【正文】 滄州市三慶日用化妝品有限公司 質(zhì) 量 手 冊 編號： SQZD002 編制： 審核： 發(fā)布： 2020 年 11 月 1 日 實施： 2020 年 11 月 11 日 滄州市 三慶 日用 化妝品有限公司 滄州市三慶日用化妝品有限公司 第 A 版 第 0 次修訂 標(biāo)題 目錄 共 2 頁 第 1 頁 目 錄 頒布令 企業(yè)簡介 任命書 第一章 總則 第二章 質(zhì)量管理職責(zé) 第一節(jié) 組織機構(gòu) 第二節(jié) 組織的方針、目標(biāo)和管理職責(zé) 第三節(jié) 質(zhì)量管理制度及考核辦法 第三章 生產(chǎn)資源 第一節(jié) 設(shè)備管理 第二節(jié) 生產(chǎn)設(shè)備管理 第四章 人力資源的管理 第一節(jié) 人員要求 第二節(jié) 培訓(xùn)制度 第五章 技術(shù)文件管理 第一節(jié) 技術(shù)標(biāo)準(zhǔn) 第二節(jié) 技術(shù)文件的管理制度 第六章 過程質(zhì)量管理 第一節(jié) 采購質(zhì)量控制制度 第二節(jié) 工藝管理制度 第三節(jié) 工序質(zhì)量控制點管理制度 第四節(jié) 產(chǎn)品標(biāo)識和可追溯性控制 第五節(jié) 不合格品的控制程序 第六節(jié) 糾正預(yù)防措施控制程序 第七章 產(chǎn)品質(zhì)量檢 驗 滄州市三慶日用化妝品有限公司 第 A 版 第 0 次修訂 標(biāo)題 目錄 共 2 頁 第 2 頁 第一節(jié) 質(zhì)量檢驗管理制度 第二節(jié) 檢測設(shè)備管理 第三節(jié) 產(chǎn)品質(zhì)量檢驗規(guī)定 第四節(jié) 出廠檢驗包裝、標(biāo)識規(guī)定 第七章 文明安全生產(chǎn) 第一節(jié) 安全生產(chǎn)管理制度 第二節(jié) 文明（環(huán)保）生產(chǎn)管理制度 第三節(jié) 企業(yè)衛(wèi)生管理制度 第四節(jié) 人員衛(wèi)生管理制度 附件 1 工藝流程圖 滄州市三慶日用化妝品有限公司 第 A 版 第 0 次修訂 標(biāo)題 頒布令 共 1 頁 第 1 頁 頒 布 令 為加強企業(yè)管理，根據(jù)《化妝品產(chǎn)品生產(chǎn)許可證換（發(fā)）證實施細則》、《化妝品 生產(chǎn)企業(yè)衛(wèi)生規(guī)范 》 、國家有關(guān)法律法規(guī)和本公司實際情況，由總經(jīng)理組織各部門負責(zé)人共同編寫了《質(zhì)量手冊》。本手冊闡明了本公司的質(zhì)量方針和目標(biāo)，明確了各部門及人員的職責(zé)，并描述了質(zhì)量管理體系。適合本公司的生產(chǎn)特點和企業(yè)性質(zhì)，充分體現(xiàn)了質(zhì)量管理的思想，現(xiàn)予以批準(zhǔn)頒布。 本手冊是向顧客和認證機構(gòu)介紹本公司質(zhì)量管理體系的完整性文件，是公司質(zhì)量管理的綱領(lǐng)性文件， 手冊各項要求對本公司所有員工、職能部門均是強制性的，必須嚴格執(zhí)行，確保公司的各項工作質(zhì)量達到標(biāo)準(zhǔn)要求。 總經(jīng)理： 年 月 日 滄州市三慶日用化妝品有限公司 第 A 版 第 0 次修訂 標(biāo)題 公司簡介 共 1 頁 第 1 頁 公司簡介 滄州市三慶日用化妝品有限公司 成立于 2020 年 6 月，位于河北省滄州市新華工業(yè)開發(fā)區(qū) ，現(xiàn)有專業(yè)技術(shù)人員 2 人，從事化妝品的生產(chǎn)、銷售，主要生 產(chǎn)沐浴產(chǎn)品 。 我公司技術(shù)力量雄厚，設(shè)備工藝先進，檢測設(shè)備齊全，具備現(xiàn)代化的科學(xué)管理體系。嚴把質(zhì)量關(guān)，做到產(chǎn)品批批檢驗，所做產(chǎn)品均符合國家標(biāo)準(zhǔn)要求。 我 公司 始終以依靠科技創(chuàng)品牌，靠質(zhì)量贏得客戶滿意為宗旨，促進公司的發(fā)展，本公司總經(jīng)理攜全體員工鄭重承諾，將以一流的產(chǎn)品、一流的質(zhì)量、一流的服務(wù)，熱誠為客戶服務(wù)，并熱情歡迎廣大客戶光臨指導(dǎo)，洽談業(yè)務(wù)。 我公司始終堅持質(zhì)量第一、用戶至上的宗旨，以高質(zhì)量的產(chǎn)品，更加科學(xué)的管理方法從嚴治廠，提高科學(xué)管理水平，在此基礎(chǔ)上更加發(fā)展壯大，竭誠為廣大顧客服務(wù)。 滄州市三慶日用化妝品有限公司 第 A 版 第 0 次修訂 標(biāo)題 任命書 共 1 頁 第 1 頁 任命書 為了更好地保證產(chǎn)品質(zhì)量，有效地解決生產(chǎn) 中出現(xiàn)的問題，現(xiàn)做如下任命： 質(zhì)檢科長兼化驗員： 姜永新 生技科長： 賈永偉 供銷科長： 賈永偉 辦公室主任： 齊靜娜 賈福斌 為質(zhì)量負責(zé)人 ， 全面負責(zé)本公司的質(zhì)量工作。 齊靜娜 負責(zé)文件管理工作。 批準(zhǔn)： 滄州市三慶日用化妝品有限公司 第 A 版 第 0 次修訂 標(biāo)題 總則 共 1 頁 第 1 頁 第一章 總 則 為了在本企業(yè)推行全面質(zhì)量管理，貫徹“質(zhì)量第一”、“用戶至上”的方針，不斷提高產(chǎn)品質(zhì)量，以適應(yīng)市場發(fā)展的需要，特制定了本手冊。 全面質(zhì)量管理是現(xiàn)代化工業(yè)生產(chǎn)中的一種部學(xué) 的管理方法，是企業(yè)增加“經(jīng)濟效益”和“社會效益”的有效途徑，它要求企業(yè)全體職工對全過程實行質(zhì)量的全面管理，并使組織管理與技術(shù)管理相結(jié)合，以數(shù)據(jù)統(tǒng)計為依據(jù)。生產(chǎn)出用戶滿意的產(chǎn)品，為此，本企業(yè)職工都要認真學(xué)習(xí)和參加質(zhì)量管理。 本企業(yè)職工都應(yīng)以優(yōu)良的工作質(zhì)量保證產(chǎn)品質(zhì)量，要以實際行動把“質(zhì)量第一”和“用戶至上”的思想貫徹于工作始終，做到層層把關(guān)， 嚴格把關(guān)，為此必須嚴格執(zhí)行崗位責(zé)任制和一切規(guī)章制度。 本企業(yè)本著“從實際出發(fā)”的精神，制定本手冊時充分考慮了本企業(yè)的具體情況，是機構(gòu)在能執(zhí)行應(yīng)有職能的前提下，力求簡單，從而使各職能部門和個人，職責(zé)清楚，指令和信息傳遞快。 全面質(zhì)量管理是企業(yè)管理的中心環(huán)節(jié)和主要內(nèi)容，其他管理制度應(yīng)與其充分協(xié)調(diào)起來，以逐步形成現(xiàn)代化的管理體系，方能不斷提高產(chǎn)品的競爭能力，使企業(yè)永遠立于不敗之地。 隨著企業(yè)的不斷發(fā)展和經(jīng)驗的積累，本手冊將逐步完善。 滄州市三慶日用化妝品有限公司 第 A 版 第 0 次修訂 標(biāo)題 質(zhì) 量管理職責(zé) 共 13 頁 第 1 頁 第二章 質(zhì)量管理職責(zé) 第一節(jié) 組織機構(gòu) 組織機構(gòu)圖 總經(jīng)理 質(zhì)量負責(zé)人 滄州市三慶日用化妝品有限公司 第 A 版 第 0 次修訂 標(biāo)題 質(zhì)量管理職責(zé) 共 13 頁 第 3 頁 第二節(jié) 組織的方針、目標(biāo)和管理職責(zé) 一、 質(zhì)量方針、目標(biāo)： 質(zhì)量方針： 質(zhì)量第一 安全第一 用戶至上 達到顧客滿意 質(zhì)量目標(biāo)： 產(chǎn)品出廠 檢驗合格率達 100%； 顧客滿意率 95%； 顧客投訴處理率為 100%。 質(zhì)量方針目標(biāo)管理制度 企 業(yè)的方針目標(biāo)是在一定時期內(nèi)，企業(yè)經(jīng)營管理活動的綱領(lǐng)和語氣達到 的成果，它是企業(yè)經(jīng)營的方向和目標(biāo)，體現(xiàn)了企業(yè)經(jīng)營的戰(zhàn)略和策略，本企業(yè)把提高質(zhì)量，開發(fā)品種，增加效益，提高企業(yè)素質(zhì)作為方針目標(biāo)的主要內(nèi)容。 方針目標(biāo)制定的依據(jù) 、法規(guī)和產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn) ； ； ； ； ； ，能源和資源發(fā)展動向。 方針目標(biāo)制定的原則 ； “質(zhì)量第一”的方針，促進企業(yè)經(jīng)濟效益的提高； ； 目標(biāo)的水平必須是先進合理的，即目標(biāo)既高于現(xiàn)有水平，能激發(fā)職工積極性，又能在大家的穆麗霞，完全能達到； ，項目不宜太多而要數(shù)量化，即要有目標(biāo)值。 目標(biāo)的展開 滄州市三慶日用化妝品有限公司 第 A 版 第 0 次修訂 標(biāo)題 質(zhì)量管理職責(zé) 共 13 頁 第 4 頁 企業(yè)目標(biāo)制訂后，為了實現(xiàn)這一目標(biāo)，要通過上下協(xié)商把其展開為部門、車間班組和個人等各層次的分目標(biāo)，形成企業(yè)目標(biāo)體系，但要 保證企業(yè)總目標(biāo)與分目標(biāo)在內(nèi)容上是上下貫通的，各分目標(biāo)在時間上的協(xié)調(diào)和平衡同步進行，并且應(yīng)注意目標(biāo)展開不僅有指標(biāo)性內(nèi)容展開，還必須有工作性內(nèi)容展開。 措施展開 目標(biāo)分層展開后，針對沒層次的目標(biāo)，制訂出實現(xiàn)該目標(biāo)的具體措施。 措施展開辦法：按 照層次、通過分析、掌握現(xiàn)狀。找出各部門實際情況與目標(biāo)之間的差距，對這些差距進行歸納、整理、分類，找出實現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)所必須解決的主要問題，針對這些問題，研究制定措施以使有效縮短現(xiàn)狀與目標(biāo)的差距，保證企業(yè)目標(biāo)的實現(xiàn)，制定的措施要具體、可行，且要有落實的期限、負責(zé)的部門和人員 。 明確目標(biāo)責(zé)任 目標(biāo)層層展開后 ，要把各層次目標(biāo)和各層次上的具體人員緊密結(jié)合起來，即明確目標(biāo)責(zé)任。明確目標(biāo)責(zé)任也應(yīng)從上到下、上下結(jié)合，按每一層次要求層層落實，每一層次都應(yīng)該在明確企業(yè)目標(biāo)責(zé)任基礎(chǔ)上再明確個人目標(biāo)責(zé)任。具體明確責(zé)任時，應(yīng)注意明確目標(biāo)責(zé)任在范圍、內(nèi)容、數(shù)量、質(zhì)量、時間程度等各方面的要求，努力使目標(biāo)責(zé)任指標(biāo)化，便于執(zhí)行檢查。 編制方針目標(biāo)展開圖 為使本企業(yè)職工明確各自的目標(biāo)和目標(biāo)責(zé)任，還要編制方針目標(biāo)展開圖，用圖表方法將企業(yè)方針目標(biāo)、分層目標(biāo)、目標(biāo)對策責(zé)任者等方面的主要內(nèi)容公布于眾，由職工 共同執(zhí)行。 檢查與考核 為了保證企業(yè)方針目標(biāo)順利實施，企業(yè)每季度由總經(jīng)理組織各職能部門在自己的業(yè)務(wù)范圍進行歸口檢查，檢查內(nèi)容有： 目標(biāo)實施的項目數(shù)、目標(biāo)實施情況，包括進度、均衡生產(chǎn)情況、實施的質(zhì)量等，實施中存在的困難和產(chǎn)生的問題，根據(jù)檢查結(jié)果結(jié)合 目標(biāo)責(zé)任者給予獎勵和懲罰，檢查結(jié)果填入目標(biāo)責(zé)任者管理卡。 滄州市三慶日用化妝品有限公司 第 A 版 第 0 次修訂 標(biāo)題 質(zhì)量管理職責(zé) 共 13 頁 第 5 頁 二、管理職責(zé) 各相關(guān)人員崗位職責(zé) 總經(jīng)理 全面領(lǐng)導(dǎo)公司的經(jīng)營管理和日常工作 ，向職工傳達滿足顧客和法律法規(guī)的重要性 ； 根據(jù)公司的質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)，負責(zé)批準(zhǔn)公司的質(zhì)量手冊和各部門的工作手冊及公司的行政文件 ； ； ； 、采購計劃、合格的供方和簽訂銷售合同 ； 、實施和保持 ； 生技科長 在總經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下全面負責(zé)日常的生產(chǎn)管理；確保質(zhì)量管理體系在本部門正常運行； ，并組織協(xié)調(diào)各部門按計劃進行生產(chǎn)； ，滿足生產(chǎn)需要； ，并監(jiān)督執(zhí)行； ，確保符合產(chǎn)品和法規(guī)的要求。 質(zhì)檢科長 ，負責(zé)全廠質(zhì)量管理體系的具體實施； 負責(zé)組織編制與公司質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)相一致的質(zhì)量管理體系文件，并組織實施，檢查質(zhì)量管理體系運行情況； 負責(zé)計量器具、各類檢測儀器的周期校準(zhǔn)工作，確保滿足生產(chǎn)監(jiān)控、產(chǎn)品檢驗及經(jīng)營的需要。 、行 業(yè)和企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的情況； ，檢查、驗證糾正、預(yù)防和改進措施的執(zhí)行情況； 滄州市三慶日用化妝品有限公司 第 A 版 第 0 次修訂 標(biāo)題 質(zhì)量管理職責(zé) 共 13 頁 第 6 頁 負責(zé)原材料的進廠檢驗、過程檢驗和產(chǎn)品出廠檢驗，簽發(fā)產(chǎn)品出廠合格證； 供銷科長 在總經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下，負責(zé)公司所需的原材料的供應(yīng)工作，確保質(zhì)量管理體系在本部門有效運行； ，確保采購合格的原材料； ，準(zhǔn)備采購資料，執(zhí)行采購作業(yè)； 的銷售工作確保質(zhì)量管理體系在本部門有效運行； ，對產(chǎn)品的需求進行評審； ，建立顧客檔案，妥善處理顧客的意見。 辦公室主任 ，確保質(zhì)量管理體系在本部門有效運行； ，保存公司一年以上的質(zhì)量記錄； 負責(zé)公司的人事管理，按公司的要求配置人力資源，滿足生產(chǎn)和發(fā)展的需要； 并組織實施； 、宣傳等工作，樹立企業(yè)良好的形象。 車間主任 ，確保質(zhì)量管理體系在本車間正常運行； ，實施對工序的控制； ，并進行日常的維護保養(yǎng)。 化驗員崗位職責(zé) 嚴格按產(chǎn)品技術(shù)參數(shù)、工藝規(guī)程要求對原材料、生產(chǎn)過程進行質(zhì)量檢驗； 、清晰、真實、準(zhǔn)確、有效； ，并能按檢驗指導(dǎo)書正確操作； 做好產(chǎn)品檢驗狀態(tài)、標(biāo)識及不合格品的隔離工作，確保不合格產(chǎn)品不出廠； 負責(zé)及時向主 管領(lǐng)導(dǎo)反饋生產(chǎn)過程中存在的產(chǎn)品質(zhì)量問題，做好原始質(zhì)量記錄，對重大質(zhì)量問題進行質(zhì)量分析及改進意見； 滄州市三慶日用化妝品有限公司 第 A 版 第 0 次修訂 標(biāo)題 質(zhì)量管理職責(zé) 共 13 頁 第 7