管理學(xué)第4章北師大(已修改)
2025-01-30 09:21 本頁面
【正文】 第四章 計 劃 主要內(nèi)容： 第一節(jié) 計劃的基礎(chǔ) 第二節(jié) 戰(zhàn)略管理與企業(yè)家精神 第三節(jié) 計劃的工具和技術(shù) 第一節(jié) 計劃的基礎(chǔ) 主要內(nèi)容： 一、計劃的定義 二、計劃的意義 三、計劃的類型 四、影響計劃類型的因素 五、目標(biāo)：計劃的基礎(chǔ) 一、計劃的定義（ Plan) 計劃就是一個組織的行動方案，其中明確規(guī)定了組織想要達到的目標(biāo) （做什么） 和實現(xiàn)這些目標(biāo)的方法 （怎么做） 。 計劃是一個確定目標(biāo)和評估實現(xiàn)目標(biāo)最佳方式的過程。 二、計劃的意義 指明方向 減小變化帶來的沖擊 減少重疊和浪費活動 設(shè)立標(biāo)準(zhǔn)以利于控制 三、計劃的類型 分類標(biāo)準(zhǔn) 計劃類型 廣度 戰(zhàn)略性計劃 作業(yè)性計劃 時間 短期計劃 長期計劃 明確性 具體性計劃 指導(dǎo)性計劃 計劃的類型 戰(zhàn)略計劃與作業(yè)計劃 （ 1）戰(zhàn)略計劃（ Strategic plans) 應(yīng)用于整體組織，為組織設(shè)立總體目標(biāo)和尋求組織在環(huán)境中的地位的計劃。 （ 2）作業(yè)計劃（ Operational plans) 應(yīng)用于局部的，包含目標(biāo)如何實現(xiàn)的細節(jié)的計劃。 （ 3）二者的差異 整體與局部；時間長短；目標(biāo)與方法 短期計劃與長期計劃 （ 1）短期計劃（ Shortterm) 一年以內(nèi)的期間 （ 2）長期計劃（ Longterm) 一般超過 5年以上 具體計劃與指導(dǎo)性計劃 （ 1）具體計劃（ Specific plans） 具有明確規(guī)定的目標(biāo)，不存在模棱兩可，沒有容易引起誤解的問題。 （ 2）指導(dǎo)性計劃（ Directional plans） 只規(guī)定一些一般方針，指出重點但不把管理者限定在具體目標(biāo)上或是特定行動方案上。 （ 3）二者的差異 例如一個增加利潤的計劃 四、影響計劃類型的因素 組織的管理層次 戰(zhàn)略計劃 作業(yè)計劃 總經(jīng)理 中層管理者 基層管理者 組織等級結(jié)構(gòu)中的計劃 組織的生命周期（ Life cycle） 績 效 形成 成長 成熟 衰退 指導(dǎo)性計劃 短期的 更具體的計劃 長期的 具體計劃 短期的 更具指導(dǎo)性計劃 計劃和組織的生命周期 短期的 環(huán)境的不確定性程度 環(huán)境的不確定性越大，計劃更應(yīng)當(dāng)是指導(dǎo)性的，計劃期限也應(yīng)更短。管理具有靈活性。 五、目標(biāo)（ Objectives）：計劃的基礎(chǔ) 目標(biāo)是整個組織期望努力達到的結(jié)果。目標(biāo)為所有的決策指明方向，并且作為標(biāo)準(zhǔn)可用來衡量實際的績效。目標(biāo)成為計劃的前提和基礎(chǔ)。 目標(biāo)的多重性 ● 利潤率 ：利潤的絕對額或投資回報率 ● 增長 ：銷售額、雇員數(shù)量等方面的增長 ● 市場份額 ：本企業(yè)銷售額與行業(yè)全部銷售額的比重 ● 社會責(zé)任 ：組織對更大范圍社會的責(zé)任 ● 雇員福利 ：關(guān)心雇員的滿意程度和他們的工作生活質(zhì)量 ● 產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù) ：生產(chǎn)優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品或服務(wù) ● 研究與開發(fā) ：成功地創(chuàng)造出新產(chǎn)品 ● 多元化 ：識別和進入新市場的能力 ● 效率 ：以最低的成本將輸入轉(zhuǎn)化為輸出的能力 ● 財務(wù)穩(wěn)定性 ：財務(wù)指標(biāo)的績效 對一些大公司宣稱目標(biāo)的調(diào)查結(jié)果 真實的目標(biāo)與宣稱的目標(biāo) （ 1）宣稱的目標(biāo)（ Stated objectives) 是一個組織對其目標(biāo)的官方陳述，是要使公眾相信該組織打算做什么?？梢詮慕M織的章程、年度報告、公共關(guān)系通告等中找到。 （ 2）真實目標(biāo)（ Real objectives） 實際追求的目標(biāo)?？捎^察組織成員在做什么，行動反應(yīng)了一個組織優(yōu)先考慮到事情。 傳統(tǒng)設(shè)定目標(biāo)的方法 （ Traditional objective setting） 目標(biāo)由組織的最高管理者設(shè)定，然后分解成子目標(biāo)落實到組織的各個層次上。是一種單向的過程：由上級給下級規(guī)定目標(biāo)。這種傳統(tǒng)方式假定了最高管理者最了解應(yīng)當(dāng)設(shè)立什么目標(biāo)。 目標(biāo)管理 （ Management by objectives,MBO) （ 1）什么是 MBO 一種將組織的整體目標(biāo)轉(zhuǎn)換成為組織單位和每個成員的目標(biāo)的有效方式。通過一種專門設(shè)計的過程使目標(biāo)具有可操作性，這種過程一級接一級將目標(biāo)分解到組織的各個單位。 較低層單位的管理者參與設(shè)定它們自己的目標(biāo)，因此，MBO的目標(biāo)轉(zhuǎn)化過程既是“自上而下”的，又是“自下而上”的。最終結(jié)果是形成一個目標(biāo)的層級結(jié)構(gòu)。 （ 2） MBO的關(guān)鍵要素 明確目標(biāo) ：期望必須轉(zhuǎn)換成定量的目標(biāo)從而可以進 行度量和評價。 參與決策 ：目標(biāo)不是由上司設(shè)定和分派，而是上級
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