèi)用的控制得到足夠的控制收益。 8 三、控制的要求和條件（續(xù)） （ 3） 客觀控制 控制工作應(yīng)該針對(duì)企業(yè)的實(shí)際狀況，采取必要的糾偏措施，或促進(jìn)企業(yè)活動(dòng)沿著原先的軌道繼續(xù)前進(jìn)。因此，有效的控制必須是客觀的，符合企業(yè)實(shí)際的。 9 三、控制的要求和條件（續(xù)） （ 4） 彈性控制 有效的控制系統(tǒng)應(yīng)該在企業(yè)遇到某種突發(fā)的、無力抗拒的變化，這些變化使企業(yè)計(jì)劃與現(xiàn)實(shí)條件嚴(yán)重背離的情況下仍能發(fā)揮作用，維持企業(yè)的運(yùn)營。探險(xiǎn)控制通常與控制的標(biāo)準(zhǔn)有關(guān)。 一般來說，彈性控制要求企業(yè)制定彈性的計(jì)劃和彈性的衡量標(biāo)準(zhǔn)。 10 三、控制的要求和條件（續(xù)） 控制的條件 科學(xué)可行的計(jì)劃 有效的控制機(jī)構(gòu) 靈敏的反饋機(jī)制 11 四、控制的分類 按時(shí)間分： 事前控制 ：如計(jì)劃、可行性分析、檢測(cè)等。 現(xiàn)場(chǎng)控制 ：即過程控制、現(xiàn)場(chǎng)控制、實(shí)時(shí)控制。如進(jìn)度控制、生產(chǎn)報(bào)表、現(xiàn)場(chǎng)督導(dǎo)等。 事后控制 ：如成品抽檢，考評(píng)總結(jié)等。 12 四、控制的分類（續(xù)） 按性質(zhì)分： 預(yù)防性 控制：如規(guī)章制度、上崗培訓(xùn)等。 糾正性 控制：如審計(jì)活動(dòng)、檢查站 問題：反走私活動(dòng)？ 13 四、控制的分類（續(xù)） 按信息特點(diǎn)：
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