企業(yè)管理-xx咨詢公司流程管理(已修改)
2025-06-12 10:16 本頁(yè)面
【正文】 1 流程管理 管理 咨詢顧問(wèn) 管理咨詢 (中國(guó) )有限公司 2 內(nèi)容索引 ? 企業(yè)管理基本模型 ? 科層制管理存在的問(wèn)題 ? 流程管理的基本概念 ? 面向流程管理的管理模式重組 ? 面向流程管理的業(yè)務(wù)流程重組 ? IT技術(shù)推動(dòng)流程創(chuàng)新 3 一、企業(yè)管理基本模型 企 業(yè) 信 息 管 理 人 力 資 源 管 理 財(cái) 務(wù) 會(huì) 計(jì) 管 理 行 政 后 勤 管 理 戰(zhàn)略 / 計(jì)劃 / 創(chuàng)新 / 品牌 / 企業(yè)文化 采購(gòu) 倉(cāng)儲(chǔ) 計(jì)劃 調(diào)度 車間 質(zhì)檢 成品 分銷 配送 服務(wù) 差 額 企業(yè)是為社會(huì)創(chuàng)造價(jià)值的實(shí)體 4 企 業(yè) 信 息 管 理 人 力 資 源 管 理 財(cái) 務(wù) 會(huì) 計(jì) 管 理 行 政 后 勤 管 理 戰(zhàn)略 / 計(jì)劃 / 創(chuàng)新 / 品牌 / 企業(yè)文化 采購(gòu) 倉(cāng)儲(chǔ) 計(jì)劃 調(diào)度 車間 質(zhì)檢 成品 分銷 配送 服務(wù) 差 額 企業(yè)運(yùn)營(yíng)活動(dòng)可以分為三個(gè)層次 一、企業(yè)管理基本模型 5 三個(gè)層次活動(dòng)的特點(diǎn) ? 企業(yè)所有活動(dòng)都應(yīng)分在經(jīng)營(yíng) /管理 /決策三個(gè)層次上 ? 在經(jīng)營(yíng)層的每一項(xiàng)活動(dòng)都要體現(xiàn)增值性 ? 在管理層的每一項(xiàng)活動(dòng)都是為經(jīng)營(yíng)性活動(dòng)提供支撐服務(wù) ? 在決策層的每一項(xiàng)活動(dòng)都要確保企業(yè)的持續(xù)經(jīng)營(yíng)與發(fā)展 一、企業(yè)管理基本模型 6 管理 （效率性 /費(fèi)用控制） 決策 （方向性 /資源配置） 經(jīng)營(yíng) （增值性 /收入增長(zhǎng) /成本控制） 企業(yè)管理基本模型 一、企業(yè)管理基本模型 7 ? 蒸汽機(jī)的發(fā)明：人類從 “ 農(nóng)業(yè)經(jīng)濟(jì)時(shí)代 ” 跨入 “ 工業(yè)經(jīng)濟(jì)時(shí)代 ” ? 亞當(dāng) .斯密在 《 國(guó)富論 》 中首創(chuàng) “ 勞動(dòng)分工 ” 理論 ? 亨利 .福特依據(jù) “ 勞動(dòng)分工 ” 建立汽車生產(chǎn)流水線 ? 人員協(xié)調(diào)和工人工作成果的組合過(guò)程卻因此而變得非常復(fù)雜，管理方面顯然跟不上高效率工廠系統(tǒng)的需求 ? 艾爾弗雷德 斯隆將 “ 勞動(dòng)分工 ” 應(yīng)用于管理人員，建立按 “ 職能分工 ” 的 “ 科層制 ” 管理 二、科層制管理存在的問(wèn)題 8 ? 由于手工管理方式下，人的能力局限性 ? 而為了實(shí)現(xiàn)對(duì)組織運(yùn)轉(zhuǎn)的控制 ? 不得不層層授權(quán)分工進(jìn)行管理，這種分工是按 “ 職能 ”進(jìn)行分工 ? 為了安全性考慮，職能分工不得不考慮業(yè)務(wù)處理之間的制衡關(guān)系 ? 進(jìn)一步發(fā)展導(dǎo)致權(quán)力分配，權(quán)力平衡與相互牽制 ? 只有下級(jí)之間的矛盾，才能體現(xiàn)自己的權(quán)威 二、科層制管理存在的問(wèn)題 9 “科層制”管理 手工管理方式下對(duì)企業(yè)運(yùn)轉(zhuǎn)控制的必然選擇 二、科層制管理存在的問(wèn)題 10 科層制的兩大致命弱點(diǎn) ? 官僚主義導(dǎo)致工作低效率 ? 官本位導(dǎo)致權(quán)力斗爭(zhēng)與內(nèi)耗 二、科層制管理存在的問(wèn)題 11 當(dāng)前時(shí)代正在發(fā)生一場(chǎng)革命 ? 以 “ 產(chǎn)品 ” 導(dǎo)向轉(zhuǎn)變?yōu)橐?“ 客戶 ”
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