【正文】 ，有自信心。 ，顯得過于緊繃而缺乏溫暖與柔軟。 了解自己 Understand yourself S型終身學習 ?S型人的學習特質 。訓練長期的專注力。 。 ，是團隊中非常好的擁護者。 。 。 。 。 ? I型人的情緒反應 。 、自我促銷、容易交往。 。他們的弱勢在于緩慢、保守、較苛求和過分小心。 了解自己 Understand yourself 思考者注重分析的過程，他們注意細節(jié)和程序，這常使他們過分地強調收集數(shù)據(jù)和資料，在尋找這些資料時，他們還會針對具體的細節(jié)提出許多問題，所以往往被認為是不合群、挑剔、吹毛求疵的一群。在社交場合中，他們希望別人友好而真誠。弱勢是參與過多的事情、缺乏耐心、注意力不持久、容易感到乏味，且過度依賴感覺行事，因此好壞差異很大，喜歡時，他會充滿熱情與活力 。不過，純熟的社交技巧及天生聰明的溝通能力，往往使他們在身陷困境后，終究能 『 說 』 出重圍。如果情勢的發(fā)展使外援不可避免，他們會直接發(fā)號施令，而不是請求合作。 了解自己 Understand yourself DISC是 『 人類行為的語言 』 ，我們之所以稱 DISC為 『 普通用語 』 ，是因為 DISC不隨種族、法規(guī)、文化或經(jīng)濟地位而改變，它代表著一種可觀察的人類行為與情緒。 』 ? 看看這些人的光輝吧！ 日本一位女登山專家：田部井淳子 臺灣有位鼎鼎有名的 『 張俊熊 』 院長，他的分身高凌風。馬斯頓是研究人類行為的重要學者，他設計了一種可測量四項重要性向因子的性格測驗。因為他們希望控制生活與工作環(huán)境，所以他們會努力取得并保有掌控他人的權利。他們天生信賴他人，極欲認識并討好周遭的人，這是不喜歡社交活動者所無法理解的。他們擺放椅子的格局會透露他們的溫馨、坦率及誠意。當被逼迫或攻擊性的行為所激怒時，他們會考慮： 『 這對我和我的團體會有什么影響？ 』 所以，他們是可靠、善于協(xié)助的工作者，也是優(yōu)秀的團隊成員。而這樣的作風決不只限于企業(yè)的規(guī)則架構或既有程序而已，他們有自己的行為準則，且重視規(guī)矩與傳統(tǒng)。他們臉部表情很少，因此很難看到他們情緒的變化，搓下巴，摸鼻子的沉思是他們的習慣。 。 。 、贊美、支持。 。 ，沒時間適應。 。 了解自己 Understand yourself ? C型人的情緒調適 、抑郁、生悶氣。 。 。 ，也善于激勵士氣。 。 了解自己 Understand yourself C型終身學習 ?C型人的學習特質 。 ，重事實。 他不怕困難，若是我們可以點燃他心中的動力與熱情，也是一種激勵。 I的獎勵必須公開 他會非常慎重的看待這次活動，他會去訂制一套禮服，希望給驚艷的感覺。如果他不想升官，給他公司的『 股票 』 、 『 紅利 』 或認股的權利，無疑是不錯的選擇。 如果要給予有形的獎勵，可以給他一個個人的辦公室，或可以區(qū)隔出來的空間。 sales能有專業(yè)知識、行動及形象。 、不有趣的執(zhí)行細節(jié)，他們會被任務有些猶豫不決。 ，主觀意識不明顯，喜歡團隊做決策，而自己并不喜歡做決策。 、重工作勝于人際關系的營造。 ? D型購買時的重點 。 。 。 ，客氣的表達他們的問題，有時甚至會自己理虧。 『 思考者 』 最關心的事及問題來應對他。 ，但多數(shù)就事論事，切勿因言廢人。 ?應該做的事 ，較偏重于單方向的命運與接受。 了解自己 Understand yourself I 型領導 I型的人被成為 『 社交者 』 。 ?切忌做的事 D員工有清楚的目標。 S員工不多話的性格。 C的情緒有過多的猜測。 S主管領導者的威嚴。 ，缺乏前瞻性的規(guī)劃。 了解自己 Understand yourself C型領導 C型的人被稱為 『 思考者 』 ，他們的特質如下： ，重流程。 S員工哪些事會改變？哪些不會改變？尤其事與保障相關部分。 D員工據(jù)理力爭的事實。 ?應該做的事 I主管最好的分析能力、精確度及效率。 ?切忌做的事 。 。 C員工多用 『 分析 』『 評估 』『 衡量 』 『 比較 』 等字眼。 ，在私下場合去關心與贊美。 。 。 、關心與熱情的笑容。 ? I 型購買時的重點 ，往往會克制不了購買的欲望。例如： 『 找你們主管來 』 、 『 我要請律師或消基會來處理 』 。例如： 『 可能 』 、 『 大概 』 、 『 也許 』 … ，不要太興奮與熱情，先按捺著，試著讓 C客戶這位好問寶寶的問題可以浮現(xiàn)出來，用更專家、事實的證據(jù)來輔助，剪報數(shù)據(jù)，最新的統(tǒng)計數(shù)字，國內外的趨勢分析成長率，市場占有率都是很重要的佐證。 S客戶造成 『 對立 』 的氣氛。例如：客戶喜歡 A款式衣服，對 B也不排斥，你可以針對這二件衣服提出專業(yè)的看法。 ，你可得到他的信任，他會主動為你介紹客戶。 ?運用二： DISC的有效銷售 了解自己 Understand yourself D 客戶的銷售之道 ? D型人的特質 ，重視成果，視工作為第一要務。 。 。 ，樂于助人。 D的肯定要就事論事 表揚他的領導力與決斷力。 、支持團隊。 3在深造，拿一個學位作為實際的成果。 。 ，別老是看政治財經(jīng)性雜志。 了解自己 Understand yourself C型生涯發(fā)展 ?C型人的職場特質 、追求完美、不斷改善。 。 。 了解自己 Understand yourself C型情緒調適 ? C型人的情緒自我察覺 。 。 ，但過多的熱心可能會被評為雞婆，學習自制一些。 了解自己 Understand yourself ? I型人的壓力來源 。 ，對別人的感受是不會在意的。 。 了解自己 Understand yourself 在工作環(huán)境中，思考者希望別人講信用、專業(yè)化。能夠助人成功是他們終身奉行的價值，弱勢在于不夠果斷、過于敏感、易受欺負，自信心與企圖心不夠，有時也會掩蓋了自己其他才華產生的機會。他們天生被動，當指示清楚且受到支持時的表現(xiàn)最好，正因如此，他們盡量避免對立與沖突，而當爭端發(fā)生時，他們會是很好的調和者。他們往往跟著自己的直覺走，敢于冒險，尋求對自己才能及成就的肯定，也往往能迅速而熱情地與人共事。 指揮者有目標、有眼光、有創(chuàng)意，更勇于實踐目標，他們的成就感來自把對手遠遠拋在后方，他們的征服欲望甚強，對他們而言，他們相信事在人為，在他們的字典里找不到 『 困難 』 二字，他們有很好的抗壓力，一方面他們不逃避，勇于面對，更重要的是他們會將壓力轉嫁給部屬，因此指揮者的特質過強，就不容易維系單純的人際關系，圍在他們周遭的都是生意往來的人士。 ? DISC讓主管與部屬之間的溝通更順利，幫助降低隔閡、壓力與沖突。有憂郁性格者，則嚴肅、憂慮且安靜。至于性情冷漠者，缺乏行動力、有耐心且沉著。 了解自己 Understand yourself 掌握性格的關鍵 ? DISC是促進自我了解、相互體會及擴展人際關系的最佳工具。 沒有耐性、不擅于傾聽、主觀意識濃厚是指揮者的通病，他們會無意識的敲桌子、搖椅子，這些都顯露出他們急促的個性。 了解自己 Understand yourself 社交者愛說話，很能炒熱氣氛，堪稱真正的娛樂節(jié)目演員，喜歡擁有聽眾和鼓勵別人，所以最怕孤獨、最怕沒有電話機。他們抗拒改變，偏愛固定不變的環(huán)境。 支持者的主要優(yōu)勢在于擅于與人建立聯(lián)系，能關心與照顧別人。他們喜歡智能型的工作，習慣于懷疑，喜歡看已具體成文的東西。 、果斷、有壓迫感。 ，這會讓 D型人喪失耐心。 。 了解自己 Understand yourself ? I型人的情緒自我調適 ，包括文化、價值、習性 … 等。 。 ，用積極的行動來突破恐懼。 。 了解自己 Understand yourself I型生涯發(fā)展 ? I型人的職場特質 。 ?S型的人適合從事 老師、輔導員、社工、柜臺接待、特別助理、顧問、行政人員、秘書、總務、幼教人員、公務人員、非營利事業(yè)組織人員。 ，觀察合作的重要。重視細節(jié)與數(shù)據(jù)，懂得量入為出，尤其是 『 現(xiàn)金流 』的課程。 ，主動與人群接觸，靠自己解決行程中的難題。 。要讓他有 『 改變 』 的權力，讓他很清楚自己的權限。 。 。 。 我們可以再以不同人的特質，幫助大家了解不同的客戶，有不同的應對之道。 D客戶喜歡創(chuàng)新，喜歡變化，如果有更好的新產品時，不要放棄再次推銷的機會。確定 I 客戶所期待的感覺是什么？用此來來做比較。 ，即使市面上有削價競爭的情況，他也不會變節(jié)。 ，所以 sales請避免一些不確定的字眼。 ，可能會立即反應要求解決，不會隱藏在心中。 。 ，并且表示已向公司或廠商反應，而大多數(shù)的情形均有所改善。 了解自己 Understand yourself C 型客戶的服務之道 ?C型的特質 、流程 ?C型購買時的重點 ，沒有感覺的因素 了解自己 Understand yourself ?C型的消費行為 D或 I 那樣直接的表達出情緒，有點像 S，但又沒有 S般的順從，可能有較多的個人意見。 。 I 員工，計劃中要考慮哪些人的因素。 了解自己 Understand yourself D型主管 VS C型員工 ?應該做的事 C員工流程、要注意事項、提供數(shù)據(jù)。 。 I 不只有意見，更要提方法。 了解自己 Understand yourself I型主管 VS C型員工 —— I 主管的隨性與 C員工的自制，正是一個互補型的組合。 了解自己 Understand yourself S 型主管 VS D型員工 ?應該做的事 D員工執(zhí)行專業(yè)，以 D的冒險性突破格局。 ，不要過于保守，不要畏懼改變。 ，不知為何而戰(zhàn)。 了解自己 Understand yourself S性主管 VS C型員工 —— 都是被動一族 ?應該做的事 C員工談談他們所了解的知識。 D員工而感到無力。 。 、支持與感覺。 。他們有以下特質； 。 ，可能立即應允，但會在瞬間感到壓力。 ，可勝任開創(chuàng)性、壓力大的工作。 『 面子 』 。 ，甚至不了了之，因為這樣的態(tài)度，很容易就過了有效保證期。 ，能以社交手腕說服別人。 。 、產能及速度和成本。 、謹慎，而且十分細心。 ，冷靜從容。 ? 面對 I 型客戶的教戰(zhàn)守則 、肢體動作，不要給 I 客戶沉悶或深不可測的感覺。 ，沒有第二次，并且準時交貨。當然，為符合他的完美主義傾向，所以古典音樂、音響組合、大部頭的套書、有紀念價值的叢書或藝術品，都是不錯的選擇。 ，對他家人的關懷是十分重要的，例如： 關心他家人的健康，孩子的功課等；強調他有個幸福美滿的家庭，肯定他的另一半很幸福，他會覺得很受用；獎勵不只要考慮他，同時要兼顧到他的家人，肯定他對家人的責任感。 了解自己 Understand yourself 喜歡慶功宴、表揚會 在這種場合，他能夠感覺到被大家肯定和認同，如果要贈禮，例如：五星級飯店住宿券、知名餐廳的餐券、夏威夷海外七日游、名牌服飾禮券 … ，千萬別吝嗇的只送一份，絕對要二人同行。 D一個獨立的空間 有隔間的辦公位置、一位助理、配一部車、租個車位給他，對他都是有效的激勵方法。 。 。 。 ，對事無法持久與深入。 ?C型的人適合從事 深入研究、繼續(xù)深造、念碩士班、博士班、藝術家、作家、導演、程序設計師、投資理財人員、管理顧問、編輯、經(jīng)營企劃專員、土地開放、法務、稽核、成本控制、會計、精算師、銀行辦事員、證券分析師、科技公司的品管、制程、開發(fā)、研究人員、制造業(yè)里面對機器、零件、生產流程的公安人員 ………… .. 了解自己 Understand yourself 終身學習篇 了解自己 Understand yourself ? 探索三： DISC的終身學習 D型終身學習 ?D型人的學習特質 。 ? I型的人適合從事 教育訓練、演藝人員、大眾傳播、設計師、廣告創(chuàng)意、媒體 AE、業(yè)務員、客戶服務、節(jié)目制作、公共關系、娛樂事業(yè)、行銷企劃、柜臺接待、旅游事業(yè)。 ，多一些承諾。 。 ，沒辦法兼顧到家庭及其他。 。 、友善的作風遭人誤解。 了解自己 Understand yourself I型情緒調適 ? I型人的情緒