【總結(jié)】朱勇軍2023/1/242■合格率的檢查制度二戰(zhàn)期間,美國(guó)空軍降落傘的合格率為%,這就意味著從概率上來(lái)說(shuō),每1000名跳傘的士兵中會(huì)有1個(gè)因?yàn)榻德鋫悴缓细穸鴨拭?。軍方要求廠(chǎng)家必須讓合格率達(dá)到100%才行。廠(chǎng)家負(fù)責(zé)人說(shuō)他們竭盡全力了,%已是極限,除非出現(xiàn)奇跡。
2025-01-07 10:29
【總結(jié)】卓越的客戶(hù)服務(wù)與管理□內(nèi)容提要第一篇服務(wù)經(jīng)濟(jì)新時(shí)代——認(rèn)知客戶(hù)服務(wù)第一講客戶(hù)服務(wù)的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境分析、加劇、白熱化。第二講客戶(hù)服務(wù)產(chǎn)業(yè)的發(fā)展趨勢(shì)——傳統(tǒng)客戶(hù)服務(wù)的升級(jí)——科技化升級(jí)第三講客戶(hù)服務(wù)的概念第二篇客戶(hù)服務(wù)人員的自我認(rèn)知第四講客戶(hù)服務(wù)對(duì)于企業(yè)的意義
2025-04-18 04:21
【總結(jié)】《卌赹癿客戶(hù)朋務(wù)不管理》內(nèi)容摘要【主讱與家】隴巍【出版卍位】北京大學(xué)出版社【課程提綱】第一篇朋務(wù)絆濟(jì)新旪代——認(rèn)知客戶(hù)朋務(wù)第三篇高赸癿客戶(hù)朋務(wù)技巧第一讱客戶(hù)朋務(wù)癿競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境分杵第七讱整吅最佟形象技巧、加劇、白熱化。第八讱朋務(wù)語(yǔ)言癿表達(dá)技巧
2025-01-15 22:10
【總結(jié)】97/97卓越的客戶(hù)服務(wù)與管理客戶(hù)服務(wù)的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境分析?導(dǎo)言服務(wù)!服務(wù)!服務(wù)!每當(dāng)打開(kāi)報(bào)紙、電視或收聽(tīng)廣播時(shí),都會(huì)發(fā)現(xiàn)一種信息:請(qǐng)?jiān)谶@里消費(fèi),因?yàn)檫@里的客戶(hù)服務(wù)盡善盡美。企業(yè)無(wú)論大小,產(chǎn)品或服務(wù)無(wú)論簡(jiǎn)單或復(fù)雜,客戶(hù)服務(wù)都已經(jīng)成為企業(yè)參與競(jìng)爭(zhēng)的法寶。經(jīng)濟(jì)學(xué)家認(rèn)為,我們生活在服務(wù)經(jīng)濟(jì)時(shí)代,每個(gè)人都在享受他人的服務(wù),同時(shí)也為他人提供服務(wù)。有了享受服務(wù)
【總結(jié)】卓越的客戶(hù)服務(wù)管理體系與技巧廈門(mén)比鄰人力資源咨詢(xún)有限公司2023年8月30-31日一、什么是卓越的客戶(hù)服務(wù)與管理二、提升客戶(hù)服務(wù)的領(lǐng)導(dǎo)力三、加強(qiáng)客戶(hù)服務(wù)的系統(tǒng)化管理四、建立高效的客服團(tuán)隊(duì)主要內(nèi)容一.什么是卓越的客戶(hù)服務(wù)與管理一.什么是卓越的
2025-01-26 04:32
【總結(jié)】n當(dāng)前文檔修改密碼:8362839n當(dāng)前文檔修改密碼:8362839n更多資料請(qǐng)?jiān)L問(wèn).(.....)人力資源經(jīng)理管理與實(shí)務(wù)全景培訓(xùn)卓越薪酬管理體系主講專(zhuān)家:張守春(3E薪資創(chuàng)始人、原朗訊美國(guó)薪酬經(jīng)理)培訓(xùn)時(shí)間:2007年11月16-17日北京【主辦方】中國(guó)人力資源開(kāi)發(fā)網(wǎng)、《管理人》雜志【收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)】2880元/人(
2025-04-07 23:03
【總結(jié)】謀定而后動(dòng):全面預(yù)算管理體系的構(gòu)建2008年11月25日14:06eNet硅谷動(dòng)力【導(dǎo)讀】:通過(guò)實(shí)施全面預(yù)算管理信息系統(tǒng),建立一個(gè)強(qiáng)大的預(yù)算管理工作平臺(tái),使集團(tuán)各預(yù)算單位可以在該平臺(tái)上共同參與全面預(yù)算管理,以規(guī)范集團(tuán)全面預(yù)算管理工作,提升集團(tuán)全面預(yù)算管理效率?! 控股有限責(zé)任公司(簡(jiǎn)稱(chēng)“A公司”)是XXX市一家大型國(guó)有資產(chǎn)經(jīng)營(yíng)公司。該公司在“十五”期間完成了整體轉(zhuǎn)型,確立了競(jìng)
2025-04-08 13:09
【總結(jié)】預(yù)算成本管理體系的構(gòu)建企業(yè)以盈利為目的,給投資者帶來(lái)最大的利潤(rùn)是每個(gè)經(jīng)營(yíng)者的天職,而預(yù)算是對(duì)企業(yè)的生產(chǎn)、運(yùn)營(yíng)、人事、管理、建設(shè)投資等進(jìn)行控制的最簡(jiǎn)捷也是最有效的方式。在經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)的國(guó)家中,幾乎所有的企業(yè)都有自己的預(yù)算管理體系和未來(lái)幾年的現(xiàn)金流量預(yù)測(cè),很多公司甚至直接將預(yù)算作為企業(yè)管理的工具和業(yè)績(jī)考評(píng)的依據(jù)。我國(guó)尚沒(méi)有形成一套完整的預(yù)算管理的理論和完善的預(yù)算管理體系,對(duì)預(yù)算管理的研
2025-04-18 02:07
【總結(jié)】資本預(yù)算管理體系的構(gòu)建一、問(wèn)題的提出資本預(yù)算是企業(yè)(或企業(yè)集團(tuán))優(yōu)化資源配置的一項(xiàng)重要議題。在西方管理會(huì)計(jì)理論體系看來(lái),它與業(yè)務(wù)預(yù)算、財(cái)務(wù)預(yù)算一起共同構(gòu)成全面預(yù)算體系。如何在企業(yè)內(nèi)部有效地分配有限的資本資源也就成為企業(yè)戰(zhàn)略和管理會(huì)計(jì)等所關(guān)注的重點(diǎn),西方資本預(yù)算理論體系可簡(jiǎn)要地概括如下:(1)資源分配標(biāo)準(zhǔn)。它以是否有利于公司價(jià)值最大化為資本分配主要標(biāo)準(zhǔn)。它假定企業(yè)是由各
2025-04-19 00:40
【總結(jié)】客戶(hù)服務(wù)管理體系策劃主講:王新彰第一章、優(yōu)質(zhì)客戶(hù)服務(wù)特性分析第二章、客戶(hù)服務(wù)管理現(xiàn)狀分析第三章、制訂客戶(hù)服務(wù)理念與承諾第四章、客戶(hù)服務(wù)目標(biāo)選擇與制定第五章、客戶(hù)服務(wù)管理體系規(guī)劃第六章、客戶(hù)服務(wù)管理部門(mén)職責(zé)優(yōu)質(zhì)客戶(hù)服務(wù)特性分析?程序特性?個(gè)人特性?xún)?yōu)質(zhì)服務(wù)特性因素距陣分析圖
2025-02-23 18:51
【總結(jié)】卓越的客戶(hù)服務(wù)技巧訓(xùn)練田勝波主講2●課程特色服務(wù)理念感悟+服務(wù)心態(tài)塑造+服務(wù)技巧提升+能力框架構(gòu)建●課程背景客戶(hù)服務(wù)已不單是售后服務(wù)人員或服務(wù)型企業(yè)員工關(guān)心的事,擁有持續(xù)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的企業(yè)的員工也能從戰(zhàn)略層面以深邃的客戶(hù)需求先見(jiàn)能力而征服客戶(hù)、傲視群雄。打造一流的客戶(hù)服務(wù)能力已成為企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的新焦點(diǎn)?!?/span>
2025-05-13 18:00
【總結(jié)】碩士專(zhuān)業(yè)學(xué)位論文WF銀行客戶(hù)服務(wù)管理體系設(shè)計(jì)ResearchanddesignofcustomerservicemanagementsystemforWFbank作者:導(dǎo)師:北京交通大學(xué)2022年5月36/43學(xué)位論文版權(quán)使用授權(quán)書(shū)本
2025-04-17 02:06
【總結(jié)】構(gòu)建卓越的現(xiàn)場(chǎng)管理2022年4月17日現(xiàn)代制造業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力客戶(hù)的需求更好的質(zhì)量更低的成本更快的交貨期我們的核心競(jìng)爭(zhēng)力在哪兒?更好的服務(wù)企業(yè)實(shí)際客戶(hù)需求利潤(rùn)生產(chǎn)活動(dòng)的流程
2025-03-21 13:24
【總結(jié)】卓越的客戶(hù)服務(wù)管理體系與技巧一、什么是卓越的客戶(hù)服務(wù)與管理二、提升客戶(hù)服務(wù)的領(lǐng)導(dǎo)力三、加強(qiáng)客戶(hù)服務(wù)的系統(tǒng)化管理四、建立高效的客服團(tuán)隊(duì)主要內(nèi)容一.什么是卓越的客戶(hù)服務(wù)與管理一.什么是卓越的客戶(hù)服務(wù)與管理客戶(hù)服務(wù)的本質(zhì)商業(yè)利潤(rùn)與企業(yè)所提供的