管理人員eq培訓教材(已修改)
2025-01-25 05:16 本頁面
【正文】 1 管理人員的 EQ 督導培訓系列課程之二 2 有句話聽過嗎？沖動是魔鬼 ? 沖動的情緒其實是最無力的情緒，也是最具破壞性的情緒。許多人都會在情緒沖動時做出使自己后悔不已的事情來，因此，應該采取一些積極有效的措施來控制自己沖動的情緒 。 3 ? 能力不好不一定會成功 , 但是情緒管理不好一定不會成功 . 當我們把情緒毫無保留地發(fā)洩在我們週遭的人身上 , 那種和諧的關(guān)係無形中就被破壞掉了 , 就好像是被打破的 鏡子 一般 , 就算接合後也是會有裂縫 . 所以我們一定要小心翼翼地處理自己的情緒 . 4 ? 什么叫 EQ? EQ = Emotion Quotient ? 就是情緒的反映，特別是體現(xiàn)在人際交往中的各種情緒。 5 什麼是情緒 ? 請列舉 憤 怒 悲 傷 恐 懼 怨恨 壓 力 羞恥 快 樂 喜悅 愛 驚 喜 ? 情緒列舉如下 : 6 情商不同于智商，它不是天生注定的，而是由下列 5種可以學習的能力組成： ? 了解自己情緒的能力。能立刻察覺自己的情緒，了解情緒產(chǎn)生的原因；（ 劉邦和項羽 ） ? 控制自己情緒的能力。能夠安撫自己，擺脫強烈的焦慮憂郁以及控制刺激情緒的根源（ 林黛玉與王熙鳳 ） ? 激勵自己的能力。能夠整頓情緒，讓自己朝著一定的目標努力，增強注意力與創(chuàng)造力； ? 了解別人情緒的能力。理解別人的感覺，察覺別人的真正需要，具有同情心； ? 維系融洽人際關(guān)系的能力，能夠理解并適應別人的情緒。（ 唐僧與諸葛亮 ） 7 ? 人們生活和工作中太多的問題，其實跟不了解自己和他人的性格直接相關(guān) . ? 在當今社會，要做一個現(xiàn)代人，成為一個成功人士必須是： IQ+EQ+財商 =100%成功。其中 EQ占了 80%，可見情商的重要。什么是情商？情商就是與人打交道的能力，自理情緒和情感的能力。 ? 所以，要提升自己的情商，首先要了解自己，并且在了解自己的同時還要理解別人，才能建立人脈。有這么一句話，叫做：了解別人是聰明，了解自己是智慧。 性格分析 8 ? 我們?yōu)槭裁刺岢?EQ，因為這對人的生活和工作以及事業(yè)發(fā)展的影響實在太大了。 ? 為什么？ 9 ? 有人專門做了調(diào)查分析，一個人成功 20％靠智商， 80％靠情商，也就是說，高情商的人有 80％的把握成功。 10 ? 在中國社會過于注重智商，而忽略了情商的培養(yǎng)。我們來看以下案例分析，當初在學校念書時那些成績頂尖的學生今天干什么？而那些倒數(shù)幾名的學生今天又干什么？更有趣的是，科學家分析，那些在學習成績前 5名的學生往往
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