經(jīng)典實用管理培訓課件績效面談技巧(已修改)
2025-01-27 14:25 本頁面
【正文】 績效面談技巧 目 錄 什么是績效面談 1 績效面談前的準備 2 績效面談 3 案例分享 4 又稱績效反饋 、 績效管理溝通 （ 反饋的手段就是溝通 ） ，指組織者 、 考核者 、 被考核者之間的溝通 ， 包括績效表現(xiàn)的分析 、 績效結果的告知 、 績效結果應用的溝通等 ， 通過溝通幫助員工查找產(chǎn)生良好績效和不良績效的原因 ， 并制定改進的措施和方法 。 績效面談 的定義 績效面談 的要求 每次績效考核完成后，根據(jù)“誰考核誰面談”的原則，直接上級進行績效反饋與確認。 每年至少完成一次績效面談，直接上級根據(jù)績效計劃、工作總結、工作記錄，幫助下屬分析工作成績和不足，制定下一期績效目標，填寫 《 績效面談表 》 ，雙方簽字確認。 一、什么是績效面談 在績效反饋與面談中，做什么？ 第一步 對績效考核結果進行 反饋 ，描述工作行為 第二步 征求員工意見， 傾聽 其對行為的解釋 第三步 表揚 良好的行為并鞏固員工行為 第四步 糾正 不佳的行為，提出改進計劃 績效改進與提升 ?部門主管忙于事務工作 ， 認為費時過多 ， 未認真對待 ?對過程的關注和輔導欠缺 ?面談前準備不充分 ?面談的氣氛不夠輕松 ， 很容易走向對立的局面 ?面談中缺少工作中的實際例子 影響績效面談的幾大障礙 ?員工不清楚自己的業(yè)績表現(xiàn)到底如何 ?員工不能全面了解自己的優(yōu)勢和不足 ?員工對考核結果不認同 ?管理人員錯失了一次很好的溝通和指導的機會 現(xiàn)狀分析 傾向于批評下屬的不足，或者包辦談話，績效面談往往也就演變成了批評會、批斗會，員工懾于主管的權力，口服心不服。 面談者一言堂，不給下屬發(fā)言的機會，上司將商討問題變成了下達指示，沒有給下屬說話的機會，這根本就不是績效面談。 怕得罪人，結果是打分非常寬松，每一個人的分數(shù)都很高，績效面談成走過場，讓下屬感覺面談沒有實際作用。 給予很高的績效目標，對員工要求很高，不愿意妥協(xié)，員工真正能做到多少，不作公正合理的衡量。 心胸狹窄，處事不公，以個人好惡作為評判標準，拼命揪住“小辮子”不放，致使員工愈發(fā)抵觸，雙方矛盾重重。 績效面談中 容易出現(xiàn)的五種角色 面談時間 特定時間，大約 ， 并至少提前一天通知員工以便做好準備； 二、績效面談前的準備 小型會議室或接待室， 地點要安靜，避免被人打擾； 面談地點 面談資料 《 績效合約表 》 （上年度的，同時準備本年度的）； 各考核期員工績效得分匯總表、工作態(tài)度、工作
環(huán)評公示相關推薦
鄂ICP備17016276號-1