【正文】 ，不知為何而戰(zhàn)。 了解自己 Understand yourself S性主管 VS C型員工 —— 都是被動一族 ?應(yīng)該做的事 C員工談?wù)勊麄兯私獾闹R。 ，不要過于保守，不要畏懼改變。 D員工而感到無力。 了解自己 Understand yourself S 型主管 VS D型員工 ?應(yīng)該做的事 D員工執(zhí)行專業(yè)，以 D的冒險性突破格局。 。 了解自己 Understand yourself I型主管 VS C型員工 —— I 主管的隨性與 C員工的自制，正是一個互補型的組合。 、支持與感覺。 I 不只有意見，更要提方法。 。 。他們有以下特質(zhì)； 。 了解自己 Understand yourself D型主管 VS C型員工 ?應(yīng)該做的事 C員工流程、要注意事項、提供數(shù)據(jù)。 ，可能立即應(yīng)允，但會在瞬間感到壓力。 I 員工，計劃中要考慮哪些人的因素。 ，可勝任開創(chuàng)性、壓力大的工作。 。 『 面子 』 。 了解自己 Understand yourself C 型客戶的服務(wù)之道 ?C型的特質(zhì) 、流程 ?C型購買時的重點 ，沒有感覺的因素 了解自己 Understand yourself ?C型的消費行為 D或 I 那樣直接的表達出情緒，有點像 S，但又沒有 S般的順從，可能有較多的個人意見。 ，甚至不了了之，因為這樣的態(tài)度，很容易就過了有效保證期。 ，并且表示已向公司或廠商反應(yīng)，而大多數(shù)的情形均有所改善。 ，能以社交手腕說服別人。 。 。 ，可能會立即反應(yīng)要求解決，不會隱藏在心中。 、產(chǎn)能及速度和成本。 ，所以 sales請避免一些不確定的字眼。 、謹慎，而且十分細心。 ，即使市面上有削價競爭的情況，他也不會變節(jié)。 ，冷靜從容。確定 I 客戶所期待的感覺是什么？用此來來做比較。 ? 面對 I 型客戶的教戰(zhàn)守則 、肢體動作，不要給 I 客戶沉悶或深不可測的感覺。 D客戶喜歡創(chuàng)新，喜歡變化，如果有更好的新產(chǎn)品時，不要放棄再次推銷的機會。 ，沒有第二次，并且準時交貨。 我們可以再以不同人的特質(zhì)，幫助大家了解不同的客戶，有不同的應(yīng)對之道。當然，為符合他的完美主義傾向，所以古典音樂、音響組合、大部頭的套書、有紀念價值的叢書或藝術(shù)品，都是不錯的選擇。 。 ，對他家人的關(guān)懷是十分重要的，例如： 關(guān)心他家人的健康，孩子的功課等；強調(diào)他有個幸福美滿的家庭，肯定他的另一半很幸福，他會覺得很受用；獎勵不只要考慮他，同時要兼顧到他的家人，肯定他對家人的責(zé)任感。 。 了解自己 Understand yourself 喜歡慶功宴、表揚會 在這種場合，他能夠感覺到被大家肯定和認同，如果要贈禮，例如：五星級飯店住宿券、知名餐廳的餐券、夏威夷海外七日游、名牌服飾禮券 … ，千萬別吝嗇的只送一份，絕對要二人同行。 。 D一個獨立的空間 有隔間的辦公位置、一位助理、配一部車、租個車位給他，對他都是有效的激勵方法。要讓他有 『 改變 』 的權(quán)力，讓他很清楚自己的權(quán)限。 。 。 。 ，主動與人群接觸，靠自己解決行程中的難題。 。重視細節(jié)與數(shù)據(jù)，懂得量入為出，尤其是 『 現(xiàn)金流 』的課程。 ，對事無法持久與深入。 ，觀察合作的重要。 ?C型的人適合從事 深入研究、繼續(xù)深造、念碩士班、博士班、藝術(shù)家、作家、導(dǎo)演、程序設(shè)計師、投資理財人員、管理顧問、編輯、經(jīng)營企劃專員、土地開放、法務(wù)、稽核、成本控制、會計、精算師、銀行辦事員、證券分析師、科技公司的品管、制程、開發(fā)、研究人員、制造業(yè)里面對機器、零件、生產(chǎn)流程的公安人員 ………… .. 了解自己 Understand yourself 終身學(xué)習(xí)篇 了解自己 Understand yourself ? 探索三： DISC的終身學(xué)習(xí) D型終身學(xué)習(xí) ?D型人的學(xué)習(xí)特質(zhì) 。 ?S型的人適合從事 老師、輔導(dǎo)員、社工、柜臺接待、特別助理、顧問、行政人員、秘書、總務(wù)、幼教人員、公務(wù)人員、非營利事業(yè)組織人員。 ? I型的人適合從事 教育訓(xùn)練、演藝人員、大眾傳播、設(shè)計師、廣告創(chuàng)意、媒體 AE、業(yè)務(wù)員、客戶服務(wù)、節(jié)目制作、公共關(guān)系、娛樂事業(yè)、行銷企劃、柜臺接待、旅游事業(yè)。 了解自己 Understand yourself I型生涯發(fā)展 ? I型人的職場特質(zhì) 。 ，多一些承諾。 。 。 ，用積極的行動來突破恐懼。 ，沒辦法兼顧到家庭及其他。 。 。 了解自己 Understand yourself ? I型人的情緒自我調(diào)適 ，包括文化、價值、習(xí)性 … 等。 、友善的作風(fēng)遭人誤解。 。 了解自己 Understand yourself I型情緒調(diào)適 ? I型人的情緒自我察覺 。 ，這會讓 D型人喪失耐心。 。 、果斷、有壓迫感。與人交往時，擁抱不如握手；電話交談時，長話不如短說。他們喜歡智能型的工作，習(xí)慣于懷疑，喜歡看已具體成文的東西。他們厭惡壓力，遇到困境時多采取逃避的策略，在極度艱難的情況下，他們傾向于忽略問題或延遲行動，直到無法再躲為止。 支持者的主要優(yōu)勢在于擅于與人建立聯(lián)系，能關(guān)心與照顧別人。 支持者天生就具有一些咨詢者的素質(zhì)，善于傾聽，也會說別人愛聽的話，很不喜歡與人發(fā)生沖突，所以與他們在一起的感覺很舒服。他們抗拒改變，偏愛固定不變的環(huán)境。由于社交者喜歡身體接觸，所以他們不在意你拍拍他們的后背或熱烈的握手，在交談時也不在意對方更換座位、與自己站得很近或擺弄他們辦公桌上的東西。 了解自己 Understand yourself 社交者愛說話，很能炒熱氣氛，堪稱真正的娛樂節(jié)目演員，喜歡擁有聽眾和鼓勵別人，所以最怕孤獨、最怕沒有電話機。他們希望與周遭的人有正面的互動，而友善開明的作風(fēng)也常常使他們得以維持這種關(guān)系。 沒有耐性、不擅于傾聽、主觀意識濃厚是指揮者的通病，他們會無意識的敲桌子、搖椅子，這些都顯露出他們急促的個性。他們喜歡挑戰(zhàn)，好勝心與企圖心讓他們鮮少從困難或危險的情況中退縮，相反的，他們會在逆境中努力完成目標。 了解自己 Understand yourself 掌握性格的關(guān)鍵 ? DISC是促進自我了解、相互體會及擴展人際關(guān)系的最佳工具。這四項因子為支配、影響、穩(wěn)健和服從，也就是 DISC的由來。至于性情冷漠者，缺乏行動力、有耐心且沉著。了解自己 Understand yourself Understand Yourself 了 解 自 己 DISC性格分析大解密 了解自己 Understand yourself 了解自己 Understand yourself 了解自己 Understand yourself 新人際關(guān)系觀 ? 如果要到同事桌上拿東西時，可能會得到什么響應(yīng)？ ? 在一個忙碌的早晨等待電梯時，你最常會有什么動作？ 了解自己 Understand yourself 喚醒心中的獅子 ? 了解自己是成功的開始 可知道你自己也有一張“使用說明書” ？ 尼采說： 『 一個人的自我常常像寶藏一樣被深深地藏著，要到最后才能找的到。有憂郁性格者，則嚴肅、憂慮且安靜。 DISC測驗似乎已成為世界上最廣為使用的性格評估工具，如果談到性格模式測驗， DISC這四個英文字幾乎已成為全世界共通的語言。 ? DISC讓主管與部屬之間的溝通更順利，幫助降低隔閡、壓力與沖突。在追求成功的過程中，由于不信任他人，所以他們不會要求或預(yù)期周遭的人伸出援手。 指揮者有目標、有眼光、有創(chuàng)意，更勇于實踐目標，他們的成就感來自把對手遠遠拋在后方，他們的征服欲望甚強，對他們而言，他們相信事在人為，在他們的字典里找不到 『 困難 』 二字，他們有很好的抗壓力，一方面他們不逃避，勇于面對，更重要的是他們會將壓力轉(zhuǎn)嫁給部屬，因此指揮者的特質(zhì)過強，就不容易維系單純的人際關(guān)系，圍在他們周遭的都是生意往來的人士。但易沖動、心直口快或偶爾無理的作為，卻使他們有時顯得情緒化。他們往往跟著自己的直覺走，敢于冒險，尋求對自己才能及成就的肯定，也往往能迅速而熱情地與人共事。 社交者的優(yōu)勢是熱忱、有說服力、令人愉快、有社交能力。他們天生被動，當指示清楚且受到支持時的表現(xiàn)最好，正因如此，他們盡量避免對立與沖突，而當爭端發(fā)生時，他們會是很好的調(diào)和者。 在工作環(huán)境中，支持者希望別人有禮貌，并承擔自己應(yīng)該承擔的責(zé)任。能夠助人成功是他們終身奉行的價值，弱勢在于不夠果斷、過于敏感、易受欺負，自信心與企圖心不夠，有時也會掩蓋了自己其他才華產(chǎn)生的機會。由于他們講求事實與細節(jié)，這樣的實事求是精神使他們較為博學(xué)，也較易具備某種知識或技術(shù)，因此技術(shù)性或信息整合性的工作較能吸引他們，也較能讓他們一展長才。 了解自己 Understand yourself 在工作環(huán)境中，思考者希望別人講信用、專業(yè)化。 思考者的優(yōu)勢是準確、可靠、獨立、持久、有條理。 。 。 ，對別人的感受是不會在意的。 、失去社會認同。 了解自己 Understand yourself ? I型人的壓力來源 。 ，太緊迫、太雜亂。 ，但過多的熱心可能會被評為雞婆，學(xué)習(xí)自制一些。 。 。 。 了解自己 Understand yourself C型情緒調(diào)適 ? C型人的情緒自我察覺 。 。 。 ，坐而想，不如起而行。 。 了解自己 Understand yourself S型事業(yè)發(fā)展 ?S型人的職場特質(zhì) ，能穩(wěn)定地執(zhí)行工作。 了解自己 Understand yourself C型生涯發(fā)展 ?C型人的職場特質(zhì) 、追求完美、不斷改善。 、抗壓力強。 ，別老是看政治財經(jīng)性雜志。 ?I型可選擇的學(xué)習(xí) 。 。 。 3在深造，拿一個學(xué)位作為實際的成果。 。 、支持團隊。 。 D的肯定要就事論事 表揚他的領(lǐng)導(dǎo)力與決斷力。 了解自己 Understand yourself I 型人的有效激勵 ? I型人的特質(zhì) 。 ，樂于助人。 希望得到大家的重視 只要感覺受到關(guān)切，他就能獲得激勵，直接叫出他的名字，會讓他更高興。 。 不要太緊逼他，或?qū)r間的要求太急迫，有時放他半天假，對他是很大的激勵。 。 他也被稱為 『 修正者 』 ，給他一些權(quán)力，可以提升品質(zhì)。 ?運用二： DISC的有效銷售 了解自己 Understand yourself D 客戶的銷售之道 ? D型人的特質(zhì) ，重視成果，視工作為第一要務(wù)。 sales發(fā)展私人情誼。 ，你可得到他的信任，他會主動為你介紹客戶。 I 客戶以及周遭的人都感覺對味。例如：客戶喜歡 A款式衣服，對 B也不排斥，你可以針對這二件衣服提出專業(yè)的看法。 。 S客戶造成 『 對立 』 的氣氛。 。例如： 『 可能 』 、 『 大概 』 、 『 也許 』 … ，不要太興奮與熱情，先按捺著，試著讓 C客戶這位好問寶寶的問題可以浮現(xiàn)出來，用更專家、事實的證據(jù)來輔助，剪報數(shù)據(jù)，最新的統(tǒng)計數(shù)字，國內(nèi)外的趨勢分析成長率，市場占有率都是很重要的佐證。 。例如： 『 找你們主管來 』 、 『 我要請律師或消基會來處理 』 。 D據(jù)理力爭，這是一個完全吃力又不討好的事情。 ? I 型購買時的重點 ，往往會克制不了購買的欲望。 ，樂于享受。 、關(guān)心與熱情的笑容。 ，他會利用時間慢慢淡忘。 。 了解自己 Understand yourself 雙贏溝通篇 了解自己 Understand yourself DISC之雙贏溝通 ? 溝通一： DISC之效率領(lǐng)導(dǎo) D 型領(lǐng)導(dǎo) D型的人被稱為指揮者。 。 ?切忌做的事 。 ，在私下場合去關(guān)心與贊美。 D主管的步調(diào)， D主管要讓 S員工自己做承諾，并給予時間。 C員工多用 『 分析 』『 評估 』『 衡量 』 『 比較 』 等字眼。 ，口才好，較圓滑。 。 ，主管個人好惡過于明顯。 ?切忌做的事 。 S員工是否前例可循，讓 S有安全感。 ?應(yīng)該做的事 I主管最好的分析能力、精確度及效率。 C員工負責(zé)協(xié)調(diào)、溝通的事務(wù)。 D員工據(jù)理力爭的事實。 D員工未來比自己還有成就。 S員工哪些事會改變？哪些不會改變？尤其事與保障相關(guān)部分。 ，再告訴 C員工主管的想法，不要讓 C員工老覺得 S不進入狀況。 了解自己 Understand yourself C型領(lǐng)導(dǎo)