【正文】 m分類號:U49。 F5 107100723097碩士學位論文民營快遞企業(yè)發(fā)展問題及對策研究楊蕊蕊導師姓名職稱 王煉教授申請學位級別工學碩士學科專業(yè)名稱交通運輸規(guī)劃與管理 論文提交日期2010年5月27日論文答辯日期2010年5月11曰 學位授予單位 長安大學答辯委員會主席 吳群琪教授學位論文評閱人 潘杰義教授樊建強副教授fmStudy on Problems about Development of Private ExpressEnterprises and CountermeasuresA Dissertation Submitted for the Degree of MasterCandidate： YangRuiruiSupervisor： Prof. Wang LianChang’an University, Xi’an，China論文獨創(chuàng)性聲明本人聲明：本人所呈交的學位論文是在導師的指導下，獨立進行 研究工作所取得的成果。除論文中己經注明引用的內容外，對論文的 研究做出重要貢獻的個人和集體，均已在文中以明確方式標明。本論 文中不包含任何未加明確注明的其他個人或集體已經公開發(fā)表的成 果。本聲明的法律責任由本人承擔。論文作者簽名：知n |〇年5月y日論文知識產權權屬聲明本人在導師指導下所完成的論文及相關的職務作品，知識產權歸 屬學校。學校享有以任何方式發(fā)表、復制、公開閱覽、借閱以及申請 專利等權利。本人離校后發(fā)表或使用學位論文或與該論文直接相關的 學術論文或成果時，署名單位仍然為長安大學。(保密的論文在解密后應遵守此規(guī)定）論文作者簽名：現代快遞業(yè)經過近三十年的發(fā)展，現己成為一個利潤豐厚、市場規(guī)模及潛力巨大的 產業(yè)。民營快遞企業(yè)自產生之日起，依托我國宏觀經濟發(fā)展所產生的巨大的市場要求， 憑借自身優(yōu)勢，迅速發(fā)展成為快遞業(yè)不可或缺的組成部分。然而，民營快遞業(yè)的處境和 發(fā)展前景卻令人擔憂。一方面是外資快遞巨頭的大舉進入，另一方面是來自國有快遞企 業(yè)的壓力。我國民營快遞企業(yè)如何面對國內外快遞企業(yè)的競爭壓力，如何應對政策的調 整，如何借助自身優(yōu)勢，如何應對來自內部的問題，并找到發(fā)展對策，是眾多民營快遞 企業(yè)考慮的問題，也是本文研究的問題。本文首先對快遞相關理論的闡述，并總結了我國快遞業(yè)的發(fā)展歷程及發(fā)展現狀，為 文章進一步的分析奠定基礎；其次，本文對民營快遞企業(yè)的宏觀環(huán)境及自身發(fā)展狀況進 行分析，得出我國民營快遞企業(yè)發(fā)展的優(yōu)勢、劣勢、機會及威脅；然后，基于宏觀環(huán)境 及自身發(fā)展狀況的分析，進行我國民營快遞企業(yè)發(fā)展的對策研究，分別從政府層面、民 營快遞企業(yè)發(fā)展層面給出具體的措施建議。政府應該在法律法規(guī)、政策支持、市場秩序、 人才培育及行業(yè)監(jiān)管等方面采取相應的措施，民營快遞企業(yè)在發(fā)展過程中，要利用機會， 發(fā)揮其自身優(yōu)勢，通過采取措施弱化自身劣勢，規(guī)避威脅，以取得長足發(fā)展；最后，對 成功的民營快遞企業(yè)順豐速運進行分析，總結其發(fā)展狀況、競爭策略及值得推廣的成功 經驗。關鍵詞：快遞、民營快遞企業(yè)、發(fā)展情況、對策研究AbstractAfter 30 years5 development, Modem Express Delivery is lucrative, which has large market scale and big economic potential. Since the Private Express enterprise appeared, Private enterprise relying on huge market need caused by the macro economy development of China and its advantage develops fast and now is an important part of express service. However, Private Express situation and development prospect are worrying. On the one hand, foreign express giant are swarming into China. The other hand is the press from state owned express enterprises. For China private Express enterprises, they must consider these problems: how to face the petition press from domestic and foreign express enterprises, how to reply the policy adjustment, how to rely on their advantages to develop, how to solve the inner problems and how to find the develop measures. And these problems are also this article discussed.This article firstly expatiates the Express correlative academics and sums up development course and present conditions of China Express to settle base for further analysis. Secondly, it analyzes macro condition and its development condition to bring out advantages, disadvantages, chances and threaten of private express. Thirdly, to study the development measures of private express based on macro condition and its develop and give suggestions from government level and private express enterprises level. This article suggests that government adopt relevant measures on these parts: rules, policy supporting, market orders, talent breeding and supervision etc. Private Express Enterprises must be relying on thdr advantages, catch chances to develop further. Lastly, make the analyst of the successful private express enterprise (SF Express) and sum up its development conditions, petition strategy and the remendable successful experience.Keywords: express。 Private Express enterprise。 development condition。 countermeasures studym i i 1 ； 2 ! 2 3 。 4 4 4第二章快遞理論概述及我國快遞業(yè)發(fā)展情況總結 6 6 作用 7 9 10第三章民營快遞企業(yè)宏觀環(huán)境分析 15 15 15 16 16 19 20 24 ^ 26第四章民營快遞企業(yè)自身發(fā)展分析 28 28 29(Strength) 30(Weakness) 32(Opportunity) 33(Threat) 34 35 總結 36iviv第五章民營快遞企業(yè)發(fā)展對策研究 37 37 41 41 42第六章民營快遞企業(yè)成功案例分析（以順豐速運為例） 49 49 50 52 53參考文獻 55攻讀學位期間取得的研究成果 58m 59長安大學碩士學位論文第一章緒論1979年6月，日本海外新聞普及株式會社(OCS)與中國對外運輸公司合作在中國開 展快遞業(yè)務，標志著第一家快遞企業(yè)在中國誕生了，此后，我國快遞產業(yè)的發(fā)展大致經 歷了中國快遞服務公司(EMS)壟斷經營、民營快遞企業(yè)蓬勃興起和加入世界貿易組織后 跨國快遞巨頭進入國內市場三個重要階段，經過這三個階段后，快遞產業(yè)己成為我國國 民經濟體系中的新興服務業(yè)，對我國國民經濟的發(fā)展起到了顯著的作用。上個世紀80年代，隨著市場經濟的發(fā)展，使得對快遞的需求越來越大，民營快遞 企業(yè)就是在這個時候產生的。民營快遞企業(yè)采用的服務方式是“門到門”的，其運作方 式及其靈活，且服務質量與國有企業(yè)相比有很大程度的提升，使得民營快遞企業(yè)很快占 有了市場。目前來看，民營快遞企業(yè)仍然不可能與國有快遞企業(yè)、外資快遞企業(yè)相抗衡。 無論是在規(guī)模上還是在運營網絡上都有很大的差距。外資企業(yè)大舉進入，中國郵政也不 斷提高其服務質量，民營快遞企業(yè)的發(fā)展遭受很大的競爭壓力。民營快遞業(yè)發(fā)展迅速，作為目前快遞市場的新生的主要力量，已經成為市場經濟中 的一部分?？爝f業(yè)已經融入到人們的日常生活當中，市場的需要，使得快遞業(yè)開始影響 人們的生活。民營快遞業(yè)已經為社會做出了巨大的貢獻，比如在創(chuàng)造就業(yè)機會方面，為 社會創(chuàng)造稅收方面都做出了很大的貢獻。隨著我國物流快遞市場的發(fā)展，快遞企業(yè)也將 加入到國際競爭中去。在以后的發(fā)展過程中，快遞企業(yè)最關心的問題就是發(fā)展和生存的 問題。目前國家在郵政體制方面有所調整，民營快遞企業(yè)如何利用有利于自身發(fā)展的政‘ 策，如何在競爭中占有有利地位，是目前民營快遞企業(yè)關注的問題。本文立足于這個問 題，對民營快遞企業(yè)發(fā)展中的影響因素、自身發(fā)展問題進行分析，從而總結出民營快遞 企業(yè)的發(fā)展對策。目前我國民營快遞企業(yè)的發(fā)展中遇到一定的問題，市場競爭壓力巨大，對民營快遞 企業(yè)所處的外部環(huán)境、自身內部優(yōu)劣勢進行分析，從而得出我國民營快遞企業(yè)發(fā)展的對 策措施，對我國民營快遞企業(yè)的發(fā)展具有一定的指導意義。中國加入WTO以后，在快遞服務市場方面，對國外企業(yè)進入中國市場在政策上的 限制取消，由于政策上的允許，國際快遞企業(yè)逐漸進入我國，并占有了很大的市場份額， 尤其是在國際快遞市場中占有絕對力量。國外快遞企業(yè)的大舉進入，使得我國民族速遞 第一章緒論 業(yè)遭受一定的沖擊。民族速遞業(yè)如何發(fā)揮自身的優(yōu)勢，同國際快遞企業(yè)相抗衡，是一項 艱巨的任務。民營快遞企業(yè)是我國民族速遞業(yè)的一部分，通過對其外部環(huán)境因素和自 身因素的分析，得出民營快遞企業(yè)發(fā)展的對策措施，對我國民族速遞業(yè)贏得更好更快地 發(fā)展具有現實意義。于此同時，從民營快遞業(yè)誕生開始，一直處于高速發(fā)展的狀態(tài)，目前在國民經濟中 已經占有了一定的地位，并且已經滲透到人們的日常生活中，開始影響人們的生活，并 且，對社會的發(fā)展做出了很大的貢獻。首先，民營快遞企業(yè)為社會創(chuàng)造了很多的就業(yè)機 會，目前，我國民營快遞企業(yè)擁有快遞100多萬快遞工作人員，其中包括下崗工人，農 村外來務工人員。另外，民營快遞業(yè)的發(fā)展對我國經濟的發(fā)展做出了很大的貢獻。隨著 民營快遞業(yè)參與到快遞市場中，為國家創(chuàng)造了大量的稅收，豐富了市場結構?，民營快遞 企業(yè)對社會的很多領域都有一定的促進作用，推動了商業(yè)的發(fā)展，其中對電子商務的推 動作用最為明顯。隨著快遞業(yè)服務的不斷提升，使得社會經濟的運作方面的效率有了很 大程度的提高。因此，民營快遞的發(fā)展，對其他領域的發(fā)展有一定的促進作用，對民營 快遞的發(fā)展問題進行研究，具有一定的社會意義。隨著快遞業(yè)的發(fā)展，在其發(fā)展過程中，遇到的問題越來越多，包括政策方面的問題, 自身發(fā)展中存在的問題，目前，國內外對快遞業(yè)己經有了一定程度的研究。發(fā)達國家的快遞業(yè)發(fā)展比較迅速，市場競爭秩序良好，對快遞業(yè)的研究也逐漸增多。 從宏觀、中觀、微觀等不同角度對快遞業(yè)進行研究分析。2006年，美國的馬登?伯拉著有《聯邦快遞創(chuàng)新締造競爭優(yōu)勢》[11 一書，提出在高 度競爭的世界經濟中，優(yōu)質、高效的服務發(fā)揮著日益顯著的作用。不斷創(chuàng)新、不斷提高 客戶服務水平，是聯邦快遞能夠始終在配送服務行業(yè)中保持領先競爭優(yōu)勢的秘訣。2007年，美國的羅杰?弗羅克著有《聯邦快遞的生意經》—書，講述聯邦快遞的 發(fā)展歷程，并從企業(yè)文化、發(fā)展目標、業(yè)務模式方面總結聯邦快遞的成功經驗，其中市 場運作過程中的快速反應和團隊協作是較為重要的經驗。2009年3月，Yonghwa Park在《航空速遞服務競爭力評價》[3]—文中對航空速遞 m [美]馬登?伯拉著，[M].電子工業(yè)出版社,2006年 and Transportation Review. Volume 45, Issue 2, March 2009, Pages 321334 3長安大學碩士學位論文服務影響因素進行分析，并以韓國航空快遞為載體評價韓國境內各快遞公司的競爭力， 分析表明快遞服務的準確性和及時性是兩個最有影響力的因素，另外價格因素也是影響 其競爭力的主要因素。目前，國內對快遞產業(yè)和快遞企業(yè)的研究文獻，以雜志文章最多，碩士論文次之， 研究報告或專注甚少。根據中國期刊全文數據庫結果顯示，直到2000年以后，關于快 遞業(yè)的文章才迅速增加。2005年和2006年，我國出版了基本關于快遞產業(yè)的教材和研究報告。其中，李力 謀、