【正文】 ，PDA，家庭劇院音響組合，口袋型錄音機(jī)， MP3…… 都是很好的選擇。 。 D客戶的辦公室，多贊賞他追求成功進(jìn)步新知識(shí)的求知欲，例如：書籍、報(bào)章、雜志、獎(jiǎng)杯、獎(jiǎng)狀 …… 。 、有活力、熱鬧的氣氛。 客戶期待銷售過程充滿歡愉或 surprise,多一些形容詞，尤其是和 『 美麗 』 、 『 亮麗 』 、 『 引人注目 』 的描繪。 ，可以送一些 『 新 』 的流行用品或很炫、獨(dú)特的紀(jì)念品。 ，喜歡在團(tuán)隊(duì)中的歸屬感。 S客戶多一些時(shí)間去考慮。 ，獨(dú)立性強(qiáng)。 。 。 。 。 。 『 好 』 或 『 不好 』 時(shí)，表達(dá)過于熱情或激烈。 ，表現(xiàn)負(fù)責(zé)到底的態(tài)度。 。 ，即使買了也不容易大聲張揚(yáng)。 ，追求成功的動(dòng)機(jī)強(qiáng)烈。 了解自己 Understand yourself D型主管 VS D型員工 —— 很可能會(huì)吵架，不是很好的拍檔，但也可能是個(gè)大格局的組合。 D部屬是將，千萬(wàn)別不給對(duì)方子彈與糧草。 I 員工在別人面前被批評(píng)。 S員工的家人，適時(shí)問候 S員工家里的情況。 check點(diǎn)，以了解 C員工緩慢的工作進(jìn)度。 。 ?應(yīng)該做的事 care D員工的感受，讓 D有動(dòng)力去發(fā)展自己的能力。 了解自己 Understand yourself I 型主管 VS I 型員工 —— 這是一個(gè)快樂的組合，是非常強(qiáng)調(diào)感覺與默契的組合。 。 S員工的生活、健康及家人。 C員工能妥善做好檔案等數(shù)據(jù)。 。 『 友善 』 ，收斂自己的主觀、自信，勿咄咄逼人。 了解自己 Understand yourself S主管 VS I 型員工 —— 這是一個(gè)有人情味的組合，但要一起學(xué)習(xí)以目標(biāo)為導(dǎo)向。 S員工在團(tuán)隊(duì)中的凝聚力，他們不會(huì)論人是非，他們的穩(wěn)定性是公司最重要的資產(chǎn)。 ，所以 S主管很謹(jǐn)慎的去關(guān)心他。 。 S主管會(huì)讓 C員工不知如何適從。 。 ，而攬下很多工作在自己身上。 S主管多一些時(shí)間來適應(yīng)你。 。 。 ，只為維系人際和諧，而忽略實(shí)質(zhì)進(jìn)展。 了解自己 Understand yourself I 型主管 VS S型員工 —— 都很關(guān)心人，很注意和諧與快樂的感覺。 ，在金錢及情感上尤要小心。 I 主管的肯定與鼓舞。 ，有很好的人脈網(wǎng)絡(luò)。 ?切忌做的事 。 。 I員工有說話或表達(dá)的機(jī)會(huì)。 。 ，因?yàn)?D需要的是權(quán)力。 ，企圖心強(qiáng)。 。 ，要很有耐心地聽他說。 。 ，會(huì)自動(dòng)排斥他不想聽的部分。 。 。 。 ，避免被利用。 。 了解自己 Understand yourself ? 面對(duì) C型客戶的教戰(zhàn)守則 ，如果有使用前、使用后的例證，更是良好的附銷道具，再加上分析圖表、或介紹整個(gè)購(gòu)買的消費(fèi)流程。 了解自己 Understand yourself C 型客戶的銷售之道 ? C型人的特質(zhì) ，強(qiáng)調(diào)整齊。 了解自己 Understand yourself ? 面對(duì) S型客戶的教戰(zhàn)守則 ，先取得 S客戶對(duì)你個(gè)人的信任。 ，告訴 I 客戶還有誰(shuí)擁有這項(xiàng)產(chǎn)品，當(dāng)然具知名度的人更重要。例如：餐廳、俱樂部、旅行、郊游、茶藝館、 coffee shop…… 而不是冷漠、寂靜的會(huì)議室。 、分享，不過可能沒有太多重點(diǎn)或主題。 D客戶一直拒絕你的拜訪，不要怕，勇敢的向前沖，再接再勵(lì)，他會(huì)因此產(chǎn)生 『 英雄惜英雄 』 的情感，覺得他應(yīng)該要幫助你。 ，所以不太會(huì)殺價(jià)，因?yàn)樗麄兛渴聦?shí)及信息做決定。 面對(duì) I 客戶時(shí)，要靠近他的情緒，多談 『 Who』 的事情，例如：還有誰(shuí)在使用這個(gè)產(chǎn)品。 了解自己 Understand yourself ? C型人的有效激勵(lì)方法 他不喜歡表現(xiàn)直接且熱情的人，如果太直接的激勵(lì)，會(huì)引起他的質(zhì)疑。 。 。 。 會(huì)主動(dòng)拓建人脈 若有其負(fù)責(zé)一些連系、公關(guān)的活動(dòng)，并且能有 EVENT的內(nèi)容，會(huì)是不錯(cuò)的方式。 。當(dāng)然，名畫、古董 … 等也不錯(cuò)。 。 。自然流露情感并培養(yǎng)樂觀。 ，用積極正向的方式引導(dǎo)壓力。 『 學(xué)習(xí) 』 本身的意義，而不在于實(shí)際的目的性。 ，讓創(chuàng)意得以有系統(tǒng)的發(fā)展。 DIY家俱。 。 ，以增進(jìn)健康。 。 ，只是在作風(fēng)上比較保守、被動(dòng)。 。 ，問自己有力的問題。 。 。 、盡然有序。 ? S型人的情緒自我調(diào)適 ，不一味忍耐，勇敢表達(dá)內(nèi)心的感受。 。 。 。 。 ，彼此鉤心斗角。 。 ，才能求改善。 了解自己 Understand yourself ? D型人的情緒反應(yīng) ，例如 :『 暴跳如雷 』 、 『 大聲咆哮 』 、 『 拍桌子 』 、 『 摔東西 』 、 『 打耳光 』 、 『 當(dāng)街開罵 』 。 。 ? 十四種參考圖形 ? 十二個(gè)子特征 了解自己 Understand yourself D I S C 高 D 綜合特質(zhì)： 個(gè)性果斷 掌控欲極強(qiáng) 非常需要成就感 好勝且有企圖心 為達(dá)目標(biāo)奮力向前 活力充沛適應(yīng)力強(qiáng) 人際關(guān)系： 強(qiáng)調(diào)功績(jī)與成就 為達(dá)目標(biāo)而與人交往 不重視自己及他人感受 天生疑心病 能力優(yōu)勢(shì)： 善于領(lǐng)導(dǎo)統(tǒng)御 適于組織性的領(lǐng)導(dǎo) 有自信的決策者 憑少許資訊即可當(dāng)機(jī)立斷 熱愛挑戰(zhàn) 在高壓環(huán)境中如魚得水 出乎常人的抗壓能耐 激勵(lì)因子： 可控制全局的感覺 有強(qiáng)化個(gè)人權(quán)利的機(jī)會(huì) 豐功偉業(yè)突顯自己價(jià)值 困難無解時(shí)會(huì)有瘋狂沖動(dòng)的行為以舒緩壓力 ? D（支配度獨(dú)大） 十四個(gè)參考圖形 了解自己 Understand yourself 高 I D I S C 綜合特質(zhì)： 能與人輕松順暢地溝通 外向且友善 有自信 重視與他人之接觸 培養(yǎng)正面關(guān)系 人際關(guān)系： 人際交往是專長(zhǎng) 愿意接納別人 對(duì)社交能力有自信 能在任何場(chǎng)合正面互動(dòng) 強(qiáng)烈而明顯的自信 關(guān)懷他人想法與感覺 受人歡迎 能力優(yōu)勢(shì)： 有能力的溝通者 具備傳達(dá)意見的決心 能憑直覺了解他人 可迅速適應(yīng)新的情況 激勵(lì)因子： 良好的人際關(guān)系 感到受他人接納 贊美和認(rèn)同 摯友的看法和反應(yīng) ? I（影響度獨(dú)大） 了解自己 Understand yourself 綜合特質(zhì)： 冷靜有耐心 稍許的開朗態(tài)度 友善且有耐心 接納他人的看法 珍惜與人之互動(dòng) 內(nèi)向 依賴較獨(dú)斷者之領(lǐng)導(dǎo) 人際關(guān)系： 希望別人主動(dòng) 外觀穩(wěn)重可靠 維持既有人際關(guān)系 交際圈小 好朋友少但關(guān)系緊密 能力優(yōu)勢(shì)： 忠心可靠 善解人意 擅于聆聽與輔導(dǎo) 極具毅力 自制且有耐心 穩(wěn)定完成艱難工作 激勵(lì)因子： 周遭人的支持 感到時(shí)間充裕足以因應(yīng) 明確的保障 不喜歡改變 選擇維持現(xiàn)狀 能全神貫注且有始有終 D I S C 高 S ? S（穩(wěn)健度獨(dú)大） 了解自己 Understand yourself 綜合特質(zhì)： 天生被動(dòng) 沉默又冷淡 不愿多談自己或心中的想法 缺乏主見且回避沖突 很難直接達(dá)到目的 運(yùn)用規(guī)則、權(quán)利與邏輯以影響他人或完成目標(biāo) 人際關(guān)系： 被動(dòng)的社交方式 難建立或維持緊密關(guān)系 關(guān)系常根基于共同利益 能力優(yōu)勢(shì)： 自給自足 整理事實(shí)、處理細(xì)節(jié) 因應(yīng)復(fù)雜系統(tǒng) 腦筋快能提供有用意見 不愿主動(dòng)開口 激勵(lì)因子： 確認(rèn)自己的地位 清楚周遭人對(duì)他的期望 能確定后果 明確的責(zé)任與義務(wù) D I S C 高 C ? C（服從度獨(dú)大） 了解自己 Understand yourself 綜合特質(zhì)： 非常獨(dú)斷 采取直接有力行動(dòng)或迷人的社交手腕 人生目標(biāo)明確并有完成的決心 試圖取得支配權(quán) 期望受到真心的尊重與喜愛 人際關(guān)系： 社交能力強(qiáng) 極具說服力 展現(xiàn)迷人的魅力 面對(duì)壓力則顯得嚴(yán)厲 外向且步調(diào)快 面對(duì)問題不怕沖突 不推諉退縮 能力優(yōu)勢(shì)： 勇于挑戰(zhàn) 在困難環(huán)境中成長(zhǎng)茁壯 承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)以獲得成功 積極自動(dòng) 充滿沖動(dòng)與活力 激勵(lì)因子： 工作與生活都有成就 不喜歡原地踏步 具困難度的挑戰(zhàn) 遠(yuǎn)大的目標(biāo)與企圖 不斷朝目標(biāo)前進(jìn) D I S C 高 DI ? DI（高支配度與影響度） 了解自己 Understand yourself 綜合特質(zhì)： 這類人出現(xiàn)幾率幾乎近于零 多疑與開朗的特性并存互相矛盾 人際關(guān)系： 視情況讓矛盾特性做出調(diào)整 遇可信任之人即表現(xiàn)出友善 能力優(yōu)勢(shì)： 專注又務(wù)實(shí) 有始有終 專心一意達(dá)成目標(biāo) 在合理時(shí)間內(nèi)完成任務(wù) 時(shí)間許可既小心計(jì)劃 時(shí)間緊迫既急切而嚴(yán)厲 激勵(lì)因子： 滿足支配度者為控制與權(quán)利 滿足問監(jiān)度者為確定性與避免改變 在相容狀況下會(huì)運(yùn)用權(quán)力保持現(xiàn)狀 D I S C 高 DS ? DS（高支配度與穩(wěn)健度） 了解自己 Understand yourself 綜合特質(zhì)： 一板一眼有條有理 強(qiáng)勢(shì)且直接 事情做對(duì)最重要 直述心中想法 討厭談及私事與心事 傾向自己解決問題 人際關(guān)系： 簡(jiǎn)潔有力 只談實(shí)際的事務(wù) 不信任 會(huì)把實(shí)情藏在心中 孤僻、保持距離 能力優(yōu)勢(shì)： 追求成就與效率 注意細(xì)節(jié)與精準(zhǔn)度 指出旁人的錯(cuò)誤 強(qiáng)勢(shì)作風(fēng)完成艱巨任務(wù) 激勵(lì)因子： 有品質(zhì)的工作成就 迅速完成任務(wù) D I S C 高 DC ? DC（高支配度與服從度） 了解自己 Understand yourself 綜合特質(zhì)： 著重感覺與情緒 不重視證據(jù)與現(xiàn)實(shí) 關(guān)心并想了解個(gè)人事務(wù) 自信滿滿 溫暖且友善 體諒并協(xié)助解決問題 人際關(guān)系： 善于交際 輕松面對(duì)陌生人 迷人且說服力強(qiáng) 必要時(shí)態(tài)度開朗 以較被動(dòng)方式接受旁人 想法與感覺 能力優(yōu)勢(shì)： 善于溝通與了解他人 體貼富同情心 適合扮演支援角色 有效交際或說服他人 激勵(lì)因子： 避免沖突、排斥與對(duì)立 處于有利的環(huán)境 旁人的寬容與支持 旁人的謝意、尊重與喜愛 D I S C 高 IS ? IS（高影響度和穩(wěn)健度） 了解自己 Understand yourself 綜合特質(zhì)： 環(huán)境輕松有利時(shí)， I型特性會(huì)浮現(xiàn) 環(huán)境正式有組織時(shí)， C型特性會(huì)浮現(xiàn) 人際關(guān)系： 在派對(duì)情境下表現(xiàn)外向且有自信 在正式場(chǎng)合中沒有信心且具服從性 能力優(yōu)勢(shì)： 視環(huán)境展現(xiàn)不同才能 有時(shí)樂于溝通 有時(shí)沉默謹(jǐn)慎 激勵(lì)因子： 以細(xì)微謹(jǐn)慎的方式表露對(duì)注意與認(rèn)同的渴望 側(cè)面了解自己的地位與旁人的期望為何 D I S C 高 IC ? IC（高影響度與服從度） 了解自己 Understand yourself 綜合特質(zhì)： 準(zhǔn)確有耐心 追究高品質(zhì) 冷靜且理性 外表漠不關(guān)心 人與情緒的問題了然于心 在團(tuán)體中鮮少發(fā)表意見 不會(huì)單獨(dú)行動(dòng) 人際關(guān)系： 不善交際 重視友誼與緊密關(guān)系卻戴著冷漠保守的面具 喜歡與人直接且外向的人交往并由對(duì)方掌控互動(dòng) 能力優(yōu)勢(shì)： 復(fù)雜的系統(tǒng)和程序 耐心與毅力 秩序與精準(zhǔn)度 技術(shù)工作潛力無限 關(guān)心品質(zhì)與產(chǎn)能 具備特殊技巧或知識(shí) 激勵(lì)因子： 充裕的規(guī)劃時(shí)間 平穩(wěn)的工作步調(diào) 厭惡干擾或中斷進(jìn)度 確認(rèn)表現(xiàn)是否符合預(yù)期 與旁人保持正面關(guān)系 感到被接受 D I S C 高 SC ? SC（高穩(wěn)健度與服從度） 了解自己 Understand yourself 綜合特質(zhì)： 獨(dú)立性強(qiáng) 清楚人生目標(biāo) 有力量及意志實(shí)現(xiàn)目標(biāo) 有決心與主見 友善開放 人際關(guān)系： 輕易與人打成一片 大費(fèi)周章地維護(hù)自我 為自己的想法辯解 能力優(yōu)勢(shì)： 善社交有穩(wěn)固可靠 采取主動(dòng) 耐心與決斷力 責(zé)任感強(qiáng) 決策前會(huì)仔細(xì)評(píng)估 作出結(jié)論及交出成果 激勵(lì)因子： 掌控自己的前途 找機(jī)會(huì)實(shí)現(xiàn)目標(biāo) 與旁人協(xié)調(diào) D I S C 高 DIS ? DIS（高支配度、影響度與穩(wěn)健度） 了解自己 Understand yourself 綜合特質(zhì)： 反應(yīng)