【正文】 目標(biāo)管理與操作流程 主 要 內(nèi) 容 團(tuán)隊(duì)與群體的區(qū)別 目標(biāo)管理的作用 目標(biāo)管理的區(qū)別 如何設(shè)計(jì)目標(biāo)管理表 目標(biāo)分解流程圖 目標(biāo)體系圖 目標(biāo)發(fā)表與述職報(bào)告制度 一、團(tuán)隊(duì)與群體的區(qū)別 領(lǐng)導(dǎo)核心 共同目標(biāo) 組織結(jié)構(gòu) 二、目標(biāo)管理的基本思想 ? 組織必須建立大目標(biāo)，做為組織方向 ? 組織必須分別設(shè)立基本單位的個(gè)別目標(biāo) ? 個(gè)別目標(biāo)要與大目標(biāo)取得一致 —— 說明公司期望 ——主管負(fù)起責(zé)任 ——提供考核依據(jù) ——建立績(jī)效伙伴 ——自我管理基礎(chǔ) ——長(zhǎng)短利益平衡 三、目標(biāo)管理的作用 四、目標(biāo)管理的迫切性 龍舟比賽 激流劃艇 五、目標(biāo)管理的原則 期望原則 SMART原則 參與原則 SMART 原 則 —— Specific（明確的） —— Measurable(可測(cè)量的） —— Actionoriented(行動(dòng)導(dǎo)向的 ) —— Realistic(務(wù)實(shí)的 ) —— Timerelated(有時(shí)間期限的） SMART 原 則 例： 提高企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益； 加大培訓(xùn)力度； 激發(fā)員工士氣； 降低成本 100萬元； 六、如何設(shè)計(jì)目標(biāo)管理表 目標(biāo)設(shè)立部分 設(shè)立依據(jù) 目標(biāo)項(xiàng)目 具體措施 衡量標(biāo)準(zhǔn) 必備資源 權(quán)重比例 負(fù)責(zé)人員 完成時(shí)間 備注 六、如何設(shè)計(jì)目標(biāo)管理表 目標(biāo)檢討部分 備注 完成 比例 未完 情況 未完 原因 改進(jìn) 措施 目標(biāo)分解流程圖 上司 本人 部屬 上司目標(biāo) 具體 措施 本人目標(biāo) 具體 措施 細(xì)分 部屬目標(biāo) 具體 措施 細(xì)分 轉(zhuǎn)化 轉(zhuǎn)化 七、目標(biāo)分解流程圖 目標(biāo)要有實(shí)施具體措施 具體措施對(duì)目標(biāo)： ——支持性 ——有效性 ——可行性 大目標(biāo) 中目標(biāo) 小目標(biāo) 上一級(jí)的措施 下一級(jí)的目標(biāo) 下一級(jí)目標(biāo)的完成 上一級(jí)目標(biāo)完成 八、目 標(biāo) 體 系 圖 公司目標(biāo) A部 a2 a1 a3 a12 a11 a13 B部 C部 b2 b1 b3 c2 c1 c3 九、目標(biāo)發(fā)表與述職報(bào)告制度 發(fā)表目的 ——經(jīng)驗(yàn)共享 ——績(jī)效改進(jìn) ——尋求支持 九、目標(biāo)發(fā)表與述職報(bào)告制度 操作流程 反 饋 撰寫報(bào)告 述職發(fā)表 聽眾提問 效果評(píng)價(jià) 目標(biāo)陳述 業(yè)績(jī)分析 問題分析 改善措施 新的目標(biāo) 績(jī)效考核與操作流程 （一） 寓言故事： 花貓與老鼠 管 理 葴 言 沒有績(jī)效考核就等于沒有管理 績(jī)效考核的知識(shí) 績(jī)效考核 意義 目的 原則 作用 組織的各級(jí)管理者，通過某種手段對(duì)下屬工作完成情況進(jìn)行定量與定性的評(píng)價(jià)過程。 績(jī)效考核是什么？ 管理者 的責(zé)任 是針對(duì)員 工的績(jī)效 是一個(gè)管理 的過程，不 是終點(diǎn) 績(jī)效考核有什么意義？ 施加壓力 不舒服 釋放潛能 創(chuàng)造效益 控制 監(jiān)測(cè) 檢討評(píng)價(jià) 糾偏 反饋 /改善 績(jī)效考核有什么目的？ ? 發(fā)獎(jiǎng)金 ? 辭退人 ? 獎(jiǎng)勤罰懶 ? 選拔干部 績(jī)效考核有什么目的？ 最終目的 獲取競(jìng)爭(zhēng)優(yōu) 勢(shì) 實(shí)現(xiàn)目標(biāo) 改善技能態(tài)度 改善業(yè)績(jī) 糾偏系統(tǒng) 直接目的 找出差距 監(jiān)測(cè)系統(tǒng) 績(jī)效考核有什么作用？ 對(duì)員工 對(duì)主管 幫助建立伙伴關(guān)系 加深了解責(zé)任與目標(biāo) 《 職位說明書 》 核心內(nèi)容 ? 職位職責(zé) ? 工作內(nèi)容 ? 任職條件 足球教練的啟示 績(jī)效考核有哪些原則？ ? 績(jī)效考核 八大原則 雙向 公開 客觀 差別 反饋 制度 培訓(xùn) 實(shí)用 傳統(tǒng)績(jī)效考核與現(xiàn)代績(jī)效考核的區(qū)別 傳統(tǒng)績(jī)效考核 現(xiàn)代績(jī)效考核 單向的 雙向的 注重行為 注重結(jié)果 注重懲罰 注重改善 主管象法官 主管象教練 人事經(jīng)理和直線經(jīng)理職責(zé)區(qū)分 人理經(jīng)理 直線經(jīng)理 設(shè)計(jì)方案 培訓(xùn)主管 監(jiān)督實(shí)施 實(shí)施評(píng)估 績(jī)效反饋 績(jī)效改善 四、影響工資的因素分析： 外在因素：與客觀環(huán)境有關(guān)的因素 （ 1）生活費(fèi)用水平： 居民消費(fèi)品價(jià)格指數(shù) 四、影響工資的因素分析： 外在因素：與客觀環(huán)境有關(guān)的因素（ 2）企業(yè)負(fù)擔(dān)能力： 人工成本費(fèi)率 = 人工成本 /銷售收入 四、影響工資的因素分析： 外在因素：與客觀環(huán)境有關(guān)的因素（ 3）市場(chǎng)工資水平： 《 市場(chǎng)薪酬調(diào)查報(bào)告 》 四、影響工資的因素分析： 外在因素：與客觀環(huán)境有關(guān)的因素（ 4）市場(chǎng)供需狀況： 人才市場(chǎng)排行榜 四、影響工資的因素分析： 外在因素：與客觀環(huán)境有關(guān)的因素（ 5）潛在替代物： —— 機(jī)器 —— 人 四、影響工資的因素分析： 外在因素：與客觀環(huán)境有關(guān)的因素（ 6）產(chǎn)品的需求彈性： 彈性大 風(fēng)險(xiǎn)大 工資高 彈性小 風(fēng)險(xiǎn)小 工資低 不同層次人員的考核內(nèi)容比例 管理功能 管理內(nèi)容 經(jīng)營(yíng)性 方針、目標(biāo)、戰(zhàn)略、遠(yuǎn)景 管理性 計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)、控制 執(zhí)行性 具體操作 高級(jí) 中級(jí) 初級(jí) 不同層次人員的考核內(nèi)容比例 高級(jí) 中級(jí) 初級(jí) 工 作 能 力 工 作 成 績(jī) 工 作 態(tài) 度 10% 20% 70% 績(jī)效考核結(jié)果確定 C B A D C B E D C A：優(yōu) B：良 C：合格 D：不足 E：欠缺 工作能力 /工作態(tài)度 工作成績(jī) 正態(tài)分布考核結(jié)果 5% A 20% C 50% B 5% E 20% D 績(jī)效考核推進(jìn)實(shí)施 與結(jié)果運(yùn)用 主 要 內(nèi) 容 傳統(tǒng)績(jī)效考核與現(xiàn)代績(jī)效考核的區(qū)別 考核中人事經(jīng)理與直線經(jīng)理職責(zé)區(qū)分 考核者訓(xùn)練 如何進(jìn)行績(jī)效反饋面談 如何制定績(jī)效改善計(jì)劃 哪些因素會(huì)影響考核公正性 如何避免考核中的不公正性 績(jī)效考核