【正文】 一、請大家各用一個詞來形容 “優(yōu)秀的培訓(xùn)師”和“不合格的培訓(xùn)師” 請寫在您的 A4紙上， 3分鐘。 二、請大家寫一個今天課程中最關(guān)心的有關(guān)培訓(xùn)師的問題。 游戲規(guī)則 ?拿到大鬼，將獲得免費(fèi)參加第四屆上海市培訓(xùn)師論壇的資格； ?上午積分前三名，將獲得考評員單獨(dú)輔導(dǎo)講課錄像的機(jī)會； ?全天積分前三名，將獲得講課錄像 10分加分，及以上獎勵。 ?1 ?1 ?1 ?1 ?1 ?1 請大家在您的撲克上寫上您的姓名、單位、電話、電子郵件 ? 掌握培訓(xùn)內(nèi)涵，區(qū)別培訓(xùn)與教育、學(xué)習(xí)、開發(fā) ? 了解培訓(xùn)在組織中的職能，以及培訓(xùn)部門與相關(guān)部門間的關(guān)系 ? 掌握現(xiàn)代培訓(xùn)基本理念，能夠描述培訓(xùn)行業(yè)最新發(fā)展趨勢 ? 認(rèn)識培訓(xùn)師的專業(yè)角色，能夠分析成為合格培訓(xùn)師的勝任素質(zhì) ? 了解學(xué)習(xí)含義，能夠闡明成人學(xué)習(xí)的特點(diǎn) ? 了解基本學(xué)習(xí)心理學(xué)原理，并應(yīng)用到培訓(xùn)中 ? 結(jié)合自身培訓(xùn)教學(xué)和管理工作設(shè)計培訓(xùn)師職業(yè)生涯發(fā)展 本單元結(jié)束后，學(xué)員將能夠 課程目標(biāo)： 一． 培訓(xùn)概述 二． 培訓(xùn)師的專業(yè)發(fā)展 三． 培訓(xùn)行業(yè)與企業(yè)培訓(xùn)現(xiàn)狀 四． 培訓(xùn)的心理學(xué)基礎(chǔ) 目錄 什么是培訓(xùn)？ 培訓(xùn)是指 組織有計劃地 實(shí)施的、有助于員工改善與工作相關(guān)的能力，從而 提高工作績效 的一系列學(xué)習(xí)活動。這里能力的含義是多方面的，包括 知識、技能、價值觀和工作行為習(xí)慣 等。 一、培訓(xùn)概述 培訓(xùn)與教育 教 育 培 訓(xùn) 時間周期 較長 較短 情 境 正式的結(jié)構(gòu)化情境 正式或非正式的學(xué)習(xí)情境 宗 旨 在各領(lǐng)域豐富、提升或更新個人的知識 與工作相關(guān)的特定技能、素質(zhì)的改善 一、培訓(xùn)概述 培訓(xùn)與人力資源開發(fā)（ HRD） 人力資源開發(fā)包括各種旨在開發(fā)和提升員工工作能力的活動形式 。 除了正式的培訓(xùn)活動外 ， 崗位輪換 、在崗培訓(xùn) ， 及其 他非正式學(xué)習(xí) 等 ， 都是人力資源開發(fā)的有效途徑 。 一、培訓(xùn)概述 人力資源開發(fā)的 3 個類別 開發(fā) 教 育 培 訓(xùn) 當(dāng)前 未來 培 訓(xùn) 教 育 開發(fā) 具體 宏觀 一、培訓(xùn)概述 從“培訓(xùn)”到“學(xué)習(xí)” 一、培訓(xùn)概述 Training Learning 什么是學(xué)習(xí)？ 學(xué)習(xí)是指因 經(jīng)驗(yàn) 而引起的學(xué)習(xí)者在行為 、 能力或心理傾向方面 比較持久的變化 。 這些變化不是因成熟 、 疾病或藥物引起的 ， 而且也不一定表現(xiàn)出直接的外顯行為 。 一、培訓(xùn)概述 不同的學(xué)習(xí)類型 ?學(xué)習(xí)可以發(fā)生在正規(guī)的課堂里 ， 那是 學(xué)校教育 ?學(xué)習(xí)可以發(fā)生在工作場所 ， 作為組織旨在提高員工工作能力的一種有計劃的活動 ， 那是 培訓(xùn) ?或者作為員工或工作團(tuán)隊(duì)的一種經(jīng)常性活動 ， 旨在不斷解決工作中面臨的難題 ， 發(fā)展組織的知識體系 ， 那是 組織學(xué)習(xí) ?學(xué)習(xí)更是每天以非正式的形式 ， 持續(xù)發(fā)生在你的日常生活中 ， 由你自己掌控 ， 幫助你應(yīng)對生活中的各種問題和挑戰(zhàn) ，那是 終身學(xué)習(xí) 、 自我導(dǎo)向的學(xué)習(xí) 一、培訓(xùn)概述 員工學(xué)習(xí)的方式正在改變 ?工作中學(xué)習(xí)的重要性 ?工作學(xué)習(xí)化，學(xué)習(xí)工作化 ?學(xué)習(xí)是為了工作行為的持久變化 ?注重培訓(xùn)成果的轉(zhuǎn)化 一、培訓(xùn)概述 新世紀(jì)倡導(dǎo)的學(xué)習(xí)理念 ? 學(xué)習(xí)是一種 生存方式 ? 學(xué)習(xí)是一個 貫穿一生 的過程 ? 學(xué)習(xí)從課堂 、 教師 、 教材中心轉(zhuǎn)向 學(xué)習(xí)者中心 ? 學(xué)習(xí)的目的在于 建立自信和能力 ， 幫助個體 、 團(tuán)隊(duì)或組織 適應(yīng)社會 變化 與發(fā)展 ? 學(xué)習(xí)要基于學(xué)習(xí)者的 自主性 ， 尊重學(xué)習(xí)者特有的學(xué)習(xí)方式及學(xué)習(xí)意愿 ? 學(xué)習(xí)是基于 個體經(jīng)驗(yàn) 的 、 并且也是在與他人 交流 合作中展開的 一、培訓(xùn)概述 建立一個人人都在學(xué)習(xí)、時時都要學(xué)習(xí)、 處處都能學(xué)習(xí)的學(xué)習(xí)型社會， 是 21世紀(jì)人類社會的共同發(fā)展趨勢。 一、培訓(xùn)概述 新世紀(jì)倡導(dǎo)的學(xué)習(xí)理念 一、培訓(xùn)概述 學(xué)習(xí) 教育 培訓(xùn) 開發(fā) 培訓(xùn)教育學(xué)習(xí)開發(fā)的關(guān)系 祖?zhèn)鞯姆绞? 代代相傳 參觀式學(xué)習(xí) 看問聽記 專業(yè)化培訓(xùn) 直接參與 培訓(xùn)的革命 個性化訓(xùn)練 學(xué)校式教育 背誦考試 培訓(xùn)方式的演變 一、培訓(xùn)概述 一、培訓(xùn)概述 培訓(xùn)講師的 20個經(jīng)常性錯誤 ?準(zhǔn)備不充分（ Not being Prepared） ?內(nèi)容不充實(shí) （ Inadequate Content） ?材料不規(guī)整（ Not Delivering the goods） ?使受訓(xùn)者經(jīng)常厭煩 （ Constantly boring the trainees） ?信息過多（ Overload of information） ?誤解組織（ Misreading the group） ?步驟簡單（ Poor Pacing） ?練習(xí)的遺漏（ Omission of Practice） ?奇怪和令人困惑的言行表現(xiàn)（ Odd or distracting Visuals or Verbals） ?對問題把握不準(zhǔn)（ Poor handling of questions） 十個“笨蛋” （ Ninpoop） 一、培訓(xùn)概述 培訓(xùn)講師的 20個經(jīng)常性錯誤 ?缺乏計劃的表達(dá)（ Poorly Planned Visuals） ?不恰當(dāng)?shù)挠哪? （ Offensive or inappropriate humour） ?不適當(dāng)?shù)拇┲?Overor underdressing） ?超時講課 （ Running Overtime） ?遲到（ Running late for the Start） ?缺乏眼神交流（ Eyecontact missing） ?總時背對大家 （ Showing your back too often） ?低效地使用多媒體（ UnderUtilizing the media available） ?缺乏感染力（ Lack of enthusiasm） ?沒有結(jié)論（ Total lack of Conclusion） 十個“可憐的結(jié)局” （ Poor Result） 培訓(xùn)師的三角色 編 課程的設(shè)計者 演 內(nèi)容的表達(dá)者 導(dǎo) 活動的組織者 二、培訓(xùn)師的專業(yè)發(fā)展 國際公認(rèn)的優(yōu)秀培訓(xùn)師角色 引導(dǎo)者 支持者 促進(jìn)者 設(shè)計者 二、培訓(xùn)師的專業(yè)發(fā)展 ? 領(lǐng)導(dǎo)者：激勵、示范、引導(dǎo) ? 管理者：解決、評估、改善 ? 執(zhí)行者：傳承、落實(shí)、回應(yīng) ? 開發(fā)者：規(guī)劃、設(shè)計、制作 ? 溝通者：協(xié)調(diào)、建立、建議 二、培訓(xùn)師的專業(yè)發(fā)展 培訓(xùn)管理師的角色 講師應(yīng)具備的知