【正文】 課程串講 導(dǎo) 論 第一章概述 第二章沿革 第三章原理 第四章方法 計劃 組織 領(lǐng)導(dǎo) 控制 創(chuàng)新 產(chǎn) 出 環(huán)境調(diào)查、決策、計劃 組織結(jié)構(gòu)設(shè)計、人員配備、 組織力量的整合、組織變革 領(lǐng)導(dǎo)、激勵、溝通 控制活動和控制方法 技術(shù)創(chuàng)新與組織創(chuàng)新 本章的主要內(nèi)容 ? 描述管理是什么？管理為什么重要？管理者都在做什么？他們?nèi)绾胃咝У睦媒M織資源以實現(xiàn)組織目標(biāo)？ ? 區(qū)分管理的職能。 ? 區(qū)分管理者的三個層級，理解處于組織中不同層級的管理者的責(zé)任 ? 確定管理者扮演的角色，管理者有效扮演這些角色所需要的技能？ ? 什么是管理學(xué)？管理學(xué)有哪些研究方法？ 第一章 管理與管理學(xué) 為什么需要管理 人的欲望 投入 資源 無限的 有限的 矛盾 協(xié)調(diào) 管理的定義 管理是一個過程。是通過計劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)、控制等環(huán)節(jié)來協(xié)調(diào)人力、物力和財力資源，以期更好地達(dá)成組織目標(biāo)的過程。 含義： 第一，四大職能，共同勞動的需要。 第二，協(xié)調(diào)資源，通過指揮來協(xié)調(diào)勞動過程。 第三，目的。在指揮的控制下，實現(xiàn)管理者 想要達(dá)到的目標(biāo)。 管理的特征 管理是一種社會現(xiàn)象； 管理的 “ 載體 ” 是 “ 組織 ” ； 管理必須有目標(biāo)、職能和層次； 管理的核心是處理各種人際關(guān)系； 三、管理的主體 ? 管理的主體：管理者 ? 管理者：在組織中擁有正式職位，用組織授予的制度權(quán)力作出決策，負(fù)責(zé)指揮別人的活動并承擔(dān)對組織實現(xiàn)預(yù)期目標(biāo)作出貢獻(xiàn)的責(zé)任的各類主管人員 。 ? 管理者的層次： 基層管理者 中層管理者 高層管理者 操作者 不同層次管理者的職能分配 高層管理者 中層管理者 基層管理者 計劃 組織 領(lǐng)導(dǎo) 控制 管理者扮演的三大角色 ? 二十世紀(jì) 60年代末期，亨利 明茨伯格對5位總經(jīng)理的工作進(jìn)行了仔細(xì)的研究，得出結(jié)論：管理者扮演著 10種不同的、但卻是高度相關(guān)的角色。 ? 三大類角色 ? 人際關(guān)系 ? 信息傳遞 ? 決策制定 管理者必須具備的三大技能 技術(shù)技能：指從事自己管理范圍內(nèi)的工 作所 需要的技術(shù)和方法。 人際技能：就是與組織中上下左右的人打交 道的能力。 概念技能：是指對事物的洞察、分析、判 斷、抽象和概括的能力。 管理的二重性 管理的自然屬性： 不因生產(chǎn)關(guān)系、社會文化的變化而變化，只 與生產(chǎn)力發(fā)展水平相關(guān)的屬性。 它是為了組織的共同生產(chǎn)而產(chǎn)生的。它反 映了社會協(xié)作勞動過程本身的要求，力求用先進(jìn)的科學(xué)方法，合理地組織生產(chǎn)力，以保證社會結(jié)合的生產(chǎn)過程順利進(jìn)行。 ? 管理的社會屬性： ? 不同的生產(chǎn)關(guān)系、不同的社會文化都會使管理思想、管理目的以及管理方式呈現(xiàn)出一定的差別，從而使管理具有特殊性和個性。 ? 它是由社會生產(chǎn)關(guān)系決定的。它反映了一定社會形態(tài)中統(tǒng)治階級的要求，受到生產(chǎn)關(guān)系或經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)的影響和制約。按統(tǒng)治階級意志調(diào)整人們之間的相互關(guān)系。 為什么說管理學(xué) 既是科學(xué)又是藝術(shù) 科學(xué)性： （ 1）客觀性：從客觀實際出發(fā)，揭示管理活動中的各種規(guī)律，而這些規(guī)律是客觀存在的； （ 2）實踐性：它所包含的知識都是多年實踐經(jīng)驗的總結(jié)，直接目的就是有效地去指導(dǎo)實踐。 （ 3）理論系統(tǒng)性：各個章節(jié)所包含的內(nèi)容相互間有著緊密的聯(lián)系，形成了一個合乎邏輯的系統(tǒng)。 （ 4）真理性：它的許多原則都是經(jīng)過實踐中反復(fù)檢驗才抽象出來的 ，是對客觀事物和規(guī)律的真實反映，是一種科學(xué)知識。 （ 5）發(fā)展性：處于不斷的發(fā)展完善之中。，并在發(fā)展中不斷充實、完善、修正，使之能夠更有效地去指導(dǎo)實踐。 因此，管理學(xué)具備科學(xué)的特點，確實是一種反映了客觀規(guī)律的綜合的知識體系。 藝術(shù)性：需要靈活運用知識，并且不斷創(chuàng)新。 二、管理學(xué)發(fā)展史 早期管理思想 古典管理理論 現(xiàn)代管理學(xué)派 　　工業(yè)革命　　 工 廠制度 　　　一系列新的管理問題：生產(chǎn)的組織，　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　勞動力的招募、訓(xùn)練與激勵問題　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　紀(jì)律的維持問題　　　　　　　　日益普及　　　　　　早期研究　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　 經(jīng)驗管理思想　　　　　　　　 發(fā) 明熱 　　　　　　 科學(xué)管理思想　　　　　　　競爭加劇、價格下降　　如何提高勞動生產(chǎn)率　嚴(yán)格控制和規(guī)范化　　 霍 桑試驗 　　　人際關(guān)系運動　　　　 行為管理思想 　　勞資糾紛　　 二 次大戰(zhàn) 　　為解決戰(zhàn)爭中的一些問題　　運籌研究小組　　取得巨大成功　　　　　　　　　　　　　　　戰(zhàn)后數(shù)量研究人員到公司就業(yè)　　定量研究方法迅速發(fā)展　　　　企業(yè)規(guī)模擴(kuò)大　　　精確化管理　　　　　　　 定量管理思想　　經(jīng)濟(jì)活動的國際化、組織的大規(guī)?；　　　　　　　　　?石 油危機(jī)　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　環(huán)境復(fù)雜多變　　　　　　　　　　　　　　 權(quán)變管理思想? 斯密的經(jīng)濟(jì)人假設(shè)和分工理論，構(gòu)成了管理學(xué)的理論前提和技術(shù)前提。 ? 對于管理學(xué)來說，必須從人的本性和動機(jī)出發(fā)來構(gòu)建相應(yīng)的理論和方法體系 ? 斯密提出的分工思想，直接導(dǎo)致了管理學(xué)的誕生 查理 巴貝奇（ 17921871） ? 發(fā)展了斯密論點，提出了生產(chǎn)組織機(jī)構(gòu)和經(jīng)濟(jì)學(xué)方面問題， 為以后 20世紀(jì)發(fā)展的流水線提供基礎(chǔ)。 ? 提出按照生產(chǎn)效率不同來確定報酬的具有刺激作用的制度，是巴貝奇作出的重要貢獻(xiàn)。 ? 按照工作性質(zhì)所確定的固定工資； 按照生產(chǎn)效率及所作貢獻(xiàn)分得的利潤； 為提高勞動效率而提出建議而所應(yīng)給予的獎勵。 ?羅伯特 歐文（ Robert Owen）英國空想社會主義者 ? 自相矛盾的人物； ? 提出生產(chǎn)中重視人的作用和尊重人的地位 ，人事管理的創(chuàng)始人 。 小結(jié)： ? 歐文從社會角度探討工廠經(jīng)營中的階級合作，巴貝奇從技術(shù)角度探討生產(chǎn)管理中的階級合作。 ? 這些管理思想雖然不系統(tǒng)、不全面，沒有形成專門的管理理論和學(xué)派，但是對于促進(jìn)生產(chǎn)和以后科學(xué)管理理論的產(chǎn)生和發(fā)展，都有積極的影響。 科學(xué)管理理論體系示意圖 環(huán)境因素 生產(chǎn)效率低下 精神革命 科學(xué)工作方法 管理制度 定額管理 標(biāo)準(zhǔn)化管理 計劃與執(zhí)行分開 差別工資制度 職能工長制 理論基礎(chǔ) 經(jīng)濟(jì)人假設(shè) 目的 提高生產(chǎn)效率 “科學(xué)管理”理論的主要內(nèi)容 1. 科學(xué)管理的中心問題是提高效率，是泰勒創(chuàng)立科學(xué)管理理論的出發(fā)點，是泰勒確定科學(xué)管理的原理、方法的基礎(chǔ)； 2. 達(dá)到最高工作效率的重要手段，是用科學(xué)的管理方法代替舊的經(jīng)驗管理； 3. 實施科學(xué)管理的核心問題是要求工人和雇主兩方面都必須認(rèn)識到提高效率對雙方都有利，都要來一次“ 精神革命 ” ，相互協(xié)作，為共同提高勞動生產(chǎn)率而努力 4. 把計劃職能同執(zhí)行職能分開，變原來的經(jīng)驗工作法為科學(xué)工作法 5. 實行 “ 職能工長制 ” 6. 在組織機(jī)構(gòu)的管理控制上實行例外原則 行政管理理論小結(jié) ? 法約爾提出了管理原則和要素；韋伯探索了理想的組織安排的藍(lán)圖。 ? 法約爾和韋伯從不同的背景和不同的角度試圖提出行政管理的方案來管理大規(guī)模組織。 行為科學(xué)理論 ? 瑪麗 .帕克 .福利特：人性的關(guān)注 ? 梅奧：人際關(guān)系理論 ? 馬斯洛：需求層次論 ? 麥克雷戈：人性的基本假設(shè) MG222 管理科學(xué)理論 ? 管理科學(xué)理論：一種當(dāng)代管理方法，它主要運用嚴(yán)格的計量技術(shù)幫助管理者最大化的利用組織資源生產(chǎn)產(chǎn)品和服務(wù)。 ? 側(cè)重于管理中的定量技術(shù)與方法 ? 提倡用邏輯步驟構(gòu)造問題、收集信息、建立數(shù)學(xué)問題的解決方法并應(yīng)用于實踐 ? 要求管理者具備數(shù)學(xué)、統(tǒng)計學(xué)、工程學(xué)、經(jīng)濟(jì)學(xué)和一般商業(yè)技能 組織環(huán)境理論