房地產(chǎn)企業(yè)卓越運(yùn)營管理體系構(gòu)建清華(已修改)
2025-01-30 08:33 本頁面
【正文】 1 從“ 機(jī)會型” 走向“ 持續(xù)型” 企業(yè) －－房地產(chǎn)企業(yè)如何構(gòu)建卓越運(yùn)營管理體系交流會 2 核心 能力 土地 獲取 投資 融資 管理 系統(tǒng) 房地產(chǎn)企業(yè)的核心競爭力到底是什么？！ 核心競爭力中的核心競爭力：管理系統(tǒng)（研發(fā)、品牌、營銷等） 只有企業(yè)在擁有“管理”作為核心能力時(shí)，才真正稱為持續(xù)型的企業(yè)！ 3 面向經(jīng)驗(yàn)豐富的人士 面向國內(nèi)優(yōu)等應(yīng)屆畢業(yè)生 海盜計(jì)劃 財(cái)經(jīng)傳媒人 士 管理咨詢?nèi)?士 新動力（國內(nèi)外） 當(dāng)前階段，萬科和中海，兩種不同的人才培養(yǎng)模式。誰是真正的黃埔軍校？ 4 房地產(chǎn)趨勢簡析 5 一線城市風(fēng)險(xiǎn)加大，次級城市相對穩(wěn)定 土地儲備優(yōu)勢與資金優(yōu)勢的平衡。 資金問題是我們繞不過的問題。 政策優(yōu)勢：二線城市比一線城市松動；中西部比東部南部松動。諸多中小企業(yè)紛紛進(jìn)入二線三線城市。 保八不再成為目標(biāo) 與 09年相比，保八不會再成為政府最關(guān)注的問題， 2022年是調(diào)控年。 余書記主張物業(yè)稅上海先行。兩會上討論：上海市如何控制快速上漲。 長期看好，短期看政策 人民幣升值、流動性過剩、通貨膨脹。 高通脹、高投資、高增長、高出口模式 國家的兩個(gè)動作：保障房廉租房建設(shè)和稅收政策（增加供應(yīng)、控制投資、加大監(jiān)管） 6 土地供給 資金壓力 客戶服務(wù)標(biāo)準(zhǔn) 國家土地管理的日趨嚴(yán)格；土地公開招標(biāo)政策的實(shí)施；企業(yè)間的競爭加劇導(dǎo)致房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)土地成本的上升和資金需求的增加 拿地成本走高；國家對房地產(chǎn)貸款的關(guān)注和預(yù)售政策的改變；導(dǎo)致房地產(chǎn)企業(yè)融資困難和資金鏈的更加緊張的局面隨時(shí)出現(xiàn)。 標(biāo)桿企業(yè)對客戶的日益關(guān)注，不斷提升客戶期望，客戶需求標(biāo)準(zhǔn)逐漸提高，房地產(chǎn)企業(yè)需要不斷提升客服水平以及危機(jī)處理能力。 未來的房地產(chǎn)經(jīng)營環(huán)境的變化將促使行業(yè)內(nèi)部進(jìn)行整合，激烈的競爭將逐步導(dǎo)致房地產(chǎn)企業(yè)的優(yōu)勝劣汰。 國進(jìn)民退的另一面：國企的管理 /開發(fā)能力迅速提升。資金＋政府關(guān)系 居安思危？ 7 房地產(chǎn)品牌企業(yè)市場份額穩(wěn)步提升 百億俱樂部 個(gè)數(shù) 2022年 2 2022年 4 2022年 9 2022年 13 2022年 27 8 在選擇做大做強(qiáng)的同時(shí)面臨許多管理難題。 老板不再是唯一的管理機(jī)制。 做大做強(qiáng)做精 面臨的問題 如何控制多項(xiàng)目運(yùn)作的風(fēng)險(xiǎn)（計(jì)劃、質(zhì)量等），在控制風(fēng)險(xiǎn)的同時(shí)保證效率； 標(biāo)桿企業(yè)的解決模式 形成多級（集團(tuán)、區(qū)域、項(xiàng)目）的決策體系，在確定決策點(diǎn)、決策崗位、決策權(quán)限、決策內(nèi)容的同時(shí)增強(qiáng)決策質(zhì)量；確保重要環(huán)節(jié)的知情權(quán) 如何保持各項(xiàng)目的均好性（質(zhì)量達(dá)優(yōu)）和一致性（傳遞企業(yè)產(chǎn)品特點(diǎn)）； 開發(fā)過程中如何形成核心競爭力；如何平衡取舍形成差異化優(yōu)勢？ 如何緩解人力資源的壓力。 對流程關(guān)鍵環(huán)節(jié)統(tǒng)一要求，確保各項(xiàng)目做法一致，通過過程中的精細(xì)化管理確保結(jié)果成功；基于客戶分類形成標(biāo)準(zhǔn)化產(chǎn)品； 總部對戰(zhàn)略的把握能力；標(biāo)準(zhǔn)化的制定與優(yōu)化能力；不斷積累項(xiàng)目過程中的經(jīng)驗(yàn)，改善每個(gè)業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)； 人力資源規(guī)劃；產(chǎn)品模塊化、服務(wù)和業(yè)務(wù)流程標(biāo)準(zhǔn)化。 9 項(xiàng)目策劃 規(guī)劃設(shè)計(jì) 市場營銷 交房招商 入住經(jīng)營 施工建造 企業(yè)戰(zhàn)略 /基礎(chǔ)管理 /人力資源 / 品牌戰(zhàn)略 /客戶關(guān)系管理 運(yùn)營管理變革的目標(biāo)：均好之上，實(shí)現(xiàn)差異化 ?注重對客戶的研究； ?注重前期定位標(biāo)準(zhǔn)化 ?設(shè)計(jì)標(biāo)準(zhǔn)化 ?合作伙伴管理 ?客戶服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化 萬科 ?注重對客戶的研究； ?注重前期項(xiàng)目策劃 ?設(shè)計(jì)標(biāo)準(zhǔn)化 ?營銷體驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)化 ?客戶服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化 龍湖 ?注重規(guī)劃設(shè)計(jì)標(biāo)準(zhǔn)化 ?質(zhì)量檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn) ?動態(tài)全成本管理 ?物業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化 中海 10 如何提升管理效率？ 某標(biāo)桿：加強(qiáng)流程的標(biāo)準(zhǔn)化和過程中的精細(xì)化，降低人才標(biāo)準(zhǔn)，并且達(dá)到優(yōu)化績效管理的目的。 11 多方的背景促使規(guī)范性的企業(yè)發(fā)展優(yōu)勢會越來越大，我們現(xiàn)在很有必要去追趕。 房地產(chǎn)走向規(guī)范化的背景 12 ?市場環(huán)境與客戶的要求對企業(yè)的實(shí)力和管理能力要求越來越高，優(yōu)勝劣汰將成為行業(yè)發(fā)展的一個(gè)必然趨勢 ?為了實(shí)現(xiàn)持續(xù)性增長，房地產(chǎn)企業(yè)應(yīng)該 從以資源為基礎(chǔ)的競爭轉(zhuǎn)向以能力為基礎(chǔ)的競爭，從規(guī)范化走向精細(xì)化，全面提升企業(yè)管理水平，建立競爭優(yōu)勢 13 02年：專業(yè)集成 05年：企業(yè)職能戰(zhàn)略規(guī)劃 06年：合作伙伴管理 07年：品牌管理 06年：流程管理 07年：組織管控 08年：第二次流程優(yōu)化 09年：知識管理 04年：知識管理 07年：品牌管理 03年：品牌管理 07年：流程管理 /質(zhì)量管理 0
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