【正文】 ，PDA，家庭劇院音響組合，口袋型錄音機， MP3…… 都是很好的選擇。 。 D客戶的辦公室，多贊賞他追求成功進步新知識的求知欲，例如：書籍、報章、雜志、獎杯、獎狀 …… 。 、有活力、熱鬧的氣氛。 客戶期待銷售過程充滿歡愉或 surprise,多一些形容詞，尤其是和 『 美麗 』 、 『 亮麗 』 、 『 引人注目 』 的描繪。 ，可以送一些 『 新 』 的流行用品或很炫、獨特的紀念品。 ，喜歡在團隊中的歸屬感。 S客戶多一些時間去考慮。 ，獨立性強。 。 。 。 。 。 『 好 』 或 『 不好 』 時，表達過于熱情或激烈。 ，表現(xiàn)負責到底的態(tài)度。 。 ，即使買了也不容易大聲張揚。 ，追求成功的動機強烈。 了解自己 Understand yourself D型主管 VS D型員工 —— 很可能會吵架，不是很好的拍檔，但也可能是個大格局的組合。 D部屬是將，千萬別不給對方子彈與糧草。 I 員工在別人面前被批評。 S員工的家人，適時問候 S員工家里的情況。 check點，以了解 C員工緩慢的工作進度。 。 ?應該做的事 care D員工的感受，讓 D有動力去發(fā)展自己的能力。 了解自己 Understand yourself I 型主管 VS I 型員工 —— 這是一個快樂的組合，是非常強調感覺與默契的組合。 。 S員工的生活、健康及家人。 C員工能妥善做好檔案等數(shù)據(jù)。 。 『 友善 』 ，收斂自己的主觀、自信，勿咄咄逼人。 了解自己 Understand yourself S主管 VS I 型員工 —— 這是一個有人情味的組合，但要一起學習以目標為導向。 S員工在團隊中的凝聚力，他們不會論人是非，他們的穩(wěn)定性是公司最重要的資產。 ，所以 S主管很謹慎的去關心他。 。 S主管會讓 C員工不知如何適從。 。 ，而攬下很多工作在自己身上。 S主管多一些時間來適應你。 。 。 ，只為維系人際和諧，而忽略實質進展。 了解自己 Understand yourself I 型主管 VS S型員工 —— 都很關心人，很注意和諧與快樂的感覺。 ，在金錢及情感上尤要小心。 I 主管的肯定與鼓舞。 ，有很好的人脈網(wǎng)絡。 ?切忌做的事 。 。 I員工有說話或表達的機會。 。 ，因為 D需要的是權力。 ，企圖心強。 。 ，要很有耐心地聽他說。 。 ，會自動排斥他不想聽的部分。 。 。 。 ，避免被利用。 。 了解自己 Understand yourself ? 面對 C型客戶的教戰(zhàn)守則 ，如果有使用前、使用后的例證，更是良好的附銷道具，再加上分析圖表、或介紹整個購買的消費流程。 了解自己 Understand yourself C 型客戶的銷售之道 ? C型人的特質 ，強調整齊。 了解自己 Understand yourself ? 面對 S型客戶的教戰(zhàn)守則 ，先取得 S客戶對你個人的信任。 ，告訴 I 客戶還有誰擁有這項產品，當然具知名度的人更重要。例如：餐廳、俱樂部、旅行、郊游、茶藝館、 coffee shop…… 而不是冷漠、寂靜的會議室。 、分享，不過可能沒有太多重點或主題。 D客戶一直拒絕你的拜訪，不要怕，勇敢的向前沖，再接再勵，他會因此產生 『 英雄惜英雄 』 的情感，覺得他應該要幫助你。 ，所以不太會殺價，因為他們靠事實及信息做決定。 面對 I 客戶時，要靠近他的情緒，多談 『 Who』 的事情，例如：還有誰在使用這個產品。 了解自己 Understand yourself ? C型人的有效激勵方法 他不喜歡表現(xiàn)直接且熱情的人，如果太直接的激勵，會引起他的質疑。 。 。 。 會主動拓建人脈 若有其負責一些連系、公關的活動，并且能有 EVENT的內容，會是不錯的方式。 。當然，名畫、古董 … 等也不錯。 。 。自然流露情感并培養(yǎng)樂觀。 ，用積極正向的方式引導壓力。 『 學習 』 本身的意義，而不在于實際的目的性。 ，讓創(chuàng)意得以有系統(tǒng)的發(fā)展。 DIY家俱。 。 ，以增進健康。 。 ，只是在作風上比較保守、被動。 。 ，問自己有力的問題。 。 。 、盡然有序。 ? S型人的情緒自我調適 ，不一味忍耐，勇敢表達內心的感受。 。 。 。 。 ，彼此鉤心斗角。 。 ，才能求改善。 了解自己 Understand yourself ? D型人的情緒反應 ，例如 :『 暴跳如雷 』 、 『 大聲咆哮 』 、 『 拍桌子 』 、 『 摔東西 』 、 『 打耳光 』 、 『 當街開罵 』 。 。 ? 十四種參考圖形 ? 十二個子特征 了解自己 Understand yourself D I S C 高 D 綜合特質： 個性果斷 掌控欲極強 非常需要成就感 好勝且有企圖心 為達目標奮力向前 活力充沛適應力強 人際關系： 強調功績與成就 為達目標而與人交往 不重視自己及他人感受 天生疑心病 能力優(yōu)勢： 善于領導統(tǒng)御 適于組織性的領導 有自信的決策者 憑少許資訊即可當機立斷 熱愛挑戰(zhàn) 在高壓環(huán)境中如魚得水 出乎常人的抗壓能耐 激勵因子： 可控制全局的感覺 有強化個人權利的機會 豐功偉業(yè)突顯自己價值 困難無解時會有瘋狂沖動的行為以舒緩壓力 ? D（支配度獨大） 十四個參考圖形 了解自己 Understand yourself 高 I D I S C 綜合特質： 能與人輕松順暢地溝通 外向且友善 有自信 重視與他人之接觸 培養(yǎng)正面關系 人際關系： 人際交往是專長 愿意接納別人 對社交能力有自信 能在任何場合正面互動 強烈而明顯的自信 關懷他人想法與感覺 受人歡迎 能力優(yōu)勢： 有能力的溝通者 具備傳達意見的決心 能憑直覺了解他人 可迅速適應新的情況 激勵因子： 良好的人際關系 感到受他人接納 贊美和認同 摯友的看法和反應 ? I（影響度獨大） 了解自己 Understand yourself 綜合特質： 冷靜有耐心 稍許的開朗態(tài)度 友善且有耐心 接納他人的看法 珍惜與人之互動 內向 依賴較獨斷者之領導 人際關系： 希望別人主動 外觀穩(wěn)重可靠 維持既有人際關系 交際圈小 好朋友少但關系緊密 能力優(yōu)勢： 忠心可靠 善解人意 擅于聆聽與輔導 極具毅力 自制且有耐心 穩(wěn)定完成艱難工作 激勵因子： 周遭人的支持 感到時間充裕足以因應 明確的保障 不喜歡改變 選擇維持現(xiàn)狀 能全神貫注且有始有終 D I S C 高 S ? S（穩(wěn)健度獨大） 了解自己 Understand yourself 綜合特質： 天生被動 沉默又冷淡 不愿多談自己或心中的想法 缺乏主見且回避沖突 很難直接達到目的 運用規(guī)則、權利與邏輯以影響他人或完成目標 人際關系： 被動的社交方式 難建立或維持緊密關系 關系常根基于共同利益 能力優(yōu)勢： 自給自足 整理事實、處理細節(jié) 因應復雜系統(tǒng) 腦筋快能提供有用意見 不愿主動開口 激勵因子： 確認自己的地位 清楚周遭人對他的期望 能確定后果 明確的責任與義務 D I S C 高 C ? C（服從度獨大） 了解自己 Understand yourself 綜合特質： 非常獨斷 采取直接有力行動或迷人的社交手腕 人生目標明確并有完成的決心 試圖取得支配權 期望受到真心的尊重與喜愛 人際關系： 社交能力強 極具說服力 展現(xiàn)迷人的魅力 面對壓力則顯得嚴厲 外向且步調快 面對問題不怕沖突 不推諉退縮 能力優(yōu)勢： 勇于挑戰(zhàn) 在困難環(huán)境中成長茁壯 承擔風險以獲得成功 積極自動 充滿沖動與活力 激勵因子： 工作與生活都有成就 不喜歡原地踏步 具困難度的挑戰(zhàn) 遠大的目標與企圖 不斷朝目標前進 D I S C 高 DI ? DI（高支配度與影響度） 了解自己 Understand yourself 綜合特質： 這類人出現(xiàn)幾率幾乎近于零 多疑與開朗的特性并存互相矛盾 人際關系： 視情況讓矛盾特性做出調整 遇可信任之人即表現(xiàn)出友善 能力優(yōu)勢： 專注又務實 有始有終 專心一意達成目標 在合理時間內完成任務 時間許可既小心計劃 時間緊迫既急切而嚴厲 激勵因子： 滿足支配度者為控制與權利 滿足問監(jiān)度者為確定性與避免改變 在相容狀況下會運用權力保持現(xiàn)狀 D I S C 高 DS ? DS（高支配度與穩(wěn)健度） 了解自己 Understand yourself 綜合特質： 一板一眼有條有理 強勢且直接 事情做對最重要 直述心中想法 討厭談及私事與心事 傾向自己解決問題 人際關系： 簡潔有力 只談實際的事務 不信任 會把實情藏在心中 孤僻、保持距離 能力優(yōu)勢： 追求成就與效率 注意細節(jié)與精準度 指出旁人的錯誤 強勢作風完成艱巨任務 激勵因子： 有品質的工作成就 迅速完成任務 D I S C 高 DC ? DC（高支配度與服從度） 了解自己 Understand yourself 綜合特質： 著重感覺與情緒 不重視證據(jù)與現(xiàn)實 關心并想了解個人事務 自信滿滿 溫暖且友善 體諒并協(xié)助解決問題 人際關系： 善于交際 輕松面對陌生人 迷人且說服力強 必要時態(tài)度開朗 以較被動方式接受旁人 想法與感覺 能力優(yōu)勢： 善于溝通與了解他人 體貼富同情心 適合扮演支援角色 有效交際或說服他人 激勵因子： 避免沖突、排斥與對立 處于有利的環(huán)境 旁人的寬容與支持 旁人的謝意、尊重與喜愛 D I S C 高 IS ? IS（高影響度和穩(wěn)健度） 了解自己 Understand yourself 綜合特質： 環(huán)境輕松有利時， I型特性會浮現(xiàn) 環(huán)境正式有組織時， C型特性會浮現(xiàn) 人際關系： 在派對情境下表現(xiàn)外向且有自信 在正式場合中沒有信心且具服從性 能力優(yōu)勢： 視環(huán)境展現(xiàn)不同才能 有時樂于溝通 有時沉默謹慎 激勵因子： 以細微謹慎的方式表露對注意與認同的渴望 側面了解自己的地位與旁人的期望為何 D I S C 高 IC ? IC（高影響度與服從度） 了解自己 Understand yourself 綜合特質： 準確有耐心 追究高品質 冷靜且理性 外表漠不關心 人與情緒的問題了然于心 在團體中鮮少發(fā)表意見 不會單獨行動 人際關系： 不善交際 重視友誼與緊密關系卻戴著冷漠保守的面具 喜歡與人直接且外向的人交往并由對方掌控互動 能力優(yōu)勢： 復雜的系統(tǒng)和程序 耐心與毅力 秩序與精準度 技術工作潛力無限 關心品質與產能 具備特殊技巧或知識 激勵因子： 充裕的規(guī)劃時間 平穩(wěn)的工作步調 厭惡干擾或中斷進度 確認表現(xiàn)是否符合預期 與旁人保持正面關系 感到被接受 D I S C 高 SC ? SC（高穩(wěn)健度與服從度） 了解自己 Understand yourself 綜合特質： 獨立性強 清楚人生目標 有力量及意志實現(xiàn)目標 有決心與主見 友善開放 人際關系： 輕易與人打成一片 大費周章地維護自我 為自己的想法辯解 能力優(yōu)勢： 善社交有穩(wěn)固可靠 采取主動 耐心與決斷力 責任感強 決策前會仔細評估 作出結論及交出成果 激勵因子： 掌控自己的前途 找機會實現(xiàn)目標 與旁人協(xié)調 D I S C 高 DIS ? DIS（高支配度、影響度與穩(wěn)健度） 了解自己 Understand yourself 綜合特質： 反應