經(jīng)典培訓資料《共贏的溝通與輔導技巧》-文庫吧
2025-04-28 14:54 本頁面
【正文】 己的語言將當事者的一席話概括一下），是嗎？”這是一個“對焦”的過程 三、聆聽的禁忌 1. 指責 2. 勸導 3. 同情 輔導的重要原則：助人自助，這是最重要的角色設定，也是教師較易違背之處 Part 2 說服的藝術 ? 愚者用他理說吾，智者用吾說理。 —— 亞里士多德 品格 邏輯 情感 說服力鐵三角 ? 每向前邁進一步，都離不開你用語言和文字打動別人的能力。 ——— 彼得 .扎克爾 一、 邏輯和組織 說服術的五要點計劃 1. 吸引 2. 問題 3. 答案 4. 利益 5. 號召行動 麥肯錫四步計劃： 五要點計劃的變通 ? 背景：注意，不要在這一階段與聽眾或當事人產(chǎn)生敵對意識。 ? 麻煩：有什么新情況？發(fā)生了什么事情？什么地方出錯拉 ?有哪些不利因素？發(fā)生了什么變化等？ ? 問題：在提問中認識問題，尋找答案。例如：我們能做些什么？有哪些選擇？怎樣才能成功？等等。 ? 答案：無可置疑地推出。 一封由律師事務所發(fā)給未來客戶的信 ?
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