【正文】 人力資源管理：原理、技巧與應(yīng)用 1 人力資源管理 人力資源管理：原理、技巧與應(yīng)用 2 前言 ? 課程目標(biāo) 通過(guò)對(duì)本課程的學(xué)習(xí)，讓同學(xué)們對(duì)人力資源管理知識(shí)有一個(gè)較完整的了解，同時(shí)能運(yùn)用人力資源管理的理論分析現(xiàn)實(shí)問(wèn)題。 ? 對(duì)那些有志于繼續(xù)探求的同學(xué)，本課程也將提供一把打開(kāi)人力資源管理職業(yè)生涯的鑰匙。 人力資源管理：原理、技巧與應(yīng)用 3 教學(xué)方法與要求 ? 人力資源管理教學(xué)的重要特點(diǎn)之一是案例教學(xué)、課堂討論以及實(shí)踐模擬。 ? 要求同學(xué)們 ? 認(rèn)真預(yù)習(xí)，閱讀必要的人力資源管理經(jīng)典著作與專業(yè)期刊或報(bào)紙 ? 勤于思考，多與實(shí)際工作者和同學(xué)討論與交流，保持創(chuàng)新的意識(shí)和開(kāi)放的心態(tài)。 人力資源管理：原理、技巧與應(yīng)用 4 成績(jī)的構(gòu)成 ?總評(píng)成績(jī)＝平時(shí)成績(jī)＋期末考試 ? 平時(shí)成績(jī)＝考勤＋課堂表現(xiàn)＋作業(yè)＋ team work 一 個(gè) 美 麗的 “ 夢(mèng) ” 人力資源管理：原理、技巧與應(yīng)用 5 關(guān)于 TEAM WORK的說(shuō)明 ? 分成小組：選出隊(duì)長(zhǎng) ?挑選一家現(xiàn)實(shí)企業(yè)（可從 《 職來(lái)職往 》 節(jié)目百家企業(yè)中挑選，如：愛(ài)國(guó)者、三元食品、美的、萬(wàn)科等），各組不能挑選同一企業(yè)，盡量涵蓋各行各業(yè) ?要求了解企業(yè)的概況、組織結(jié)構(gòu)、人力資源管理的現(xiàn)狀（重點(diǎn)）、企業(yè)的優(yōu)秀管理經(jīng)驗(yàn)以及不足之處等 人力資源管理：原理、技巧與應(yīng)用 6 TEAM WORK的具體要求 ?做出 PPT，每小組派代表上講臺(tái)演講陳述 每小組 25分鐘 提問(wèn)和回答問(wèn)題 5分鐘（可由全體組員回答） 小組互評(píng) 5分鐘，討論總結(jié) 10分鐘 人力資源管理：原理、技巧與應(yīng)用 7 各小組的課堂演繹任務(wù) ?按照演繹時(shí)間安排，每一大組（有 3個(gè)小組）安排 3周的時(shí)間，除 PPT以外，穿插演繹形式自由安排，可以演講，可以使用視頻，可以是小品，可以講故事等等，同學(xué)們盡情發(fā)揮自己的創(chuàng)造力。 ?具體流程安排如下： 演繹 —— 提問(wèn) —— 回答 —— 小組互評(píng) —— 討論與總結(jié) 人力資源管理：原理、技巧與應(yīng)用 8 課堂演繹時(shí)間安排 ?第一組（第 35周） ?第二組（第 67周） ?第三組（第 810周） ?第四組（第 1114周） ?第五組（第 1517周） 人力資源管理：原理、技巧與應(yīng)用 9 各小組 PPT演示應(yīng)涉及的問(wèn)題 ? 任務(wù)：具體了解一家現(xiàn)實(shí)企業(yè)人力資源管理工作是如何運(yùn)作的。 ? 具體內(nèi)容如下（以 PPT為例）： ? 要求第一張 PPT介紹本組成員以及各模塊的分工； ? 模塊一 ：企業(yè)的概況，包括企業(yè)的 LOGO、類型、規(guī)模、主營(yíng)業(yè)務(wù)、經(jīng)營(yíng)宗旨、使命、長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展目標(biāo)、企業(yè)文化等； ? 模塊二 ：企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)，盡量能以結(jié)構(gòu)圖的形式展示，其中人力資源部的層級(jí)結(jié)構(gòu)要盡量詳細(xì)，并思考企業(yè)的規(guī)模與人力資源管理的對(duì)應(yīng)關(guān)系； ? 模塊三 ：人力資源管理的現(xiàn)狀，以“招、用、育、留”的介紹為主線，具體包括：招聘、培訓(xùn)、薪酬、績(jī)效、激勵(lì)、員工關(guān)系管理等等。這部分是重點(diǎn)闡述內(nèi)容，要求從以上幾個(gè)內(nèi)容中挑選一個(gè)最有特色的情況作重點(diǎn)講解。 此部分是各組創(chuàng)新之所在 ? 模塊四 ：總結(jié)以上現(xiàn)實(shí)情況，指出該企業(yè)的優(yōu)秀管理經(jīng)驗(yàn)或不足之處，這一模塊需要小組充分發(fā)掘材料并展開(kāi)討論。 ? 模塊五 ：討論企業(yè)“所想”（如企業(yè)的口號(hào)、愿景、企業(yè)文化）與“所做”（側(cè)重人力資源管理方面）是否一致，給你帶來(lái)什么啟示？ 人力資源管理：原理、技巧與應(yīng)用 10 課堂演繹打分維度 ?準(zhǔn)備情況： 考核小組事前的準(zhǔn)備工作，例如資料收集情況如何，是否展開(kāi)充分討論，團(tuán)隊(duì)合作情況如何（以前有小組拍 AV或演小品）等 ?分析： 考核觀點(diǎn)及邏輯性 ?表達(dá)： 思路是否清晰，表達(dá)是否流暢 ?PPT ： PPT的制作情況 ?回答問(wèn)題： 對(duì)問(wèn)題回答的完整性及條理性 ?創(chuàng)新： 特別設(shè)計(jì)這一環(huán)節(jié)，給小組演繹預(yù)留創(chuàng)造力空間 ?總評(píng)： 在以上六個(gè)方面的基礎(chǔ)上進(jìn)行綜合評(píng)分 人力資源管理：原理、技巧與應(yīng)用 11 期待同學(xué)們有出色的表現(xiàn)！ 并希望同學(xué)們?cè)诟冻雠Φ耐瑫r(shí)找到自信和通往成功的鑰匙！ 人力資源管理：原理、技巧與應(yīng)用 12 第一章 人力資源管理概述 人力資源管理：原理、技巧與應(yīng)用 13 ?理解人力資源管理的含義和作用 ?了解人力資源管理思想的演進(jìn)過(guò)程 ?熟悉人力資源管理的基本內(nèi)容 ?掌握人力資源管理的基本原則 ?掌握人力資源管理的理論基礎(chǔ) ? 學(xué)習(xí)目的 人力資源管理：原理、技巧與應(yīng)用 14 引例 1：人力資源管理在組織中扮演什么樣的角色 ? 美華公司是一家中等規(guī)模的民營(yíng)企業(yè)，主要從事電信行業(yè)的生產(chǎn)與銷售，連續(xù)多年出現(xiàn)了高利潤(rùn)、高增長(zhǎng)的發(fā)展趨勢(shì)，未來(lái)發(fā)展?jié)摿春?。該公司約有 2022名員工，為了適應(yīng)當(dāng)今激烈的市場(chǎng)環(huán)境，公司提出以人為本，倡導(dǎo)“溝通、合作、團(tuán)隊(duì)、奮斗”的企業(yè)文化。魏明今年 29歲，獲得 MBA學(xué)位后，進(jìn)入美華公司工作，擔(dān)任人事部經(jīng)理。在此之前，他曾在一家設(shè)備安裝公司做過(guò)3年的人力資源管理工作；現(xiàn)在，他準(zhǔn)備到新公司好好干一番事業(yè)。 ? 美華公司的人事部有 40多名員工，大體是一個(gè)人事員工對(duì)應(yīng) 50名普通員工。人事部有多名職能主管，分管薪酬設(shè)計(jì)、人員招聘和培訓(xùn)開(kāi)發(fā)以及績(jī)效考核工作。 人力資源管理：原理、技巧與應(yīng)用 15 引例 1：人力資源管理在組織中扮演什么樣的角色 ? 魏明到任不久就發(fā)現(xiàn)了問(wèn)題。比如，公司各部門的工作很少有“規(guī)劃”，每個(gè)員工的工作都沒(méi)有明確的分工，一份工作可能由甲干，也可以由乙干，全憑各人的技能和興趣完成。有不少個(gè)人能力強(qiáng)于職務(wù)要求的雇員為此感到不快。當(dāng)問(wèn)及公司為何如此時(shí)，回答是：“一開(kāi)始就是這樣的?！绷硗猓耸虏?jī)H有一半員工具備人力資源及相關(guān)專業(yè)的學(xué)歷，僅有 1/4的員工具備人力資源管理經(jīng)驗(yàn)。很多員工都是由普通員工轉(zhuǎn)任或提升上來(lái)的。人事部的 4名主管，一位原先是圖書館管理員，一位是辦公室秘書，另兩名主管雖然有人事工作經(jīng)驗(yàn)，但又都沒(méi)有專業(yè)學(xué)歷。至于 4名主管手下的員工，更是五花八門。公司內(nèi)部其他職能部門的員工，擁有公認(rèn)的學(xué)歷與相關(guān)的工作經(jīng)驗(yàn)后，就獲得了一種“資歷”，這些擁有“資歷”的員工可以對(duì)新員工進(jìn)行業(yè)務(wù)上的指導(dǎo)和幫助。在人事部一般無(wú)人具備這種“資歷”，所以很少能對(duì)新員工進(jìn)行幫助和指導(dǎo)，大家都是各干各的，彼此很少溝通。盡管人事部的工作任務(wù)非常繁重，但其他部門似乎并不滿意，總