【正文】 快、急性子 有沖勁、沒耐心 自制且有企圖心 輕松情況下有純熟的社交技巧 想取得個(gè)人成功也會(huì)考慮組織需求 人際關(guān)系： 環(huán)境輕松既友善活波且積極開放 環(huán)境嚴(yán)肅既直接堅(jiān)定且自制有主見 能力優(yōu)勢： 視環(huán)境決定要迷人有活力或直接不啰嗦 激勵(lì)因子： 個(gè)人企圖心 他人認(rèn)同感 地位確定性 D I S C 高 DIC ? DIC（高支配度、影響度與服從度） 了解自己 Understand yourself 綜合特質(zhì)： 務(wù)實(shí)理性 較不考量情緒問題 不多談私事或個(gè)人想法 環(huán)境艱難則獨(dú)斷性強(qiáng) 壓力緩和則態(tài)度開朗 人際關(guān)系： 不重視交際 被動(dòng)接受他人的批評建議 必要時(shí)主動(dòng)提供意見 能力優(yōu)勢： 處理事實(shí)與復(fù)雜系統(tǒng) 重視效果及效率 愿意等待 激勵(lì)因子： 達(dá)成目標(biāo) 充分了解事實(shí)細(xì)節(jié) 避免風(fēng)險(xiǎn) D I S C 高 DSC ? DSC（高支配度、穩(wěn)健度與服從度） 了解自己 Understand yourself 綜合特質(zhì)： 經(jīng)由說服技巧或理性討論達(dá)到目的 沒有野心 喜歡與人建立關(guān)系 滿足自己的興趣與嗜好 接納他人、配合團(tuán)隊(duì) 人際關(guān)系： 外向且友善 擅傾聽且有耐性 理性有說服力 能力優(yōu)勢： 人際溝通與管理 注重團(tuán)隊(duì)精神 有自信扮演積極角色 有辦法展現(xiàn)外向個(gè)性 激勵(lì)因子： 平常的快樂與滿足感 明確地位 調(diào)和的時(shí)間 正面溫暖的人際關(guān)系 D I S C 高 ISC ? ISC（高影響度、穩(wěn)健度與服從度） 了解自己 Understand yourself 十二個(gè)標(biāo)準(zhǔn)子特征 ：效率 ：自動(dòng) :獨(dú)立 支配度遠(yuǎn)高于影響度 對個(gè)人事務(wù)不感興趣 以客觀且分析的角度看事情 不留情的達(dá)成目標(biāo) 愿意犧牲品質(zhì)與細(xì)節(jié) 以結(jié)果為目的 支配度遠(yuǎn)高于穩(wěn)健度 無時(shí)無刻都要?jiǎng)? 能很快因應(yīng)新情勢 不忘自己的目標(biāo)與企業(yè) 難以忍受不愿或無法跟上 支配度遠(yuǎn)高于服從度 對規(guī)劃會(huì)有無力感 希望按自己想法做事 經(jīng)常單獨(dú)作業(yè) 喜歡擁有獨(dú)立的職權(quán) 企業(yè)家作風(fēng) ? 高支配度（ 高 D）的子特征 了解自己 Understand yourself ：友善 ：活力 ：自信 影響度遠(yuǎn)高于支配度 愛說話 善溝通 外向又活波 喜歡社交互動(dòng)的機(jī)會(huì) 很難專注在工作上 影響度遠(yuǎn)高于穩(wěn)健度 活潑又外向 精力充沛 對任何事都感興趣 較友善者更有步驟性 熱情可激勵(lì)他人 影響度遠(yuǎn)高于服從度 很少懷疑自己 任何社交場合皆自在 不怕主動(dòng)與他人接觸 能很快與陌生人混熟 偶爾過度自信而沖動(dòng) ? 高影響度（ 高 I）的子特征 了解自己 Understand yourself ：耐心 ：慎密 ：毅力 穩(wěn)健度遠(yuǎn)高于支配度 做事不疾不徐 可做反復(fù)無聊的工作 易于妥協(xié) 相信有些事不能改變 穩(wěn)健度遠(yuǎn)高于影響度 言行謹(jǐn)慎 不易作出沖動(dòng)的事 不擅處理緊急的事 工作時(shí)可靠而穩(wěn)健 穩(wěn)健度遠(yuǎn)高于服從度 無法適應(yīng)改變 盡量維持并安于現(xiàn)狀 對新環(huán)境不易適應(yīng) 忠誠度高忍耐力強(qiáng) ? 高穩(wěn)健度（ 高 S）的子特征 了解自己 Understand yourself ：配合 ：準(zhǔn)確（或稱小心） :敏銳 服從度遠(yuǎn)高于支配度 以規(guī)則為導(dǎo)向 百分百確認(rèn)自己地位 以規(guī)則程序支持想法 期建立正面共事關(guān)系 服從度遠(yuǎn)高于影響度 討厭犯錯(cuò) 反復(fù)檢查自己的工作 糾正別人的錯(cuò)誤 除非不得已絕不冒險(xiǎn) 服從度遠(yuǎn)高于穩(wěn)健度 對環(huán)境與改變很敏銳 能察覺被忽略的細(xì)節(jié) 很快就會(huì)感到無聊 極容易分心 ? 高服從度（ 高 C）的子特征 了解自己 Understand yourself 情緒調(diào)適篇 了解自己 Understand yourself DISC之自我探索 ?探索一： DISC的情緒調(diào)試 情緒來自面對壓力后的反應(yīng)，能妥善處理好自己的情緒，才能加強(qiáng)自 己的判斷力。 思考者的墻上常會(huì)掛著他們喜愛的藝術(shù)作品、與工作有關(guān)的表格、說明或圖片。如遇到意外和差錯(cuò)會(huì)很氣惱。 了解自己 Understand yourself 思考者，天生被動(dòng)，只有在他人要求時(shí)才會(huì)發(fā)表意見，因此他們常被誤認(rèn)為是缺乏企圖心的人。 支持者往往喜歡在他們的辦公桌上放著家人的照片和個(gè)人喜歡的物品。他們保守而敏感，為了回避風(fēng)險(xiǎn)和未知的情況，在采取行動(dòng)和作出決定之前，會(huì)先征詢別人的看法，所以決策與行動(dòng)的速度都顯得比較緩慢。他們是一個(gè) 『 支持者 』 。 了解自己 Understand yourself 社交者所在的空間也許雜亂無章，但他們卻能察覺到什么東西不見了。由于他們不細(xì)節(jié)，所以常會(huì)夸大或籠統(tǒng)地對待事實(shí)和數(shù)字，他們喜歡大概的估計(jì)，而不是確實(shí)地觀察分析數(shù)據(jù)和資料。他們扮演的是一個(gè)『 社交者 』 。他們會(huì)主動(dòng)的掌握環(huán)境，當(dāng)現(xiàn)況不利時(shí)，指揮者通常能壓住反對者的聲音。 指揮者非常獨(dú)立，追求成功的動(dòng)機(jī)極強(qiáng)，且經(jīng)常要?jiǎng)e人聽命行事。 在臺灣，約在十年前引進(jìn) DISC理論，目前在國內(nèi)也有許多同業(yè)代理此項(xiàng)測試工具，只是所取得的授權(quán)國家不同，并且在功能及文字上略有不同，而實(shí)踐家所代理的是全中文的報(bào)表，不只是用圖形表示，更有許多文字上貼切的描述。但是仍以分成四種類型的方式最廣為接受。 古希臘時(shí)期，醫(yī)學(xué)之父希波拉克底提出了人的四種基本性情：易怒、樂觀、冷靜和憂郁。 了解自己 Understand yourself DISC理論 了解自己 Understand yourself DISC的歷史 從早期的占星家開始，一些理論家就不斷地在尋找定義個(gè)人行為模式的方法。 了解自己 Understand yourself 其后，心理學(xué)家便提出了數(shù)十種不同的行為分類模式，有些模式甚至包含超過十種以上的人格類型，這些人格模式有的被賦予抽象的名稱，有的則以鳥類、動(dòng)物或顏色來命名。目前這個(gè)受惠人次的數(shù)字還在持續(xù)擴(kuò)大且方興未艾。 了解自己 Understand yourself D 代表著支配 (DOMINANCE) 代表人物：拿破侖 支配代表著直接、控制與獨(dú)斷，古希臘人相信 『 血 』 與 『 火 』 是支配的象征，一語道出了此種人格的激烈特質(zhì)，他們扮演的是一個(gè) 『 指揮者 』 。具有這種特質(zhì)的人會(huì)對事物做全盤的考量，并看情況是否有利于滿足自己的需要。 D型的行事風(fēng)格 D型的價(jià)值追求 D型需要的伙伴 以問題為導(dǎo)向 享用權(quán)利 評估風(fēng)險(xiǎn) 對現(xiàn)狀提出質(zhì)疑 能夠突破與改革 精算利弊得失 勇于接受挑戰(zhàn) 能力眼光得到肯定 謹(jǐn)慎決策 下決心很快 不受拘束的環(huán)境 處理后勤細(xì)節(jié)問題 發(fā)號施令 有獨(dú)當(dāng)一面的機(jī)會(huì) 計(jì)劃協(xié)調(diào)能力強(qiáng) 行動(dòng)積極 創(chuàng)新多變化 注重別人的感受 立刻要結(jié)果 領(lǐng)導(dǎo)具行動(dòng)力 能用語言鼓舞士氣 克服困難 不喜歡被監(jiān)控 不具備野心 了解自己 Understand yourself I 代表影響 (INFLUENCE) 代表人物：貓王 — 埃爾維斯普里斯萊 影響者代表著爽朗、友善、外向、溫柔與熱情。他們的行動(dòng)和決定往往都是潛意識的，他們不太顧及準(zhǔn)確的事實(shí)和細(xì)節(jié)，有時(shí)還會(huì)刻意回避，因?yàn)樗麄冋J(rèn)為 『 這些事情會(huì)擾亂我 』 。 社交者最不喜歡的事是乏味的工作，他們許多人從事的職業(yè)是銷售、娛樂、公關(guān)、旅游 … 等有刺激和能拋頭露面的工作。 了解自己 Understand yourself I型的行事風(fēng)格 I型的價(jià)值追求 I型需要的伙伴 喜歡交朋友 受到大家歡迎 能直述重點(diǎn) 善于說服他人 能力被肯定 針對事情評論 營造熱鬧氣氛 能發(fā)揮口才 收集客觀資訊 能振奮人心 團(tuán)體活動(dòng) 不被雜物分心 腦筋快，點(diǎn)子多 多元的人際互動(dòng) 邏輯的思考方式 自由不喜受拘束 不需細(xì)節(jié)和數(shù)字 貫徹到底的恒心 樂觀情緒化 沒有太多制式約束 較好的自我管理 容易親近 強(qiáng)烈獲得團(tuán)隊(duì)需要 對人不持偏見 了解自己 Understand yourself S 代表穩(wěn)健 (STEADINESS) 代表人物：印度圣雄 — 甘地 穩(wěn)健代表著謹(jǐn)慎、穩(wěn)定、耐心、忠誠與同情心。有時(shí)會(huì)被認(rèn)為是愛叫屈、心軟和順從的人。 了解自己 Understand yourself 支持者的理想職業(yè)通常都脫不了助人的性質(zhì)，例如：諮商、教會(huì)、社工、牧師、心理學(xué)工作者、護(hù)士、保姆及人力資源開發(fā)等。 服從度高者，在傳統(tǒng)的歸類中不過是個(gè) 『 以規(guī)則為導(dǎo)向 』 的人，但新近的研究卻顯示， 『 守規(guī)矩 』 只是他們的特征之一，他們性格中隱含的 『 控制 』 與 『 被動(dòng) 』 兩股力量，使得這類型的人格其實(shí)要復(fù)雜許多，事實(shí)上，服從度可能是 DISC四種類型中最復(fù)雜的一種變量。 思考者追求完美，辦事認(rèn)真，有條理。在臺灣有許多公務(wù)人員，因?yàn)榄h(huán)境的塑造，也多具備有此項(xiàng)特質(zhì)。了解 DISC并不是給人貼標(biāo)簽，而是學(xué)習(xí)掌握其主要的行為特質(zhì)，但不要忽略其它特質(zhì)的高低，也會(huì)直接或間接影響主要特質(zhì)的呈現(xiàn)。 。 。 ，要學(xué)習(xí)把目標(biāo)降低一點(diǎn)，可增加很多回旋的空間。 ，也去的快。 ，無法與人交談。 。 了解自己 Understand yourself S型人情緒調(diào)適 ? S型人的情緒自我察覺 。 。 。 。 。 。 。 ，不要只注意到細(xì)節(jié)。 。 ，不喜歡有壓力，也不喜歡給人壓力。 。 ?D可以選擇的學(xué)習(xí) 。 。步驟性的完成一項(xiàng)工作機(jī)。社交的延伸，在盡興分享中學(xué)習(xí)。 ，但也因此顯得單調(diào)而順應(yīng)。 ，表達(dá)內(nèi)心想法，喚醒內(nèi)在的力量。 。 了解自己 Understand yourself 有效激勵(lì)篇 了解自己 Understand yourself DISC之靈活運(yùn)用 ?運(yùn)用一： DISC的有效激勵(lì) D 型人的有效激勵(lì) ? D型人的特質(zhì) ，非常想成功。 。 了解自己 Understand yourself 他喜歡表揚(yáng)大會(huì)，給他名車或象征身份地位的禮物，任何可以增加名望的事物都是適宜的選擇。 。 喜歡快樂的氣氛 他喜歡 Teamwork,但如果團(tuán)隊(duì)的氣氛不佳，感覺不真誠，他也可能從 Team中離開，因此要讓 I隨時(shí)感覺他在團(tuán)隊(duì)中是被需要的。 了解自己 Understand yourself S型人的有效激勵(lì) ? S型人的特質(zhì) ， EQ高。 。 。 。 了解自己 Understand yourself 有效銷售篇 了解自己 Understand yourself 面對 D客戶時(shí)，要跟進(jìn)他的速度，多談?dòng)嘘P(guān) 『 What』 的議題。 ? 面對 D客戶的教戰(zhàn)守則 D客戶控制權(quán)，讓他享受做決定的快感。 D客戶面前要有自信，自信來自完善的準(zhǔn)備，不要怕被拒絕。 。 了解自己 Understand yourself 『 燈光好，氣氛佳 』 的環(huán)境，將更易促成交易。 客戶喜歡分享，要常常與之保持聯(lián)系，沒事也該打電話，別讓 I 客戶覺的你很現(xiàn)實(shí)。 ，不容易反抗，服從性佳。 ，可試著鼓勵(lì)他為家人買。 。 。 。 ? D型期待的服務(wù) ，包括解說與證據(jù)。 了解自己 Understand yourself I 型客戶的服務(wù)之道 ? I型客戶的特質(zhì) 。 。 ，非?；钤诋?dāng)下。 ，有時(shí)讓他好好發(fā)泄一頓是好的。 。 ?C型期待的服務(wù) ，因?yàn)樗芘卤慌u。 。 ?應(yīng)該做的事 。 D員工為一些繁文縟節(jié)、制式的規(guī)定而阻礙了行動(dòng)力。 I 員工面對偌大卻空無一人的辦公室。 ?切忌做的事 S員工的所作所為。 ，但需要多一些激勵(lì)。 ，步調(diào)快。 主管應(yīng)該有更多的包容力，去讓以成就為導(dǎo)向的 D員工出風(fēng)頭。 ?應(yīng)該做的事 ，有助效率提升。 。 ?切忌做的事 ，要能掌控進(jìn)度。 C的問題，要明確立即。 ，比較沒有原則。 、支持 S主管。 ?應(yīng)該做的事 ,向他們解釋這項(xiàng)行動(dòng)能為他們正面形象加分 . I員工談到太多細(xì)節(jié)的問題 . I員工的溝通能力 . ,有時(shí)要包容 I員工常有些新點(diǎn)子 . ?切忌做的事 . . I員工的立場，而讓自己陷入兩難。 ?切忌做的事 ，不把話說清楚。 ?切忌做的事 。 ，沒有太多的口語表