經(jīng)典培訓(xùn)資料共贏的溝通與輔導(dǎo)技巧(已修改)
2025-06-12 14:54 本頁面
【正文】 共贏的溝通與輔導(dǎo)技巧 導(dǎo)論 ? 在所有的能力中，最需要被掌握的能力是溝通，溝通是人類的生存方式！ ? 可是對(duì)溝通的教育，訓(xùn)練卻在現(xiàn)代教育體系中嚴(yán)重的缺位。 世界上的四種人 ? 中國(guó)古人認(rèn)為哪一種境界是最高的？你目前更傾向哪一種？你的目標(biāo)一定要是最好的。 ? 溝通的基本目的有二： 一 、增強(qiáng)對(duì)話彼此的雙方，多方間的了解，理解 二、卓有成效的影響對(duì)方 Part 1 聆聽的技術(shù) 一 聆聽的意義 ? 聆聽是溝通與輔導(dǎo)的首要技術(shù) ? 聆聽是建立良好溝通與輔導(dǎo)關(guān)系的基礎(chǔ) 二、聆聽環(huán)節(jié) ? 關(guān)注的定義：通過自己的行為與語言給溝通、輔導(dǎo)對(duì)象一個(gè)“我正在專心聽你訴說”的信息。 關(guān)注的意義 關(guān)注的技術(shù)：體態(tài)語言及語言 體態(tài)語言：“請(qǐng)坐”，成 90度相坐， 75厘米距離，輔導(dǎo)者身體前傾，“同頻共震” 語言：“嗯”，“噢”，“我知道了”等 ? 2. 提問 提問的意義：節(jié)省時(shí)間，事半功倍 提問的技術(shù)：具體、開放式為宜 具體：誰？何事？何地？ ? 開放式的特點(diǎn) ? 3理解 理解又稱同理心，指設(shè)身處地的從當(dāng)事者的角度來觀察問題，就是將心比心，是聆聽技術(shù)的關(guān)鍵 理解的技術(shù) 一個(gè)簡(jiǎn)單的句式：“你認(rèn)為 …… （用自
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