【正文】 論文題目 ： 淺析 “邦韋人力資源有限公司”人員管理 不足與完善 作 者： 班 級： 指導(dǎo)老師： 深圳職業(yè)技術(shù)學(xué)院教務(wù)處 2022 年 5 月 3 日 內(nèi)容摘要 隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，越來越多的外資企業(yè)在我國投資，所以如何為這些 外資企業(yè)招聘到合適的人才就是獵頭行業(yè)在中國發(fā)展的條件，但獵頭公司在員工管理 方面 與一般的企業(yè)是很有區(qū)別的，而一個公司的人員管理是否合理和完善是一個獵頭公司發(fā)展的重要前提。本文 主 要講述的是本人利用在邦韋人力資源有限公司的實習(xí)，對邦韋的人員管理制度進(jìn)行了調(diào)查與分析，發(fā)現(xiàn)了 該 公司 在人員管理上的不足，并提出了自己的建議。 關(guān)鍵詞： 人員管理； 管理制度 目 錄 一、前言 ........................................................ 1 二、深圳邦韋人力資源有限公司的介紹 .............................. 2 （一）公司背景 .............................................. 2 （二）邦韋的優(yōu)勢 ............................................ 2 （三）邦韋的職位分布 ........................................ 3 三、在邦韋公司工作發(fā)現(xiàn) 的問題 .................................... 5 （一）員工流失頻率高 ........................................ 5 （二）激勵機制較少 .......................................... 6 （三）培訓(xùn)時間短，內(nèi)容單一 .................................. 6 （四）績效考核過于苛刻 ...................................... 7 四、對發(fā)現(xiàn)問題的建議 ............................................ 7 （一）對員工流失的控制 ...................................... 7 （二）加強激勵機制 ......................................... 10 （三）規(guī)范員工培訓(xùn) ......................................... 10 （四）改善績效考核的內(nèi)容 ................................... 11 五、總結(jié) ....................................................... 13 參考文獻(xiàn) ....................................................... 14 致謝 ........................................................... 15 深圳職業(yè)技術(shù)學(xué)院畢業(yè)論文用紙 經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院管理系 人力資源管理 專業(yè) 09 屆畢業(yè)論文 共 15 頁，第 1 頁 一、 前言 根據(jù)經(jīng)濟(jì)管理類高職教育的特點和要求，貫徹 工學(xué)結(jié)合的理念，學(xué)生 需要 結(jié)合實際頂崗的崗位、實習(xí)的企業(yè)或頂崗實習(xí)企業(yè)所在的行業(yè)來寫， 所以我通過了學(xué)校就業(yè)指導(dǎo) 中心發(fā)布的招聘信息，找到了深圳邦韋人力資源有限公司，并且通過了該公司的四論面試，最終在這個公司實習(xí)。 而我在這個公司的職位是人事顧問助理， 主要的工作就是 通過電話 銷售 的形式向外資企業(yè)客戶推薦適合他們的中高級人才，作為雙方溝通的一個橋梁，同時在人才方面我們會 做出 篩選和配對，當(dāng)中會包括簡歷篩選、人才評估、安排面試、入職等等相關(guān)的跟進(jìn)工作。簡單地說，就是幫企業(yè)招聘人才，幫人才找合適職位。 在這個公司實習(xí) 的四個月期間，我主要是通過與同事們之間的聊天和閱讀公司的規(guī)章制度以及自己的親身感受發(fā)現(xiàn)了公司有以下幾個問題，對新員工的管理，人員流動，人員管理制度的不完善。對此我提出了我的觀點和建議。 深圳職業(yè)技術(shù)學(xué)院畢業(yè)論文用紙 經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院管理系 人力資源管理 專業(yè) 09 屆畢業(yè)論文 共 15 頁，第 2 頁 二、 深圳邦韋人力資源有限公司的介紹 （一 ） 公司背景 邦韋是一家港資企業(yè)， 1998 年在香港創(chuàng)立，老板是香港人，為適應(yīng)中國大陸迅速發(fā)展的市場需要。邦韋也迅速反應(yīng)，近年已經(jīng)在深圳、廣州、上海、北京和新加坡成立了分公司。 邦韋已經(jīng)和不同領(lǐng)域的世界 500強企業(yè)在合作，成功為他們提供了不 同層次的人才。其中中高級管理人才是他們最富經(jīng)驗的。卓越的專業(yè)搜尋和合理配置資源，已完全體現(xiàn)在他們和客戶的合作上。他們的第一目標(biāo)是將我們和客戶的合作關(guān)系最大化，從而令到大家的合作是雙贏的和長遠(yuǎn)合作的關(guān)系。 （二）邦韋的優(yōu)勢 專業(yè)招聘顧問 超過 180 位專業(yè)的人事顧問團(tuán)隊，專注在提供的服務(wù)上。其中超過 80% 的同事?lián)碛写髮W(xué)或以上學(xué)歷，并且有相當(dāng)豐富的招聘和工作經(jīng)驗。 龐大的關(guān)系網(wǎng)絡(luò) 邦韋經(jīng)過多年的積累，已經(jīng)發(fā)展出非常專業(yè)的領(lǐng)域。包括多媒體技術(shù)、日用消費品、半導(dǎo)體、通訊、玩具、物業(yè)管理、市場營銷及銷售、資訊 技術(shù)、制衣、雜貨、鞋類、樓宇工程服務(wù)、銀行系統(tǒng)。 完善的作業(yè)系統(tǒng) 邦韋一直保持快速反應(yīng)和準(zhǔn)確的服務(wù)。是憑借不 斷 完善和更新的作業(yè)系統(tǒng)。公司已經(jīng)發(fā)展出一套非常完善的作業(yè)系統(tǒng)，提供給 專業(yè)的團(tuán)隊，來滿足 不同的招聘需求。 在管理方面，公司是比較規(guī)范的。從招聘開始，雖然公司招的大多數(shù)是應(yīng)屆大學(xué)生或者剛工作不久的大學(xué)生，但是在考核過程還是挺嚴(yán)格的，就我來說，面試就已經(jīng)有四輪，頭兩輪主要是考我們的英語水平和基本的專業(yè)知識，后面兩輪就是壓力面試。接著到正式上班，上班的衣著都是有明文規(guī)定的，做不到位都要受到罰款。在上班的第 一天，行政人員就會把公司的所有規(guī)章制度都一一詳細(xì)地跟我們講解，還要簽名確認(rèn)。而且公司的很多工作都會做到很細(xì)致，就如我們每個員工的文具，都是 一 套一套發(fā)放的，每一個員工的文具都是一樣的，上面必須深圳職業(yè)技術(shù)學(xué)院畢業(yè)論文用紙 經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院管理系 人力資源管理 專業(yè) 09 屆畢業(yè)論文 共 15 頁，第 3 頁 要貼上個人的名字，在離職的時候，這些文具還要一樣不少的歸還，這就避免了同事間有時工作忙起來混亂的現(xiàn)象。在工作方面，公司會要求每位員工每天上班前都要寫這一天的計劃，下班前交這一天的總結(jié)，每周周五都要交一周總結(jié)和下周計劃，在剛開始時會覺得這些都很繁瑣，但是這樣工作了一段時間，發(fā)現(xiàn)這樣的工作方法是很好的，這樣可以清楚的知道自己 在做什么，和做出了些什么，接下來要怎么做，所以這個方法也成為了我以后的工作方式。 其次，就是公司的香港文化令我 映像 深刻，由于老板是香港人，總公司也是在香港，平時接觸的也多數(shù)是外資公司，所以公司的員工都習(xí)慣了那種一句話里夾雜這中文和英文的 說話方式 。而且主管還會要求我們接受并運用這種 方式 ，雖然個人來說比較抗拒，但在這里工作幾個月，還是學(xué)了不少英文。這是我在邦韋的收獲之一。 （三） 邦韋的職位分布 如 上 圖，在邦韋職位的分布是比較簡單的，主要是以銷售部為主， 銷售部有 50 名員工，行政部有 3 名，財務(wù) 部 只有 2 名， 而 且 邦韋的主要管理人員大多也都是在銷售部出來的，所以銷售部占有重要地位。 銷售部的 人事顧問， 主要要做的 有以下幾個工作， 招商（尋求客戶） 在邦韋主要用的手段是電話招商。業(yè)務(wù)人員打電話給用人單位人事部，雖然即時效果很好，但費時費力。 董事長 行政部 銷售部 財務(wù) 部 深圳職業(yè)技術(shù)學(xué)院畢業(yè)論文用紙 經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院管理系 人力資源管理 專業(yè) 09 屆畢業(yè)論文 共 15 頁，第 4 頁 洽談 有了客戶 就可以進(jìn)入洽談合同階段。 簽約、收費 對每一空缺職位的具體描述， 然后簽訂合同 搜索 搜索人才 ，在邦韋，搜索人才主要通過三種方法，首先是通過公司的人才資料庫，但由于這里面有些資料是比較陳舊的，所以這種方法比較少用；其次，就是上招聘網(wǎng)站上找，因為公司都 有跟一些比較知名的招聘網(wǎng)站合作，所以就可以以招聘方的形式去看一些人才的簡歷，這樣進(jìn)行篩選；最后就是最高級的方法了，就是獵人，這就要視乎一些職位的特定性和一些 客戶 公司的要求，有些職位在人才庫和招聘網(wǎng)上是很少的，那就需要去獵些同行里的人才，而也有一些客 戶 公司會指定要對方競爭對手的某某人才。 了解 經(jīng)過了搜索之后的人才，不是就一定適用的，還要通過電話與人才進(jìn)行溝通，進(jìn)行深入的了解，這個過程會被問及比較具體的事情，比如相同工作的細(xì)節(jié)，也會被問及關(guān)于簡歷的一些真實性。 推薦 確定了候選人之后，就可以給企業(yè)作 推薦了，通常是先推薦候選人的簡歷，簡歷都是通過業(yè)務(wù)人員根據(jù)人才的簡歷，然后用自己公司特定的格式做出來的，最 后再和客戶公司進(jìn)行細(xì)談。 安排面試 根據(jù)客戶公司的要求，安排雙方面試。 協(xié)調(diào) 當(dāng)需求雙方達(dá)成初步意向后，雙方進(jìn)行游說，積極促進(jìn)正式協(xié)議的 簽訂 ，以便達(dá)到平衡和統(tǒng)一。 收費 在供需雙方達(dá)成協(xié)議后，向客戶公司收取 服務(wù)費。 深圳職業(yè)技術(shù)學(xué)院畢業(yè)論文用紙 經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院管理系 人力資源管理 專業(yè) 09 屆畢業(yè)論文 共 15 頁，第 5 頁 跟蹤 當(dāng)候選人被正式錄用并到單位報到之日始的試用期內(nèi)，進(jìn)行跟蹤及回訪，提供完善的“售后服務(wù)”，聽取用人單位的意見及對該候選人的評估 。 行政部的行政人員，在邦韋相當(dāng)于要負(fù)責(zé)行 政，人事，后勤，因為除了行政事務(wù)外，他們還要負(fù)責(zé)招聘，培訓(xùn)，考核等等，還有公司瑣碎的事務(wù)，比如換燈，換水，訂飯這些。財務(wù)人員主要負(fù)責(zé)的就是員工的工資，還有公司的收入與支出。 三 、在邦韋公司工作發(fā)現(xiàn)的問題 （一）員工流失 頻率高 因為 邦韋公司是港資公司，所以相對我國的一些私營和民營企業(yè)來說，他們的制度是相對完善的，但是 在邦韋 ， 人員的流動量是很大的，它需要長期招聘。所以這里面就有這它不完善的地方。 就如我在邦韋工作的頭兩個星期就已經(jīng)離開了 7名員工 ，后來通過和老員工的聊天中，了解到這都是正常的，一個月一般都會流失 20名員工 左右。而且邦韋對這些員工的辭職也不會挽留。 而邦韋員工流失頻率高的原因一方面是因為工資比較低，另一方面就是因為工作壓力了，在邦韋，工作壓力真的很大，由第一天進(jìn)公司就已經(jīng)深刻地感受到了，就如前文說的，公司不會有適應(yīng)期給新員工的，上午教，下午就要做出主管要的結(jié)果，每天主管都會給我們這些新員工開會，讓我們總結(jié)自己的成果，然后再告訴我們的不足，還有我們的后果，所以每次開完會，我們都是 心事重重 地回到崗位上，繼續(xù)我們未完成的工作。無論是誰，在邦韋不會因為你是新員工就會原諒你的犯錯的，也不會原諒你的不適應(yīng)，在這 里講究的就是弱肉強食，適者生存。在第一個星期的周五，和我同期進(jìn)來的一個新員工，就是因為沒有完成公司下達(dá)的任務(wù)，導(dǎo)致在會議上被主管和經(jīng)理批評