【正文】 了解自己 Understand yourself Understand Yourself 了 解 自 己 DISC性格分析大解密 了解自己 Understand yourself 了解自己 Understand yourself 了解自己 Understand yourself 新人際關(guān)系觀 ? 如果要到同事桌上拿東西時(shí)，可能會(huì)得到什么響應(yīng)？ ? 在一個(gè)忙碌的早晨等待電梯時(shí)，你最常會(huì)有什么動(dòng)作？ 了解自己 Understand yourself 喚醒心中的獅子 ? 了解自己是成功的開始 可知道你自己也有一張“使用說明書” ？ 尼采說： 『 一個(gè)人的自我常常像寶藏一樣被深深地藏著，要到最后才能找的到。 』 ? 看看這些人的光輝吧！ 日本一位女登山專家：田部井淳子 臺(tái)灣有位鼎鼎有名的 『 張俊熊 』 院長(zhǎng)，他的分身高凌風(fēng)。 在演藝圈，許效舜和澎恰恰的故事更值得一說。 了解自己 Understand yourself DISC理論 了解自己 Understand yourself DISC的歷史 從早期的占星家開始，一些理論家就不斷地在尋找定義個(gè)人行為模式的方法。 古希臘時(shí)期，醫(yī)學(xué)之父希波拉克底提出了人的四種基本性情：易怒、樂觀、冷靜和憂郁。 有易怒性情者，其特質(zhì)是毫不猶豫的采取行動(dòng)。有樂觀個(gè)性者，熱心、有活力、且外向。至于性情冷漠者，缺乏行動(dòng)力、有耐心且沉著。有憂郁性格者，則嚴(yán)肅、憂慮且安靜。 也有許多人針對(duì)上述四種行為特性提出各種理論，這些人包括德國(guó)哲學(xué)家康德及瑞士心理學(xué)家榮格。其中榮格于十九世紀(jì)初年首次以科學(xué)的方式研究發(fā)展出著名的分類：感覺、直覺、感受及思考。 了解自己 Understand yourself 其后，心理學(xué)家便提出了數(shù)十種不同的行為分類模式，有些模式甚至包含超過十種以上的人格類型，這些人格模式有的被賦予抽象的名稱，有的則以鳥類、動(dòng)物或顏色來命名。但是仍以分成四種類型的方式最廣為接受。 一九二零年代期間，美國(guó)心理學(xué)家馬斯頓 (Dr William Mark Marston)發(fā)展出一套用以解釋人類情緒的理論。馬斯頓是研究人類行為的重要學(xué)者，他設(shè)計(jì)了一種可測(cè)量四項(xiàng)重要性向因子的性格測(cè)驗(yàn)。這四項(xiàng)因子為支配、影響、穩(wěn)健和服從，也就是 DISC的由來。 DISC測(cè)驗(yàn)似乎已成為世界上最廣為使用的性格評(píng)估工具，如果談到性格模式測(cè)驗(yàn)， DISC這四個(gè)英文字幾乎已成為全世界共通的語言。 了解自己 Understand yourself DISC是 『 人類行為的語言 』 ，我們之所以稱 DISC為 『 普通用語 』 ，是因?yàn)?DISC不隨種族、法規(guī)、文化或經(jīng)濟(jì)地位而改變，它代表著一種可觀察的人類行為與情緒。 自一九七零年代末期開始，許多書商或訓(xùn)練機(jī)構(gòu)便依據(jù) DISC行為基礎(chǔ)，發(fā)展并出版了不同的描述方式，至今已有遍及八十四個(gè)國(guó)家，超過五千萬人次做過 DISC測(cè)試，藉此對(duì)自己的行事作風(fēng)有所了解，并對(duì)其準(zhǔn)確度感到非常滿意及驚訝。目前這個(gè)受惠人次的數(shù)字還在持續(xù)擴(kuò)大且方興未艾。 在臺(tái)灣，約在十年前引進(jìn) DISC理論，目前在國(guó)內(nèi)也有許多同業(yè)代理此項(xiàng)測(cè)試工具，只是所取得的授權(quán)國(guó)家不同，并且在功能及文字上略有不同，而實(shí)踐家所代理的是全中文的報(bào)表，不只是用圖形表示，更有許多文字上貼切的描述。 了解自己 Understand yourself 四種基本人格類型 ? 什么是 DISC？ ? Dominance支配型 （ The Director老板型）指揮者 （指揮者意指在功能上的描繪，不一定是直譯） ? Influence影響型 （ The Interact互動(dòng)型）社交者 （社交者意指在功能上的描繪，不一定是直譯） ? Steadiness穩(wěn)健型 （ The Supporter支持型）支持者 （支持者意指在功能上的描繪，不一定是直譯） ? Compliance服從型 （ The Corrector修正型）思考者 （思考者意指在功能上的描繪，不一定是直譯） 取這個(gè)四類型英文單詞的首位字母，合稱即是所謂的 “ DISC” ，它是一種人類行為的語言。 當(dāng)您不注意時(shí)，您慣用的行為模式便會(huì)悄悄外露，這些外顯的行為語言都將一一攤開在旁人的眼前，不管您自知或不自知，它都一直影響著您和旁人的互動(dòng)關(guān)系。 了解自己 Understand yourself 掌握性格的關(guān)鍵 ? DISC是促進(jìn)自我了解、相互體會(huì)及擴(kuò)展人際關(guān)系的最佳工具。 ? DISC讓主管與部屬之間的溝通更順利，幫助降低隔閡、壓力與沖突。 ? DISC讓團(tuán)隊(duì)之間更具潤(rùn)滑與互補(bǔ)的合作關(guān)系，以充分發(fā)揮潛在產(chǎn)能。 ? DISC協(xié)助業(yè)務(wù)人員了解客戶特性，并正確解讀其傳達(dá)出的需求訊息，以創(chuàng)更多的業(yè)績(jī)。 了解自己 Understand yourself D 代表著支配 (DOMINANCE) 代表人物：拿破侖 支配代表著直接、控制與獨(dú)斷，古希臘人相信 『 血 』 與 『 火 』 是支配的象征，一語道出了此種人格的激烈特質(zhì)，他們扮演的是一個(gè) 『 指揮者 』 。 指揮者非常獨(dú)立，追求成功的動(dòng)機(jī)極強(qiáng)，且經(jīng)常要?jiǎng)e人聽命行事。同時(shí)他們的脾氣火爆，在某些情況下甚至具侵略性。因?yàn)樗麄兿Ｍ刂粕钆c工作環(huán)境，所以他們會(huì)努力取得并保有掌控他人的權(quán)利。他們喜歡挑戰(zhàn)，好勝心與企圖心讓他們鮮少?gòu)睦щy或危險(xiǎn)的情況中退縮，相反的，他們會(huì)在逆境中努力完成目標(biāo)。在追求成功的過程中，由于不信任他人，所以他們不會(huì)要求或預(yù)期周遭的人伸出援手。如果情勢(shì)的發(fā)展使外援不可避免，他們會(huì)直接發(fā)號(hào)施令，而不是請(qǐng)求合作。 了解自己 Understand yourself 支配度很高的指揮者有自己的想法，很容易讓別人依他們的方法做事。具有這種特質(zhì)的人會(huì)對(duì)事物做全盤的考量，并看情況是否有利于滿足自己的需要。他們會(huì)主動(dòng)的掌握環(huán)境，當(dāng)現(xiàn)況不利時(shí)，指揮者通常能壓住反對(duì)者的聲音。 這類型的人物果斷、反應(yīng)快、擅言辭、人際關(guān)系尖銳而不圓融。因?yàn)樗麄円允聻橹?，并要求要有具體的結(jié)果，他們厭惡猶豫不決、沒有效率的工作環(huán)境，因?yàn)榫邉?chuàng)新改革的勇氣，所以他們也常常成為組織中的火車頭。 沒有耐性、不擅于傾聽、主觀意識(shí)濃厚是指揮者的通病，他們會(huì)無意識(shí)的敲桌子、搖椅子，這些都顯露出他們急促的個(gè)性。 指揮者有目標(biāo)、有眼光、有創(chuàng)意，更勇于實(shí)踐目標(biāo)，他們的成就感來自把對(duì)手遠(yuǎn)遠(yuǎn)拋在后方，他們的征服欲望甚強(qiáng)，對(duì)他們而言，他們相信事在人為，在他們的字典里找不到 『 困難 』 二字，他們有很好的抗壓力，一方面他們不逃避，勇于面對(duì)，更重要的是他們會(huì)將壓力轉(zhuǎn)嫁給部屬，因此指揮者的特質(zhì)過強(qiáng)，就不容易維系單純的人際關(guān)系，圍在他們周遭的都是生意往來的人士。 了解自己 Understand yourself 指揮者自信滿滿，有時(shí)會(huì)忽略個(gè)人的感受，對(duì)人的需要較不敏感，有鑒于此，他們的幕僚必須有能力處理較為瑣碎的事物。 要讓指揮者得到自我的肯定，你毋須贊賞他們的個(gè)人能力，但要多多贊賞與敬佩他們的影響力。 D型的行事風(fēng)格 D型的價(jià)值追求 D型需要的伙伴 以問題為導(dǎo)向 享用權(quán)利 評(píng)估風(fēng)險(xiǎn) 對(duì)現(xiàn)狀提出質(zhì)疑 能夠突破與改革 精算利弊得失 勇于接受挑戰(zhàn) 能力眼光得到肯定 謹(jǐn)慎決策 下決心很快 不受拘束的環(huán)境 處理后勤細(xì)節(jié)問題 發(fā)號(hào)施令 有獨(dú)當(dāng)一面的機(jī)會(huì) 計(jì)劃協(xié)調(diào)能力強(qiáng) 行動(dòng)積極 創(chuàng)新多變化 注重別人的感受 立刻要結(jié)果 領(lǐng)導(dǎo)具行動(dòng)力 能用語言鼓舞士氣 克服困難 不喜歡被監(jiān)控 不具備野心 了解自己 Understand yourself I 代表影響 (INFLUENCE) 代表人物：貓王 — 埃爾維斯普里斯萊 影響者代表著爽朗、友善、外向、溫柔與熱情。他們扮演的是一個(gè)『 社交者 』 。 社交者，喜歡交朋友，容易接近，希望與他人見面并交談。他們天生信賴他人，極欲認(rèn)識(shí)并討好周遭的人，這是不喜歡社交活動(dòng)者所無法理解的。他們希望與周遭的人有正面的互動(dòng)，而友善開明的作風(fēng)也常常使他們得以維持這種關(guān)系。但易沖動(dòng)、心直口快或偶爾無理的作為，卻使他們有時(shí)顯得情緒化。不過，純熟的社交技巧及天生聰明的溝通能力，往往使他們?cè)谏硐堇Ь澈?，終究能 『 說 』 出重圍。 了解自己 Understand yourself 社交者總是保持快節(jié)奏，活潑、憑直覺辦事。他們的行動(dòng)和決定往往都是潛意識(shí)的，他們不太顧及準(zhǔn)確的事實(shí)和細(xì)節(jié)，有時(shí)還會(huì)刻意回避，因?yàn)樗麄冋J(rèn)為 『 這些事情會(huì)擾亂我 』 。由于他們不細(xì)節(jié)，所以常會(huì)夸大或籠統(tǒng)地對(duì)待事實(shí)和數(shù)字，他們喜歡大概的估計(jì)，而不是確實(shí)地觀察分析數(shù)據(jù)和資料。 社交者具有即興、敏捷的思考能力，點(diǎn)子很多，說服力又強(qiáng)，所以常能使別人對(duì)他們的夢(mèng)想產(chǎn)生興趣。他們有影響別人和改變環(huán)境的能力，善于透過團(tuán)結(jié)眾人來獲得成功。 了解自己 Understand yourself 社交者愛說話，很能炒熱氣氛，堪稱真正的娛樂節(jié)目演員，喜歡擁有聽眾和鼓勵(lì)別人，所以最怕孤獨(dú)、最怕沒有電話機(jī)。他們往往跟著自己的直覺走，敢于冒險(xiǎn)，尋求對(duì)自己才能及成就的肯定，也往往能迅速而熱情地與人共事。 在工作環(huán)境中，他們希望別人敢于嘗試，行動(dòng)敏捷。在社交場(chǎng)合中，他們喜歡別人不拘束、舉止大方、令人愉快。 社交者最不喜歡的事是乏味的工作，他們?cè)S多人從事的職業(yè)是銷售、娛樂、公關(guān)、旅游 … 等有刺激和能拋頭露面的工作。 了解自己 Understand yourself 社交者所在的空間也許雜亂無章，但他們卻能察覺到什么東西不見了。他們的墻上可能會(huì)掛著獎(jiǎng)狀、口號(hào)、激勵(lì)標(biāo)語或提醒自己注意的事項(xiàng)。他們擺放椅子的格局會(huì)透露他們的溫馨、坦率及誠(chéng)意。由于社交者喜歡身體接觸，所以他們不在意你拍拍他們的后背或熱烈的握手，在交談時(shí)也不在意對(duì)方更換座位、與自己站得很近或擺弄他們辦公桌上的東西。 社交者的優(yōu)勢(shì)是熱忱、有說服力、令人愉快、有社交能力。弱勢(shì)是參與過多的事情、缺乏耐心、注意力不持久、容易感到乏味，且過度依賴感覺行事，因此好壞差異很大，喜歡時(shí)，他會(huì)充滿熱情與活力 。不喜歡時(shí)就像泄了氣的皮球，前后往往判若二人。 了解自己 Understand yourself I型的行事風(fēng)格 I型的價(jià)值追求 I型需要的伙伴 喜歡交朋友 受到大家歡迎 能直述重點(diǎn) 善于說服他人 能力被肯定 針對(duì)事情評(píng)論 營(yíng)造熱鬧氣氛 能發(fā)揮口才 收集客觀資訊 能振奮人心 團(tuán)體活動(dòng) 不被雜物分心 腦筋快，點(diǎn)子多 多元的人際互動(dòng) 邏輯的思考方式 自由不喜受拘束 不需細(xì)節(jié)和數(shù)字 貫徹到底的恒心 樂觀情緒化 沒有太多制式約束 較好的自我管理 容易親近 強(qiáng)烈獲得團(tuán)隊(duì)需要 對(duì)人不持偏見 了解自己 Understand yourself S 代表穩(wěn)健 (STEADINESS) 代表人物：印度圣雄 — 甘地 穩(wěn)健代表著謹(jǐn)慎、穩(wěn)定、耐心、忠誠(chéng)與同情心。他們是一個(gè) 『 支持者 』 。 穩(wěn)健度高者，個(gè)性謙遜溫和，關(guān)心他人的問題及感受，是有耐心且富同情心的傾聽者，他們不獨(dú)斷，卻擅于扮演支持的角色。他們?cè)诠ぷ魃夏艹种院悖?dāng)其他人感到無聊且無法專心時(shí)，穩(wěn)健度高者會(huì)以穩(wěn)健的步伐繼續(xù)工作，直到任務(wù)完成為止。他們抗拒改變，偏愛固定不變的環(huán)境。他們天生被動(dòng)，當(dāng)指示清楚且受到支持時(shí)的表現(xiàn)最好，正因如此，他們盡量避免對(duì)立與沖突，而當(dāng)爭(zhēng)端發(fā)生時(shí)，他們會(huì)是很好的調(diào)和者。不過，這類人在西方國(guó)家中顯得較其它三者少，在東方卻有著相當(dāng)高的比例。 了解自己 Understand yourself 支持者不武斷、有耐心、忠實(shí)可靠。有時(shí)會(huì)被認(rèn)為是愛叫屈、心軟和順從的人。他們保守而敏感，為了回避風(fēng)險(xiǎn)和未知的情況，在采取行動(dòng)和作出決定之前，會(huì)先征詢別人的看法，所以決策與行動(dòng)的速度都顯得比較緩慢。 支持者是相當(dāng)重視人的一群，他們希望結(jié)識(shí)朋友，建立親密、友好、信任的個(gè)人關(guān)系，所以愿意與人互相幫忙。當(dāng)被逼迫或攻擊性的行為所激怒時(shí)，他們會(huì)考慮： 『 這對(duì)我和我的團(tuán)體會(huì)有什么影響？ 』 所以，他們是可靠、善于協(xié)助的工作者，也是優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)成員。 支持者天生就具有一些咨詢者的素質(zhì)，善于傾聽，也會(huì)說別人愛聽的話，很不喜歡與人發(fā)生沖突，所以與他們?cè)谝黄鸬母杏X很舒服。 在工作環(huán)境中，支持者希望別人有禮貌，并承擔(dān)自己應(yīng)該承擔(dān)的責(zé)任。在社交場(chǎng)合中，他們希望別人友好而真誠(chéng)。他們不喜歡壓力，不喜歡急促的工作環(huán)境，他們喜歡凡事先做好計(jì)劃，并期待大家都會(huì)按照計(jì)劃行事。 了解自己 Understand yourself 支持者的理想職業(yè)通常都脫不了助人的性質(zhì)，例如：諮商、教會(huì)、社工、牧師、心理學(xué)工作者、護(hù)士、保姆及人力資源開發(fā)等。 支持者往往喜歡在他們的辦公桌上放著家人的照片和個(gè)人喜歡的物品。他們的墻上會(huì)掛著對(duì)他們有意義的紀(jì)念品、家庭或團(tuán)體的合影、表現(xiàn)寧靜生活的照片或紀(jì)念物。這些擺飾會(huì)使他們的辦公室氣氛顯得溫