規(guī)劃企業(yè)戰(zhàn)略與營銷管理(已修改)
2025-01-24 11:48 本頁面
【正文】 第三章 規(guī)劃企業(yè)戰(zhàn)略與營銷管理 本章內(nèi)容介紹 企業(yè)戰(zhàn)略與戰(zhàn)略管理 規(guī)劃總體戰(zhàn)略 規(guī)劃與實施營銷管理 第一節(jié) 企業(yè)戰(zhàn)略與戰(zhàn)略管理 公司有五種類型： 其一為令事情發(fā)生者； 其二想到事情會發(fā)生； 其三觀望事情的發(fā)展； 其四驚訝于事情的發(fā)展； 其五對已經(jīng)發(fā)生的事情茫然無知。 ? 一、戰(zhàn)略的含義與特征 ? 含義：戰(zhàn)略是組織對如何由起點到達(dá)目的路徑以及方法的一種謀劃或方略。 ? 戰(zhàn)略的特征 ? 全局性 ? 長遠(yuǎn)性 ? 競爭性 ? 綱領(lǐng)性 二、 戰(zhàn)略的層次和內(nèi)容 職能戰(zhàn)略 經(jīng)營戰(zhàn)略 公司戰(zhàn)略 企業(yè)活動的領(lǐng)域及范圍 以及如何配置企業(yè) 資源等 企業(yè)的經(jīng)營中某些 相同或相似的業(yè)務(wù) 組成的經(jīng)營單位的戰(zhàn)略 營銷戰(zhàn)略、生產(chǎn)戰(zhàn)略、 財務(wù)戰(zhàn)略、人力資源戰(zhàn)略 等職能部門的戰(zhàn)略 三、戰(zhàn)略管理的過程 戰(zhàn)略分析 戰(zhàn)略制定 戰(zhàn)略執(zhí)行 戰(zhàn)略評價 SWOT 分析 選擇適合企業(yè)的戰(zhàn)略，進行各方案的評價，并優(yōu)選 將戰(zhàn)略轉(zhuǎn)化為具體的行動 發(fā)現(xiàn)問題，并加以修正 第二節(jié) 規(guī)劃企業(yè)總體戰(zhàn)略 ? 一、認(rèn)識和界定企業(yè)使命： ? 企業(yè)使命的含義 ? 企業(yè)使命就是要回答 “什么”、“誰”和“采用什么樣的方式”。 ? 使命包括以下三個方面的要素： ? 顧客的需求，也就是企業(yè)需要滿足的是 什么 。 ? 顧客群，也就是需要滿足的對象是 誰。 ? 企業(yè)所開展的活動、所擁有的技術(shù)和能力，或者說企業(yè)如何 為顧客創(chuàng)造并提供價值，以滿足他們的需要。 企業(yè)使命要回答 “ 我們的業(yè)務(wù)是什么？ ” 企業(yè)使命表明了企業(yè)存在的理由 ? PFIZER的公司使命 ? Pfizer公司是一家以研究工作為基礎(chǔ)、全球性醫(yī)藥公司。我們研制并生產(chǎn)一些 具有創(chuàng)新性、能夠帶來附加價值的產(chǎn)品 ——這些產(chǎn)品能夠 改善全世界人民的生活質(zhì)量，使他們更長壽、更健康、取得更大成就。 ? 公司的業(yè)務(wù)主要包括三個方面：健康保健、動物健康和消費者醫(yī)療保健。我們的產(chǎn)品在 150多個國家的市場上銷售。 ? 蘋果電腦公司的使命 ? 20世紀(jì) 70年代，蘋果電腦公司推出了第二代蘋果電腦，引發(fā)了個人電腦領(lǐng)域的革命； 80年代又推出了 麥金托什機，使得個人電腦再創(chuàng)新高。蘋果電腦公司現(xiàn)在致力于最初的使命 ——為全世界 140多個國家的學(xué)生、教育工作者、設(shè)計人員、科學(xué)家、工程師商業(yè)界人士提供最好的個人電腦產(chǎn)品和支持。 ? 戴爾公司的使命 ? 戴爾計算機的任務(wù)是做世界上最為成功的計算機銷售商。為此，我們將滿足用戶在如下各方面的期望：最好的質(zhì)量、領(lǐng)先的技術(shù)、有競爭力的價格、最后的服務(wù)與支持、靈活的用戶定制能力、良好的公司聲譽、財務(wù)的穩(wěn)定性。 界定企業(yè)使命的重要性 ： ★保證企業(yè)經(jīng)營目
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