【正文】 人力資源管理：原理、技巧與應用 90 思考題 ?假如要你為公司設計獎勵制度，你會依據(jù)哪種激勵理論或激勵因素設計？為什么？ ?哪種激勵理論可以解釋雷鋒的行為？ ?假定某人第一期原始財富值為 1000元，第二期分兩種情況：獲得獎勵時增加 200元，受到懲罰時減少 200元。 ?人力資源管理的內容包括人力資源戰(zhàn)略的制定、工作分析、人力資源規(guī)劃、招聘和選拔、職業(yè)生涯管理、培訓與開發(fā)、績效管理、薪酬管理、勞動關系管理和社會保障等環(huán)節(jié)。 人力資源管理：原理、技巧與應用 86 ? 本章小結 ?人力資源管理是圍繞組織的戰(zhàn)略和目標，對組織四大資源（人、財、物、信息）之一的人力資源進行規(guī)劃和管理，承擔對人力資源的招、用、留和激勵等各個環(huán)節(jié)的管理任務，保證組織及時得到需要的人力資源，努力對人力資源進行最佳的配置和最好的激勵，并做好組織未來發(fā)展所需人才的儲備和開發(fā)。 人力資源管理：原理、技巧與應用 85 ?績效管理 ?績效管理是企業(yè)確定員工薪酬和獎懲的重要依據(jù)。 ?報酬在某種程度上代表工作的重要性、貢獻度以及社會認同。 人力資源管理：原理、技巧與應用 83 ?職業(yè)生涯管理和培訓開發(fā) ?職業(yè)生涯管理包括組織層面和個人層面的職業(yè)生涯規(guī)劃管理。 人力資源管理：原理、技巧與應用 77 歸因理論 ? 通過對行為的因果推論來改變自我感覺、自我認知并改變自己的行為。 正強化 人力資源管理：原理、技巧與應用 76 負強化 ?負強化，就是對那些不符合組織目標實現(xiàn)的行為進行懲罰，以使這些行為削弱直至消失。 人力資源管理：原理、技巧與應用 75 對個人的行為提供獎勵，從而使這些行為得到進一步加強就是所謂的正強化。 ? 當公式中取小于號時 ， 個人就會覺得自己的報酬低了 ， 不公平了 ， 因而就要設法消除這種不公平 ， 通常會要求增加報酬 ， 如果不能做到 ， 則會產生抱怨情緒 ， 降低工作的積極性 ， 用減少付出的辦法來求得心理平衡 。 人力資源管理：原理、技巧與應用 71 ?報酬： 包括工資報酬，組織對其的承認和尊重程度，職位的提升，人際關系的變化及其心理上的報酬（如感到被承認，更安全，更快樂）等等； ?付出： 包括時間、教育、經(jīng)驗、努力程度和負責精神等等。 啟示 ： 人力資源管理：原理、技巧與應用 69 公平理論 ? 報酬對積極性的影響不僅來自絕對報酬 (即實際收人 )，還來自相對報酬 (即與他人或自己以往相比較的相對收人 )。 效價可能會這樣影響兩個銷售員的激勵力： ? A． ? 天哪 ！ 一套住房 ！ 這正是我夢寐以求的 ， 我一定要努力去爭取 ? ； ? B． ? 住房 ？ 我現(xiàn)在住的已經(jīng)夠了 ， 況且如果我一人拿了住房 ， 同事們會不滿的 ， 這對我沒什么吸引力 ！ ? 人力資源管理：原理、技巧與應用 66 ? A． ? 1000萬元的銷售額 ， 照今年的行情 ， 如果我比去年再賣力一點 ， 是能做到的 。 ?三種需要理論忽略了人的其他需要，事實上這三種需要經(jīng)常同時存在于同一個個體身上，三種需要之間有很強的相關性，很難完全割裂開來。 人力資源管理：原理、技巧與應用 57 需要層次理論 ?分析了人的各種需要，由低到高分為：生存需要、安全需要、社會需要、尊重需要和自我實現(xiàn)需要 ?當?shù)鸵粚哟蔚男枰玫綕M足，人們就會追求高一層次的需要 ?但無法經(jīng)驗地證明每個人的需要都清晰地劃分為這五個層次，更不能證明需要的滿足是逐層遞增的 人力資源管理：原理、技巧與應用 58 ERG理論 ?將人的需要分為存在需要、關系需要和成長需要三類 ?不強調需要的層次劃分，而且一種需要得到滿足后也不一定向高一層次發(fā)展，這種需要引起的緊張很有可能更加強烈 ?當追求高層次需要受挫之后會轉向追求低層次需要的 “ 挫折 退化 ” 理論 人力資源管理：原理、技巧與應用 59 X理論、 Y理論 ?X理論假定低層次的需要起支配作用，所以員工天生厭惡工作，只要有可能就會試圖逃避工作和責任，所以必須通過強制、控制甚至懲罰和恐嚇取得希望的目標。 人力資源管理：原理、技巧與應用 55 文化人假設 ?員工的行為及價值選擇取決于企業(yè)文化。 人力資源管理：原理、技巧與應用 53 自我實現(xiàn)人假設 ?每個人都追求個人才智和能力的充分發(fā)揮，每個人都有理想并追求自我價值的實現(xiàn)。 ?基于經(jīng)濟人的假設，最有效的管理方法就是“ 胡蘿卜加大棒 ” 。 ?核心是在組織成員得到個性化發(fā)展和自我管理的同時實現(xiàn)組織與組織成員的共同成長。 人力資源管理：原理、技巧與應用 32 人本管理階段 ? 逐漸從 “ 以物為中心 ” 轉變?yōu)?“ 以人為中心 ” ? 從純理性管理轉為理性與感性相結合的管理 ? 從依靠外部控制轉為更多地依靠員工的自我管理 ? 從硬管理為主轉為 “ 軟硬兼施 ” 并以軟管理為主，管理的穩(wěn)定性得到大大提高。 人力資源管理：原理、技巧與應用 28 是組織目標實現(xiàn)的前提和保證 ?通過各種人事政策和制度安排： ?調動員工工作熱情和積極性 ?激發(fā)員工創(chuàng)新精神和創(chuàng)造力 ?提高員工忠誠度和凝聚力 ?提高勞動生產率和工作績效 ?提高企業(yè)績效 ?最大限度實現(xiàn)組織和個人雙贏。 ?發(fā)現(xiàn)是尋找和識別人才的過程 ?發(fā)掘則是啟發(fā)、誘導、引導、訓練和幫助的培養(yǎng)人才的過程。 人力資源管理：原理、技巧與應用 18 ? 引例 2： 索尼人力資源開發(fā)的“黃金法則” ?選人：千甄萬別，惟才是舉 ?用人：愛你就給你自由發(fā)展的空間 ?留人：極力創(chuàng)造家庭般的溫馨 ?育人：以人為本，不遺余力 ?“索尼奇跡”或者說索尼的競爭優(yōu)勢是由其出色的人力資源管理理念和管理活動創(chuàng)造的。 ? 魏明無意中聽到財務部經(jīng)理在訓斥一名雇員：“你最近怎么搞的？連連出錯！這樣下去對你沒什么好處！你知道嗎？像你這樣，即使送你去人事部，恐怕人家也不要你！為此，他心中很不好受。公司內部其他職能部門的員工，擁有公認的學歷與相關的工作經(jīng)驗后，就獲得了一種“資歷”，這些擁有“資歷”的員工可以對新員工進行業(yè)務上的指導和幫助?！绷硗?，人事部僅有一半員工具備人力資源及相關專業(yè)的學歷，僅有 1/4的員工具備人力資源管理經(jīng)驗。 人力資源管理：原理、技巧與應用 15 引例 1：人力資源管理在組織中扮演什么樣的角色 ? 魏明到任不久就發(fā)現(xiàn)了問題。魏明今年 29歲，獲得