管理學(xué)原理案例分析題(已修改)
2025-01-30 09:18 本頁面
【正文】 案例分析步驟： 分析問題是什么。 認(rèn)真看原文！從原文上尋求答案！ 理論是應(yīng)該是什么。 理論對照題目的問題，復(fù)述相關(guān)的理論是必要的步驟！ 解決方式。 從理論上分析有什么方式可以解決問題。 可以用案例分析題的問題作為分析的線索。 案例一 巴恩斯醫(yī)院 ? 10月的某一天，產(chǎn)科護(hù)士長黛安娜給巴恩斯醫(yī)院的院長戴維斯博士打來電話，要求立即做出一項新的人事安排。從黛安娜的急切聲音中，院長感覺到一定發(fā)生了什么事，因此要她立即到辦公室來。 5分鐘后，黛安娜遞給了院長一封辭職信。 ? “戴維斯博士，我再也干不下去了，”她開始申述：”我在產(chǎn)科當(dāng)護(hù)士長已經(jīng)四個月了，我簡直干不下去了。我怎么能干得了這工作呢？我有兩個上司，每個人都有不同的要求，都要求優(yōu)先處理。要知道，我只是一個凡人。我已經(jīng)盡最大的努力適應(yīng)這種工作，但看來這是不可能的。讓我給舉個例子吧。請相信我，這是一件平平常常的事。像這樣的事情，每天都在發(fā)生?！? 昨天早上 7： 45，我來到辦公室就發(fā)現(xiàn)桌上留了張紙條，是杰克遜（醫(yī)院的主任護(hù)士）給我的。她告訴我，她上午 10點鐘需要一份床位利用情況報告，供她下午在向董事會作匯報時用。我知道，這樣一份報告至少要花一個半小時才能寫出來。 30分鐘以后，喬伊斯（黛安娜的直接主管，基層護(hù)士監(jiān)督員）走進(jìn)來質(zhì)問我為什么我的兩位護(hù)士不在班上。我告訴她雷諾茲醫(yī)生（外科主任）從我這要走了她們兩位，說是急診外科手術(shù)正缺人手，需要借用一下。我告訴她，我也反對過，但雷諾茲堅持說只能這么辦。你猜，喬伊斯說什么？她叫我立即讓這些護(hù)士回到產(chǎn)科部。她還說，一個小時以后，她會回來檢查我是否把這事辦好了！我跟你說，這樣的事情每天都發(fā)生好幾次的。一家醫(yī)院就只能這樣運作嗎？ 問題： ? （請用圖示表示）？ ? ？如果有，有哪些 ? ？你能向她提供建議嗎？ 院長 外科主任 主任護(hù)士 基層護(hù)士監(jiān)督員 護(hù)士長 ? 2. 有人越權(quán)，分別是外科主任雷諾茲，主任護(hù)士杰克遜和護(hù)士長戴安娜三人越權(quán)。 ? 3. 有失當(dāng)之處，她太過于急躁，處理問題要向直接領(lǐng)導(dǎo)說明自己的看法，告訴領(lǐng)導(dǎo)自己目前所面對的工作和困難。 案例二 無制度激勵 ? 無制度，就意味著人治。但人治
公司管理相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號-1