【正文】 哲學(xué)家康德及瑞士心理學(xué)家榮格。 有易怒性情者，其特質(zhì)是毫不猶豫的采取行動(dòng)。 』 ? 看看這些人的光輝吧！ 日本一位女登山專家：田部井淳子 臺(tái)灣有位鼎鼎有名的 『 張俊熊 』 院長(zhǎng)，他的分身高凌風(fēng)。 在演藝圈，許效舜和澎恰恰的故事更值得一說(shuō)。有樂(lè)觀個(gè)性者，熱心、有活力、且外向。其中榮格于十九世紀(jì)初年首次以科學(xué)的方式研究發(fā)展出著名的分類：感覺(jué)、直覺(jué)、感受及思考。馬斯頓是研究人類行為的重要學(xué)者，他設(shè)計(jì)了一種可測(cè)量四項(xiàng)重要性向因子的性格測(cè)驗(yàn)。 自一九七零年代末期開(kāi)始，許多書商或訓(xùn)練機(jī)構(gòu)便依據(jù) DISC行為基礎(chǔ)，發(fā)展并出版了不同的描述方式，至今已有遍及八十四個(gè)國(guó)家，超過(guò)五千萬(wàn)人次做過(guò) DISC測(cè)試，藉此對(duì)自己的行事作風(fēng)有所了解，并對(duì)其準(zhǔn)確度感到非常滿意及驚訝。 當(dāng)您不注意時(shí)，您慣用的行為模式便會(huì)悄悄外露，這些外顯的行為語(yǔ)言都將一一攤開(kāi)在旁人的眼前，不管您自知或不自知，它都一直影響著您和旁人的互動(dòng)關(guān)系。 ? DISC協(xié)助業(yè)務(wù)人員了解客戶特性，并正確解讀其傳達(dá)出的需求訊息，以創(chuàng)更多的業(yè)績(jī)。因?yàn)樗麄兿Ｍ刂粕钆c工作環(huán)境，所以他們會(huì)努力取得并保有掌控他人的權(quán)利。 了解自己 Understand yourself 支配度很高的指揮者有自己的想法，很容易讓別人依他們的方法做事。因?yàn)樗麄円允聻橹鳎⒁笠芯唧w的結(jié)果，他們厭惡猶豫不決、沒(méi)有效率的工作環(huán)境，因?yàn)榫邉?chuàng)新改革的勇氣，所以他們也常常成為組織中的火車頭。 要讓指揮者得到自我的肯定，你毋須贊賞他們的個(gè)人能力，但要多多贊賞與敬佩他們的影響力。他們天生信賴他人，極欲認(rèn)識(shí)并討好周遭的人，這是不喜歡社交活動(dòng)者所無(wú)法理解的。 了解自己 Understand yourself 社交者總是保持快節(jié)奏，活潑、憑直覺(jué)辦事。他們有影響別人和改變環(huán)境的能力，善于透過(guò)團(tuán)結(jié)眾人來(lái)獲得成功。在社交場(chǎng)合中，他們喜歡別人不拘束、舉止大方、令人愉快。他們擺放椅子的格局會(huì)透露他們的溫馨、坦率及誠(chéng)意。不喜歡時(shí)就像泄了氣的皮球，前后往往判若二人。他們?cè)诠ぷ魃夏艹种院?，?dāng)其他人感到無(wú)聊且無(wú)法專心時(shí)，穩(wěn)健度高者會(huì)以穩(wěn)健的步伐繼續(xù)工作，直到任務(wù)完成為止。 了解自己 Understand yourself 支持者不武斷、有耐心、忠實(shí)可靠。當(dāng)被逼迫或攻擊性的行為所激怒時(shí)，他們會(huì)考慮： 『 這對(duì)我和我的團(tuán)體會(huì)有什么影響？ 』 所以，他們是可靠、善于協(xié)助的工作者，也是優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)成員。他們不喜歡壓力，不喜歡急促的工作環(huán)境，他們喜歡凡事先做好計(jì)劃，并期待大家都會(huì)按照計(jì)劃行事。這些擺飾會(huì)使他們的辦公室氣氛顯得溫暖而親切，而他們對(duì)于座椅的擺置也會(huì)顯出期待與人并肩合作的精神。他們是一個(gè) 『 思考者 』 。而這樣的作風(fēng)決不只限于企業(yè)的規(guī)則架構(gòu)或既有程序而已，他們有自己的行為準(zhǔn)則，且重視規(guī)矩與傳統(tǒng)。由于強(qiáng)烈的安全意識(shí)，使得思考著在作決定和采取行動(dòng)時(shí)，顯得非常謹(jǐn)慎而遲緩，但絕不誤期，所以他們是系統(tǒng)性解決問(wèn)題的能手，但卻不是果斷的決策者。他們的思維結(jié)構(gòu)嚴(yán)謹(jǐn)，不怎么喜歡與人合伙工作，喜歡獨(dú)立、緩慢而細(xì)致地做自己的事。 能吸引思考者的工作常是會(huì)計(jì)、財(cái)務(wù)、工程、計(jì)算機(jī)程序、基礎(chǔ)科學(xué)（化學(xué)、物理、數(shù)學(xué)、法律 … ）、系統(tǒng)分析和建筑。他們臉部表情很少，因此很難看到他們情緒的變化，搓下巴，摸鼻子的沉思是他們的習(xí)慣。 了解自己 Understand yourself C型的行事風(fēng)格 C型的價(jià)值追求 C型需要的伙伴 善于邏輯分析思考 品質(zhì)與精確性 迅速的決斷力 收集數(shù)據(jù)與資料 清楚的法規(guī)與制度 簡(jiǎn)捷而省時(shí)的方法 重視程序與規(guī)則 能有時(shí)間思考環(huán)境 說(shuō)出關(guān)心與感謝 完美主義、高標(biāo)準(zhǔn) 具體的工作要求 適應(yīng)變化、活用政策 自制力強(qiáng)、盡忠職守 清楚的行為規(guī)范 坦率表達(dá)意見(jiàn) 具批判性 知性的專業(yè)表現(xiàn) 參與團(tuán)隊(duì)運(yùn)作 充滿危機(jī)意識(shí) 獨(dú)立思考的空間 充分討論達(dá)成協(xié)議 了解自己 Understand yourself 步調(diào)快、獨(dú)斷、直接、外向 內(nèi)向、間接、保守、步調(diào)慢 較獨(dú)立、以事為主、喜支配 DISC的象限分析與比較整理表 Ⅰ Dominance支配指揮 特性：自尊心極高 情緒：易怒 壓力：粗魯、沒(méi)耐心 希望：直接、掌握、成果 恐懼：被別人利用 Influence影響 特性：喜歡表達(dá) 情緒：樂(lè)觀 壓力：雜亂無(wú)章、口出惡言 希望：講信用、給予聲望 恐懼：失去社會(huì)認(rèn)同 講關(guān)系、以人為主、愛(ài)助人 Compliance服從 特性：完美主義者 情緒：危機(jī)意識(shí) 壓力：慢半拍、退縮 希望：提供完整說(shuō)明詳細(xì)資料 恐懼：被批評(píng)、缺乏標(biāo)準(zhǔn) Steadiness穩(wěn)健 特性：堅(jiān)守信念，話不多、易預(yù)測(cè) 情緒：平穩(wěn)不易顯現(xiàn) 壓力：猶豫不決，惟命是從 希望：提出保證且盡量不改變 恐懼：失去保障 了解自己 Understand yourself DISC的象限分析與比較整理表 Ⅱ Dominance支配指揮 自尊心極高 肢體與語(yǔ)言： 握手正式有力、說(shuō)話快、控 制表情單調(diào)、動(dòng)作迅速有目 的、陳述多、喜插嘴 Influence影響 樂(lè)觀且情緒化 肢體與語(yǔ)言： 握手正式有力、直接目光接觸、 活潑表情、休閑的姿勢(shì)、積極參 與、喜歡身體接觸、選擇性傾聽(tīng) Compliance服從 高標(biāo)準(zhǔn)、完美主義者 肢體與語(yǔ)言： 握手正式溫和、緩慢溫柔、避 免目光接觸、單調(diào)、控制表情、 陳述少、僵硬的姿勢(shì)、批評(píng)式 傾聽(tīng)、手掌緊握、評(píng)估的手勢(shì)、 搓下巴擦眼鏡 Steadiness穩(wěn)健 堅(jiān)守信念、容易預(yù)測(cè)、話不多 肢體與語(yǔ)言： 握手正式溫和、緩慢溫柔、避免 目光接觸、抑揚(yáng)頓挫、活潑表情、 陳述少、休閑接納的姿勢(shì)、全力接 觸、動(dòng)作緩慢穩(wěn)定、很好的傾聽(tīng)者、 慢慢點(diǎn)頭 了解自己 Understand yourself 測(cè)評(píng)報(bào)告解讀 了解自己 Understand yourself 多面向人格解讀 ? DISC里的四種特質(zhì)，每一個(gè)人都有，只是各占百分比的高低不一樣。 。 。 。 。 ，易對(duì)人落入主觀的價(jià)值判斷。 ，好心沒(méi)有好方法就不會(huì)有好報(bào)。 。 。 。 、索然無(wú)味。 、贊美、支持。 。 。 ，無(wú)形中可疏解自己的壓力。 。 、自信心不夠。 。 了解自己 Understand yourself ? S型人的壓力來(lái)源 ，因此攬了太多事在身上。 ，沒(méi)時(shí)間適應(yīng)。 。 ，沉淀自己的心靈。 、準(zhǔn)確、自制。 。 了解自己 Understand yourself ? C型人的壓力來(lái)源 、別誤會(huì)。 。 。 了解自己 Understand yourself ? C型人的情緒調(diào)適 、抑郁、生悶氣。 。 了解自己 Understand yourself D型生涯發(fā)展 ?D型人的職場(chǎng)特質(zhì) 、更高的位置 ，期待工作就像戰(zhàn)場(chǎng)一樣充滿挑戰(zhàn) ，希望可以掌控全局 ?D型的人適合從事 政治任務(wù)、民意代表、律師、高階主管、老板、個(gè)人工作室、有權(quán)有實(shí)的領(lǐng)導(dǎo)人、業(yè)務(wù)代表、業(yè)務(wù)主管、創(chuàng)業(yè)家、職業(yè)軍人、傳銷商。 。 。 ，但會(huì)務(wù)實(shí)的盡心盡力，一步步達(dá)成部門或組織的目標(biāo)。 ，并且能長(zhǎng)期持續(xù)地做一成不變的工作。 。 。 ，而忽略了均衡生活。 OK，促進(jìn)社交互動(dòng)。 。 ，也善于激勵(lì)士氣。 。 。 。 。 ，也不擅做決定。 ? S可選擇的學(xué)習(xí) ，敢于夢(mèng)想。 ，建立信心與勇氣。 了解自己 Understand yourself C型終身學(xué)習(xí) ?C型人的學(xué)習(xí)特質(zhì) 。 ?C可以選擇的學(xué)習(xí) 。 。 。 ，重事實(shí)。 。 『 變 』 為動(dòng)力 他不喜歡做一成不變的工作，他有強(qiáng)硬、獨(dú)立、叛逆的因子在，所以他喜歡有挑戰(zhàn)性的工作，如果要激勵(lì)他，千萬(wàn)不要讓他有 『 龍困淺灘 』 的感覺(jué)，更別讓他慘遭蝦戲。 D執(zhí)行某項(xiàng)項(xiàng)目 賦予他一些該有的權(quán)力，并且放手讓他去做，他是以達(dá)成目標(biāo)為樂(lè)趣的人。 他不怕困難，若是我們可以點(diǎn)燃他心中的動(dòng)力與熱情，也是一種激勵(lì)。 。 。 了解自己 Understand yourself ? I型人的有效激勵(lì)方法 喜歡接觸人群 他不喜歡孤立的工作，所以讓他以團(tuán)隊(duì)方式工作，對(duì)他是非常重要的激勵(lì)。 I的獎(jiǎng)勵(lì)必須公開(kāi) 他會(huì)非常慎重的看待這次活動(dòng)，他會(huì)去訂制一套禮服，希望給驚艷的感覺(jué)。 型的人喜歡大家都快樂(lè) 在他面前表現(xiàn)得輕松些、友善些、多一些開(kāi)朗的笑容，他會(huì)受到激勵(lì)。 。 ，不會(huì)要求，不擅表達(dá)。如果他不想升官，給他公司的『 股票 』 、 『 紅利 』 或認(rèn)股的權(quán)利，無(wú)疑是不錯(cuò)的選擇。 了解自己 Understand yourself C 型人的有效激勵(lì) ? C型人的特質(zhì) 、重分析。 。 ，講分寸進(jìn)退。 如果要給予有形的獎(jiǎng)勵(lì)，可以給他一個(gè)個(gè)人的辦公室，或可以區(qū)隔出來(lái)的空間。 給他一些高科技的產(chǎn)品當(dāng)獎(jiǎng)勵(lì)或給他取得信息的管道，超強(qiáng)功能的手機(jī)，數(shù)字相機(jī)，PDA，家庭劇院音響組合，口袋型錄音機(jī)， MP3…… 都是很好的選擇。 面對(duì) C客戶時(shí)，要滿足他的疑問(wèn)，多談 『 Why』 的問(wèn)題，先要解除他心中的疑惑。 。 sales能有專業(yè)知識(shí)、行動(dòng)及形象。 D客戶的辦公室，多贊賞他追求成功進(jìn)步新知識(shí)的求知欲，例如：書籍、報(bào)章、雜志、獎(jiǎng)杯、獎(jiǎng)狀 …… 。 D客戶會(huì)去參加的社團(tuán)或活動(dòng)，例如：扶輪社、高爾夫球場(chǎng)、運(yùn)動(dòng)休閑俱樂(lè)部 … 等，也可與名牌高級(jí)轎車的 sales做策略聯(lián)盟。 、有活力、熱鬧的氣氛。 、不有趣的執(zhí)行細(xì)節(jié)，他們會(huì)被任務(wù)有些猶豫不決。 客戶期待銷售過(guò)程充滿歡愉或 surprise,多一些形容詞，尤其是和 『 美麗 』 、 『 亮麗 』 、 『 引人注目 』 的描繪。 ，但不要造成與 I客戶間的沖突與對(duì)立。 ，可以送一些 『 新 』 的流行用品或很炫、獨(dú)特的紀(jì)念品。 ，主觀意識(shí)不明顯，喜歡團(tuán)隊(duì)做決策，而自己并不喜歡做決策。 ，喜歡在團(tuán)隊(duì)中的歸屬感。 ，如果有抱怨，也不容易反應(yīng)或呈現(xiàn)出來(lái)。 S客戶多一些時(shí)間去考慮。 、重工作勝于人際關(guān)系的營(yíng)造。 ，獨(dú)立性強(qiáng)。 3. 『 保證書 』 是重要的，免費(fèi)試用期 =不滿意退費(fèi) … 等，都有助于 C客戶做決定。 。 ? D型購(gòu)買時(shí)的重點(diǎn) 。 。 ，不但咄咄逼人，可能臉部表情也不會(huì)好看。 。 。 。 。 。 。 『 好 』 或 『 不好 』 時(shí)，表達(dá)過(guò)于熱情或激烈。 ，不要拖到后來(lái)。 ，表現(xiàn)負(fù)責(zé)到底的態(tài)度。 ，客氣的表達(dá)他們的問(wèn)題，有時(shí)甚至?xí)约豪硖潯? 。 ，了解一下他的使用情形。 ，即使買了也不容易大聲張揚(yáng)。 『 思考者 』 最關(guān)心的事及問(wèn)題來(lái)應(yīng)對(duì)他。 ，追求