[管理學(xué)]第8章網(wǎng)絡(luò)管理(已修改)
2025-01-31 16:02 本頁面
【正文】 第 8章 網(wǎng)絡(luò)管理 旅游與酒店收益管理 1 16:01:59 背景介紹 ? Network revenue management: –需要考慮所銷售的不同產(chǎn)品之間的相互作用，以及這對銷售其他產(chǎn)品的能力的影響 2 16:01:59 內(nèi)容 ? 網(wǎng)絡(luò)管理何時(shí)適用？ ? 線性規(guī)劃方法 ? 虛擬嵌套 ? 網(wǎng)絡(luò)競標(biāo)定價(jià) ? 動態(tài)虛擬嵌套 ? 網(wǎng)絡(luò)管理的應(yīng)用 3 16:01:59 網(wǎng)絡(luò)管理何時(shí)適用？ ? 全價(jià)（ Y）、折扣價(jià)（ M）、高折扣價(jià)（ B） ? 價(jià)格等級并不能完全反映價(jià)格 –有的 B等級乘客支付超過 400美元 –有些 Y等級乘客的支付卻低于 250美元 ? 如果航空公司關(guān)閉了 B等級，它將仍然接受支付 250美元的 Y等級（及 M等級）乘客，同時(shí)卻拒絕愿意為一個(gè)座位付出超過 400美元 的 B等級乘客。 4 16:01:59 ? 東京 ——舊金山 ——芝加哥 ? 基于航段的能力分配，不會允許航空公司拒絕 Y等級的從舊金山到芝加哥的乘客，而接受 M等級的東京到芝加哥的乘客 ? 網(wǎng)絡(luò)管理的目標(biāo)：通過同時(shí)管理產(chǎn)品的組合，以及每個(gè)產(chǎn)品所售價(jià)格等級的組合，來提高收益 5 16:01:59 網(wǎng)絡(luò)的類型 ? 中心輻射型網(wǎng)絡(luò) ? 線形網(wǎng)絡(luò) 6 16:01:59 A B 節(jié)點(diǎn) A和 B是樞紐城市，其他節(jié)點(diǎn)是周邊城市 7 16:01:59 酒店和汽車租賃公司典型的線形網(wǎng)絡(luò) 資源： 周一 周二 周三 周四 周五 產(chǎn)品： 周一開始入住三晚 周二開始入住兩晚 周三開始入住三晚 8 16:01:59 ? 網(wǎng)絡(luò)中每個(gè)產(chǎn)品都有一個(gè)或多個(gè)價(jià)格等級。 ? 網(wǎng)絡(luò)管理： –針對任一時(shí)刻任何產(chǎn)品 /價(jià)格等級可能組合的預(yù)訂請求，決定接受哪一個(gè) ? ODF（ origindestination fare class） –出發(fā)地 目的地價(jià)格等級 ? 網(wǎng)絡(luò)管理的目標(biāo)： –持續(xù)管理和更新所有 ODF的可獲得性，以最大化期望利潤 9 16:01:59 酒店： ? 不同的 ODF – 6月 13日的一個(gè)駐留四晚的掛牌價(jià)預(yù)訂 – 6月 14日的一個(gè)駐留三晚的折扣預(yù)訂 ? 在同一時(shí)間可提供的產(chǎn)品數(shù)量是非常大 ——遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于酒店所擁有的房間數(shù)量 –如果接受顧客在接下來的 365天里到達(dá)并駐留1～ 15天的預(yù)約，產(chǎn)品數(shù)量： 15 365=5475 – 4種房間類型，則產(chǎn)品數(shù)量：4 15 365=21900個(gè) 10 16:01:59 網(wǎng)絡(luò)管理的貪婪啟發(fā)式算法 ——為什么失靈？ ? 一家 100個(gè)房間的酒店 ? 無約束需求如圖 –酒店如果接受所有預(yù)訂請求則將得到的房間入住總量 –周三的無約束需求超過了酒店能力 ? 酒店面臨的網(wǎng)絡(luò)管理問題： –同時(shí)考慮房間價(jià)格和駐留天數(shù)，以決定接受或拒絕哪些預(yù)訂請求，最大化期望利潤 11 16:01:59 圖 一家典型的市中心商務(wù)酒店的需求模式 能力 無約束入住率 周日 周一 周二 周三 周四 周五 周六 12 16:01:59 ? 兩種價(jià)格：掛牌價(jià)（ 200美元一晚），折扣價(jià)（ 150美元一晚） ? 經(jīng)理如何思考？ –根據(jù)需求模式，酒店的約束資源是周三晚的房間容量 –可能推理出：限制那些包括周三晚在內(nèi)的折扣預(yù)訂數(shù)量，以保護(hù)掛牌價(jià)顧客的可獲得性 ? 嚴(yán)格按價(jià)格等級管理預(yù)訂 13 16:01:59 ? 缺點(diǎn)： ? 周三到達(dá)并駐留一晚的掛牌價(jià)顧客支付 200美元，然而周二到達(dá)并駐留三晚的折扣顧客會支付 450美元 ? 如果酒店為了給全價(jià)預(yù)訂留下房間而
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