提升溝通能力ppt課件(已修改)
2025-01-29 17:49 本頁面
【正文】 2022/2/11 1 北京順義區(qū)工會(huì)干部培訓(xùn) 202 11 2022/2/11 2 北京市工會(huì)干部學(xué)院 研究員 ——王宏偉 聯(lián)系電話 —83518234 EMAIL: 2022/2/11 3 約翰 奈斯比特： “ 未來競爭將是管理的競爭，競爭的焦點(diǎn)在于每個(gè)社會(huì)組織內(nèi)部成員之間及其與外部組織的有效溝通之上。 ” 2022/2/11 4 今天講的主要內(nèi)容 ? 準(zhǔn)確定位 ——工會(huì)主席的角色與職責(zé) ? 橋梁和紐帶 ——提升溝通能力 ? 構(gòu)建和諧團(tuán)隊(duì) ——團(tuán)隊(duì)建設(shè) 2022/2/11 5 一、準(zhǔn)確定位 —— 工會(huì)主席的角色與職責(zé) 2022/2/11 6 角色 ——?jiǎng)趧?dòng)者的代表 作用 ——應(yīng)當(dāng)成為組織中最有活力、最了解基層情況、最領(lǐng)會(huì)高層領(lǐng)導(dǎo)決策的承上啟下的橋梁和紐帶。 工會(huì)主席 2022/2/11 7 角 色 實(shí)際行為 與態(tài)度 角色 認(rèn) 同 角色期望 角色知 覺 角色 2022/2/11 8 ?角色：行為期許的集合； ?角色認(rèn)同：與角色一致的行為與態(tài)度； ?角色知覺：個(gè)人對自己應(yīng)如何表現(xiàn)的知 覺看法； ?角色期望：他人認(rèn)為個(gè)人應(yīng)有的行為； ?角色沖突：個(gè)人同時(shí)面對兩個(gè)以上角色 期望。 角 色 2022/2/11 9 角 色 實(shí)際行為 與態(tài)度 角色 認(rèn) 同 角色期望 角色知 覺 角色 2022/2/11 10 角色 A 角色 B ？ 角色 沖突 2022/2/11 11 角色轉(zhuǎn)變 心理學(xué)上說：公共汽車的腳踏板為變心板 。 因?yàn)樘ど虾?， 角色開始轉(zhuǎn)變 ， 態(tài)度也開始轉(zhuǎn)變 。 兼職 2022/2/11 12 2022/2/11 13 工會(huì)的職能 ?維護(hù)職能：（基本職責(zé)） ?建設(shè)職能：建功立業(yè) ?參與職能：法律法規(guī)制定 ?教育職能：提高職工素質(zhì) 2022/2/11 14 工會(huì)十四大報(bào)告： 工會(huì)要在推動(dòng) 改革 中搞好維護(hù)； 工會(huì)要在促進(jìn) 發(fā)展 中搞好維護(hù)； 工會(huì)要在積極 參與 中搞好維護(hù)； 工會(huì)要在大力 幫扶 中搞好維護(hù)； 2022/2/11 15 增強(qiáng)四種意識(shí)： 大局意識(shí) 改革意識(shí) 發(fā)展意識(shí) 創(chuàng)新意識(shí) 使職工群眾得到應(yīng)該得到的、看得見的物質(zhì)利益。 2022/2/11 16 二十一世紀(jì)， 沒有危機(jī)感是最大的危機(jī) 。當(dāng)更多的老虎來臨時(shí)，我們有沒有準(zhǔn)備好自己的跑鞋？ 危機(jī) 2022/2/11 17 做好面臨危機(jī)的準(zhǔn)備！ 兩個(gè)人在森林里，遇到了一只大老虎。 A就趕緊從背后取下一雙更輕便的運(yùn)動(dòng)鞋換上。 B急死了，罵道：“ 你干嘛呢，再換鞋也跑不過老虎啊！ ” A說： “ 我只要跑得比你快就好了。 ” 2022/2/11 18 從冷水中逃生 一個(gè)鋁鍋中盛的是滾燙的沸水，另一個(gè)里面則是冷水。鍋中各有一只青蛙，然而由于冷水鍋下面燃燒著酒精燈，水的溫度正慢慢升高。 2022/2/11 19 結(jié)果 ?滾水中的青蛙奮力一躍，逃脫了滅頂之災(zāi)；而另一只青蛙當(dāng)即自在地暢游起來，隨著水溫越來越高，看起來它也想一躍而出，但僅僅掙扎幾下，激起幾朵水花，它便沉入鍋底。 2022/2/11 20 結(jié)論 ?人易在安逸舒適的環(huán)境中放
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