辦公樓物業(yè)管理服務(wù)規(guī)范之第7章秩序維護(hù)與安全服務(wù)(已修改)
2025-01-30 08:12 本頁(yè)面
【正文】 辦公樓物業(yè)管理服務(wù)規(guī)范 第七章 秩序維護(hù)與安全服務(wù) 主講人：王德義 7 秩序維護(hù)與安全服務(wù) 2022年 2月 8日星期二 2 ? 公共秩序維護(hù) ? 安全服務(wù)管理 【本章概要 】 7 秩序維護(hù)與安全服務(wù) 2022年 2月 8日星期二 3 公共秩序維護(hù) 門(mén)衛(wèi) —— 主出入口應(yīng)安排 24小時(shí) 值崗； —— 外來(lái)人員（施工、送貨、參觀等）實(shí)行進(jìn)出管理；對(duì)來(lái)訪客人用語(yǔ)規(guī)范，必要時(shí) 引導(dǎo) 至電梯廳或指定區(qū)域；非辦公時(shí)間進(jìn)入辦公樓的人員應(yīng)實(shí)施詳細(xì)登記； —— 對(duì)物品進(jìn)出實(shí)施分類管理，實(shí)行大件物品進(jìn)出審驗(yàn)制度，拒絕危險(xiǎn)物品進(jìn)入。 【標(biāo)準(zhǔn)條款 】 7 秩序維護(hù)與安全服務(wù) 2022年 2月 8日星期二 4 【條款理解 】 ◆ 主出入口 24小時(shí) 值崗 ★ 人員進(jìn)出大堂主出入口的值崗 【 指定位置 姿態(tài)端正 規(guī)范用語(yǔ) 提供服務(wù) 】 ★ 人員進(jìn)出次出入口的值崗 【 登記 制止 撤崗 】 ★ 貨物進(jìn)出次出入口的值勤崗 【 出門(mén)證 特殊物品 】 案例：如此認(rèn)真值勤 7 秩序維護(hù)與安全服務(wù) 2022年 2月 8日星期二 5 【條款理解 】 ◆ 人員出入管理、門(mén)崗物品進(jìn)出控制 ▲ 外來(lái)人員進(jìn)出管理 【 次口 貨梯 】 ▲ 訪客人員進(jìn)出管理 【 登記 引導(dǎo) 解答 】 ▲ 非辦公時(shí)間的進(jìn)出管理 【 加班 施工 登記 】 ▲ 門(mén)崗物品進(jìn)出控制 【 避高峰 數(shù)量 手續(xù) 】 【 內(nèi)部糾紛 】 7 秩序維護(hù)與安全服務(wù) 2022年 2月 8日星期二 6 【標(biāo)準(zhǔn)條款 】 —— 明確巡視工作職責(zé)，規(guī)范巡視工作流程，制定相對(duì)固定的巡視路線。對(duì)重點(diǎn)區(qū)域、重點(diǎn)部位、重點(diǎn)設(shè)備機(jī)房至少每 3小時(shí) 巡視一次并記錄。發(fā)現(xiàn)違法、違章行為應(yīng)及時(shí)制止； —— 巡視應(yīng)使用巡更設(shè)備，在監(jiān)控中心保持巡更記錄。如無(wú) 巡更設(shè)備，宜保持 兩人 一組進(jìn)行巡視； —— 收到中央監(jiān)控室發(fā)出的指令后，巡視人員應(yīng) 及時(shí)到達(dá)，并采取相應(yīng)措施； —— 巡視中發(fā)現(xiàn)各區(qū)域內(nèi)的異常情況，應(yīng)立即通知有關(guān)部門(mén)并在現(xiàn)場(chǎng)采取必要措施，隨時(shí)準(zhǔn)備啟動(dòng)相應(yīng)的應(yīng)急預(yù)案。 7 秩序維護(hù)與安全服務(wù) 2022年 2月 8日星期二 7 【條款理解 】 ◆ 巡視的職責(zé)和流程 ※ 巡視的職責(zé)和流程 【 正確使用設(shè)備 重點(diǎn)部位 巡視路線 】 ※ 重點(diǎn)部位巡邏的頻次 【 看 聽(tīng) 聞 電子門(mén) 】 ※ 違法、違章行為的處置 【 施工現(xiàn)場(chǎng) 制止 報(bào)告 預(yù)案 】 案例：電腦被盜 7 秩序維護(hù)與安全服務(wù) 2022年 2月 8日星期二 8 【條款理解 】 ◆ 巡邏設(shè)備和巡更記錄 ※ 巡邏設(shè)備的配備 【 對(duì)講機(jī) 巡更儀 應(yīng)急燈 橡皮棍 】 ※ 巡視記錄的保留 【 每周下載 巡視時(shí)間 】 ※ 巡邏人員的組合 【 兩人一組 】 案例：酒后巡邏 7 秩序維護(hù)與安全服務(wù) 2022年 2月 8日星期二 9 【條款理解 】 ● 巡視人員收到監(jiān) 控室發(fā)出指令后的處置 ※ 應(yīng)立即到達(dá)現(xiàn)場(chǎng) ※ 現(xiàn)場(chǎng)確認(rèn) ※ 信息反饋 ※ 啟動(dòng)預(yù)案 7 秩序維護(hù)與安全服務(wù) 2022年 2月 8日星期二 10 ◆ 巡視中發(fā)現(xiàn)異常情況的處理
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