【正文】 綜合開拓培訓(xùn)講義 （機(jī)動(dòng)車輛保險(xiǎn)部分） 二 00一年十一月 中國平安保險(xiǎn)股份有限公司 車險(xiǎn)部 課程目標(biāo) 掌握核保規(guī)定 擁有 一定的承保技能 熟悉理賠知識(shí) 車輛常識(shí) 車險(xiǎn)產(chǎn)品介紹 車險(xiǎn)展業(yè) 車險(xiǎn)承保 車險(xiǎn)理賠 車輛常識(shí)介紹 汽車分類與適用費(fèi)率 常見國產(chǎn)汽車車型編碼 汽車分類與適用費(fèi)率 客車 貨車 其它車輛 六座以下客車 六座至二十座以下客車 二十座及二十座以上客車 二噸以下貨車 二噸至十噸以下貨車 十噸及十噸以上貨車 罐車和冷藏車 工程車及特種車 掛車 常見國產(chǎn)汽車車型編碼 X X 7 X X X X 1 2 3 4 5 轎車： 常見國產(chǎn)汽車車型編碼 X X 1 X X X X 1 2 3 4 5 貨車： 常見國產(chǎn)汽車車型編碼 X X 6 X X X X 1 2 3 4 5 客車： 車輛常識(shí) 車險(xiǎn)產(chǎn)品介紹 車險(xiǎn)展業(yè) 車險(xiǎn)承保 車險(xiǎn)理賠 機(jī) 動(dòng) 車 輛 保 險(xiǎn) 基本險(xiǎn) 2個(gè) 附加險(xiǎn) 11個(gè) 全車盜搶險(xiǎn) 不計(jì)免賠特約險(xiǎn) 新增設(shè)備損失險(xiǎn) 停駛損失險(xiǎn) 自燃損失險(xiǎn) 玻璃單獨(dú)破碎險(xiǎn) 無過失責(zé)任險(xiǎn) 貨物掉落責(zé)任險(xiǎn) 車上責(zé)任險(xiǎn) 車輛損失險(xiǎn) 第三者責(zé)任險(xiǎn) 基本險(xiǎn) 附加險(xiǎn) 高爾夫球具盜竊險(xiǎn) 代步車費(fèi)用險(xiǎn) 誰干的，這可是剛買的新車，撞成這樣，幸虧我買了保險(xiǎn) 車輛損失險(xiǎn)承保的是車輛自身的損失。 保險(xiǎn)金額的確定 按新車購置價(jià)確定 按實(shí)際價(jià)值確定 雙方協(xié)商在新車購置價(jià)內(nèi)確定 車損險(xiǎn)的計(jì)算賠償（全損） ?保險(xiǎn)金額高于實(shí)際價(jià)值，按實(shí)際價(jià)值計(jì)算賠償： 賠款 =（ 實(shí)際價(jià)值 殘值 ） 事故責(zé)任比例 （ 1免賠率 ） ?保險(xiǎn)金額等于或小于出險(xiǎn)時(shí)的實(shí)際價(jià)值時(shí)按保險(xiǎn)金額計(jì)算賠償： 賠款 =（ 保險(xiǎn)金額 殘值 ） 事故責(zé)任比例 （ 1免賠率 ） 車損險(xiǎn)的計(jì)算賠償（部分損失） 保險(xiǎn)車輛的保險(xiǎn)金額按投保時(shí)新車購置價(jià)確定的： 賠款 =（ 實(shí)際修復(fù)費(fèi)用 殘值 ） 事故責(zé)任比例 （ 1免賠率 ） 保險(xiǎn)車輛的保險(xiǎn)金額低于投保時(shí)的新車購置價(jià) ， ： 賠款 =（ 實(shí)際修復(fù)費(fèi)用 殘值 ） （ 保險(xiǎn)金額 /新車購置價(jià) ） 事故責(zé)任比例 （ 1免賠率 ） 真倒霉，撞了個(gè)人花了這么多錢，車賣了都不夠，要是早聽保險(xiǎn)公司小劉的就好了?。?！ 第三者責(zé)任險(xiǎn)承保的是被保險(xiǎn)人在車輛使用過程中發(fā)生意外事故對(duì)第三者造成的人身傷害和財(cái)產(chǎn)的直接損毀，依法就由被保險(xiǎn)人負(fù)擔(dān)的賠償責(zé)任。 前樓的老張把車丟了，保險(xiǎn)公司賠了二十多萬，這陣丟車的太多，我趕緊保個(gè)盜搶險(xiǎn)去 全車盜搶險(xiǎn)是為車輛發(fā)生全車被盜搶、盜竊、搶奪的事故提供保障的一個(gè)險(xiǎn)別 我的壽險(xiǎn)顧問告訴我，平頭車發(fā)生事故時(shí)前排人員容易受傷，我讓她趕緊給我增保一個(gè)車上責(zé)任險(xiǎn) 車上責(zé)任險(xiǎn)險(xiǎn)保障的是發(fā)生事故時(shí)車上的人員和貨物的損失。 有沒搞錯(cuò)，我沒責(zé)任還讓賠那個(gè)挨撞的 5千元，我得找保險(xiǎn)公司要錢去 交警處理的沒錯(cuò)，這屬于無過失賠償，可惜你沒保這個(gè)險(xiǎn)別，不能賠你的。 無過失責(zé)任險(xiǎn)承保的機(jī)動(dòng)車主對(duì)非機(jī)動(dòng)車方承擔(dān)的無過失賠償責(zé)任。 PA 小劉嗎，我的車前風(fēng)檔玻璃被飛石打壞了，什么，不賠，沒有保玻璃單獨(dú)破碎險(xiǎn)，噢 … 怪我沒聽你的，又破財(cái)了。 玻璃單獨(dú)破碎險(xiǎn)是對(duì)保險(xiǎn)車輛玻璃單獨(dú)破碎造成的損失提供保障的一個(gè)險(xiǎn)別。 真沒辦法，車撞了，上班只好坐出租了，又多花不少錢 不是保了停駛損失險(xiǎn)嗎，不單我們上班坐出租，連每天去修理廠看車都?jí)蛄? 停駛損失險(xiǎn)是對(duì)客戶因車輛撞損修理期間，因沒有車輛造成交通方面的額外支出提供保障的一種險(xiǎn)別，一般是通過支付現(xiàn)金的方式進(jìn)行賠償。 你看我，就為了省這幾百塊錢，沒保不計(jì)免賠險(xiǎn)這不自己貼了快兩萬塊錢 不計(jì)免賠特約險(xiǎn)就是人們通常所說的“全賠險(xiǎn)” 車載貨物掉落責(zé)任險(xiǎn) 車載貨物掉落造成對(duì)第三者的損害賠償責(zé)任 新增設(shè)備損失險(xiǎn) 對(duì)車輛損失險(xiǎn)承保范圍的擴(kuò)大 自燃損失險(xiǎn) 是對(duì)車輛因自身原因引起火災(zāi)造成的車輛損失提供保障的一個(gè)險(xiǎn)種。 代步車費(fèi)用保險(xiǎn) 高爾夫球具盜竊險(xiǎn) 我公司開發(fā)的車險(xiǎn)新產(chǎn)品 車輛常識(shí) 車險(xiǎn)產(chǎn)品介紹 車險(xiǎn)展業(yè) 車險(xiǎn)承保 車險(xiǎn)理賠 車險(xiǎn)展業(yè) 銷售渠道 接近客戶的方式 車輛風(fēng)險(xiǎn)分析 車險(xiǎn)險(xiǎn)別組合 銷售渠道 新 車 舊 車 新車 新車經(jīng)銷商 銀行 海關(guān)、商檢 附加稅辦理處 控辦 交管局車管所 舊車 汽車修理廠 交通警察大隊(duì) 交通局運(yùn)管處 政府事務(wù)部門 物業(yè)公司 個(gè)人社會(huì)關(guān)系 接近客戶方式 分析風(fēng)險(xiǎn)激發(fā)需求 增強(qiáng)客戶對(duì)公司信任 保險(xiǎn)費(fèi)價(jià)格的確定 車輛風(fēng)險(xiǎn)分析 ?十四座以下客車 ?十四座以上客車 ?貨車 承保險(xiǎn)別組合 超值型 保障型 基本型 經(jīng)濟(jì)型 車輛常識(shí) 車險(xiǎn)產(chǎn)品介紹 車險(xiǎn)展業(yè) 車險(xiǎn)承保 車險(xiǎn)理賠 車險(xiǎn)的承保 承保流程 投保單的填寫 核保政策 鼓勵(lì)發(fā)展業(yè)務(wù) 限制發(fā)展業(yè)務(wù) 禁止承保業(yè)務(wù) 核保政策 鼓勵(lì)發(fā)展業(yè)務(wù) 團(tuán)體非營業(yè)類車輛 私家非營業(yè)車類輛 業(yè)務(wù)指標(biāo)良好車輛 限制發(fā)展業(yè)務(wù) 出租汽車和公交車 特殊業(yè)務(wù)的盜搶險(xiǎn) 異型車、超齡車輛 禁止承保業(yè)務(wù) 達(dá)到報(bào)廢標(biāo)準(zhǔn)車輛 年檢有問題的車輛 拖拉機(jī)和營業(yè)軍車 承保流程 填寫投保單 初核驗(yàn)車 集中核保確認(rèn) 繕制保險(xiǎn)單 車輛上年投保情況 被保險(xiǎn)人信息 投保車輛及使用信息 投保車輛主要使用人員信息 爭議約定 投保人要約及保費(fèi)計(jì)算 特別約定 其它 投保單的填寫 保險(xiǎn)費(fèi)計(jì)算范例： 一輛個(gè)人所有非營業(yè)桑塔納轎車，車輛型號(hào)：SVW7182CFI，使用于青島市，投保情況如下： ?足額投保車輛損失險(xiǎn)，新車購置價(jià)為 18萬． ?第三者責(zé)任險(xiǎn)（賠償限額 20萬） ?盜搶險(xiǎn)和自燃險(xiǎn)按實(shí)際價(jià)值 ?車上人員只保前排人員 ,每人賠償限額 5萬元 ?投保玻璃破碎險(xiǎn) ?投保停駛損失險(xiǎn)，日賠償金額 100元，累計(jì)賠償期限 30天 ?投保無過失責(zé)任險(xiǎn)．不計(jì)免賠險(xiǎn)和新增設(shè)備險(xiǎn)，新增設(shè)備為真皮座椅，價(jià)值 5000元 計(jì)算該車保險(xiǎn)費(fèi) 一．車輛上年投保情況 共有三個(gè)要素：投保情況；上年投保公司；平安續(xù)保單號(hào) 投保情況 □ 新保□續(xù)保 上年投保公司 □ 人保 □ 太保 □ 平安 □ 平安續(xù)保單號(hào) SH2022…. 二 .被保險(xiǎn)人信息 共有七項(xiàng)要素：被保險(xiǎn)人 ． 行駛證車主 ． 通訊地址 ． E－mail地址 ． 郵編 ． 聯(lián)系人 ． 聯(lián)系電話 被保險(xiǎn)人 行駛證車主 通訊地址 E－ mail地址 郵 編 聯(lián)系人 聯(lián)系電話 張愛華 張愛華 青島市大學(xué)路 1號(hào) 266000 張愛華 7788999 三 .投保車輛及使用信息 本項(xiàng)共有十四個(gè)要素：廠牌車型．牌照號(hào)碼．境外號(hào)牌．發(fā)動(dòng)機(jī)號(hào)．車架號(hào)及車身顏色．車輛種類．核定座位數(shù)以及貨車的噸位．初次登記年月．使用性質(zhì)．所屬性質(zhì)．固定停放地點(diǎn)．防盜裝置．安全裝置．行駛區(qū)域： 廠牌型號(hào) 號(hào)牌號(hào)碼 境外號(hào)牌 發(fā)動(dòng)機(jī)號(hào) 車架號(hào) 車輛顏色 車輛種類